Instagram – це популярна платформа для обміну відеоконтентом, проте іноді користувачі стикаються з ситуацією, коли звук у відео не відтворюється, навіть якщо вони намагаються регулювати гучність, торкатися значка вимкненого динаміка або відкривати відеозапис повторно. Це може викликати розчарування, оскільки заважає повноцінно насолоджуватися контентом.
На щастя, у більшості випадків цю проблему можна досить легко вирішити. Якщо ви зіткнулися з тим, що звук в Instagram не працює належним чином, розгляньмо кроки, які можуть допомогти.
Зверніть увагу, що деякі відео або історії можуть не мати звукової доріжки. У таких випадках ви побачите позначку “Відео не має звуку” в нижньому лівому куті.
1. Перевірка Bluetooth-гарнітури/навушників
Відсутність звуку в Instagram може бути пов’язана з вашими Bluetooth-навушниками або гарнітурою, навіть якщо ви їх не використовуєте в даний момент. Наприклад, у випадку з Apple AirPods, якщо функція “Автоматичне визначення вуха” вимкнена, звук може продовжувати відтворюватися через навушники, навіть якщо вони не у ваших вухах, за умови, що вони підключені до вашого iPhone.
Аналогічна ситуація може виникнути з бездротовими колонками. Гучність на них може бути знижена, ви можете забути їх відключити від смартфона, або ж звук може бути направлений на інший пристрій.
Щоб вирішити цю проблему, зайдіть у налаштування Bluetooth на вашому смартфоні, перевірте список підключених пристроїв та від’єднайте зайві.
2. Перезавантаження пристрою
Просте перезавантаження пристрою часто може перезапустити будь-які процеси, які працювали з помилками. Це може допомогти усунути проблеми зі звуком.
Щоб перевірити, чи це так, перезапустіть ваш смартфон, щоб очистити його від помилок та небажаних файлів, які можуть заважати відтворенню звуку.
Для iPhone X і новіших моделей: одночасно натисніть одну з кнопок гучності та бічну кнопку, доки не з’явиться повзунок вимкнення живлення. Перемістіть його, щоб вимкнути телефон, потім натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple.
Для старих моделей iPhone (iPhone 8 і старіші): утримуйте кнопку збоку/зверху, щоб з’явився повзунок вимкнення. Після вимкнення смартфона знову натисніть кнопку збоку/зверху, щоб увімкнути його знову.
Для Android: натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом кількох секунд, доки не з’являться параметри живлення, а потім натисніть “Перезавантажити”. На деяких нових моделях Android може знадобитися одночасне утримання кнопки гучності та кнопки живлення для перезавантаження.
3. Оновлення Instagram
Instagram регулярно випускає оновлення, які містять виправлення помилок та покращення функціоналу. У минулому користувачі часто повідомляли про проблеми зі звуком в історіях або з відтворенням звуку загалом. Тому важливо перевірити наявність оновлень.
Запустіть App Store або Play Store, перейдіть до розділу “Оновлення” або “Мої програми та ігри” і знайдіть у списку Instagram. Натисніть кнопку “Оновити” поруч із програмою, щоб встановити останню версію.
4. Оновлення операційної системи (iOS/Android)
Якщо програмне забезпечення вашого телефону не оновлене, ви можете стикатися з проблемами при використанні різних програм, зокрема Instagram. Ось короткі інструкції щодо оновлення програмного забезпечення на iOS/Android.
Для iOS: відкрийте “Налаштування”, виберіть “Загальні”, а потім “Оновлення ПЗ”. Натисніть “Завантажити та встановити” та зачекайте, поки iPhone завершить процес. Можливо, вам потрібно буде підтвердити встановлення програмного забезпечення, натиснувши “Встановити” або “ОК” у відповідному вікні.
Для Android: відкрийте “Налаштування” (значок шестерні), перейдіть у “Система” і виберіть “Про телефон”.
Якщо у вас Samsung Galaxy, потрібно шукати “Оновлення ПЗ” замість “Система”. На смартфонах Pixel потрібно натиснути “Додатково” замість “Про телефон”. У будь-якому випадку, ви повинні легко знайти шлях до опції “Завантажити та встановити”.
5. Перевірка наявності збоїв в роботі Instagram
Деякі користувачі повідомляли про проблеми зі звуком, які тривали декілька днів. Хоча це не стосувалося всіх, масові збої легко відстежити за допомогою Downdetector.
Перейдіть на сайт і введіть “Instagram” у пошуковому полі. Це дозволить вам побачити, чи стикаються інші користувачі з тією ж проблемою. Якщо є масовий збій, можна повідомити про це в Instagram або просто почекати. Якщо збою немає, продовжуйте усувати проблему або повідомити про проблему в Instagram.
6. Перевірка апаратного забезпечення
Чи потрапляв ваш смартфон нещодавно у воду? Чи ви його впускали? Якщо так, то можливо проблема з апаратним забезпеченням перешкоджає відтворенню звуку.
Щоб це перевірити, спробуйте відтворити звук в інших програмах, таких як YouTube, SoundCloud або Spotify, і переконайтеся, що гучність на максимумі. Якщо ви не чуєте звук з вбудованих динаміків, спробуйте почистити їх м’якою щіточкою.
Якщо це не допомагає, можливо, вам потрібно буде звернутися в ремонтну майстерню для заміни динаміків.
7. Перевірка наявності збою iOS 13
Після виходу iOS 13 багато користувачів повідомляли про проблеми зі звуком в Instagram. Незалежно від того, чи звук не відтворюється під час прокручування, чи неможливо записати аудіо, цю проблему можна вирішити.
Виконайте такі інструкції для виправлення цієї помилки:
Багато користувачів підтвердили ефективність цього рішення. Якщо ви випробували всі попередні методи, але звук так і не з’явився, цей спосіб повинен допомогти користувачам iPhone з iOS 13.
8. Очищення кешу Instagram
Очищення кешу програми Instagram може допомогти вирішити проблему. Це видаляє збережені тимчасові дані, що є аналогом перезапуску програми. Ви також можете видалити та встановити програму заново, але очищення кешу – це простіший спосіб:
Для Android:
Ці дії не видалять вашу особисту інформацію з програми, хоча вам може знадобитися заново увійти після очищення кешу.
Для iPhone:
На жаль, користувачам iPhone доведеться видалити програму, щоб очистити кеш. Ви можете або натиснути та утримувати значок програми, поки він не почне коливатися, а потім натиснути “X”, або видалити її через налаштування.
Після завершення цього процесу перейдіть в App Store та встановіть програму знову. Переконайтеся, що ви маєте пароль iCloud для завантаження та дані для входу в Instagram.
9. Перевірка налаштувань звуку телефону
Наостанок, перевірте налаштування звуку на вашому телефоні. І iOS, і Android мають окремі налаштування для розподілу звуку. Звичайно, ви, ймовірно, вже намагалися збільшити гучність, але іноді, особливо після оновлення системи, звук може бути спрямований на невірний динамік.
Відкрийте “Налаштування” на телефоні та введіть “Звук” у пошуковому рядку (користувачі iOS повинні відкрити “Налаштування” та трохи прокрутити вниз, щоб побачити потрібне поле).
Після того, як ви перейдете в налаштування звуку, перегляньте всі доступні параметри. Наприклад, налаштування доступності в обох операційних системах можуть впливати на відтворення звуку. Переконайтеся, що всі потрібні звуки увімкнені.
Спробуйте переключитися з правого динаміка на лівий або встановити повзунок посередині, щоб використовувати обидва. Якщо у вас є друг, у якого звук працює, порівняйте ваші налаштування і встановіть їх відповідно.
