Під поверхнею вашого поточного веб-сайту, мобільного додатка, онлайн-ринку або трафіку порталу SaaS є прихована скарбниця. Ви можете розблокувати цей потенційний потік доходу за допомогою оптимізації коефіцієнта конверсії.
Будучи цифровим маркетологом і власником онлайн-бізнесу, ви дотримуєтеся всіх існуючих методів, щоб залучити більше унікального трафіку до своїх веб-ресурсів або мобільних програм. Але ви зазвичай забуваєте про аудиторію, яка вже взаємодіє з вашими веб-сайтами та додатками.
Чи всі вони підписані на вашу розсилку? Чи всі відвідувачі вашого продукту SaaS підписалися на пробну версію? Як ви думаєте, чи всі відвідувачі сторінки вашої мобільної програми в Google Play або App Store завантажують програму?
Якщо ви не маєте відповідей на ці запитання, не хвилюйтеся! Багато власників онлайн-бізнесу цього не роблять. Тому що ми просто полюємо на нову аудиторію, а не розвиваємо наявну базу трафіку. Ось тут оптимізація коефіцієнта конверсії.
Давайте розберемося з цим інструментом цифрового маркетингу, наведеним нижче, і побачимо, як можна швидко збільшити конверсію для вашого продукту та послуги!
Що таке оптимізація рівня конверсії (CRO)?
Оптимізація рівня конверсії (CRO) — це інструмент цифрового маркетингу для покращення цифрових взаємодій і, таким чином, збільшення кількості дій, які ваша аудиторія має виконати. Він зосереджений на вдосконаленні взаємодії з користувачами, щоб перетворити наявний трафік у цінні залучення, такі як продажі, реєстрації, пробні версії, запити на демонстрацію та завантаження.
Прискіпливо аналізуючи поведінку користувачів, експериментуючи з дизайном продукту, налаштовуючи контент або медіа, а також використовуючи дані, керовані інформацією, CRO прагне максимізувати відсоток відвідувачів, які виконують заплановані дії.
Цей метод перетворює пасивних браузерів на активних учасників, підвищуючи ефективність наявного трафіку. У середовищі, де залучення нової аудиторії має вирішальне значення, CRO зміщує фокус на оптимізацію взаємодії з аудиторією, якою ви вже володієте, зрештою прискорюючи зростання бізнесу.
Чому оптимізація CRO важлива для вашого бізнесу?
Ринок онлайн-бізнесу повністю насичений. Важко залучити нову аудиторію, відвідувачів або клієнтів. Однак, якщо ви вже отримуєте велику кількість постійних відвідувачів, але вони не залучаються, ви можете використовувати CRO, щоб посилити залучення.
Таким чином, вам не потрібно вкладати значні кошти в рекламу чи маркетинг впливу, щоб залучати нову аудиторію щомісяця. Просто дотримуйтеся вказівок CRO, щоб покращити користувальницький досвід і зручність використання вашого продукту, щоб існуючі користувачі могли підписуватися, реєструватися та купувати більше.
Читайте також: Найкращі методи перевірки зручності використання програм і веб-сайтів із прикладами
Як створити калькулятор рейтингу конверсії для оптимізації CRO
Ви повинні ретельно розрахувати коефіцієнт конверсії для свого веб-сайту, продукту SaaS або мобільного додатка. Інакше ви отримаєте спотворені результати, які будуть завищеними або заниженими. Нижче наведено дві загальні умови розрахунку CRO:
Унікальні замовлення та всі сесії
Цей метод підходить для веб-сайтів, ринків і додатків, де відвідувачі можуть взаємодіяти різними способами. Наприклад, вони підписуються на інформаційні бюлетені, заповнюють форму зворотного зв’язку, запитують демонстрацію, підписуються на пробні версії та купують різні товари. Крім того, вони можуть робити все це щоразу, коли відвідують веб-сайт, цільову сторінку чи мобільний додаток.
Отже, всі візити унікальні, як і проведені заходи. У такому випадку ось формула розрахунку коефіцієнта конвертації:
Total conversion actions / Total sessions x 100
Наприклад, якщо на 100 відвідувачів було 10 реєстрацій, коефіцієнт конверсії становитиме 10%.
