WhatsApp, маючи понад мільярд користувачів, які щодня обмінюються мільярдами повідомлень, відкриває величезні перспективи для підприємств.
Компанії та окремі користувачі активно застосовують WhatsApp для спілкування, обміну інформацією та підтримання зв’язку.
WhatsApp Business надає можливість взаємодіяти з цільовою аудиторією, вести діалог і збирати відгуки, роблячи ваш бізнес доступним для клієнтів цілодобово та розширюючи його охоплення.
У цій публікації ми розглянемо можливості використання WhatsApp для стимулювання продажів та автоматизації маркетингових процесів.
Використання WhatsApp для залучення потенційних клієнтів
Залучення нових потенційних клієнтів є, мабуть, ключовою метою будь-якої маркетингової кампанії. Досвідчені маркетологи та підприємці усвідомлюють, що успіх їхнього бізнесу залежить від кваліфікованих потенційних клієнтів.
Однак, залучення потенційних клієнтів – це лише початок. Згенерування лідів відкриває новий етап у налагодженні відносин.
Раніше підтримка лідів здійснювалася за допомогою телефонних дзвінків, потім електронних листів та текстових повідомлень. З появою нових технологій змінилися і підходи до взаємодії з клієнтами. Проте, існують обмеження на обмін мультимедійними файлами під час дзвінків та електронної переписки.
З появою WhatsApp підтримка лідів стала швидшою та зручнішою. Цей популярний додаток для спілкування встановлений майже на кожному смартфоні та має всі необхідні функції для підтримки клієнтів: обмін зображеннями, відео, текстом, дзвінки тощо.
Використовуючи WhatsApp Business API, компанії можуть автоматизувати процес залучення лідів за допомогою чат-ботів на своїх веб-сайтах.
Що таке Landbot?
Landbot.io – це платформа для створення чат-ботів без використання коду, яка допомагає розвивати ваш бізнес та залучати відвідувачів сайту за допомогою діалогів на основі штучного інтелекту.
За допомогою візуального конструктора Landbot ви можете розробити автоматизований сценарій розмови та покращити взаємодію з клієнтами. Завдяки умовній логіці, мультимедійним можливостям та готовим шаблонам, ви можете запустити чат-бота за лічені хвилини.
Перевагою є можливість інтегрувати Landbot з різними платформами через API та автоматизувати рутинні завдання, заощаджуючи на операційних витратах. Landbot можна використовувати для залучення потенційних клієнтів, автоматизації процесів та обробки запитів клієнтів.
Особливості Landbot
Landbot надає всі необхідні інструменти для розробки та впровадження ефективних чат-ботів без потреби у знаннях програмування.
Розглянемо деякі з ключових функцій Landbot.
Конструктор без коду
Landbot пропонує інтуїтивно зрозумілий візуальний інтерфейс з функцією перетягування для створення сценарію розмови. Конструктор чат-ботів містить різноманітні блоки, які дозволяють відповідати текстовими повідомленнями, зображеннями, відео, GIF-файлами, файлами для завантаження тощо.
Починаючи з привітального повідомлення, ви можете легко створити послідовність відповідей, використовуючи логічні оператори. З’єднуючи блоки стрілками, ви визначаєте наступне запитання після відповіді користувача.
Завдяки цікавим запитанням у формі чат-ботів WhatsApp, Landbot допомагає автоматично збирати потенційних клієнтів для вашого бізнесу.
Управління маркетинговими кампаніями
З Landbot ви можете легко розділити своїх підписників на різні списки та надавати персоналізований контент, враховуючи їхні потреби. Застосовуйте A/B-тестування для виявлення найефективніших підходів та збільшення конверсії.
Бібліотека шаблонів чат-бота
Landbot пропонує готові шаблони для створення чат-ботів WhatsApp, що дозволяє уникнути розробки з нуля. Ви можете легко редагувати та налаштовувати блоки запитань відповідно до потреб вашого бізнесу.
Серед популярних шаблонів є шаблони для підтримки клієнтів, які прискорюють першу відповідь. Ви можете додавати посилання на документи підтримки безпосередньо у відповідях чату, щоб клієнти могли швидко отримати відповіді на свої запитання.
Також популярні шаблони відгуків для сфери гостинності, шаблони збору контактних даних, шаблони запитів на відшкодування та багато іншого.
Віджет WhatsApp для підписки
Віджет Landbot Opt-ins дозволяє легко створювати та розширювати список підписників WhatsApp. Якщо ваш потенційний клієнт або клієнт обрав отримувати повідомлення та сповіщення через WhatsApp, це означає, що він погодився на це.
Тепер ви можете відправляти рекламні повідомлення своїм клієнтам і тримати їх в курсі ваших пропозицій. Крім того, ви можете підтримувати діалог за допомогою попередньо визначених сповіщень, які відправляються безпосередньо на телефони користувачів.
Інтеграції Saas
Landbot пропонує інтеграції з різними інструментами автоматизації та зв’язку Saas для оптимізації робочого процесу та мінімізації ручних дій.
Блок webhook від Landbot допоможе перенести всі зібрані дані з WhatsApp до CRM, заощаджуючи час на ручне копіювання.
Ви також можете налаштувати автоматичні підключення до Zapier, Google Sheets, Calendly та Stripe.
Аналітика та звітність
На панелі Landbot ви знайдете розділ показників, що дозволяє аналізувати всі дані та статистику взаємодії з чат-ботом.
Аналітика Landbot дає повне уявлення про показники каналу, такі як кількість користувачів, що взаємодіяли, та загальна кількість отриманих та відправлених повідомлень. Як і в інших інструментах аналізу даних, ви можете візуалізувати дані в межах вибраних часових проміжків.
