Verizon є найбільшим оператором бездротового зв’язку в США з понад 140 мільйонами користувачів. Він забезпечує бездротову мережу 4G і послуги продуктів майже 99% населення США. Іноді користувачам потрібно зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Verizon, щоб вирішити проблему, яка може виникнути, або з будь-яких інших причин. Однак виникає справжнє запитання: як отримати людину в службі обслуговування клієнтів Verizon? Користувачі можуть взаємодіяти з автоматизованою машиною для вирішення проблем або запитів, але не всі досягають успіху в цьому. Крім того, вони усвідомлюють необхідність поговорити з реальною людиною, щоб чітко сформулювати запит або проблему, щоб якнайшвидше її вирішити. Отже, у цій статті ви зрозумієте, як розмовляти з людиною, коли ви телефонуєте Verizon. Продовжуйте читати, щоб знати все докладно.
Як отримати людину в службі підтримки клієнтів Verizon
Оскільки Verizon поширився по всьому США, є кілька причин, чому хтось захоче зателефонувати в службу підтримки Verizon. Деякі з цих причин такі:
- Для допомоги з технічними послугами з пристроями або сервісом
- Щоб скасувати або змінити послугу
- Для поновлення послуги
- Щоб запустити нову бездротову послугу
- Щоб придбати або оновити пристрій
- Для переходу на інші тарифні плани
- Щоб отримати допомогу з проблемами, пов’язаними з особистістю або крадіжкою телефону
- Для запитів щодо рахунків та оплати
Можливо, ви також почали читати цю статтю через ці або інші причини. Тож давайте дізнаємося, як знайти людину в службі обслуговування клієнтів Verizon.
Спосіб 1. Наберіть номер служби підтримки Verizon Wireless
Щоб поговорити з людиною після дзвінка на номер служби підтримки Verizon, виконайте наведені нижче дії.
Варіант I: через PIN-код
1. Здійсніть дзвінок на свій телефон за номером 1-800-922-0204.
2. Введіть свій пін-код в автоматичному повідомленні.
3. Ви можете відповісти так: Я хотів би з кимось поговорити.
4. Автоматизована система відповість Зрозуміло, чи можете ви надати мені трохи більше інформації? Ви відповідаєте Ні.
5. Тепер ви отримаєте відповідь: Немає проблем. Будь ласка, зачекайте, поки я переведу ваш дзвінок.
6. Вам доведеться почекати кілька хвилин, перш ніж людина перейме ваш дзвінок. Потім вам доведеться підтвердити свій обліковий запис Verizon, щоб вирішити свої проблеми чи запити.
Варіант II: за допомогою автоматизованих команд
1. Здійсніть дзвінок на свій телефон за цим номером: 1-800-922-0204
2. Введіть нуль (0) на клавіатурі для наступних запитань принаймні 4 рази.
3. Коли представник зв’яжеться з вами, вам доведеться підтвердити свій обліковий запис Verizon, щоб вирішити ваші проблеми чи запити.
Спосіб 2. Підключіться до Verizon Wireless по телефону
Якщо у вас є бездротовий пристрій Verizon і ви хочете телефонувати з нього, ви можете підключитися до Verizon wireless по телефону.
1. Наберіть 611 або *611 з бездротового пристрою Verizon.
2. Потім вам буде запропоновано ввести свій номер телефону Verizon Wireless.
Примітка. Якщо ви ще не клієнт, ви можете ввести символ фунта (#).
3. Потім вам доведеться почекати кілька хвилин, поки якась реальна особа з команди представника перейме ваш дзвінок.
Спосіб 3. Використовуйте соціальні мережі та чат
Якщо вищевказані методи не спрацювали для вас, ви також можете спробувати ці майбутні варіанти, щоб дізнатися, як знайти людину в службі обслуговування клієнтів Verizon.
1. Живий чат. Ви можете скористатися функцією чату в реальному часі на веб-сайті Verizon Wireless або його додатку для смартфона, доступному як для Android, так і для iOS. Використовуючи цю функцію, ви зможете розмовляти з вами справжньою людиною.
2. Соціальні медіа: Verizon Wireless має акаунти соціальних мереж у Facebook і Twitter, за допомогою яких можна зв’язатися з представниками. Це також допоможе вам задокументувати обіцянки, дані представниками Verizon щодо вирішення ваших проблем або запитів.
3. Рада або форуми спільноти. Ви також можете вирішити свою проблему чи запит на дошці або форумах Verizon.
Часті запитання (FAQ)
Q1. Які проблеми можна вирішити за допомогою Verizon Wireless по телефону?
Відповідь: Ви можете вирішити будь-які проблеми з послугами чи продуктом або запити за допомогою Verizon Wireless за допомогою телефону, як-от крадіжка телефону або особистих даних, технічна підтримка, запити щодо виставлення рахунків і платежів, придбання чи оновлення пристрою тощо.
Q2. Чи можете ви отримати відшкодування від Verizon?
Відповідь: Є ймовірність, що ви отримаєте відшкодування після того, як представник пообіцяв вам. Однак у деяких випадках було помічено, що ці узгоджені відшкодування не здійснюються протягом тривалого часу.
Q3. Який графік роботи кол-центру Verizon?
Відповідь: телефонні представники Verizon доступні з 8:00 до 19:00 (ET), крім неділі, коли ви можете зателефонувати їм з 8:00 до 17:00 (ET).
Q4. Які ще номери телефонів для зв’язку?
Відповідь: Якщо вам не вдалося зв’язатися з представником Verizon, ви можете спробувати зателефонувати за альтернативними номерами телефону Verizon Wireless, щоб передати та вирішити вашу проблему чи запит.
-
1-888-294-6804: передплачений номер служби підтримки клієнтів
-
1-800-256-4646: номер телефону відділу продажу
-
1-800-526-3178: Номер телефону відділу продажів
-
1-800-VERIZON (1-800-837-4966): номер телефону Verizon Business and Residential Services
***
Отже, це були способи продемонструвати, як мені знайти людину в службі обслуговування клієнтів Verizon. Сподіваємося, ви зрозуміли, як розмовляти з людиною, коли дзвоните у Verizon, дотримуючись наведених вище методів. Ви можете звернутися до нас із запитаннями чи пропозиціями щодо цієї чи будь-яких інших тем, з якими вам потрібна допомога. І ви можете залишити їх у розділі коментарів нижче, щоб ми могли відповісти вам.