Verizon є одним із провідних операторів мобільного зв’язку в Сполучених Штатах, що обслуговує понад 140 мільйонів клієнтів. Компанія забезпечує покриття мережею 4G та пропонує різноманітні продукти майже 99% населення країни. Іноді користувачам може знадобитися допомога служби підтримки Verizon для вирішення проблем або з інших питань. Однак, часто виникає питання, як зв’язатися з живою людиною, а не автоматизованою системою. Багато хто усвідомлює, що для чіткого висловлення своєї проблеми або запиту краще поговорити з реальним представником. У цій статті ми розглянемо різні способи, як можна з’єднатися з оператором, коли телефонуєте до Verizon. Продовжуйте читати, щоб дізнатися деталі.
Як зв’язатися з оператором служби підтримки Verizon
Існує безліч причин, через які клієнти можуть захотіти зателефонувати в службу підтримки Verizon. Ось декілька з них:
- Отримання технічної допомоги з пристроями або послугами.
- Скасування або зміна існуючих послуг.
- Продовження терміну дії послуг.
- Активування нових бездротових послуг.
- Купівля або оновлення пристроїв.
- Зміна тарифних планів.
- Отримання допомоги у випадках шахрайства або викрадення телефону.
- Вирішення питань, пов’язаних з рахунками та оплатою.
Можливо, ви читаєте цю статтю через одну з цих або інших причин. Давайте розглянемо способи, як поспілкуватися з живою людиною в службі підтримки Verizon.
Спосіб 1: Дзвінок на номер служби підтримки Verizon Wireless
Щоб зв’язатися з оператором, зателефонувавши на номер служби підтримки Verizon, виконайте наступні кроки:
Варіант I: Використання PIN-коду
1. Зателефонуйте за номером 1-800-922-0204.
2. Введіть свій PIN-код, коли про це попросить автоматична система.
3. Скажіть: “Я хочу поговорити з оператором.”
4. Автоматизована система може запитати: “Чи могли б ви надати більше інформації?” Відповідайте “Ні”.
5. Система скаже: “Немає проблем. Будь ласка, зачекайте, поки я переключу вас на оператора.”
6. Вам доведеться трохи почекати, перш ніж вас з’єднають з представником. Після цього вам потрібно буде підтвердити дані свого облікового запису Verizon, щоб вирішити ваші питання.
Варіант II: Використання автоматичних команд
1. Зателефонуйте за номером 1-800-922-0204.
2. Натискайте клавішу “0” на клавіатурі принаймні чотири рази поспіль, коли вас про це попросять.
3. Після з’єднання з оператором, вам потрібно буде підтвердити дані свого облікового запису Verizon для вирішення ваших питань.
Спосіб 2: Зв’язок через бездротовий пристрій Verizon
Якщо ви хочете зателефонувати зі свого бездротового пристрою Verizon, ви можете скористатися таким способом:
1. Наберіть номер 611 або *611 зі свого бездротового пристрою Verizon.
2. Вам буде запропоновано ввести свій номер телефону Verizon Wireless.
Примітка: Якщо ви ще не є клієнтом, введіть символ “#”.
3. Вам доведеться трохи почекати, поки вас не з’єднають з оператором.
Спосіб 3: Використання соціальних мереж та чату
Якщо вищезазначені методи не спрацювали, ви можете скористатися наступними альтернативами для зв’язку з живою людиною в службі підтримки Verizon:
1. Онлайн-чат: Ви можете скористатися функцією онлайн-чату на веб-сайті Verizon Wireless або у фірмовому додатку для смартфонів (доступний як для Android, так і для iOS). Це дозволить вам поспілкуватися з представником в режимі реального часу.
2. Соціальні мережі: Verizon Wireless має офіційні сторінки у Facebook та Twitter, через які можна зв’язатися з представниками. Це також допоможе задокументувати будь-які обіцянки щодо вирішення ваших проблем.
3. Форуми спільноти: Ви також можете спробувати знайти рішення своєї проблеми на дошці оголошень або на форумах Verizon.
Часті запитання (FAQ)
Q1. Які питання можна вирішити через службу підтримки Verizon по телефону?
Відповідь: Ви можете вирішити будь-які питання, пов’язані з послугами, продуктами або запитами, наприклад, крадіжка телефону або особистих даних, технічна підтримка, питання щодо рахунків та оплати, покупка чи оновлення пристроїв тощо.
Q2. Чи можна отримати відшкодування від Verizon?
Відповідь: Є ймовірність, що ви можете отримати відшкодування, якщо представник пообіцяв його. Однак, відомі випадки, коли узгоджене відшкодування не відбувалося протягом тривалого часу.
Q3. Який графік роботи кол-центру Verizon?
Відповідь: Представники Verizon доступні за телефоном з 8:00 до 19:00 (за східним часом) щодня, крім неділі, коли їхній робочий день триває з 8:00 до 17:00 (за східним часом).
Q4. Які ще є телефонні номери для зв’язку?
Відповідь: Якщо вам не вдалося зв’язатися з представником Verizon за основним номером, ви можете спробувати зателефонувати на альтернативні номери Verizon Wireless для вирішення вашого питання:
|
1-888-294-6804: |
номер служби підтримки клієнтів для передплачених планів |
|
1-800-256-4646: |
номер відділу продажів |
|
1-800-526-3178: |
ще один номер відділу продажів |
|
1-800-VERIZON (1-800-837-4966): |
номер телефону для Verizon Business та Residential Services |
***
Отже, ми розглянули різні способи, як зв’язатися з оператором служби підтримки Verizon. Сподіваємося, що ця інформація допомогла вам зрозуміти, як поговорити з живою людиною, зателефонувавши до Verizon. Якщо у вас є питання або пропозиції щодо цієї чи будь-якої іншої теми, ви можете залишити їх у розділі коментарів нижче.