Як виправити код помилки масштабування 5003

Загалом, Zoom працює добре і робить відеоконференції ефективними та простими. Однак іноді виникають проблеми.

Якщо ви бачите код помилки 5003, це означає, що виникла проблема з встановленням з’єднання з серверами Zoom. Причин, чому це відбувається, може бути кілька.

Це може бути проблема брандмауера, блокування антивірусного програмного забезпечення або пошкоджений драйвер бездротової мережі. У цій статті ми пояснимо, як вирішити ці проблеми.

Мережевий брандмауер або проксі

Якщо ви намагаєтеся підключитися до Zoom, але перебуваєте в мережі з брандмауером або проксі-сервером, ви можете побачити код помилки 5003. Це може статися, якщо ви користуєтеся комп’ютером або мобільним пристроєм в університеті або в іншій організації, яка має обмеження доступу до мережі.

У цьому випадку вам слід звернутися до адміністратора мережі, щоб він міг перевірити налаштування брандмауера та проксі-сервера.

Якщо вам потрібно налаштувати мережевий брандмауер, Zoom має таблицю протоколів і місць призначення, які ви можете переглянути на їх веб-сторінка. Крім того, Zoom рекомендує внести сторінку zoom.us до білого списку для всіх перевірок проксі або SSL.

Проблема AVG

Якщо ви використовуєте антивірус AVG на своєму пристрої, ви можете побачити код помилки 5003 під час спроби підключитися до Zoom. У цьому випадку найкращим варіантом буде тимчасово вимкнути AVG. Після завершення зустрічі Zoom ви можете відновити налаштування AVG. Ось що вам потрібно зробити:

Клацніть правою кнопкою миші на AVG на екрані комп’ютера.

Коли з’явиться меню, виберіть зелений перемикач із написом «Захист увімкнено».

Коли буде запропоновано підтвердити вибір, натисніть «Так».

Ви побачите, що кнопка перемикання стане червоною, і на ній буде написано «Вимкнено». Це означає, що всі антивірусні функції AVG вимкнені. Тому переконайтеся, що ви не залишаєте свій комп’ютер відкритим і вразливим надовго. Крім того, при перезавантаженні комп’ютера автоматично вмикається антивірусний захист.

Пошкоджений драйвер бездротової мережі

Існує третя потенційна причина, чому ви отримуєте код помилки 5003. Деякі користувачі Zoom повідомили, що це був пошкоджений драйвер бездротової мережі, який заважав їм підключитися до Zoom. Якщо це так, проблема не зникне сама по собі. Що вам потрібно зробити, це перевстановити драйвер бездротової мережі на вашому комп’ютері.

Ми збираємося показати вам, як це зробити в операційній системі Windows. Перше, що вам слід зробити, це видалити драйвер для адаптера Wi-Fi. Ось що вам слід зробити:

Натисніть клавішу Windows + X, а потім виберіть «Диспетчер пристроїв».

Далі знайдіть свій бездротовий мережевий адаптер і клацніть його правою кнопкою миші.

Виберіть «Видалити пристрій».

Обов’язково поставте прапорець «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою».

Знову виберіть «Видалити».

Після цього ви побачите, що вашого мережевого адаптера більше немає в списку. Ось як його знову встановити.

Поверніться до «Диспетчера пристроїв».

Потім виберіть «Мережеві адаптери», а потім «Дія».

Виберіть «Сканувати зміни обладнання».

Знову натисніть «Мережеві адаптери».

На цьому етапі ваш Wi-Fi адаптер повинен знову з’явитися в списку. А це означає, що ви успішно перевстановили його.

Інші коди помилок підключення Zoom

Як і будь-яка веб-додаток, Zoom має багато кодів помилок. Ви також можете побачити код помилки 5000 або 5004. Обидва можуть означати однакові проблеми, пов’язані з кодом помилки 5003.

Ви можете переглянути довідковий центр Zoom сторінку де перелічено всі потенційні коди помилок, пов’язані з проблемами підключення до серверів Zoom. Однак інші помилки не мають нічого спільного з підключенням.

Наприклад, код помилки 2008 означає, що ліцензія на вебінар закінчилася або більше не діє. Або, якщо ви бачите код помилки 10002 під час встановлення Zoom, це означає, що ваше антивірусне програмне забезпечення захопило файли Zoom, необхідні для встановлення. Це означає, що вам, ймовірно, доведеться пройти процес встановлення вручну.

Код помилки 10006 може означати те саме, або це може означати, що цільовий диск, на який ви завантажуєте Zoom, заповнений.

Вирішення проблем із підключенням Zoom

Це може бути досить дратівливим, коли ви бачите код помилки 5003, коли намагаєтеся приєднатися до зустрічі Zoom. Але є способи виправити це. Спочатку перевірте мережу, яку ви використовуєте. Чи є брандмауер?

Ви використовуєте антивірус AVG на своєму пристрої? Нарешті, спробуйте перевстановити драйвери бездротової мережі, це не зашкодить. Сподіваємося, будь-яке з цих рішень допоможе вам повернутися до Zoom.

Чи отримували ви коли-небудь код помилки 5003 на Zoom? Дайте нам знати в розділі коментарів нижче.