Groupon, заснований у 2008 році Ендрю Мейсоном, є глобальною американською онлайн-платформою для торгівлі, де користувачі можуть знаходити різноманітні послуги та економити кошти, використовуючи цифрові купони. На початку 2011 року компанія привернула широку увагу, коли її щомісячний дохід у Сполучених Штатах зріс із 11 до 89 мільйонів доларів. Особистий кабінет Groupon дає клієнтам можливість взаємодіяти з місцевими продавцями через різноманітні пропозиції, зокрема послуги, місцеві заходи, подорожі та інші розваги. Сьогодні ми розглянемо найпоширеніші запитання, пов’язані з деактивацією облікового запису Groupon та скасуванням покупок. Якщо ви шукаєте відповіді на ці питання, цей посібник допоможе вам розібратися, як назавжди видалити обліковий запис Groupon і чи можливо видалити залишені вами відгуки.
Інструкція з деактивації облікового запису Groupon
Читайте далі, щоб отримати детальну інструкцію з деактивації облікового запису Groupon та дізнатися, чи можна видалити свій відгук, а також знайти корисні ілюстрації для кращого розуміння процесу.
Чи є можливість видалити мій відгук на Groupon?
Так, ви, як користувач, можете знайти свої відгуки у розділі “Мої речі”, який розташовано у верхньому правому куті екрана. У спадному меню оберіть “Мої групони”. Там ви зможете переглянути купони, які ви придбали, та відгуки до них.
Чи передбачає Groupon щомісячну оплату?
Так, користувачі Groupon можуть скористатися щомісячною підпискою Groupon Select за ціною 4,99 доларів. Ця програма пропонує додаткові переваги, такі як додаткові знижки на пропозиції в розділах “Район” та “Подорожі”.
Чи можливо скасувати Groupon після здійснення покупки?
Так, ви маєте можливість скасувати покупку Groupon, якщо вона підпадає під категорію місцевих пропозицій, Groupon Getaways або Groupon live. Місцеві пропозиції можна скасувати з поверненням коштів протягом 3 днів після покупки, тоді як Live-події не підлягають поверненню після завершення процесу покупки. Далі ви дізнаєтеся, як деактивувати свій обліковий запис Groupon.
Чи може Groupon відмовити у поверненні коштів?
У деяких випадках – так. Groupon залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, і це залежить від виду вашого замовлення. Якщо для місцевих пропозицій термін безкоштовного повернення (зазвичай 3 дні) вже минув, ви не зможете отримати відшкодування. Також, у випадку подій Groupon Live, оскільки це купівля, що прив’язана до конкретної дати, єдина ситуація, коли вам можуть повернути гроші, це скасування заходу. В інших випадках повернення неможливе.
Чому я не можу скасувати свій Groupon?
Це може бути пов’язано з наступними причинами:
- Ви пропустили граничний термін скасування Groupon.
- Ваше замовлення вже обробляється для відправлення.
- Ваша покупка є остаточною транзакцією.
Що відбувається, коли компанія-партнер Groupon закривається?
Переглядаючи Groupon, ви можете знайти знижки в різних областях, які вас цікавлять, а також вигідні пропозиції поблизу. Ви можете використовувати Groupon на комп’ютері, смартфоні або планшеті. У разі закриття бізнесу-партнера всім клієнтам, які ще не скористалися своїм ваучером, надсилаються відповідні інструкції. Як правило, гроші повертаються одразу, але іноді цей процес може тривати довше, поки магазин не закриється остаточно. Автоматичне відшкодування може бути надано кожному, хто не використав ваучер, у випадку закриття бізнесу.
Як скасувати підписку на Groupon?
Якщо ви бажаєте скасувати підписку або членство на Groupon з вашого комп’ютера, ви можете зробити це, виконавши наступні кроки:
1. Відкрийте веб-сайт Groupon у своєму браузері.
Примітка: переконайтеся, що ви увійшли до свого облікового запису.
2. Натисніть “Мої речі” > “Groupon Select”.
3. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть “Скасувати членство”.
4. На наступній сторінці натисніть “Скасувати членство” ще раз для підтвердження.
Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як скасувати свій обліковий запис Groupon.
Як скасувати покупку на Groupon?
Для скасування покупки Groupon після її здійснення виконайте наступні дії:
1. Відкрийте додаток Groupon на своєму Android або iOS пристрої.
