Netflix – це стабільний сервіс. Протягом свого життя у нього було дуже мало масових відключень, але це не означає, що все не пішло не так. Користувачі іноді не можуть відтворити щось, що-небудь, і вони отримують лише код помилки, який пояснює, чому. Коди помилок не допомагають; вони буквено-цифрові і не вказують на те, що може бути не так. Один код, який бачать користувачі, – це код помилки Netflix U7121-1331-P7. Ось як це виправити.
Код помилки Netflix U7121-1331-P7
Цей код з’являється, коли ви дивитеся Netflix у веб-переглядачі на комп’ютері або в програмі Netflix для Windows 10. Ця помилка, насправді більшість з них, зазвичай не з’являється в мобільних програмах.
Виправлення браузера
Переконайтеся, що ви дозволили файли cookie у своєму браузері. Якщо ви використовуєте браузер у приватному режимі або в режимі анонімного перегляду, проблема може бути в цьому. Ви також повинні використовувати лише такі браузери, як Firefox, Edge, Safari або Chrome, щоб дивитися Netflix. Незрозумілі браузери або браузери, які віддають перевагу безпеці та конфіденційності, можуть не завжди відтворювати Netflix належним чином.
Якщо ви поставили прапорці у всіх наведених вище прапорцях, і нічого не так, можливо, вам знадобиться оновити файли cookie, збережені Netflix. У якому б веб-переглядачі ви не користувалися, вийдіть із Netflix, видаліть усі збережені файли cookie, а потім увійдіть у Netflix знову.
Додаток для Windows 10
Якщо ви бачите помилку в програмі Windows 10 Netflix, вам слід закрити її та відкрити знову. У більшості випадків це усуне проблему. Якщо це не зникне, вийдіть, а потім увійдіть знову. Перевірте, чи програма тепер відтворює медіа. Якщо він все ще показує вам ту саму помилку, вийдіть знову та перезапустіть систему. Зачекайте кілька хвилин, перш ніж знову запустити програму.
Виправлення VPN
Якщо ви використовуєте службу VPN для Netflix, помилка може бути викликана нею. Перевірте, чи працює служба. Якщо в ньому відбувається відключення служби, можливо, це перешкоджає відтворенню служби Netflix. Якщо помилка з’явилася раптово, варто перевірити свою службу VPN. Від’єднайте та знову під’єднайте його, а потім спробуйте знову відтворити Netflix. Це виправлення застосовується незалежно від того, дивитеся ви Netflix у своєму браузері чи в офіційній програмі Windows 10.
У багатьох випадках просто закриття служби та повторне відтворення через кілька хвилин допомагає. Також варто переконатися, що ви не ввійшли на занадто багато пристроїв. Зазвичай Netflix повідомляє вам, коли ви перевищили ліміт екрана, але помилка — це помилка, тому перевірте кількість пристроїв, на яких ви ввійшли, і зменште їх, якщо можете.