Зараз понад 80% підприємств використовують хоча б одне програмне забезпечення як послугу (SaaS). Це відкриває значні перспективи для гравців на ринку SaaS, де прибутки можуть стрімко зростати, часто перевершуючи найоптимістичніші прогнози.
Проте, для успішної конкуренції та уникнення проблем, пов’язаних з індустрією SaaS, потрібен чіткий план розробки продукту та стратегія для хмарного програмного забезпечення.
В умовах високої конкуренції в галузі розробки програмного забезпечення, тільки ті розробники, які з самого початку опанують стратегію розробки продукту, зможуть залишатися актуальними.
Оскільки сфера SaaS є динамічною та нестабільною, а розробка продукту є складним завданням навіть для провідних розробників, важливо враховувати багато факторів та використовувати збалансований підхід.
Цей посібник допоможе вам обрати оптимальну стратегію розвитку вашого SaaS-продукту.
Розробка продукту для SaaS
Розробка SaaS-продукту передбачає створення хмарних програм, розміщених на центральному сервері, до яких користувачі мають доступ через Інтернет. Згідно з Оксфордським словником бізнесу та менеджменту, цей процес перетворює ринкову можливість на готовий до продажу продукт.
Користувачам SaaS-моделей не потрібно встановлювати чи обслуговувати програмне забезпечення на своїх пристроях, оскільки відповідальність за інфраструктуру несе постачальник SaaS. Каскадна модель (планування, створення, перевірка, випуск) орієнтована на процес і залежить переважно від кваліфікації окремого працівника, а не обов’язково від команди.
Більш ефективним є гнучкий підхід до розробки SaaS-продукту, який, згідно з Agile Маніфестом, має на меті задовольнити потреби клієнта шляхом ранньої та постійної доставки цінного програмного забезпечення.
У той час як традиційна методологія розробки SaaS-продукту орієнтована на використання існуючих ринкових можливостей, гнучкий метод є одним із способів створення різних компонентів продукту.
Розробка продукту зосереджена на досягненні нових ринкових можливостей шляхом розвитку та покращення SaaS-продукту, який може включати не тільки програмне забезпечення, а й інші важливі елементи.
У гнучкій розробці основним завданням є створення програмного забезпечення через розуміння вимог, написання коду та розгортання функцій, для забезпечення його зрілості.
Відмінності між традиційною та гнучкою розробкою SaaS-продуктів:
| Фактори | Традиційний підхід | Гнучкий підхід |
| Розробка програмного забезпечення | Орієнтація на процес | Орієнтація на людей |
| Стиль управління | Командування та контроль | Лідерство та співпраця |
| Призначення ролей у команді | На основі рівня навичок | Самоорганізація команд |
| Комунікація | Офіційно | Неформально |
| Роль клієнта | Важливий | Критичний |
| Модель процесу | Водоспад, спіраль, прототип | Еволюційний підхід |
| Життєвий цикл проекту | На основі завдань | Діяльність на основі функцій продукту |
Найкращі практики розробки продуктів SaaS
З огляду на зростаючу популярність SaaS-продуктів та динамічність програмного забезпечення, необхідно мати стратегічний підхід для створення унікальних продуктів SaaS, що відповідатимуть потребам користувачів. Ось деякі з найкращих практик, які варто застосовувати:
#1. Прийняти гнучку методологію
Розробка SaaS-продукту та Agile тісно пов’язані, тому використання гнучкого підходу сприяє співпраці, гнучкості та безперервній роботі. Agile передбачає поділ циклів на менші, керовані частини, що створює простір для постійного зворотного зв’язку, адаптації та корекції курсу.
#2. Зрозумійте свою цільову аудиторію
Навіть якщо у вас є чудова ідея, без глибокого дослідження ринку та аудиторії, вона, швидше за все, зазнає невдачі.
Навіть якщо ви добре обізнані з вашим цільовим ринком, вам варто вивчити потенційних конкурентів та ринковий сегмент, включно з середніми цінами.
Розуміння ринку є важливим, але знання вашої аудиторії та її визначення успіху є ще важливішим.
