Instagram – чудова платформа для розміщення відеоконтенту. Однак користувачі іноді стикаються з проблемою, коли їхній звук не працює в Instagram, навіть якщо ви спробували натиснути клавіші гучності, торкнутися перекресленого динаміка та відкрити відео. Ця ситуація може розчарувати, оскільки заважає вам насолоджуватися вмістом у вашій стрічці Instagram.
На щастя, у більшості випадків це досить легко виправити. Якщо у вас виникли проблеми з тим, що звук Instagram не працює, давайте розглянемо кроки, які можна зробити, щоб виправити це.
Пам’ятайте, що конкретні відео чи історії не містять звуку. У цьому випадку ви побачите маркер «Відео не має звуку» в нижньому лівому куті.
1. Перевірте Bluetooth-навушники/навушники, щоб переконатися, що вони працюють
Відсутність звуку в Instagram може бути пов’язана з вашими Bluetooth-навушниками або навушниками, навіть якщо ви їх не носите. Наприклад, якщо в Apple AirPods вимкнено «Автоматичне визначення вуха», звук буде надходити до навушників, незалежно від того, знаходяться вони у вусі чи ні, і поки вони під’єднані до вашого iPhone.
Подібна проблема виникає з багатьма бездротовими колонками. Гучність динаміка зменшена, ви забули від’єднати його від смартфона або звук спрямовується на інший пристрій.
Щоб виправити це, перейдіть до меню Bluetooth свого смартфона, перевірте наявність парних динаміків/навушників і торкніться пристрою, щоб відключити його.
2. Перезавантажте пристрій
Просте перезавантаження пристрою часто може перезавантажити будь-які процеси, які працювали неправильно. Ця дія може вирішити проблеми зі звуком.
Щоб визначити, чи це так, перезавантажте смартфон, щоб усунути помилки та небажані файли, які можуть перешкоджати відтворенню звуку.
Для iPhone X і новіших версій: одночасно утримуйте одну з гойдалок гучності та бічну кнопку, доки не побачите повзунок живлення. Перемістіть повзунок, щоб вимкнути телефон, потім натисніть і утримуйте бічну кнопку та відпустіть її, коли з’явиться логотип Apple.
Для старіших iPhone (iPhone 8 і старіших версій): утримуйте кнопку збоку/зверху, щоб відкрити повзунок живлення. Після вимкнення смартфона знову натисніть кнопку збоку/зверху, щоб увімкнути його знову.
Для Android: натисніть і утримуйте кнопку живлення кілька секунд, доки не з’являться параметри живлення, а потім натисніть на перезавантаження або перезавантаження. Якщо ви використовуєте новіший телефон Android, вам може знадобитися утримувати кнопку гучності та кнопку живлення, щоб перезавантажити.
3. Оновіть Instagram
Instagram часто випускає оновлення та виправляє помилки, які вирішують різні проблеми в програмі. У минулому багато користувачів повідомляли про проблеми з відтворенням музики в історіях або з відтворенням звуку взагалі. Ось чому вам потрібно перевірити, чи є оновлення.
Запустіть App Store або Play Store, перейдіть до «Оновлення» або «Мої програми та ігри» та проведіть пальцем по списку, щоб знайти Instagram. Натисніть кнопку Оновити поруч із програмою, і Instagram підтвердить, що встановлено останню версію.
4. Оновіть ОС iOS/Android
Якщо програмне забезпечення операційної системи (ОС) вашого телефону не оновлено, ви можете зіткнутися з проблемами під час використання різних програм, зокрема Instagram. Ось короткий посібник із оновлення програмного забезпечення на iOS/Android.
Для iOS: запустіть Налаштування, торкніться Загальні та виберіть Оновлення програмного забезпечення. Торкніться «Завантажити та встановити» і зачекайте кілька хвилин, щоб iPhone попрацював. Можливо, вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете інсталювати програмне забезпечення. У цьому випадку натисніть «Встановити» або «ОК» у спливаючому вікні.
Для Android: натисніть значок шестірні, щоб отримати доступ до налаштувань, перейдіть у системне меню та виберіть «Про телефон».
