Discord, як і Microsoft Teams і Slack, є комунікаційною платформою, створеною в першу чергу для ігрової спільноти. Він пропонує основні інструменти для галузі та функції, які можуть використовувати багато інших. На жаль, деякі недоліки функцій можуть бути фатальними для неігрових компаній.
За права на вміст? Немає.
Ми почнемо з найбільшого страйку проти використання Discord для бізнесу. За даними компанії Умови обслуговування, він «залишає за собою право видаляти та назавжди видаляти Ваш вміст із Сервісу з повідомленням або без нього з будь-якої причини чи без причини».
Отже, Discord не несе юридичної відповідальності за те, щоб ваш вміст був там завтра вранці. Для розробника, який продає свою гру через Discord, або для стримера, у якого перервано розетку, це може бути проблемою. Але для компанії, яка покладається на Discord, щоб безпечно доставляти свої повідомлення та вміст співробітникам або клієнтам, це може бути фатальним.
Поки що не було достатньо страшних історій, щоб заборонити будь-якому типу бізнесу використовувати Discord як альтернативну платформу для залучення спільноти.
Однак вам, ймовірно, не варто використовувати його як інструмент для спільної роботи та комунікацій у всій компанії. Discord спершу має випустити змінену версію свого програмного забезпечення та Умов обслуговування, які обслуговують безпосередньо людей на рівні підприємства.
Для наочності? Так.
Найбільшою перевагою Discord для компаній за межами ігрової індустрії є високий рівень видимості, який він досягає завдяки інтеграції. Хоча проблеми конфіденційності є проблемою дня, можливість бачити, що роблять ваші колеги та клієнти, може бути перевагою.
Існує незліченна кількість інструментів і ботів, які можуть надати вашому серверу повний контроль щодо того, яку інформацію люди з різними правами та дозволами можуть бачити і робити на платформі.
Discord’s Багата присутність функція дозволяє вам побачити, яку програму використовує хтось на вашому сервері, а також певні метадані про цю програму. Ви навіть можете взаємодіяти з ним в обмежених можливостях.
Все залежить від того, як ви, ваш персонал або клієнти хочете взаємодіяти (і скільки часу ви хочете витратити на налаштування привілеїв і доступу до сервера).
Якщо така видимість може покращити вашу бізнес-модель, немає кращого місця, ніж Discord. В іншому випадку Microsoft Teams або Slack можуть бути кращим варіантом для вашого підприємства.
Для зручності використання? Може бути
У Discord, звичайно, не бракує функцій. На жаль, для більшості компаній його функції рідко відповідають потребам більшості цифрових робочих просторів. Наприклад, Discord має власну інтеграцію з Twitch, але не з Microsoft Office. Обмеження спільного доступу у безкоштовній версії програми досить низькі, хоча її потокова потужність досить висока.
Discord серйозно ставиться до питань безпеки. Однак його природно відкрита і видима структура робить неможливим для компаній легко сортувати, зберігати або надсилати файли за допомогою більш ефективних структур, таких як SharePoint або OneDrive. Це може зробити Discord життєздатним варіантом для певної співпраці або платформ соціальних мереж, орієнтованих на клієнтів, але не для обох одночасно.
Сервер Discord може бути загальнодоступним або приватним. Однак навіть сервери Discord не забезпечують жодного поділу між тим, що може бачити внутрішній персонал, і тим, що можуть бачити клієнти, акціонери чи потенційні клієнти.
Як і Reddit, набір функцій Discord, орієнтованих на користувачів, робить його ідеальним для компаній, які хочуть VoIP, текстовий та відеочат із функціями, які Discord пропонує лише людям в ігровій індустрії.
Однак більшість компаній спілкуються одним способом зі своїми співробітниками, а іншим – клієнтами. У ігровій індустрії більшість великих компаній здійснюють внутрішні комунікації через програми, створені спеціально для цієї мети, а не Discord.
Це відводить Discord до публічної ролі, яка все ще важлива для здатності компанії ефективно спілкуватися зі своїми клієнтами, де б вони не були.
Вердикт? Ні, але…
Discord рекламується в більшості магазинів додатків як «Чат для гравців». Додаток має величезну кількість унікальних функцій, які можуть бути абсолютно життєво важливими для розробників ігор, видавців, журналістів, гравців, а також організаторів спільнот і подій. Багато з цих функцій будуть тепло вітати в Slack або Microsoft Teams.
На жаль, корисність Discord серед компаній, які не транслюють на Twitch або потребують звукових дошок спільноти, досить низька в порівнянні з іншими галузевими стандартами.