Унікальні замовлення та унікальні користувачі
Для веб-сайтів або програм, які продають капітальні товари чи дороге програмне забезпечення, яке покупці купують лише один раз, ви не можете вважати повторні відвідування тим самим користувачем унікальними відвідуваннями. Наприклад, Джо купив підписку на технічний журнал на вашому веб-сайті.
Вони не збираються знову купувати ту саму підписку, але напевно продовжуватимуть відвідувати ваш веб-портал. У цьому випадку формула коефіцієнта конвертації змінюється на наступний:
Total unique actions / Total unique visitors x 100
Наприклад, коли є 50 підписок від 2000 унікальних відвідувачів, коефіцієнт конверсії становить 2,5%.
Щоб створити швидкий калькулятор, ви можете ввести наведені вище формули на робочому аркуші Excel і створити еталонні клітинки для дій і відвідувачів. Для вашої допомоги я створив один. Ви можете завантажити калькулятор за посиланням нижче та налаштувати його за потреби. Його можна використовувати та ділитися безкоштовно, і немає жодних помилок!
Ключові компоненти оптимізації рівня конверсії
#1. Вічнозелені, популярні та динамічні ключові слова
У той час як вічнозелені ключові слова забезпечують постійних відвідувачів вашого веб-сайту, популярні ключові слова дозволяють захопити користувачів, які шукають популярні зараз ключові слова.
Крім того, є динамічні ключові слова, пошук яких може збільшитися, але може стати неефективним через кілька днів. Оптимізація вашого веб-сайту для всіх цих типів ключових слів допоможе вам залучити більше відвідувачів на ваш веб-сайт.
#2. Вміст і копія веб-сайту або програми
Вміст веб-сайту відіграє значну роль в оптимізації коефіцієнта конверсії. За допомогою переконливого копірайтингу ви можете змусити відвідувачів виконати бажану дію. Ви можете зосередитися на перетворенні копірайтингу, щоб досягти максимального успіху.
#3. Цільові сторінки програм і веб-сайтів
Цільова сторінка є каталізатором вищого коефіцієнта конверсії. Компанії повинні переконатися, що їхня цільова сторінка містить привабливі заголовки, чудові візуальні ефекти та видимий CTA.
#4. Навігація та структура сайту або програми
Без плавної навігації чи добре структурованого веб-сайту користувачі не отримають оптимального досвіду. Спрощена навігація, спадні меню та навігаційні сухарі є корисними способами CRO.
#5. Кнопки CTA
Оскільки кнопки із закликом до дії спонукають більше людей виконувати бажану дію, вам потрібно розмістити його на видному місці, додати привабливу копію заклику до дії та використовувати контрастні кольори.
#6. App або Page Speed
Збільшивши швидкість сторінки та швидкість завантаження програми, ви можете зменшити показник відмов, який є причиною низького коефіцієнта конверсії.
#7. Зворотній зв’язок або контактні форми
За допомогою різних форм ви можете дізнатися думку аудиторії та виявити вузькі місця, що призводять до нижчих коефіцієнтів конверсії.
Читайте також: Найкращі онлайн-конструктори форм для вашого бізнесу
Ключові типи конверсій в оптимізації CRO
#1. Купівля продукту, послуги або програми
Це найпоширеніший тип конверсії, якого шукає більшість компаній. Переконливі описи продуктів, HD-зображення та легка оплата можуть допомогти з цим перетворенням.
#2. Додавання товарів до кошика для покупок
Веб-сайти електронної комерції націлені на цей тип конверсії. Пропонування обмежених у часі знижок і відображення супутніх товарів може спонукати користувача додати більше товарів.
#3. Запит ціни на продукт, додаток або послугу
Компанії, які пропонують спеціалізовані ціни на дорогі або оптові послуги, вважають запити цін дуже цінними. За допомогою простих і коротких форм запиту пропозицій компанії можуть заохотити більше користувачів.
#4. Підписка на інформаційний бюлетень або список розсилки
Створення списку розсилки важливе для залучення потенційних клієнтів і постійної взаємодії. Використання чітких закликів до дії та згадка про переваги підписки змушує більше людей надсилати свої електронні адреси.
