Електронна пошта міцно увійшла в наше життя, ставши основним інструментом для офіційного листування. Хоча месенджери чудово підходять для невимушених розмов, коли потрібен формальний письмовий документ, електронний лист є ідеальним вибором. Він дозволяє зручно відправляти повідомлення одразу багатьом адресатам, використовуючи поля “Копія” та “Прихована копія”. Багато популярних поштових сервісів, такі як Google та Microsoft, надають безкоштовні облікові записи, а також платні варіанти для бізнесу. Для відправлення та отримання електронних листів потрібен лише веб-браузер та знання основних правил їх створення та відправки.
Повідомлення від підсистеми доставки пошти
Система електронної пошти автоматизована різними способами. Користувачі можуть налаштовувати автовідповідачі про відсутність, створювати підписи, налаштовувати правила сортування вхідних, переадресації, а також створювати чорні списки, щоб запобігти потраплянню небажаних листів до їхньої поштової скриньки.
Електронні листи, надіслані підсистемою доставки пошти, є автоматичними повідомленнями, які інформують про відмову в доставці. Відмовою вважається ситуація, коли лист був відправлений, але не досяг адресата. Зазвичай повідомлення про помилку доставки надходить протягом декількох хвилин після відправлення, але іноді, в залежності від поштового сервера одержувача, цей процес може зайняти кілька годин.
Виправлення помилки: Ваше повідомлення не було доставлено
Якщо ви отримали лист від підсистеми доставки пошти, це означає, що ваш лист не вдалося доставити. Як правило, це трапляється з окремими повідомленнями. Щоб розв’язати проблему, спочатку потрібно ідентифікувати відправника повідомлення про помилку. Ця інформація зазвичай міститься у самому листі. Також в листі може бути вказана причина відмови у доставці.
Лист може бути відхилений з наступних причин, і майже завжди вирішення проблеми залежить від дій власника поштової скриньки:
Переповнена поштова скринька
Хоча поштові скриньки можуть здаватися безмежними, особливо з обсягами 10 або 15 ГБ, насправді вони мають обмежений обсяг пам’яті. Коли місце закінчується, поштова скринька перестає приймати нові повідомлення до звільнення місця.
Якщо ваші повідомлення постійно повертаються з певної адреси, можливо, поштова скринька одержувача переповнена. У такому випадку варто попросити одержувача очистити скриньку для отримання нових повідомлень.
Неактивний або заблокований обліковий запис
Облікові записи електронної пошти можуть бути видалені користувачами вручну. Також їх можуть призупинити за порушення правил користування сервісом. Якщо це бізнес-пошта, обліковий запис може бути заблокований через закінчення терміну дії підписки.
Зазвичай, така ситуація супроводжується повідомленням про те, що електронну пошту не знайдено, у листі від підсистеми доставки. Щоб вирішити проблему, потрібно зв’язатися з одержувачем іншим способом (або через іншу поштову адресу) та попросити виправити ситуацію.
Невірна адреса електронної пошти
Якщо лист відправляється на неіснуючу адресу, через помилку у написанні, доставка буде невдалою. Так само, як лист, відправлений на неіснуючу фізичну адресу, не досягне адресата. Перевірте правильність адреси одержувача. Можливо, ви неправильно вказали домен або допустили друкарську помилку.
Висновки
Повідомлення від підсистеми доставки інформує вас про те, що ваш лист не доставлено. Причина невдачі може бути вказана або не вказана у повідомленні. Лист про помилку може містити код помилки або відповідь від сервера, на який ви надсилали листа. Аналіз цієї відповіді може допомогти вам з’ясувати причину відмови доставки.