Основні моменти
- Подання запиту на повернення коштів через PayPal: зайдіть у розділ “Діяльність”, знайдіть потрібну транзакцію та зв’яжіться з продавцем для ініціювання повернення.
- Часові рамки повернення PayPal: запит потрібно подати протягом 180 днів після покупки. Продавець має право схвалити або відхилити запит.
- Куди надходить відшкодування PayPal: кошти повертаються на початковий спосіб оплати (банківський рахунок, залишок на PayPal, кредитна або дебетова картка).
PayPal – зручний інструмент для онлайн-платежів, але що робити, якщо угода не вдалася, і ви хочете повернути свої гроші?
Ось ключова інформація про процес повернення коштів через PayPal.
Як оформити запит на відшкодування через PayPal
Щоб подати запит на повернення коштів за платіж, здійснений через PayPal, виконайте наступні кроки:
Після відправлення запиту вам потрібно буде дочекатися відповіді від продавця.
Скільки часу займає обробка повернення коштів PayPal?
Є декілька важливих часових рамок, які потрібно враховувати при поверненні коштів через PayPal. По-перше, ви можете звернутися до продавця з проханням про повернення протягом 180 днів з моменту покупки. Однак, продавець має право самостійно схвалити або відхилити ваш запит.
Куди повертаються кошти при відшкодуванні PayPal?
Існує два основних аспекти, які визначають, куди будуть перераховані ваші кошти при поверненні через PayPal, і все залежить від рахунку, який ви використовували для оплати.
1. Коли продавець схвалює ваш запит на відшкодування
PayPal поверне кошти на початковий спосіб оплати. Ось можливі варіанти:
- Банківські рахунки: якщо ви платили з банківського рахунку, кошти будуть повернені на цей рахунок протягом п’яти робочих днів. В окремих випадках цей процес може тривати до 30 днів.
- Баланс PayPal: якщо оплата була зроблена з вашого балансу PayPal, відшкодування буде доступне в той же день, оскільки кошти будуть зараховані безпосередньо на ваш баланс.
- Кредитні картки: якщо ви використовували кредитну картку, повернення коштів може зайняти один або два розрахункових цикли, перш ніж сума з’явиться на вашому рахунку. Рекомендуємо звернутися до емітента вашої картки для уточнення конкретних термінів і перевірити наявність повернення.
- Дебетові картки: при оплаті дебетовою карткою відшкодування через PayPal зазвичай надходить протягом п’яти робочих днів.
- Кредитна картка та баланс PayPal: описані вище терміни також застосовуються при часткових оплатах, коли ви використовували і кредитну картку, і баланс PayPal. Наприклад, сума, списана з балансу PayPal, буде повернена того ж дня, а повернення коштів на кредитну картку займе один або два розрахункових цикли.
Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства через PayPal, ви можете подати запит на відшкодування безпосередньо до PayPal. Оскільки кожна ситуація розглядається індивідуально, PayPal залишає за собою право приймати остаточне рішення.
2. Коли продавець відхиляє ваш запит на відшкодування
Можливі випадки, коли продавець відхиляє ваш запит на відшкодування або ігнорує його. У таких ситуаціях у вас є кілька варіантів:
- Диспут: ви можете відкрити диспут з продавцем щодо повернення коштів, якщо якість товару або послуги не відповідає заявленій. Ви не можете відкрити диспут лише тому, що вам не сподобався отриманий товар. Процес триває близько 45 днів з моменту отримання товару.
- Претензія: якщо продавець не реагує на диспут або не вирішує проблему належним чином, ви можете подати претензію до PayPal. Це потрібно зробити протягом 20 днів після останнього рішення або дій продавця. PayPal виступить посередником і прийме рішення, яке може бути на користь будь-якої зі сторін.
Під час цього процесу будьте обережні, щоб не стати жертвою шахрайства, пов’язаного з PayPal, яке може ускладнити процес отримання повернення.
Як перевірити статус відшкодування PayPal
Щоб дізнатися статус відшкодування PayPal, виконайте наступні кроки:
Ви можете легко керувати платежами PayPal і відстежувати статус своїх відшкодувань через портал PayPal. Обробка відшкодування через PayPal може зайняти кілька днів, залежно від способу оплати, але в більшості випадків це займає не більше п’яти днів.