Методологія Six Sigma: Шлях до Оптимізації Бізнес-Процесів
У сучасному світі, де цифрові технології стрімко змінюють бізнес-ландшафт, компанії активно шукають ефективні методи для забезпечення сталого зростання. Одним з таких підходів є методологія Six Sigma.
Вперше представлена у 1986 році, Six Sigma — це аналітична методологія, що допомагає виявляти недоліки та збої в бізнес-процесах. Вона базується на використанні даних, стратегій та аналітики. Метод сприяє ефективному управлінню виробничими та транзакційними процесами, забезпечуючи безперебійну роботу компанії. Це, своєю чергою, позитивно впливає на продуктивність та прибутковість організації.
Основні цілі Six Sigma – це вдосконалення організації через усунення помилок та підвищення задоволеності клієнтів. Ключовими принципами методу є: фокус на клієнті, виявлення проблем, усунення недоліків, оптимізація процесів та створення адаптивної системи.
Задоволеність клієнта є пріоритетом, адже саме клієнт визначає цінність продукту чи послуги. Підтримка високих стандартів якості є необхідною умовою для цього. Другий принцип – виявлення недоліків і проблем у системі. Пошук першопричини та усунення зайвих елементів допомагають організації впровадити новий, ефективніший підхід.
Третій принцип передбачає усунення виявлених проблем. Звільнення від зайвих витрат, перешкод та помилок підвищує ефективність роботи. Четвертий принцип – адаптація команди до змін у системі. Процеси повинні бути гнучкими, помилки необхідно виявляти та усувати. Останній принцип Six Sigma полягає у створенні гнучкої системи, здатної швидко адаптуватися до змін. Це забезпечує динамічний розвиток організації.
Багато компаній використовують цей метод для покращення своїх показників та усунення недоліків. Це, своєю чергою, підвищує попит на фахівців у цій галузі. З’ясувавши, що таке Six Sigma, розгляньмо сертифікацію, щоб зрозуміти, з чого і як почати.
Що таке сертифікація Lean Six Sigma?
В умовах зростаючої конкуренції компанії постійно шукають нові стратегії для утримання клієнтів. Однією з найпоширеніших є адаптація до сучасних вимог. Зі значним розвитком ринку актуальною стала потреба змінюватись відповідно до потреб клієнтів.
Багато компаній реконструюють старі системи або створюють нові. Оскільки Six Sigma відповідає цим потребам, метод стає все більш популярним. Це, в свою чергу, збільшує попит на сертифікованих фахівців з Six Sigma.
Сертифікація Lean Six Sigma є доказом досвіду у виявленні та усуненні недоліків у бізнес-процесах. Ця сертифікація відкриває двері до роботи, де застосовується метод Six Sigma.
Ключові відмінності між Six Sigma та Lean Six Sigma
Lean Six Sigma — це адаптована версія методу Six Sigma, розроблена на основі його принципів з фокусом на створенні ефективних рішень. Обидва методи мають спільну мету – оптимізацію процесів та задоволення потреб клієнтів, проте вони використовують різні підходи.
Six Sigma є структурованою методологією, в той час, як Lean Six Sigma також фокусується на зміні поведінки співробітників та корпоративної культури. Це вважається головною відмінністю між цими двома підходами.
Lean орієнтована на зменшення витраченого часу та ресурсів, прагнучи задовольнити клієнта шляхом усунення втрат. Він аналізує та оцінює робочий процес для пошуку оптимальних рішень. Six Sigma, зі свого боку, забезпечує задоволеність клієнтів, знижуючи витрати. Це означає, що Six Sigma зосереджується на стабільності процесів, а Lean – на їх ефективності.
FAQ
Яка різниця між Six Sigma та Lean Sigma?
Хоча цілі Lean і Six Sigma спільні, їхні процеси та методи відрізняються.
Lean Sigma прагне усунути зайве, виявляючи процеси, які не приносять цінності клієнтам у загальному ланцюжку постачання. Six Sigma усуває зайве через зменшення варіацій у процесах і функціях.
Six Sigma націлена на процеси ієрархічної системи, тоді як Lean добре підходить для міжвідомчої співпраці та покращення робочого середовища в цілому.
Lean, як похідна від Agile, може застосовуватись у всіх сферах організації, тоді як Six Sigma підходить не для кожної сфери чи організації. Існує також різниця у розподілі обов’язків. Для Six Sigma створюються спеціальні команди, а Lean Six Sigma заохочує кожного працівника брати на себе відповідальність за вдосконалення.
Типи сертифікатів Lean і Six Sigma
Існує п’ять рівнів сертифікації Six Sigma:
- Білий пояс
- Жовтий пояс
- Зелений пояс
- Чорний пояс
- Майстер чорного поясу
Ці сертифікати можна отримати в акредитованих закладах. Кандидати можуть здавати іспит онлайн або офлайн у сертифікованих навчальних центрах.