2. На нижній панелі натисніть на вкладку “Мої речі”.
3. Проведіть пальцем вниз і натисніть на “Підтримка клієнтів”.
4. Оберіть потрібний Groupon, який ви хочете скасувати.
5А. Якщо для вашого замовлення доступне самообслуговування, натисніть на опцію “Скасувати замовлення”.
5B. Якщо для вашого замовлення самообслуговування не доступне, скористайтеся віджетом “Чат” або опцією “Надіслати нам електронний лист” внизу екрана.
Примітка: при використанні мобільного додатку оберіть саме те замовлення, яке ви хочете скасувати. Користувачі часто плутають опції “Переглянути деталі” і “Переглянути ваучери”.
Можливо, вам доведеться кілька разів підтвердити свій вибір. Завдяки опції самообслуговування, ви маєте можливість скасувати Groupon після покупки. У випадку товарів Groupon запит на повернення коштів буде неможливим, оскільки ви маєте повернути сам товар, якщо замовлення ще не обробляється для відправлення.
Як деактивувати обліковий запис Groupon?
Ви можете деактивувати свій обліковий запис, якщо вирішили більше не користуватися Groupon. На жаль, немає швидкого способу це зробити. Вам необхідно буде зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Groupon через сторінку підтримки клієнтів Groupon або через чат підтримки Groupon. Надішліть запит на видалення облікового запису представникам служби підтримки та надайте їм необхідні дані.
Як скасувати обмін Groupon?
У вас є можливість обміняти кілька Groupon на Groupon Bucks, якщо ви бажаєте зробити покупку після здійснення замовлення Groupon. За допомогою цих коштів ви можете обмінювати товари на нові пропозиції та послуги. У списку ваших замовлень є опція “Обміняти ваучер”. Щоб ініціювати обмін, вам потрібно вибрати нову пропозицію після натискання “Обміняти ваучер”, інакше ваш початковий Groupon буде заблоковано, поки ви не завершите процес обміну. Нижче наведено інструкцію для скасування обміну Groupon:
1. Запустіть додаток Groupon на вашому iOS пристрої та натисніть вкладку “Мої речі”.
2. Проведіть пальцем вниз і натисніть на “Підтримка клієнтів” > “Обмін Groupon”, який вас цікавить.
3А. Якщо для вашого обміну доступне самообслуговування, натисніть на опцію “Скасувати замовлення”.
3B. Якщо для вашого обміну самообслуговування не доступне, скористайтеся віджетом “Чат” або опцією “Надіслати нам електронний лист” внизу екрана.
Прочитайте наступний розділ, щоб дізнатися, як остаточно видалити або деактивувати обліковий запис Groupon.
Як остаточно видалити обліковий запис Groupon?
Groupon надає значну допомогу клієнтам, які шукають конкретні пропозиції, та ще більше – для малого бізнесу, який отримує нових клієнтів та збільшує прибутки. На кожному з ринків, де компанія почала свою діяльність, вона пропонувала по одній пропозиції Groupon щодня. Користувачі можуть шукати пропозиції онлайн або за допомогою мобільного додатку, а також підписатися на розсилку електронних листів зі знижками, які їх цікавлять. На відміну від звичайної реклами, де продавці мають платити одноразову комісію, щоб приєднатися, тут все побудовано на засадах інтересів споживачів.
Навіть беручи до уваги всі перелічені переваги, ви все ще можете сказати: “Я хочу остаточно видалити свій обліковий запис Groupon”. Для цього виконайте наступні кроки:
1. Перейдіть на веб-сайт Groupon у своєму браузері.
Примітка: переконайтеся, що ви увійшли до свого облікового запису.
2. На головному екрані виберіть “Довідка” та знайдіть “Видалити обліковий запис”.
3. Натисніть вкладку “Чат”. Відкриється вікно чату зі службою підтримки.
4. Після того як ви повідомите про свій запит на видалення облікового запису, вам буде призначено агента, який проведе вас через подальші кроки.
***
Сподіваємось, ви отримали вичерпну інформацію про те, як скасувати обліковий запис Groupon, та дізналися, чи можна видалити ваш відгук. Залишайте свої запитання та пропозиції у розділі коментарів нижче. Також напишіть, про що ви хотіли б дізнатися в майбутньому.