Згідно з встановленим графіком, Microsoft цього місяця представила чергове оновлення для операційної системи Windows 10. Ці оновлення традиційно випускаються у другий вівторок кожного місяця. Зазвичай вони спрямовані на покращення безпеки системи, проте, іноді можуть спричинити певні збої. Зокрема, вересневе оновлення 2017 року викликало ряд несподіваних проблем, хоча цього разу не всі недоліки були з вини Microsoft. Виявилося, що на деяких пристроях Windows 10, які постачалися з встановленим заводським OEM-образом, після оновлення з’являвся чорний екран під час завантаження. Корпорація Microsoft оперативно відреагувала на цю проблему і вже розробила відповідне рішення. Далі ми розглянемо способи усунення проблеми з чорним екраном при завантаженні Windows 10.
Поява чорного екрану може тривати від 5 до 15 хвилин. Варто зазначити, що ця проблема не є новою і вже траплялася з користувачами раніше. Зазвичай це симптом різноманітних несправностей. Пропоноване виправлення є актуальним лише в тому випадку, якщо чорний екран з’явився після встановлення оновлення, випущеного у вересні 2017 року.
Проблемне оновлення має позначення Windows KB4038788.
Методи усунення проблеми з чорним екраном під час завантаження
Існує два способи вирішення даної проблеми: через автоматичне оновлення Windows або шляхом ручного завантаження та встановлення оновлення KB4043292.
Використання автоматичного оновлення Windows
Відкрийте “Параметри” Windows та перейдіть у розділ “Оновлення та безпека”. На вкладці “Оновлення Windows” натисніть кнопку “Перевірити наявність оновлень”. Система Windows 10 має виявити проблемне оновлення KB4038788 та перевстановити його. Цього разу оновлення вже має містити виправлення для згаданої проблеми. Якщо система не виявить оновлення або виникнуть проблеми з його встановленням, необхідно скористатися ручним методом.
Ручне завантаження та встановлення оновлення KB4043292
Для того, щоб усунути проблему з чорним екраном при завантаженні, необхідно завантажити та встановити оновлення KB4043292 з офіційного сайту Microsoft. Це оновлення призначене для вирішення проблем, спричинених KB4038788. Завантажуйте відповідний файл: якщо у вас встановлена 32-розрядна версія Windows, то вам потрібне оновлення для Windows 10 версії 1703 (KB4043292), якщо ж 64-розрядна версія, то завантажуйте оновлення для систем на базі x64 (KB4043292).
Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, рекомендується дочекатися завантаження системи протягом щонайменше 15 хвилин. За наявними даними, саме стільки часу може тривати відображення чорного екрана. Для безпеки, краще почекати додаткові 10 хвилин. Після цього ваш робочий стіл має з’явитися. Спробуйте спочатку скористатися методом автоматичного оновлення.
Також рекомендується вимкнути або видалити всі програми, які вносять зміни до інтерфейсу робочого столу. Наприклад, якщо ви використовуєте скіни Rainmeter, тимчасово вимкніть їх перед встановленням оновлення. Відомо, що такі програми можуть створювати проблеми під час встановлення великих оновлень, як це було з Creators Update. Хоча поточне оновлення не є таким великим, краще перестрахуватися. Після встановлення ви зможете знову ввімкнути необхідні програми.