Ви також можете переглядати та експортувати звіти про продуктивність користувачів лише кількома клацаннями.
Використання Landbot для стратегій WhatsApp
WhatsApp витіснив SMS, електронну пошту та незручні телефонні дзвінки. Впровадивши чат-бота WhatsApp на свій веб-сайт, ви можете автоматизувати вітальні розмови для збору важливої інформації, перш ніж передавати потенційних клієнтів вашій команді продажів.
Клієнти можуть відповідати у зручний час завдяки асинхронному характеру спілкування.
За допомогою Landbot можна легко налаштувати чат-бота WhatsApp на своєму веб-сайті, а також використовувати готові шаблони повідомлень, щоб заощадити час.
Під час створення чат-бота WhatsApp, скористайтеся наступними порадами для кращих результатів.
- Варіанти кнопок: додавайте кнопки для швидкого зв’язку. Наприклад, надайте дві кнопки вибору, щоб користувачі могли вибрати один з варіантів.
- Заклик до дії: використовуйте заклики до дії у відповідях. Це заохочує користувачів телефонувати вам або переходити на цільові сторінки.
- Миттєва відповідь: старайтеся зв’язатися з користувачами протягом 24 годин після їх останньої розмови з чат-ботом. Згідно з політикою WhatsApp, якщо ви не зв’язалися з користувачами протягом 24 годин, необхідно отримати їх згоду заздалегідь.
- Будьте креативними: уникайте довгих текстових повідомлень. Зробіть розмови цікавими, щоб клієнти не відчували, що спілкуються з роботом.
- Додавайте мультимедіа: використовуйте GIF-файли, зображення та стікери для створення невимушеної атмосфери та залучення клієнтів до чату.
- Будьте стислими: уникайте використання медіафайлів та тексту в одному блоці. Створіть два окремих блоки та обмежуйте кількість відповідей на одне запитання до двох.
Аналізуйте дані та відстежуйте показники ефективності. Вдосконалюйте робочі процеси та видаляйте ті, через які клієнти припиняють діалог.
Ціни Landbot
Функція автоматизації чат-ботів WhatsApp від Landbot має дві моделі ціноутворення.
План Pro
Почніть автоматизацію WhatApp з тарифного плану Landbot Pro від 150 євро на місяць.
Цей план надає 1000 чатів на місяць. За додаткові місця потрібно буде платити 20 євро на місяць.
Окрім автоматизації чат-бота WhatApp, ви отримуєте доступ до інтеграцій з популярними програмами, як Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe та іншими, що допомагають автоматизувати робочий процес та підтримувати синхронізацію розмов.
Бізнес-план
Бізнес-план Landbot призначений для автоматизації чат-ботів WhatsApp для великих компаній та стартапів.
Ціноутворення є індивідуальним, і вам буде надано пропозицію, що відповідає потребам вашого бізнесу.
Бізнес-план включає всі функції плану Pro, а також додаткові можливості. Крім того, вам надається персональний менеджер з підтримки, який допоможе вам у вирішенні питань та проведе навчання ваших співробітників.
Альтернативи Landbot
Landbot.io є популярним вибором для залучення потенційних клієнтів у WhatsApp. Однак, на ринку є інші аналогічні платформи, які ви також можете перевірити.
Розглянемо деякі альтернативи Landbot.
Чат-бот SendPulse
SendPulse – це платформа для автоматизації маркетингу, що дозволяє надсилати електронні листи, SMS та веб-повідомлення. Вона оснащена редактором перетягування, за допомогою якого можна створювати шаблони без знань HTML. Крім того, ви можете вибрати шаблон з бібліотеки, що містить понад 130 готових шаблонів електронної пошти, та налаштувати його під свій бренд.
SendPulse також пропонує функціонал чат-бота WhatsApp для створення та відправлення повідомлень WhatsApp. Ви можете використовувати віджет WhatsApp для надсилання email та SMS існуючим клієнтам та запропонувати їм підключитися до WhatsApp.
SendPulse допомагає автоматизувати маркетингові дії, інтегруватися з системами електронної комерції та аналізувати ефективність маркетингу.
Aivo Engage
Aivo Engage є партнером WhatsApp для бізнес-рішень, який допомагає створювати кампанії WhatsApp для покращення спілкування з клієнтами. Бот-агент зі штучним інтелектом розпізнає повідомлення клієнта та миттєво відповідає текстовим або голосовим повідомленням.
З Aivo Engage ви можете імпортувати свій список контактів одним кліком та надсилати сотні повідомлень WhatsApp клієнтам, які дали на це згоду. Використовуйте платформу для відправки сповіщень про продукт, нагадувань про розпродажі, сповіщень про наявність товарів тощо.
Підсумок
Безперечно, WhatsApp є однією з найпопулярніших платформ для обміну повідомленнями у світі, яку щодня використовують мільйони людей. Вона проста у використанні, забезпечує безперервний зв’язок та є економічно вигідною.
Інтуїтивно зрозуміла платформа Landbot може значно підвищити коефіцієнт конверсії потенційних клієнтів та допомогти вам розширити охоплення за допомогою конструктора чат-ботів WhatsApp.
Сподіваємося, вам була корисною ця стаття про автоматизацію зусиль із залучення потенційних клієнтів за допомогою Landbot.io та покращення взаємодії з вашими клієнтами.
Якщо вас цікавлять інші чат-боти, перегляньте нашу статтю про бізнес-інструменти для чат-ботів.