Facebook – це одна з найпопулярніших соціальних мереж у світі. Незважаючи на критику в медіа та періодичні технічні збої, платформа залишається лідером. З часом Facebook постійно вдосконалював свої методи забезпечення безпеки, щоб надійно захищати своїх користувачів.
У зв’язку з цим, Facebook може обмежити доступ до вашого облікового запису через певні види дій. Важливо розрізняти ситуацію, коли ваш обліковий запис Facebook тимчасово недоступний, від ситуації, коли його заблоковано.
Щоб уникнути цих неприємностей, ми детально розглянемо обидві проблеми та запропонуємо різні способи їх вирішення, щоб ви могли знову користуватися своїм Facebook.
Що означає повідомлення про тимчасову недоступність облікового запису Facebook?
Уявіть, що при спробі увійти до свого профілю Facebook ви бачите повідомлення “Обліковий запис тимчасово недоступний”. Часто під цим текстом є пропозиція спробувати пізніше, за кілька хвилин.
Найчастіше це повідомлення свідчить про те, що Facebook зіштовхнувся з певними проблемами. Можливо, вони працюють над вирішенням технічних несправностей на сайті або їхні сервери тимчасово не працюють належним чином.
Наприклад, у жовтні 2021 року Facebook був недоступний понад сім годин. Хоча такі ситуації виникають нечасто, саме тоді ви можете побачити це повідомлення на головній сторінці Facebook.
Іншою можливою причиною тимчасової недоступності вашого Facebook можуть бути файли cookie та кеш у вашому браузері. Іноді, якщо ці файли та дані не очищуються, це може спричинити збої у роботі деяких веб-сайтів, зокрема Facebook.
Як вирішити проблему тимчасово недоступного облікового запису?
Якщо повідомлення про тимчасову недоступність облікового запису з’явилося через проблеми на стороні Facebook, користувачі, на жаль, нічого не можуть зробити. Ви можете попросити друга або родича спробувати увійти до свого облікового запису, щоб переконатися, що проблема не у вас.
Часто інформація про такі збої з’являється в інших соціальних мережах. Спробуйте оновлювати сторінку Facebook кожні кілька хвилин, поки доступ до вашого профілю не відновиться.
З іншого боку, якщо Facebook працює у інших користувачів, то, ймовірно, проблема криється у вашому браузері. Якщо ви використовуєте Chrome, ось покрокова інструкція, як очистити кеш і файли cookie:
- Відкрийте браузер Chrome і клацніть на три вертикальні крапки у верхньому правому куті.
- У меню виберіть “Інші інструменти”, а потім “Очистити дані перегляду”.
- У вікні, що з’явиться, поставте галочки біля пунктів “Файли cookie та інші дані сайтів” і “Кешовані зображення та файли”.
- Натисніть “Видалити дані”.
Після цього перезавантажте Chrome і перевірте, чи знову доступний ваш обліковий запис Facebook.
Користувачі Mozilla Firefox можуть очистити файли cookie та кеш свого браузера, дотримуючись цих інструкцій:
- Відкрийте Firefox і натисніть на кнопку меню.
- Виберіть “Налаштування”, а потім “Приватність і безпека”.
- Поставте галочки навпроти “Файли cookie та дані сайтів” і “Кешований веб-вміст”.
- Натисніть “Очистити”.
Якщо ви використовуєте мобільний додаток Facebook, ви можете очистити кеш-пам’ять безпосередньо для нього. А якщо ви заходите на Facebook через мобільний браузер, слід очистити кеш програми для браузера.
Як розблокувати свій обліковий запис Facebook?
Блокування облікового запису Facebook – це інша проблема, ніж його тимчасова недоступність. Якщо ваш Facebook заблоковано, ви отримаєте відповідне повідомлення, або просто не зможете ввійти до свого профілю.
Причини блокування можуть бути різними, відповідно, і способи вирішення також відрізнятимуться. Розгляньмо деякі з можливих причин блокування та що з цим можна зробити.