Термін дії сертифікатів може становити від 3 років до безстрокового, залежно від навчального закладу. Сертифікація підвищує кар’єрні можливості та рівень доходу з часом.
Розгляньмо кожен з рівнів сертифікації детальніше.
#1. Білий пояс Six Sigma
Сертифікація “Білий пояс” надає базове розуміння Lean Six Sigma, знайомить з основами, термінологією та методологією Six Sigma. Ви також зрозумієте ролі кожного члена команди, а також навчитесь розробляти рішення для організації.
Іспит є безкоштовним, відкритим тестом, що складається з 30 питань, на які відводиться 30 хвилин. Запитання представлені у форматі множинного вибору та “істина/хибність”. У разі невдачі можна зробити кілька спроб без необхідності виконання проєкту.
Успішне проходження іспиту дає статус “Білого поясу” з середньою зарплатою $42 000.
#2. Жовтий пояс Six Sigma
Спеціаліст із “Жовтим поясом” є невід’ємною частиною команди та бере активну участь у проєкті. В процесі навчання він отримує знання про контрольні показники та процедури.
Основний внесок за іспит становить 99 доларів США, але в різних закладах ціна може відрізнятись. Іспит складається з 50-60 запитань, на які відводиться 60-90 хвилин. Формат іспиту – “істина/хибність”. У випадку трьох невдалих спроб, необхідна повторна реєстрація. Іспит потрібно скласти протягом року після реєстрації.
Сертифікація “Жовтий пояс” може забезпечити середній дохід у 65 000 доларів США.
#3. Зелений пояс Six Sigma
Для навчання розробці та вдосконаленню продукту чи послуги, професіоналу потрібна сертифікація “Зелений пояс”. Під час навчання ви освоїте методи аналізу та вирішення проблем у системах організації, а також навчитесь використовувати інструменти продуктивності, такі як діаграми та карти процесів. Сертифікований фахівець тісно співпрацюватиме з керівником групи та вважатиметься одним з її ключових членів.
Вартість іспиту становить 159 доларів США. Необхідно відповісти на 100 запитань за 120-180 хвилин. Для успішного складання іспиту потрібно набрати щонайменше 70%. У разі невдачі можна зробити три спроби, перед необхідністю повторної реєстрації.
Сертифікований фахівець може претендувати на середню зарплату у 85 000 доларів.
#4. Чорний пояс Six Sigma
Фахівець із “Чорним поясом” відіграє одну з найважливіших ролей – розподіл ролей між членами команди та контроль їхньої роботи. Під час навчання ви навчитесь використовувати статистичний аналіз для пошуку оптимальних рішень та вести команду до успішного завершення проєктів та задоволення клієнтів.
Вартість іспиту починається від 229 доларів. Для складання іспиту потрібно набрати щонайменше 70% правильних відповідей із 150 питань. Іспит триває 180 хвилин і може бути складений кілька разів. Після отримання цього сертифіката можна розраховувати на середню зарплату від 95 000 до 110 000 доларів США.
#5. Майстер чорного поясу Six Sigma
Сертифікація “Майстер чорного поясу” є найвищим рівнем сертифікації Six Sigma. Навчання надає інструменти та стратегії для зміни організаційної функціональності на основі статистичних даних та досягнення максимальних результатів. Це допомагає вирішувати технічні проблеми в команді.
Вартість іспиту є вищою, від 665 доларів США. Іспит складається з 150 запитань, на які відводиться 4 години. Організації також можуть вимагати наявність щонайменше чотирьох років досвіду роботи.
Фахівець із “Майстер чорного поясу” може заробляти до 135 000 доларів США.
Які заклади пропонують навчання Six Sigma?
Існує багато навчальних організацій, що пропонують навчання Six Sigma, однак деякі з них надають більш цілісні знання кожного рівня. Розгляньмо деякі з них.
Сертифікація білого поясу Six Sigma
Udemy
Курс “Білий пояс” від Udemy надає можливість ознайомитись з основними концепціями Six Sigma, а також вивчити підходи DMAIC та DMADV.
Ви дізнаєтесь про різні рівні сертифікації та вимоги до їх отримання. Курс включає 1-годинне відео, дві статті, довічний доступ та сертифікат після завершення.
Pluralsight
Pluralsight пропонує курс, що знайомить з історією та принципами Six Sigma. Навчання допоможе побудувати основи для подальшої сертифікації. Курс розглядає підходи scrum та agile та надає інструменти для поєднання цих методів. Курс є базовим, його тривалість – дві з половиною години.
6sigma
Сертифікація від 6sigma надає інструменти та методи Lean Six Sigma, знайомить з дорожніми картами, процесами, ідеологіями та концепціями, а також допомагає окреслити кар’єрний шлях.
