Навколо голосового пошуку, як нового тренду, маркетологи виявляють неабияку активність. Але чи є в цьому сенс, чи це черговий маркетинговий шум?
Зростаюча кількість людей віддає перевагу використанню голосових помічників для пошуку в Інтернеті. Згідно зі звітом National Public Media, лише в США розумними колонками користуються понад 40 мільйонів людей.
Джерело: 2018 Infinite Dial, Edison Research і Triton Digital
Прогнозується, що ця кількість зростатиме не тільки в Америці, а й в інших країнах світу. Проте, існує ряд хибних уявлень щодо цього тренду. Деякі аналітики стверджують, що до 2020 року понад половину всіх пошукових запитів здійснюватиметься голосом. Насправді, на сьогоднішній день ця цифра становить близько 20%.
Враховуючи це, приріст у 30% за рік виглядає малоймовірним. Скоріше за все, використання голосового пошуку стабілізується, а потім спостерігатиметься поступове зростання популярності протягом кількох наступних років.
Джерело: Національні ЗМІ
Маркетологи часто схильні перебільшувати перспективи нових технологій, і голосовий пошук, можливо, не є винятком. Однак, своєчасна адаптація до цієї технології може надати вашому бізнесу значну перевагу в майбутньому. Голосові помічники стають дедалі розумнішими та ефективнішими.
Що таке голосовий пошук?
Голосовий пошук дозволяє користувачам взаємодіяти з інтелектуальними пристроями за допомогою голосу, а не введення тексту. Наприклад, ви можете шукати рецепт на кухні, не відриваючись від приготування їжі.
Попри те, що популярність голосового пошуку зростає, ця технологія існує вже досить давно. Siri від Apple, наприклад, стабільно розвивається з 2011 року. Аналогічно, голосові технології Google і Alexa від Amazon є прикладами продуктів, що пропонують широкий спектр можливостей.
Чому голосовий пошук важливий?
Популярність розумних колонок і мобільних додатків з голосовим пошуком неухильно зростає. У другому кварталі 2018 року Google і Amazon відвантажили 10 мільйонів пристроїв Google Home і Amazon Echo. Загалом, з урахуванням продажів Alibaba та Xiaomi, за один квартал було продано 17 мільйонів пристроїв.
Ринок розумних колонок розвивається, і їх застосування виходить за межі розумного дому. За словами старшого аналітика Canalys Джейсона Лоу, “компанії, включаючи Amazon, інтегрують розумні колонки в готелі, роздрібну торгівлю, лікарні та інші комерційні установи”.
Джерело: Canalys
Тому, є вагомі підстави звернути увагу на голосові технології, особливо якщо ви активно працюєте над SEO-оптимізацією вашого сайту. Навіть якщо темпи зростання голосового пошуку можуть бути не такими швидкими, як прогнозують деякі аналітики, кількість людей, які комфортно ним користуються, постійно збільшується.
Які пристрої для голосового пошуку найпопулярніші?
На західному ринку розумних колонок лідирують такі бренди, як Apple, Amazon, Microsoft і Google. Більшість сучасних пристроїв забезпечують якісне перетворення голосу на текст.
Варто детально розглянути можливості кожного пристрою. Наприклад, Google Home Hub має екран, який може покращити досвід пошуку рецептів. Також, користувачі можуть переглядати новини та інший контент без перемикання між телевізором і комп’ютером.
Ось повний список популярних пристроїв:
- Amazon Echo
- Google Home
- Google Assistant
- Microsoft Cortana
- Apple Siri
- Голосовий пошук Android
Нещодавно стало відомо, що Amazon продав понад 100 мільйонів пристроїв Echo. Це підкреслює популярність розумних колонок, а простота використання голосового пошуку спонукає людей спробувати цю технологію.
Електронна комерція: покупки через голосові пристрої
Суман Бхаттачарія з Digiday вважає, що концепція покупок через голосових помічників не стане масовою найближчим часом.
Хоча Amazon займає 65% ринку розумних колонок у США, лише 2% користувачів пристроїв Alexa використовують їх для покупок, згідно зі звітом The Information.
Це пов’язано з низкою факторів. Наприклад, складно уявити покупку зимового пальта, використовуючи лише голосові команди. Необхідний візуальний огляд товару. Більшість споживачів не готові купувати товари “наосліп”, просто вимовляючи кілька слів.
