GOG.com тепер має політика повернення коштів що дозволяє повертати гроші за придбані вами ігри протягом 30 днів, незалежно від того, скільки часу ви в них грали. Ця широка нова політика набагато щедріша, ніж у найбільших конкурентів GOG, як-от Steam і Epic Games Store.
Як повернути гру GOG
Щоб повернути гру, навіть якщо ви завантажили, встановили та грали в неї, почніть з подання форми запиту. Ви можете отримати доступ до форм, скерувавши будь-який веб-переглядач до «support.gog.com», потім прокрутіть униз і натисніть «Зв’язатися з нами».
Виберіть «Замовлення та платежі» вгорі, щоб відкрити форму запиту на повернення коштів.
Заповніть свою електронну адресу та ідентифікатор замовлення. Хоча це не обов’язково, надання оригінального ідентифікатора замовлення допоможе прискорити процес. Ви можете знайти свій ідентифікатор замовлення GOG в оригінальному електронному листі з підтвердженням замовлення.
Виберіть тип проблеми. Наразі немає опції «Відшкодування», тому виберіть «Інші проблеми, пов’язані з замовленням», якщо інший варіант більше не відповідає вашій ситуації.
Введіть «Запит на повернення коштів» або подібне в рядку теми. Потім додайте опис причини запиту на повернення. Ми рекомендуємо, щоб ваш опис був простим і зрозумілим, але пам’ятайте, що ваш пробіг завжди може відрізнятися.
Додайте будь-які файли, які можуть бути релевантними (наприклад, знімок екрана з будь-якими проблемами), а потім натисніть «Надіслати». Ви отримаєте електронною поштою підтвердження вашого запиту, і GOG зв’яжеться з вами безпосередньо.
Чи можете ви дійсно повернути гроші за будь-яку гру?
Ця політика відшкодування є напрочуд щедрою, особливо з огляду на GOG фінансові проблеми в 2019 році. Тим не менш, GOG закликає клієнтів не використовувати переваги цієї щедрої політики, заснованої на честі. GOG залишає за собою право відхиляти окремі запити на відшкодування, але з вами все в порядку, якщо ви не зловживаєте процесом відшкодування.
Нова політика GOG включає ігри в стадії розробки (ранній доступ), а також попередні замовлення, які можна повернути в будь-який час до випуску або протягом 30 днів після випуску. Немає обмежень щодо кількості ігор, які ви можете повернути за певний період часу. Якщо ваша країна надає права на додаток до цих, GOG виконуватиме ці права.
DLC та Season Pass доступні для повернення коштів, якщо вони були придбані як окремий предмет або як частина ігрового пакета, кошти якого також повертаються як одна трансакція. Однак GOG не може відшкодувати жодні окремі предмети DLC, які були продані як частина ігрового пакету. Якщо ви просите повернути гроші за базову гру, яку ви придбали, але не за DLC, який ви придбали окремо, GOG відшкодує ваші покупки як за базову гру, так і за DLC.
Якщо ви повертаєте гру через технічні проблеми, у GOG є чудова команда технічної підтримки, яка буде тісно співпрацювати з вами, щоб допомогти вирішити вашу проблему, щоб ви могли щасливо продовжувати гру. Зробити це, Надіслати запит дотримуючись наведених вище інструкцій. Натомість, коли ви перейдете на сторінку форми запиту, натисніть «Технічні проблеми гри GOG.COM» і надішліть цю форму.
GOG, що належить CD Projekt Red, розробникам улюблених ігор Witcher і довгоочікуваної Cyberpunk 2077, завжди займали особливе місце на ринку завдяки своїй зосередженості на збереженні набагато старіших ігор, розробники яких можуть навіть не існувати, і більше ( корпоративно чи тілесно). Ви можете ознайомитися з деталями цієї нової політики в Оновлена угода користувача GOG, і завжди пам’ятайте про це киньте монету своєму розробнику.