Якщо ви використовуєте Samsung Galaxy, вам слід шукати «Оновлення програмного забезпечення» замість «Система». На смартфонах Pixel потрібно натиснути «Додатково» замість «Про телефон». У будь-якому випадку, ви повинні легко знайти шлях до параметра «Завантажити та встановити».
5. Перевірте на детекторі збоїв в роботі Instagram
Кілька користувачів відповіли на нашу статтю протягом того ж періоду, заявивши, що у них виникла проблема зі звуком, яка тривала кілька днів. Хоча це торкнулося не всіх, масове відключення легко помітити за допомогою Вниз детектор.
Перейдіть на сайт і введіть «Instagram» у вікно пошуку. Цей крок покаже вам, чи інші люди мають таку ж проблему, як і ви, і скоротить ваш час на усунення несправностей. Якщо виникла серйозна проблема, ви можете повідомити про неї в Instagram або почекати. Якщо ні, продовжуйте усунення несправностей або повідомити про це в Instagram.
6. Перевірте апаратне забезпечення
Ваш смартфон нещодавно був занурений у рідину? Ти кинув його? Якщо відповідь позитивна, можливо, проблема з апаратним забезпеченням заважає вашому телефону відтворювати звук.
Щоб перевірити, спробуйте відтворити звук за допомогою інших програм, таких як YouTube, SoundCloud або Spotify, і переконайтеся, що гучність максимальна. Сподіваємося, ви зможете почути звук із вбудованих динаміків.
Якщо ні, спробуйте почистити динаміки зубною щіткою або щіткою з м’якою щетиною. Якщо припустити, що це не спрацює, можливо, вам доведеться віднести телефон у ремонтну майстерню, щоб замінити динаміки.
7. Перевірте, чи немає збою iOS 13
З iOS 13 багато користувачів повідомили про проблеми зі звуком в Instagram. Незалежно від того, чи він просто не відтворюється під час прокручування, чи ви не можете записати аудіо, цю проблему легко виправити.
Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб виправити цю помилку оновлення:
Багато користувачів, які повідомили про цю проблему, можуть підтвердити це виправлення. Якщо ви спробували все, що ми перерахували вище, безрезультатно, це повинно вирішити проблеми для iPhone з iOS 13.
8. Очистіть кеш Instagram
Очищення програми Instagram може вирішити проблему. По суті, це стирає збережені дані, тому це схоже на відновлення програми. Ви завжди можете видалити та повторно встановити програму на своєму телефоні, але очистити кеш — це просте рішення, яке можна спробувати:
Для Android:
Наведені вище дії не видалить будь-яку вашу інформацію в програмі, хоча вам може знадобитися знову ввійти, коли ви очистите кеш.
Для iPhone:
На жаль, користувачам iPhone доведеться видалити програму, щоб очистити кеш. Ви можете або довго натискати піктограму програми, поки вона не похитне, потім клацніть «X», щоб підтвердити, або ви можете пройти через налаштування.
Після завершення вищезгаданого процесу ви можете повернутися до App Store і перевстановити програму. Просто переконайтеся, що у вас є пароль iCloud для завантаження та облікові дані для входу в Instagram.
9. Перевірте налаштування телефону
Нарешті, є ще одна річ, яку ви можете перевірити — ваші звуки. І iOS, і Android мають окремі налаштування для того, як ваш телефон розподіляє звук. Звичайно, ви, напевно, намагалися збільшити гучність, але нерідко (особливо після оновлення системи), щоб ваші звуки могли спрямовуватися на неправильний динамік. Наприклад, якщо ваш телефон спрямовується на динамік, ви навряд чи це почуєте.
Відкрийте «Налаштування» на телефоні та введіть «Звуки» у вікно пошуку (користувачі iOS повинні відкрити «Налаштування» та трохи прокрутити вниз, щоб це поле з’явилося).
Після того, як ви підняли вибір, перегляньте відповідні. Наприклад, доступність в обох операційних системах може зіпсувати ваш звук. Переконайтеся, що всі звуки включені.
Далі спробуйте переключитися з правого динаміка на лівий або пересуньте панель до середини, щоб використовувати обидва. Якщо у вас поблизу є друг, у якого немає проблеми, перегляньте його налаштування та оновіть свої, щоб вони відповідали.