Основні моменти
- Відмова від підписки на NordVPN – це нескладний процес, який можна здійснити через налаштування профілю або в розділі підписок магазину додатків.
- Якщо ви скасовуєте підписку протягом 30-денного пробного періоду, ви маєте можливість подати запит на повернення коштів за перший місяць користування.
- Щоб зв’язатися зі службою підтримки NordVPN та скасувати підписку, зайдіть у розділ “Довідка” на їхньому вебсайті та скористайтеся чатом зі спеціалістом.
Припинення співпраці з VPN-провайдером не має бути обтяжливим, проте деякі компанії забезпечують кращий сервіс підтримки клієнтів, ніж інші. Щоб ви могли оцінити простоту цього процесу, розглянемо, як саме скасувати підписку на NordVPN.
Чому ви вирішили скасувати підписку на NordVPN?
Підписка на VPN – це корисна послуга, але якщо ви вважаєте її надто дорогою або плануєте скористатися послугами іншого провайдера, настав час відмовитися від поточної.
Можливо, ви натрапили на вигіднішу пропозицію від конкурента або віддаєте перевагу більш економному використанню VPN. У такому разі, безкоштовний VPN, ймовірно, краще відповідає вашим потребам.
NordVPN є однією з провідних VPN-служб, що пропонує розширений функціонал, від розблокування Netflix і BitTorrent до подвійного VPN та інших засобів підвищення конфіденційності.
Однак, якщо ви хочете скасувати пробну або повну підписку на NordVPN, це доволі простий процес.
Як відмовитися від безкоштовної пробної версії NordVPN
Як і більшість конкурентів, NordVPN надає 30-денну безкоштовну пробну версію. Однак для реєстрації вам знадобиться кредитна або дебетова картка, або інші методи оплати, як-от Amazon Pay, Google Pay чи PayPal.
Це пояснюється тим, що, незважаючи на рекламу як “безкоштовної” пробної версії, вам потрібно оплатити перший місяць користування. Якщо ви передумаєте оформлювати підписку, ви маєте право запросити повернення коштів за ці перші 30 днів.
У цей період ви отримуєте повний доступ до всіх можливостей сервісу, що достатньо для оцінки того, чи відповідає VPN вашим вимогам.
Якщо ж ви вирішите відмовитися від послуг, ось як скасувати пробну версію NordVPN до списання плати за наступний період:
- Зайдіть до свого облікового запису NordVPN.
- На панелі зліва оберіть “Платежі”.
- Перейдіть на вкладку “Підписки”.
- Якщо для опції “Автоматичне поновлення” встановлено значення “УВІМК.”, натисніть “Керувати”.
- На наступній сторінці натисніть “Скасувати автоматичне поновлення”.
Підтвердження не потрібне, але ви завжди можете відновити поновлення, якщо передумаєте до закінчення розрахункового періоду.
Коли закінчите, не забудьте видалити застосунок NordVPN зі свого смартфона чи комп’ютера.
Що робити, якщо підписку оформлено через додаток?
Якщо ви оформили підписку на NordVPN через Google Play Store, Amazon App Store або Apple App Store, алгоритм дій буде дещо іншим.
В такому разі вам необхідно перейти на відповідну сторінку скасування підписки.
Для скасування підписки на NordVPN через магазин додатків:
- Перейдіть за потрібним посиланням вище.
- Натисніть кнопку або опцію “Скасувати підписку”.
- Оберіть підписку на потрібний застосунок (у цьому випадку NordVPN).
- Підтвердьте скасування, коли з’явиться запит.
Як скасувати підписку на NordVPN
Аналогічно до вищезазначеного, якщо ви хочете скасувати активну підписку на NordVPN, спочатку вимкніть автоматичні платежі.
Після цього необхідно відкрити вікно чату зі службою підтримки NordVPN. У верхньому правому куті вебсайту натисніть “Довідка” (або перейдіть безпосередньо на support.nordvpn.com), а потім скористайтеся спливаючою підказкою в нижній правій частині екрана.
За потреби, вкажіть своє ім’я та електронну адресу (використайте адресу, зареєстровану в обліковому записі NordVPN, щоб пришвидшити процес), а також зазначте причину звернення, наприклад, “скасувати обліковий запис” або “скасувати пробну версію”.
Після з’єднання з консультантом, поясніть, що ви хочете скасувати підписку.
Вас можуть запитати про причину скасування, але це необов’язково. Якщо на вас наполягатимуть, скажіть, що ви просто передумали користуватися VPN.
Чи можна повернути гроші?
При скасуванні 30-денної безкоштовної пробної версії, відмова від регулярної підписки призведе до повернення коштів, які ви сплатили під час реєстрації.
У випадку з довгостроковими підписками, повернення коштів є складнішим. Якщо запит на повернення буде подано протягом 30 днів після поновлення, вам можуть відшкодувати кошти. В іншому випадку, вам необхідно звернутися до служби підтримки клієнтів NordVPN.