Ви забули адресу електронної пошти або пароль
Якщо ви давно не заходили до свого Facebook, цілком можливо, що ви забули свою електронну пошту або пароль, які використовували для входу.
Після кількох невдалих спроб введення даних Facebook запропонує вам посилання “Забули обліковий запис?” під полями для входу. Натиснувши на це посилання, ви потрапите до форми, яку потрібно заповнити. Процедура відновлення наступна:
- Введіть своє повне ім’я, і Facebook покаже список профілів.
- Знайшовши свій профіль, натисніть кнопку “Це мій обліковий запис”. Facebook надішле вам шестизначний код через SMS для відновлення доступу.
- Вам буде запропоновано встановити новий пароль.
Якщо у Facebook багато користувачів з таким же ім’ям, цей процес може ускладнитися. У такому разі ви можете ввести свій номер телефону, що прискорить процес відновлення.
Виявлено підозрілу активність
Якщо ви регулярно користуєтесь Facebook, то малоймовірно, що вас заблокують через забутий пароль. Проте ви можете побачити повідомлення “Ми виявили підозрілу активність у вашому обліковому записі та тимчасово заблокували його з метою безпеки”.
Це неприємне повідомлення, і користувачі часто не розуміють, що зробили не так. Оскільки Facebook постійно оновлює свої правила безпеки, іноді навіть відносно нешкідливі дії можуть бути розцінені як порушення.
Певні види поведінки на платформі, такі як розсилання спаму, використання несправжнього імені, додавання занадто великої кількості друзів одночасно або відмітка “подобається” на великій кількості публікацій, можуть викликати підозру. Алгоритми Facebook можуть сприйняти це як ознаку використання облікового запису з недобросовісною метою або з навмисною фальсифікацією особи.
Крім того, блокування може статися через публікацію неправдивої інформації чи образливого контенту, наприклад фотографій або мемів. Також, якщо хтось повідомить про вашу підозрілу поведінку, Facebook може заблокувати ваш профіль, доки не проведе розслідування.
Якщо ви вважаєте, що блокування сталося помилково, або хтось інший неправомірно використовував ваш обліковий запис, ви можете звернутися до Facebook. Ось як це зробити:
- Перейдіть за посиланням на цю форму, яку слід використовувати, якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було заблоковано помилково.
- Введіть свій номер телефону, повне ім’я та прикріпіть JPEG-копію офіційного посвідчення особи.
- Натисніть “Надіслати”.
Чи можуть заблокувати Facebook назавжди?
Так, це можливо. Після блокування Facebook надає користувачам 30 днів, протягом яких вони можуть подати скаргу. Після цього терміну, якщо скарга не буде задоволена, обліковий запис буде остаточно вимкнено.
Це не гарантує, що ви повернете свій обліковий запис, але Facebook розгляне вашу скаргу та надасть відповідь. Іноді дії можуть бути помилково розцінені як підозрілі, наприклад, якщо ви поставили “подобається” на сотні фотографій з весілля друга за кілька хвилин.
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису Facebook з будь-якої іншої причини, ви можете скористатися цією формою. Додайте знімки екрана, де чітко видно проблему, та опишіть ситуацію своїми словами.
Як ніколи не втратити доступ до свого облікового запису Facebook
Втрата доступу до Facebook – це завжди неприємна ситуація. Якщо ви впевнені, що ваша діяльність на платформі відповідає правилам, можливо, це непорозуміння, яке потрібно вирішити з Facebook.
Якщо ж ваш обліковий запис Facebook тимчасово недоступний, то, можливо, проблема полягає у файлах cookie, кеші, або ж збій стався на стороні Facebook.
Щоб зменшити ризик втрати доступу до Facebook, переконайтеся, що у вашому профілі вказано повне ім’я та дата народження. Також корисно додати номер телефону та вибрати одного з друзів як довірену особу.
Чи доводилося вам колись втрачати доступ до свого облікового запису Facebook? Поділіться своїм досвідом у коментарях нижче.