#3. Надайте пріоритет дизайну взаємодії з користувачем
Функціональність має першорядне значення, і важливо забезпечити, щоб ваш продукт був не тільки привабливим візуально, а й простим у використанні. При розробці SaaS-продукту слід віддавати перевагу принципам проектування, орієнтованим на користувача, для створення інтуїтивно зрозумілого та зручного інтерфейсу.
Перевірена стратегія покращення продукту передбачає інвестиції в такі дії, як тестування зручності використання, розробка моделі та ітеративний дизайн. Це допоможе вам доопрацювати ваш майбутній SaaS-продукт та гарантує, що він точно відповідатиме очікуванням користувачів.
#4. Реалізація безперервної інтеграції/безперервного розгортання (CI/CD)
Мінімізуйте проблеми та конфлікти, забезпечивши інтеграцію та постійне тестування змін коду шляхом автоматизації збірки, проектування та розгортання за допомогою практик CI/CD.
Безперервний та автоматизований процес випуску сприяє швидкій та послідовній доставці оновлень. Автоматизація зменшує ймовірність помилок та підвищує якість продукту.
#5. Надайте пріоритет безпеці та конфіденційності даних
Щоб завоювати довіру клієнтів, необхідно гарантувати безпеку їхніх персональних даних та забезпечити безпеку вашого SaaS-продукту.
Дотримуйтеся найкращих галузевих практик, таких як управління доступом, шифрування даних та обробка вразливих факторів.
Регулярно оновлюйте політику конфіденційності та вимоги відповідності, щоб захистити дані користувачів.
Надійна стратегія розробки продукту для продуктів SaaS
Добре розроблена стратегія розробки SaaS-продукту є важливою для розуміння користувачів, ефективного планування дизайну продукту, використання ресурсів та збільшення шансів на успіх.
Незалежно від того, чи розробляєте ви новий продукт, чи модифікуєте існуючий, застосування ефективних стратегій є обов’язковим.
Дотримання гнучкого процесу розробки спонукатиме вашу команду до реалізації бачення продукту, розбиваючи кожне завдання на менші, керовані частини.
Процес створення надійного SaaS-продукту включає наступні етапи:
Дослідження ринку SaaS
Усі великі проєкти починаються з ідеї, але не всі ідеї є життєздатними. Тому важливо оцінити ідеї продукту, переконавшись, що вони відповідають тенденціям галузі, потребам клієнтів та ринковому попиту.
Зрозумійте, як ваш продукт буде конкурувати з іншими та що зробить його унікальним. Зосередьтеся на підтверджених потребах клієнтів, ґрунтуючись на дослідженнях та якісних даних.
Ідея продукту
Сформуйте ідею продукту за допомогою зацікавлених сторін, які розуміють потреби клієнтів.
Команда може включати менеджерів з розробки, дизайнерів та розробників продукту. Ця команда працює разом, щоб створити унікальну перспективу, що відображає ідеї клієнтів та допомагає налаштувати прототипи.
Створіть команду з представниками різних відділів, щоб вони могли внести свій досвід. На цьому етапі ви генеруєте та фільтруєте ідеї, висвітлюєте інформацію користувачів та визначаєте можливості.
Успішна ідея продукту базується на опитуваннях користувачів, фокус-групах або інтерв’ю, які потім можна проаналізувати. Також використовуйте відгуки існуючих клієнтів для розуміння потенційних нових клієнтів.
Визначити вимоги до продукту
Після розуміння потреб клієнтів, визначте, як ваш SaaS-продукт буде відповідати цим потребам.
Бізнес-цілі повинні визначати стратегічну дорожню карту вашого проекту, описуючи систему, яку ви розроблятимете. Вимоги до продукту допоможуть створити детальне розуміння рішення, його мети та обмежень.
Погодьте основні вимоги та внесіть їх до документа вимог до продукту. Пам’ятайте, що процес збору вимог динамічний, і залишіть місце для майбутніх змін.
