У кращому випадку дратує отримання листа, який містить нерозбірливі символи. У гіршому, це може завадити вам читати пошту взагалі. Іноді зміна кодування в Outlook показує пропущені символи і дає змогу прочитати повідомлення. Ось як це зробити.
Що таке кодування символів?
Якщо ви не впевнені, що таке «кодування символів», у нас є для вас вичерпне пояснення. Менш вичерпне пояснення полягає в тому, що символ – це гліф, який з’являється на екрані, коли ви щось вводите. Отже, кожна літера в цій статті є гліфом, який позначає літеру — a, b, c тощо. За лаштунками ваш комп’ютер представляє ці гліфи за допомогою коду, який інтерпретується програмою, наприклад веб-браузером або текстовим процесором, а потім відображає їх на екрані як символ.
Поки що все просто, особливо якщо ви думаєте, що в алфавіті всього 26 символів, десять цифр і деякі граматичні знаки, як-от ! або @.
Однак є також 26 великих літер і набагато більше граматичних знаків, які ви можете зрозуміти (ваша клавіатура відображає лише невелика підмножина можливих граматичних знаків, навіть для англійської мови). І це стосується лише однієї мови, англійської, яка складається з одного алфавіту, латинського (також відомого як латинський алфавіт). Латинський алфавіт включає більшість західноєвропейських мов і має велику кількість діакритичних символів, які не використовуються в англійській мові. Діакритичні символи – це такі речі акценти, умляути, седіли, та інші позначки, які змінюють вимову літери чи слова.
Крім того, є багато інших алфавітів, таких як кирилиця (найбільш відома тим, що містить російську мову), грецька, кандзі (японська) та китайська, багато з яких містять більше ніж одна мова.
Тепер ви можете почати бачити масштаб символів, які потрібно закодувати як гліфи. Існує понад 70 000 китайських гліфів на самоті. Кодування символів містить ряд кодових точок, кожна з яких може кодувати один символ. ASCII, про який ви, напевно, чули, був раннім кодуванням латинського алфавіту, який мав 128 кодових точок, нічого близького, щоб охопити всі можливі символи, які люди використовують.
W3 рекомендоване кодування для HTML називається UTF-8, який має 1 112 064 кодових точки. Цього достатньо, щоб охопити майже всі символи в усіх мовах у всіх алфавітах (хоча не в кожному окремому), і використовується на 93% усіх веб-сайтів. UTF-8 також є рекомендоване кодування Консорціумом Internet Mail.
Чому я мушу це змінити?
Outlook, як і будь-який інший сучасний поштовий клієнт, кодує та декодує UTF-8.
Але якщо Outlook підтримує UTF-8, а UTF-8 є рекомендованим кодуванням, чому ви бачите нерозбірливий символ? Це може статися з кількох причин, але основні з них полягають у тому, що ви переглядаєте пошту у вигляді простого тексту (або тому, що ви явно хотіли це зробити, або сканер вірусів перетворив її на звичайний текст, перш ніж він потрапив до вас) або кодування який ви використовуєте, налаштовано на щось інше, ніж UTF-8.
Кодування вхідної пошти визначається відправником, тому якщо він використовує ASCII, наприклад, Outlook відображатиме пошту за допомогою кодування ASCII. Якщо у ваших налаштуваннях Word налаштовано заміну «прямих лапок» на «розумні лапки» (ті, які вказують під кутом, щоб показувати, чи вони відкривають чи закривають лапки), ви побачите «нечитані» символи в пошті замість розумних лапки, оскільки ASCII не містить відповідних символів для розумних лапок.
Таким чином, зміна кодування повідомлення може дозволити вам переглядати ці спотворені символи так, як вони мають відображатися.
Добре, як це змінити?
На щастя, змінити кодування повідомлення в Outlook досить легко. Двічі клацніть повідомлення, щоб відкрити його. На вкладці «Головна» у вікні повідомлення натисніть «Дії» > «Інші дії» > «Кодування», щоб побачити, яке кодування використовується.
Це лист від Microsoft про Clutter, який переміщує речі з моєї папки “Вхідні”. Як бачите, Microsoft використовує західноєвропейські для кодування своїх листів. Щоб змінити його, натисніть «Більше», а потім виберіть потрібне кодування, наприклад UTF-8.
Ось і все — тепер ви зможете читати електронний лист.
Якщо ви хочете дізнатися, як кодуються вихідні листи, перейдіть у меню «Файл» > «Параметри» > «Додатково» та прокрутіть униз до «Міжнародні параметри». Ви шукаєте параметр «Переважне кодування для вихідних повідомлень».
За замовчуванням є західноєвропейський, і пильний серед вас може задатися питанням, чому це так, коли, як згадувалося вище, рекомендацією для форматів електронної пошти є UTF-8. Відповідь полягає в тому, що західноєвропейська є підмножиною UTF-8, і тому її можна прочитати за допомогою UTF-8. Наприклад, якщо ви купуєте копію Outlook, розроблену для Греції, кодуванням за замовчуванням буде Windows-1253, який також є підмножиною UTF-8.
Ви можете змінити вихідне кодування за замовчуванням на будь-яке, що забажаєте. Якщо ви хочете, щоб люди могли читати ваші повідомлення, вам краще залишити його як західноєвропейське або змінити кодування, яке використовується глобально, як-от UTF-8.