Проте, зростає кількість користувачів, які використовують голосові пристрої для покупки повсякденних товарів:
- Туалетний папір
- Посуд
- Чистячі засоби
- Товари для дому
- Побутова техніка
Тобто, товари від відомих брендів, які користувачі зазвичай купують. Але на даний момент, це майже все.
Це не означає, що вам не потрібно оптимізувати ваш сайт для голосового пошуку. Почніть працювати над цим зараз, щоб отримати перевагу над конкурентами. Також, варто вивчати тематичні дослідження, щоб підготувати ваш магазин до майбутнього, коли голосовий пошук стане популярнішим.
Чи знаєте ви, як звучить ваш бренд?
Бренди завжди намагаються йти в ногу з часом. З поширенням голосового пошуку алгоритми почнуть шукати зручні та прості відповіді, щоб надати користувачеві.
SEO-оптимізація тексту – це одне, але переконатися, що текст добре звучить, – це інше. Для брендів це означає пошук автентичного голосу, баланс між інформативністю та швидкими відповідями.
Більшість продуктів рекламуються від третьої особи, а стартапи часто використовують професійний жаргон. Тепер, текст потрібно оптимізувати так, щоб він добре звучав при озвучуванні через розумні колонки.
Очікуйте, що в цій області буде значний розвиток.
Маркетинг: їжа для роздумів
Маркетинг за допомогою розумних колонок – це нове випробування для маркетологів. На даний момент, ніхто не знає, яким буде майбутнє голосового пошуку.
Однак, маркетологи готуються до значних змін у цій сфері. Якщо ви виключаєте візуальний аспект з пошуку, як ви будете залучати користувачів після 3-секундної взаємодії? Чи не буде марною вся наполеглива праця над створенням веб-сайту?
The New York Times розмірковує над цим питанням.
Маркетинг у сфері голосових пристроїв тільки починає розвиватися. Пані Рубенштейн порівняла це зі створенням додатків для мобільних пристроїв. З часом, голосовий пошук почне замінювати багато дій, які люди виконують на екранах.
При голосовому пошуку, просте питання може мати лише одну відповідь. В результаті, результати пошуку змінюються, оскільки голосові пристрої віддають перевагу сайтам зі стислими відповідями.
Ви також повинні подумати про присутність вашої компанії для користувачів голосового пошуку. Але поки що зарано робити остаточні висновки. Компанії, що володіють розумними технологіями, визначатимуть напрямок розвитку цього тренду.
Рекомендації: як оптимізувати контент для голосового пошуку
Якщо ви новачок у оптимізації для голосового пошуку, цей список допоможе вам зорієнтуватися:
Стежте за тим, щоб автори контенту використовували розмовний стиль та просту для розуміння структуру абзаців.
- Додайте інформацію про компанію до місцевих каталогів SEO та постійно оновлюйте її.
- Ознайомтеся з “навичками”, такими як Flash Briefing Alexa. Навички можуть допомогти користувачам швидше отримати потрібний контент.
- Впроваджуйте AMP-сторінки та використовуйте атрибут “speakable”. Speakable (BETA) дозволяє позначати частини контенту для голосового виводу.
- Оптимізуйте зображення, використовуючи відповідні теги та заголовки. Мільйони користувачів Google Home хочуть бачити гарні зображення.
- Працюйте над покращенням присутності бренду в інтернеті, наприклад, розміщуйте інформацію на сайтах оглядів. Відповідайте на відгуки, використовуючи точні формулювання.
- Використовуйте списки та фрагменти, які Google може підібрати як запропонований контент.
Зосередьтеся на довгохвостих ключових словах та створюйте контент з чіткою метою. Що ви хочете, щоб читачі дізналися з вашого тексту? Яке ваше основне повідомлення?
Всі інші правила залишаються такими ж: продуктивність, зручність використання тощо.
Заключне слово
Голосовий пошук стає все більш цікавим. Цей рік може стати відправною точкою для багатьох експериментів у сфері маркетингу. Ринок зі 100 мільйонами користувачів не залишиться без уваги.
Слідкуйте за новинами від Google і Amazon, оскільки вони, безсумнівно, будуть шукати шляхи монетизації цього тренду.
Якщо ви ще не зробили цього, придбайте розумний пристрій і проведіть кілька експериментів. Ніщо не допоможе вам зрозуміти цю технологію краще, ніж практичне випробування.