Визначте обсяг проекту
Чітко визначений обсяг проекту гарантує, що розробка продукту буде йти за планом, вчасно, в межах бюджету та відповідно до очікувань.
Обсяг проекту повинен включати цілі проекту, обґрунтування та основні результати. Ваша заява про обсяг повинна містити деталі кожного аспекту, включаючи стейкхолдерів, часові рамки, обмеження проекту та інші елементи.
Архітектурний дизайн продукту
Практична архітектура системи SaaS є основою для будь-якого масштабованого рішення. Дизайн продукту повинен базуватися на його функціональності та відповідати різноманітним потребам клієнтів.
Виберіть технічний стек
Виберіть пакет технологій для SaaS-рішення, який включає технології на стороні сервера, клієнта та хмарні сервіси.
Правильний стек технологій гарантує, що ваш продукт буде актуальним, а також дозволить йому розвиватися без збільшення витрат. Враховуйте складність програмного забезпечення, існуючий ІТ-пакет та майбутні вимоги до обслуговування.
Розробити MMP
Після створення основи, визначте важливі функції вашого продукту та розставте пріоритети для випуску функцій.
Переконайтеся, що обов’язкові функції включено до мінімального товарного продукту (MMP), оновленої версії MVP, що містить мінімальну функціональність для виходу на ринок.
Розробка MMP передує створенню прототипу, щоб команди дизайнерів UX/UI могли створити візуальне представлення MMP перед підготовкою макетів для подальшої розробки.
Кожна функція MMP має бути ретельно перевірена за допомогою безперервних циклів тестування. Таким чином, команда розробників отримає критичний відгук на ранніх етапах.
Розробка додатків
Після випуску MMP команда повинна збирати відгуки клієнтів, які можна використовувати для вдосконалення продукту.
На цьому етапі команда продукту додає необхідні функції, ітеративно допрацьовуючи MMP на основі настроїв користувачів, щоб перетворити додаток на повноцінне SaaS-рішення.
Етап розробки додатків включає постійну інтеграцію та цикли тестування, що дозволяє постійно оцінювати якість продукту.
Доставка
Команда має надавати нові функції та оновлення невеликими партіями, у міру їх розробки. Безперервний цикл доставки збільшує швидкість виходу команди на ринок, оскільки немає необхідності призупиняти розробку перед впровадженням випусків. Користувачі отримують постійні покращення та виправлення функцій.
Технічне обслуговування та оновлення
Розробка SaaS-продуктів є безперервним процесом удосконалення протягом життєвого циклу продукту. Команда підтримки повинна відстежувати поведінку клієнтів, виявляти цінну інформацію та повідомляти її команді розробки для подальших оновлень.
Створіть команду, яка спеціалізується на підтримці продукту SaaS для забезпечення бездоганного досвіду користувачів.
Ітераційні вдосконалення
Навіть якщо у вас успішний продукт, розробка завжди може бути складною. Ваше рішення SaaS має постійно розвиватися, щоб відповідати потребам клієнтів.
Інтеграція відстеження та аналітичних можливостей дозволить вам краще зрозуміти цінні та нецінні функції, таким чином зосередившись на тому, що є важливим для клієнтів.
Інструменти відстеження гарантують, що ваша команда зможе оцінити нові випуски щодо продуктивності та відгуків клієнтів, надаючи клієнтоорієнтовані рішення.
Висновок
Гнучка стратегія розробки продукту створює структуру, необхідну для створення нових SaaS-продуктів або покращення існуючих. Дотримання цих ефективних стратегій допоможе вашій компанії досягти бізнес-цілей, вийти на нові ринки або залучити клієнтів від конкурентів.
Завдяки ретельному плануванню ви мінімізуєте ризик помилок та гарантуєте, що ваша програма принесе заплановані переваги.
Від ідеї, оцінки технічної можливості до запуску продукту, правильна стратегія розробки є ключем до успіху та гарантує, що ви розробляєте продукти, які задовольняють реальні потреби клієнтів та збільшують прибутки.
Далі перегляньте нашу статтю про маркетинг SaaS.