Операційна система Windows 10 має інтегровану програму “Отримати довідку”, яка пропонує різні варіанти вирішення проблем та, за потреби, з’єднує користувача з фахівцем підтримки. Це лише один із кількох зручних способів отримати допомогу безпосередньо в Windows 10.
Використання програми “Отримати довідку”
У Windows 10 вбудована програма “Отримати довідку”, здатна запропонувати вирішення багатьох поширених проблем. Щоб її знайти, перейдіть до меню “Пуск”. Натисніть кнопку “Пуск”, введіть текст “Отримати довідку” і виберіть відповідний ярлик, або просто натисніть клавішу Enter. Також можна прокрутити список програм у лівій частині меню “Пуск” і знайти там ярлик “Отримати довідку”.
За замовчуванням програма підключає вас до “віртуального агента”. Опишіть свою проблему, і він спробує знайти відповідну інформацію. Якщо ви бажаєте спілкуватися з людиною, введіть фразу на кшталт “поговорити з агентом”, щоб з’єднатися зі службою підтримки Microsoft.
Використання клавіші F1 для отримання допомоги в програмах
Клавіша F1 традиційно використовується для виклику довідки. Якщо ви перебуваєте на робочому столі Windows і натиснете F1, система запустить пошук Bing за запитом “як отримати допомогу в Windows 10”.
Хоча цей спосіб не завжди корисний, клавіша F1 може бути досить зручною в інших програмах. Наприклад, натиснувши F1 у Chrome, ви потрапите на сайт підтримки Google Chrome. Натискання F1 у Microsoft Office відкриє сторінку підтримки Microsoft Office. Спробуйте F1 у будь-якій програмі, якою ви користуєтесь.
Пошук налаштувань через меню “Пуск”
Рекомендуємо використовувати функцію пошуку в меню “Пуск” для швидкого знаходження потрібних параметрів або програм. Наприклад, якщо вам потрібно підключитися до VPN, просто натисніть клавішу Windows або кнопку “Пуск” і введіть “vpn”. Система запропонує вам різні опції VPN у Windows.
Використання вбудованих інструментів усунення неполадок
Якщо у вас виникла проблема, можуть допомогти вбудовані засоби усунення неполадок Windows 10. Щоб їх знайти, перейдіть до “Параметри” > “Оновлення та безпека” > “Усунення несправностей”. Або введіть “Усунення неполадок” у меню “Пуск” і виберіть відповідний пункт.
Система може рекомендувати певні засоби усунення неполадок залежно від вашої конфігурації. Також можна переглянути список і вибрати потрібний інструмент. Наприклад, якщо ви маєте проблеми з друком, знайдіть та виберіть засіб усунення несправностей “Принтер”. Windows 10 автоматично проаналізує можливі проблеми та спробує їх вирішити.
Пошук рішень в інтернеті
Інтернет – це велике джерело рішень різноманітних проблем. Використовуйте пошукову систему, наприклад Google або Bing, і введіть опис вашої проблеми для пошуку потрібної інформації. Намагайтесь бути конкретними: якщо у вас є код помилки, обов’язково вкажіть його у пошуковому запиті.
Використання сайту підтримки Microsoft
Веб-сайт підтримки Microsoft також може бути корисним. Ви можете шукати інформацію на сайті служби підтримки Microsoft для вирішення різних проблем. Інші рішення можна знайти на форумі спільноти Microsoft. Тут можна переглянути запитання і відповіді, опубліковані іншими користувачами. Ви також можете поставити своє запитання, натиснувши кнопку “Поставити запитання” (якщо ви ввійшли до свого облікового запису), та сподіватися на допомогу від учасників спільноти.
Звісно, це лише один із варіантів. Багато рішень для проблем Windows, особливо тих, що стосуються програм сторонніх розробників, можна знайти на інших веб-сайтах. Тому, розширений пошук в інтернеті часто є найкращим рішенням.
Корисні поради та підказки
Якщо ви просто шукаєте корисні поради щодо використання Windows 10 та інформацію про нові функції в останніх оновленнях, скористайтеся програмою “Поради”, що входить до комплекту. Відкрийте меню “Пуск”, введіть “Поради” і натисніть на відповідний ярлик. Ви також можете знайти “Поради” у списку програм у меню “Пуск”.
Якщо вам не подобається, що клавіша F1 відкриває пошук Bing, ви можете перепризначити її на іншу функцію. Це єдиний спосіб вимкнути цю дію. Пам’ятайте, що це змінить функціональність клавіші F1 у всіх програмах вашої системи.