Як зупинити фільтрацію коментарів у Facebook

За останні кілька місяців Facebook розробив алгоритми, які автоматично фільтрують деякі коментарі до публікацій, намагаючись покращити автентичні розмови. Це відносно нова функція, яка є частиною ширшої структури, яка називається рейтингуванням коментарів.

Facebook стверджує, що фільтрація коментарів має на меті відсівати спам та інші небажані відповіді від «шахрайських» користувачів. Однак це виявилося спірним питанням. Деякі розглядають це як спробу зіграти і суддю, і присяжних, і вони вважають за краще переглядати всі коментарі в хронологічному порядку, без якогось випадкового алгоритму, який вирішує, що важливо, а що ні.

Якщо ви не хочете, щоб Facebook фільтрував коментарі у вашому особистому профілі, бізнес-сторінці чи улюбленій групі, ви можете зробити це за кілька кроків.

У цьому записі ми покажемо вам, як це зробити.

Чи можете ви заборонити Facebook фільтрувати коментарі?

В епоху, коли свобода вираження поглядів зайняла центральне місце, Facebook та інші платформи соціальних медіа вразили популярність серед великої кількості людей з усього світу. Це тому, що ви можете створити обліковий запис і поділитися своїми думками з родиною, друзями чи клієнтами за лічені хвилини. Не дивно, що на Facebook уже більше 2 мільярдів активних користувачів.

Більшість людей дотримуються стандартів спільноти Facebook і політики використання облікового запису, але деякі не дотримуються. Facebook стверджує, що деякі люди просто не бажають залучати інших з пристойністю, ввічливістю та повагою. Це спонукало до створення системи рейтингу коментарів.

Хоча система керується складними алгоритмами, які працюють у фоновому режимі, результати можна підсумувати таким чином:

• Першими з’являються коментарі з найвищим рівнем залучення.
• Відповіді, які не стосуються публікації, відсуваються далі.
• Образливі коментарі або відхиляються, або видаляються з платформи.

Незважаючи на всі свої позитивні сторони, фільтрація коментарів має свою частку критики. Дехто бачить це як спробу заглушити голоси незгодних. Для інших, особливо для бізнесу, це позбавляє їх можливості побачити альтернативні точки зору та ідеї, які могли б допомогти їм покращити свої продукти.

Найкраще те, що вам не потрібно використовувати рейтинг коментарів. Ви можете вимкнути його та переглянути повний, нерозбавлений список коментарів, якими б суперечливими вони не були.

Давайте подивимося, як ви можете це зробити.

Як заборонити Facebook фільтрувати коментарі на сторінці Facebook

Припустимо, що ви адміністратор сторінки у Facebook. У цьому випадку фільтрація коментарів може допомогти вам створити більш організовану сторінку, уникнути спамерів і поставити пріоритет значущої взаємодії, яка додає цінність вашому бізнесу та клієнтам. Це також може захистити довіру до вашого бренду, усуваючи неприємні або негативні погляди, які можуть відволікати вашу аудиторію.

Але фільтрація коментарів також може перешкодити вашому прагненню покращити свій продукт або послугу. Це може змусити вас ненавмисно відмовитися від своєї обіцянки завжди слухати своїх клієнтів і діяти відповідно до їхніх запитів.

На щастя, ви можете вимкнути його лише за кілька кроків.

Якщо ви використовуєте настільний комп’ютер:

Відкрийте свою сторінку Facebook і натисніть «Налаштування» у нижньому лівому куті. Це має відобразити розділ налаштувань сторінки, який дозволяє налаштувати будь-що, від обміну повідомленнями та ролей сторінки до обмежень на оголошення та перехресних публікацій.

Натисніть на «Загальні».

Зніміть прапорець біля пункту «Фільтр ненормативної лексики», а потім натисніть «Зберегти зміни».

Далі натисніть «Модерація сторінки», видаліть будь-яке слово або фразу, які більше не хочете, щоб алгоритми Facebook приховували, а потім збережіть зміни.

Якщо ви використовуєте мобільний додаток Facebook:

Перейдіть на свою сторінку та торкніться значка шестірні у верхньому правому куті, щоб відкрити розділ налаштувань.

Торкніться «Загальні».

Прокрутіть вниз і торкніться «Модерування вмісту».

Переконайтеся, що для параметра «Фільтр ненормативної лексики» встановлено значення «Вимкнено».

