Як відрізнити ці два?

Зміст

Розуміння відмінностей між цілями та завданнями є важливим аспектом професійного розвитку, особливо для тих, хто займає керівні позиції. Здатність чітко розрізняти ці два поняття дозволяє ефективно планувати та досягати бажаних результатів.

І цілі, і завдання є ключовими елементами на шляху до зростання та успіху. Однак, їх часто плутають. Ця стаття пропонує детальний аналіз та порівняння цілей і завдань, розкриваючи їхні основні відмінності.

Що таке завдання?

Завдання – це конкретні кроки, які необхідно виконати для досягнення поставленої мети, як в особистому, так і професійному житті. Важливою характеристикою завдання є його вимірність. Якщо завдання неможливо оцінити, неможливо визначити, чи досягнуто мети.

Підприємства використовують завдання для створення звітів та презентацій, що базуються на конкретних даних. Наприклад, для відділу продажів та маркетингу можуть бути встановлені такі завдання:

Збільшити конверсію потенційних клієнтів на 10%.
Залучити на 5% більше потенційних клієнтів, ніж у вересні 2022 року.
Збільшити кількість користувачів, що додають товари до кошика, на 10% порівняно з 5% у вересні 2022 року.

Ці завдання є вимірними та можуть бути використані для надання чіткої інформації в бізнес-звітах.

Приклади завдань: особисті та бізнесові

Особисті завдання

#1. Підвищення продуктивності

Використовувати час у дорозі для прослуховування уроків іспанської мови протягом 1 години.
Написання 500 слів за годину замість звичайних 300.

#2. Ефективне управління часом

Зменшити щоденний час, витрачений на розважальний контент, на 1 годину.
Обмежити час використання соціальних мереж до 30 хвилин на день.

#3. Поліпшення навичок спілкування

Практикувати щоденне написання завдань онлайн протягом 30 хвилин.
Спілкуватися іноземною мовою вдома 1 годину на тиждень.

#4. Підвищення кваліфікації

Бізнесові завдання

#1. Дохід від бізнесу

Збільшити дохід на 15% порівняно з попереднім кварталом.
Зберегти прибуток після оподаткування (PAT) на рівні 10 мільйонів доларів цього фінансового року.

#2. Продажі та маркетинг

Збільшити частку ринку на 3% цього фінансового року.
Налагодити партнерство з 10 місцевими громадами для просування продукту.
Збільшити ефективність маркетингових розсилок на 20% порівняно з попереднім роком.

#3. Людські ресурси

Зменшити плинність кадрів на 10%.
Підвищити загальну продуктивність співробітників на 20%.
Забезпечити участь щонайменше 25% працівників відділу продажів та маркетингу у програмах підвищення кваліфікації.

#4. Технологічні вдосконалення

Впровадити CRM та ERP системи для 50% співробітників до наступного кварталу.
Автоматизувати 25% виробничих процесів за допомогою робототехніки до наступного фінансового року.

#5. Дослідження та розробка

Інвестувати 25% бюджету НДДКР у вдосконалення продуктів або послуг.
Розробляти 5 нових програм або послуг у відділі НДДКР кожного кварталу.

#6. Облік та фінанси

Зменшити кількість бухгалтерських та фінансових помилок на 5%.
Впровадити автоматизовані інструменти обліку для 100% співробітників відділу бухгалтерії.

Керівництво по встановленню завдань

#1. Класифікація завдань

Необхідно розділити завдання на чотири категорії:

Основні: Завдання, які забезпечують стабільну роботу бізнесу.
Видатні: Завдання, які вимагають додаткових зусиль від команди.
Похідні: Завдання, які впливають на команду, відділ або окремих співробітників.
Ключові: Організаційні цілі, спрямовані на розвиток бізнесу.

#2. Вибір сфери

Розподіліть бізнес на відділи, такі як маркетинг, продажі, HR, бухгалтерія, виробництво, обслуговування клієнтів тощо. Для кожного відділу встановіть похідні завдання, що сприяють досягненню основної мети. Залучайте фахівців з кожного відділу до процесу встановлення завдань.

#3. Координація між відділами

Для досягнення загальної мети необхідно, щоб усі відділи виконували свої завдання. Спільна робота відділів є необхідною, оскільки деякі завдання взаємопов’язані. Для цього оберіть ключових осіб з кожного відділу.

#4. Вибирайте лише реалістичні завдання

Завдання повинні бути реалістичними та посильними для команди. Оцініть навички та продуктивність співробітників перед їх встановленням.

#5. Залиште місце для коригувань

Завдання визначають майбутні результати. Зміни в команді, такі як відставка працівника або найм стажистів, можуть вплинути на досягнення завдань. Тому, для завдань, розрахованих на місяць і більше, коригуйте параметри залежно від поточної ситуації.

Що таке мета?

Мета — це кінцева ціль, яку людина або організація прагне досягти в майбутньому. Мета визначає довгострокові прагнення та орієнтири. Бізнес також ставить перед собою цілі для покращення своєї позиції на ринку.

Цілі є довгостроковими, зазвичай від трьох до п’яти років. Для їх досягнення необхідно виконати ряд завдань. Підприємства розглядають цілі як ключові досягнення, необхідні для утримання конкурентоспроможності. Деякі компанії ставлять перед собою цілі для розширення свого бізнесу на місцевому та глобальному рівнях.

Місія компанії відображає її основні цілі. Заява про місію пояснює мету існування компанії, яка також є її метою. Заява про бачення також може відображати мету компанії.