Завершивши курс, слухачі зможуть впроваджувати Lean Six Sigma та концепції DMAIC. Курс триває 8 годин і доступний у форматі самостійного навчання або віртуального навчання.
Сертифікація жовтого поясу Six Sigma
edX
На курсі від edX ви навчитесь використовувати процеси DMAIC для виявлення проблем та ініціювання змін у системі. Ви навчитесь стимулювати зміни, аналізуючи статистику фірми. Після закінчення курсу ви зможете навчати членів команди та допомагати їм досягати потрібних результатів.
Курс охоплює показники Sex Sigma, їх аналіз, покращення та контроль. 6-місячна програма вимагає 3-4 години на тиждень. Навчання відбувається під керівництвом експерта.
Coursera
На курсі від Coursera ви навчитесь основам Six Sigma, визначенню та вимірюванню, аналізу, а також вдосконаленню та контролю. Виконавши фінальний проєкт, ви отримаєте практичні навички.
Курс є повністю онлайн з матеріалами, доступними на інформаційній панелі. Ви можете гнучко навчатись, витрачаючи 2 години на тиждень протягом 6 місяців. Після завершення ви отримаєте сертифікат.
Udemy
Сертифікація “Жовтий пояс” від Udemy допоможе вам зрозуміти основи предмету. Інструктор розповість про процеси та методи для стимулювання змін в організації.
Ви навчитесь керувати якістю роботи та покращувати продуктивність для задоволення потреб клієнтів. Ви визначите, виміряєте та проаналізуєте фази та розробите план контролю. Курс є гнучким, з 6 годинами відео, шістьма статтями, п’ятьма ресурсами для завантаження та 30-денною гарантією повернення коштів.
Сертифікація зеленого поясу Six Sigma
edX
На курсі від edX ви навчитесь методології Six Sigma та принципам ощадливого управління. Ви навчитеся застосовувати кількісні та якісні інструменти методологій, проводити оцінку проєктів Six Sigma в організації та впроваджувати принципи Lean. 11-місячний курс вимагає 3-4 годин на тиждень. Це самостійний курс, що допоможе вам отримати “Зелений пояс”.
Coursera
На курсі від Coursera ви дізнаєтеся про передові методи визначення та вимірювання фаз, а також аналізу, контролю та вдосконалення. Курс є повністю онлайн, його можна налаштувати відповідно до ваших потреб. Курс середнього рівня триває 5 місяців, доступний різними мовами.
Udemy
Udemy проводить навчання, що допоможе вам узгодити цілі вашої організації та спланувати процеси. Ви дізнаєтесь про фази Six Sigma, аналізуватимете їх за допомогою інструментів, керуватимете за допомогою планів та аналізуватимете за допомогою стратегій.
Курс готує до сертифікації “Зелений пояс” та просування кар’єрою. Курс орієнтований на інженерів з якості, менеджерів та фахівців, що хочуть впровадити Six Sigma в організації. Він містить 25,5 години відео, 8 статей, 35 ресурсів для завантаження та сертифікат після завершення.
Сертифікація чорного поясу Six Sigma
Udemy
Udemy надає навчання для сертифікації старшого рівня за доступною ціною. Навчають тренери з понад 35-річним досвідом. Під час курсу ви вивчите передові технології, пов’язані з Six Sigma.
Ви ознайомитесь з плануванням та впровадженням Six Sigma в організації, керуванням процесами та командою, а також аналізом проєктів. Курс містить 34,5 години відео, 11 статей, 24 ресурси для завантаження та довічний доступ.
Simplilearn
Simplilearn пропонує курс для професіоналів з управління якістю та керівників вищої ланки, що хочуть змінити організацію за допомогою Six Sigma. Ви навчитеся застосовувати концепції Lean, проводити розширений статистичний аналіз, керувати командами та працювати на різних рівнях. Simplilearn пропонує практичні заняття та тести. Щоб отримати сертифікат, потрібно виконати фінальні проєкти курсу.
Coursera
Цей курс “Чорний пояс Six Sigma” допомагає фахівцям впроваджувати Six Sigma, покращувати процес DMAIC та шукати найкращі рішення. Курс містить проєктну роботу, необхідну для отримання сертифікату.
Coursera пропонує різноманітні практичні вправи для покращення розуміння результатів. Курс вимагає 2 години на тиждень протягом 12 місяців. Він доступний англійською мовою.
Підсумки
Ознайомившись з сертифікацією Six Sigma, можна зробити висновок про необхідність початку з базових рівнів та поступового просування до вищих. Існує декілька організацій, що надають сертифікацію, хоча інші відомі заклади також пропонують навчання.
Також радимо ознайомитись з інформацією про сертифікацію PMP.