У розділі «Модерація сторінки» видаліть будь-яке слово чи фразу, які не хочете, щоб алгоритми Facebook приховували, а потім збережіть зміни.

Виконуючи ці дії, ви відкриєте сторінку для всіх користувачів, включно з тими, хто використовує образливі висловлювання. Перевага такого кроку полягає в тому, що ви зможете визначити критичні проблеми, які можуть покращити ваш бізнес, навіть якщо слова чи фрази, які використовуються вашими клієнтами, не підходять.

Як заборонити Facebook фільтрувати коментарі в особистому профілі

Фільтрація коментарів доступна не лише для сторінок Facebook; він також активований для особистих, але популярних профілів. Якщо вам вдалося залучити підписників і розширити свою аудиторію, Facebook може відфільтрувати деякі коментарі, якщо використовується нецензурна чи неприйнятна лексика.

Але це тягне за собою наслідки. Наприклад, ви можете зупинити розвиток свого бренду, оскільки деякі користувачі можуть вирішити піти, якщо зрозуміють, що їх голоси не чути. Крім того, рівень залучення користувачів до вашої стіни буде знижено. Це може позбавити вас можливості розширити охоплення та скористатися перевагами алгоритмів Facebook, які автоматично збільшують охоплення популярних публікацій.

На щастя, вимкнути фільтрацію коментарів в особистих профілях легко.

Якщо ви використовуєте комп’ютер:

Натисніть на стрілку вниз у верхньому правому куті.

Виберіть «Налаштування та конфіденційність» зі спадного меню.

Натисніть на «Налаштування».

Натисніть «Загальнодоступні дописи».

Переконайтеся, що «Рейтинг коментарів» вимкнено.

Якщо ви використовуєте Facebook на мобільному пристрої:

Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому правому куті.

Торкніться «Налаштування та конфіденційність».

Торкніться «Налаштування».

Виберіть «Підписники та публічний вміст».

Перемкніть «Рейтинг коментарів» у положення «Вимкнено».

Коли рейтинг коментарів вимкнено, усі відповіді на ваші загальнодоступні публікації відображатимуться в хронологічному порядку. Усі коментарі, включаючи потенційний спам, будуть видимі.

Як заборонити Facebook фільтрувати коментарі як користувач

Якщо ви не хочете, щоб Facebook ранжував або фільтрував коментарі на вашій улюбленій сторінці Facebook, популярному профілі чи групі, ви можете зняти ці обмеження лише для кожної публікації. Іншими словами, вам потрібно буде вимкнути фільтрацію коментарів у кожній публікації, яка з’являється у вашій стрічці. Це може зайняти багато часу, але це дає змогу переглядати всі коментарі, які залучила публікація, і краще оцінювати рівень вашої взаємодії.

Ось як це зробити:

Перейдіть до цікавить публікації.

Натисніть на вкладку, яка показує кількість коментарів, отриманих до публікації.

Натисніть стрілку вниз у нижньому правому куті публікації, прямо під кнопкою «Поділитися». Це відкриє спадне меню рейтингу коментарів, яке автоматично встановлюється на «Найбільш релевантне».

Натисніть «Усі коментарі».

І це все. Усі коментарі тепер відображатимуться під публікацією в хронологічному порядку.

Розширте охоплення

Facebook — це потужна платформа соціальних мереж, яка може допомогти вашому бізнесу розвиватися. Тим не менш, його інструменти фільтрації коментарів можуть обмежити ваше охоплення та перешкодити вам залучити кожного користувача, який демонструє інтерес до вашого бренду, навіть якщо вони не виглядають задоволеними чи задоволеними.

Відфільтровані коментарі не завжди погані. Незадоволений клієнт може реагувати «в запалі» і використовувати слова, які вважаються невідповідними, але це не означає, що вони не заслуговують на те, щоб їх почули. Перегляд і відповідь на такі коментарі в напористій, але ввічливій і поважній формі посилає повідомлення про те, що ви слухаєте і відкриті для альтернативних поглядів.

Навіть якщо у вас є лише особистий профіль, який мало зосереджений на бізнесі чи маркетингу, нефільтрований список коментарів змушує вашу аудиторію відчувати себе цінною та цінною. Як користувач, розблокування прихованих коментарів може розширити ваші знання та кинути виклик підходити до проблем з різних точок зору.

Ви ведете популярну сторінку чи профіль у Facebook? Як ви ставитеся до рішення Facebook відфільтрувати певні коментарі?

Дайте нам знати в розділі коментарів нижче.