Приклади цілей: особисті та бізнесові

Особисті цілі

#1. Освітні цілі

Скласти іспит SAT для вступу до престижного університету.
Підготуватися та успішно скласти іспит MCAT для вступу на медичний факультет.

#2. Кар’єрні цілі

Пройти стажування в Google як розробник програмного забезпечення.
Отримати посаду старшого менеджера з продукції, пройшовши сертифікацію CSPO.

#3. Фінансові цілі

Інвестувати певну суму у надійні облігації для отримання пасивного доходу.
Заощадити певну суму до 55 років для забезпечення пенсії.

Бізнесові цілі

#1. Розвиток бізнесу

Відкрити виробничі потужності за кордоном до кінця 2025 року.
Вийти на ринок OTT відеоконтенту до 2025 року.
Створити відділ Google Ads до 2024 року.

#2. Фінанси

Вивести компанію на Нью-Йоркську фондову біржу до 2026 року.
Залучити інвестиції серії А у розмірі 1 мільярда доларів до кінця 2024 року.
Залучити інвестиції серії B у розмірі 5 мільярдів доларів до 2027 року.

#3. Бізнес-процеси

Впровадити передові методології розробки програмного забезпечення, такі як Agile, Scrum та DevOps.
Автоматизувати обслуговування клієнтів за допомогою чат-ботів та систем для обробки звернень.

#4. Людські ресурси

Підготувати не менше 5 менеджерів та лідерів для планування наступності.
Підвищити кваліфікацію команди розробників, забезпечивши наявність щонайменше 10 розробників повного циклу до наступного року.

#5. На основі часу

Короткострокові цілі включають збільшення кількості підписників сайту на 25% протягом двох місяців.
Довгострокові цілі, як-от перетворення 50% трафіку веб-сайту на підписку на розсилку протягом наступних 3 років.

#6. Корпоративна соціальна відповідальність

Зробити виробництво вуглецево-нейтральним.
Збільшити різноманітність співробітників.
Зменшити викиди парникових газів на 50% протягом наступних 10 років.

Мета vs. Завдання

#1. Порядок

Цілі мають вищий ієрархічний рівень, ніж завдання.

#2. Узгодження

Цілі визначають бачення та місію організації, тоді як завдання служать для досягнення цілей.

#3. Кількісна оцінка

Цілі є більш абстрактними, їх не завжди можна кількісно визначити. Завдання, навпаки, завжди мають бути вимірюваними.

#4. Обсяг

Цілі мають ширший обсяг, охоплюючи весь бізнес, тоді як завдання є більш специфічними та залежать від відділу.

#5. Конкретні обов’язки

Цілі – це загальні наміри, які не завжди визначають конкретні дії. Завдання завжди є пояснювальними та конкретними щодо дій.

#6. Матеріальні або нематеріальні

Цілі можуть бути нематеріальними, наприклад, швидший вихід на ринок. Завдання, зазвичай, мають конкретні виміри, наприклад, скоротити час виходу на ринок на 10 днів.

#7. Термін виконання

Цілі є довгостроковими, від 2 до 3 років і більше. Завдання, зазвичай, є короткостроковими, що охоплюють дні, тижні або місяці.

#8. Мова цілей та завдань

Опис цілей має бути концептуальним. Завдання описуються технічною мовою з акцентом на вирішення проблем.

Ось таблиця, що порівнює цілі та завдання:

Характеристики	Цілі	Завдання
Визначення	Коротке формулювання, що пояснює стратегічні наміри на тривалий період	Конкретні дії, що виконуються для досягнення мети
Порядок	Вищий порядок	Підпорядковані цілям
Обсяг	Ширший	Вужчий
Часовий період	Від 2 до 3 років і більше	Дні, тижні, місяці
Відповідальні сторони	Керівництво та власники бізнесу	Лідери команд та керівники відділів
Основа	Концептуальна	Фактична
Дії для досягнення	Залежить від завдань	Незалежні від мети

Як ціль vs. завдання працюють разом для досягнення кращих бізнес-результатів?

Мета – це кінцевий пункт, а завдання – це шлях до нього. Ці два поняття тісно пов’язані. Ось як їх можна синхронізувати для кращих результатів:

#1. Перегляд минулих цілей та завдань

Якщо минулі бізнес-цілі не сприяли загальній меті компанії, відмовтеся від них.

#2. Спочатку визначте цілі, а потім завдання

Спершу необхідно визначити загальну бізнес-мету. Після цього сформуйте завдання, які допоможуть досягти її. Ці завдання стануть вашими цілями.

#3. Проведіть мозковий штурм з командою

Організуйте онлайн або особисту зустріч із зацікавленими сторонами, включаючи керівництво, менеджерів та лідерів команд для обговорення бізнес-цілей. Використовуйте онлайн-дошку, щоб зафіксувати всі ідеї.

#4. Створіть блок-схему цілей та завдань

Використайте інструмент для створення блок-схем, щоб візуалізувати шлях до мети, включно з основними завданнями.

Заключні слова

Ця стаття надала вам стислі визначення цілей та завдань, а також приклади їх застосування. Ви дізналися про основні відмінності між цілями та завданнями, а також найкращі методи їх встановлення для вашого бізнесу.

Мета – це довгостроковий план, а завдання – це конкретні кроки для досягнення цієї мети.

Вас також може зацікавити порівняння OKR та KPI для регулярної оцінки успіху вашої команди чи бізнесу.