Uber – це глобальна технологічна компанія, що надає послуги мобільності, включаючи замовлення таксі та послуги водія. Крім цього, Uber розширив свій спектр послуг, пропонуючи доставку їжі через Uber Eats, транспортування посилок, кур’єрські послуги та прокат електричних велосипедів. Важливо відзначити, що Uber не є власником транспортних засобів, а працює як платформа, що дозволяє будь-кому стати водієм Uber та отримувати комісію за кожне замовлення. Якщо ви користувач Uber і зіткнулися з проблемами, зокрема з блокуванням облікового запису, ця стаття стане для вас корисним ресурсом. Ми розглянемо причини блокування акаунтів, а також надамо інструкції щодо їх відновлення та відповімо на запитання, чи можна створити новий обліковий запис, якщо старий було деактивовано. Тож, давайте розпочнемо!
Що робити, якщо ваш профіль Uber заблоковано назавжди?
Далі ми розглянемо, як діяти у випадку, якщо ваш обліковий запис Uber був заблокований назавжди, та які є можливості його відновлення.
Чи можуть заблокувати ваш акаунт Uber?
Так, Uber має право деактивувати ваш обліковий запис в будь-який момент. Головними причинами такого рішення можуть бути порушення правил користування сервісом, низькі оцінки від клієнтів, великий відсоток скасованих замовлень, скарги користувачів, проблеми з документацією, або ж підозра у шахрайських діях. Якщо ваш обліковий запис Uber заблоковано, ви отримаєте повідомлення від компанії з детальним поясненням причин деактивації.
Які наслідки деактивації облікового запису Uber?
Наслідки деактивації вашого профілю Uber:
- Ви втрачаєте доступ до всіх сервісів Uber.
- Всі накопичені бонуси та кешбек на вашому рахунку будуть анульовані.
- Якщо ви водій, то не зможете отримувати замовлення через платформу Uber.
Як діяти при остаточному блокуванні профілю Uber?
У випадку остаточної деактивації ваш обліковий запис блокується негайно після завершення процедури видалення. Невикористані кошти, акції або бонуси будуть списані через 30 днів, як і персональні дані. Однак, протягом цих 30 днів ви маєте можливість відновити акаунт, якщо передумаєте його видаляти. Для цього достатньо увійти на сайт Uber з вашими старими даними протягом зазначеного терміну.
Чи можна повернути деактивований акаунт Uber?
Так, у разі деактивації облікового запису ви маєте 30 днів для його відновлення, просто увійшовши в нього з вашими звичними даними. Після цього терміну вся інформація, а також невикористані бонуси будуть назавжди видалені.
Як відновити остаточно заблокований обліковий запис Uber?
Деактивація профілю Uber може бути неприємною ситуацією. Якщо ваш акаунт заблоковано назавжди, процес відновлення залежатиме від причини деактивації. Тому, спочатку перевірте лист від Uber, де має бути зазначена причина блокування. Далі дійте відповідно до інструкцій. Якщо ви вважаєте, що блокування було помилковим, ви маєте право звернутися до Uber для оскарження рішення. Нижче ми розглянемо типові ситуації та способи їх вирішення.
Ситуація 1: Неактуальні документи
Якщо ваш обліковий запис був заблокований через відсутність або прострочення необхідних документів, не хвилюйтесь. Після завантаження необхідних документів ваш акаунт буде відновлено. У майбутньому слідкуйте за актуальністю документів для уникнення подібних ситуацій.
Для водіїв рейтинг є відображенням якості наданих послуг. Якщо ваш рейтинг знижується, ви отримаєте сповіщення і, в разі відсутності покращення, ваш акаунт може бути деактивовано. В такому випадку слід звернутися до служби підтримки Uber для отримання інформації про спеціалізовані курси, які допоможуть покращити якість вашої роботи. Після проходження курсу та надання підтверджувального сертифіката ваш акаунт буде розблоковано.
Ситуація 3: Порушення правил спільноти Uber
Якщо ваш акаунт заблоковано за порушення правил спільноти Uber, ви можете звернутися до служби підтримки Uber або надіслати електронного листа за адресою [email protected] з проханням переглянути рішення. Якщо ви не порушували жодних правил, є шанс, що ваш обліковий запис буде відновлено.
Ситуація 4: Неактивність
Якщо ваш обліковий запис не використовується протягом 90 днів, Uber може його деактивувати. Для відновлення акаунта необхідно звернутися до служби підтримки та надіслати запит на повторну активацію.
Сподіваємось, що ці рекомендації допоможуть вам відновити ваш профіль Uber.
Як розблокувати обліковий запис Uber?
Якщо ваш акаунт Uber заблоковано, ви маєте право звернутися до служби підтримки для оскарження рішення. Уважно вивчіть вищезазначені випадки для розуміння причин блокування та шляхів відновлення.
Чи можна створити новий обліковий запис, якщо старий деактивовано?
Так, після остаточного блокування ви можете створити новий профіль Uber. Однак, Uber дозволяє реєстрацію лише одного облікового запису на один номер телефону або адресу електронної пошти. Якщо ваш обліковий запис було заблоковано, можливо, Uber заблокував і дані, які ви використовували для реєстрації. Отже, для створення нового профілю, вам потрібно буде використати інші контактні дані.
Чи можна мати два облікових записи Uber?
Так, ви можете мати декілька профілів Uber, але кожен з них має бути зареєстрований на різні номери телефонів або адреси електронної пошти.
Чи можна створити інший профіль водія Uber?
Так. Згідно з політикою Uber, кожен водій повинен мати лише один профіль. Один номер телефону не може бути пов’язаний з декількома обліковими записами. Однак, багато водіїв користуються кількома профілями, використовуючи різні номери телефонів та електронні адреси. Для створення декількох акаунтів, потрібні різні контактні дані.
Чи можна оскаржити деактивацію облікового запису Uber?
Так. Якщо ваш профіль було заблоковано, Uber має надіслати вам повідомлення з причиною деактивації. Ви маєте право оскаржити це рішення за допомогою посилання в повідомленні. Uber розгляне вашу заявку, і, якщо не було порушень з вашої сторони, профіль, ймовірно, буде відновлено.
Чи можна подати до суду на Uber за деактивацію профілю?
Ні. Uber має повне законне право видаляти акаунти з різних причин. Оскільки водій Uber є незалежним підрядником, а не працівником компанії, ви не можете подати до суду на Uber. Згідно із законодавством, незалежного підрядника можна звільнити без пояснення причин.
Скільки часу триває розслідування Uber?
Після отримання скарги на водія або у випадку ДТП, команда Uber проводить розслідування для збору додаткової інформації. Команда може зв’язатися з пасажиром для уточнення деталей інциденту. Розслідування має встановити провину водія. Залежно від серйозності ситуації, цей процес може зайняти до 3 робочих днів.
***
Сподіваємось, ця стаття допомогла вам розібратися з питанням деактивації акаунтів Uber, зокрема чи можна створити новий профіль після блокування та що робити, якщо обліковий запис деактивовано назавжди. Залишайте ваші питання та пропозиції в коментарях, а також вказуйте теми, які вас цікавлять для наступних статей.