#5. Запит на демонстрацію або зворотний дзвінок
Написавши яскраву копію з описом переваг продукту або демонстрації, компанії можуть отримати більше запитів на зворотний дзвінок або демонстрацію.
#6. Завантаження програми
Компанії, які пропонують програми, зосереджуються на кількості завантажень як на цільовій конверсії. Захоплюючі візуальні елементи та основні функції програми можуть залучити більше людей завантажити програму.
#7. Використання безкоштовної пробної версії мобільних програм і веб-програм
Розробники додатків Freemium можуть заохотити більше користувачів підписатися на безкоштовну пробну версію за допомогою легкого процесу реєстрації та показати цінність продукту.
Що таке процес CRO?
- Зберіть поточний трафік веб-сайту або програми та дані про конверсії.
- Крім того, збирайте якісні дані, такі як опитування користувачів, відгуки та теплові карти.
- Визначте сторінки з високим трафіком і основні шляхи користувачів.
- Аналізуйте поведінку користувачів, моменти виходу та шаблони взаємодії.
- Створіть кілька гіпотез, щоб підвищити коефіцієнт конверсії
- Зосередьтеся на вдосконаленні елементів, які впливають на взаємодію з користувачем, таких як заголовки, заклики до дії та форми.
- Ранжуйте гіпотези на основі потенційного впливу та простоти реалізації.
- Під час початкового тестування зосередьтеся на змінах із сильним впливом і невеликими зусиллями.
- Створіть тести A/B або багатоваріантні тести для порівняння варіантів.
- Впроваджуйте варіанти на своєму веб-сайті чи в додатку за допомогою інструментів тестування.
- Забезпечте точне відстеження та вимірювання взаємодії користувачів.
- Зберіть нові дані про трафік і коефіцієнт конверсії та подивіться, чи є якісь покращення.
- Постійно працюйте над нещодавно впровадженим веб-вмістом, інтерфейсом додатка або воронкою продажів SaaS, щоб покращити коефіцієнт конверсії.
- Регулярно стежте за курсом конверсії.
- Якщо кількість конверсій знизиться, створіть новий проект CRO.
Варіанти використання оптимізації рівня конверсії
CRO для онлайн-ринків (електронна комерція)
Залишення кошика для покупок часто є найбільшою проблемою, з якою стикаються онлайн-ринки. Проведення кампаній CRO допоможе цим компаніям визначити причини, відповідальні за цю проблему.
Щоб підвищити коефіцієнт конверсії та змусити більше людей купувати продукти, компанії електронної комерції повинні усунути відволікаючі фактори зі своїх веб-сайтів на просунутих етапах воронки. Усунення прихованих витрат під час оформлення замовлення, спрощення процесу оформлення замовлення та оплати та зменшення плати за доставку є іншими способами оптимізації коефіцієнта конверсії.
CRO для мобільних додатків
Більшість мобільних програм постачається з одним або двома непрацюючими посиланнями для CTA, відгуків, реєстрацій, кошиків тощо. Ви можете виконати CRO оптимізацію для свого мобільного додатка, щоб згладити проблеми. Ви повинні переконатися, що посилання на сторінку та потоки працюють постійно.
Крім того, ви повинні стратегічно розмістити заклики до дії, знижки, рекламні акції та кнопки покупки, розкидані по мобільній програмі, щоб відвідувачі не пропустили кнопку дії, коли вони будуть готові діяти.
CRO для бізнесу SaaS
Залучення потенційних клієнтів є початковою точкою залучення клієнтів для компаній SaaS. Зазвичай вони збирають інформацію про клієнтів за допомогою опитувань і форм реєстрації. CRO — це чудовий спосіб досягти цілей, зацікавивши користувачів і пропонуючи їм те, що вони хочуть.
Для цього компанії SaaS можуть знайти на своєму веб-сайті веб-сторінки, які мають максимальний потенціал для залучення потенційних клієнтів, і зробити вміст цих веб-сторінок більш релевантним і орієнтованим на конверсію.
CRO для веб-сайтів і цифрових публікацій
Мета цифрових видавництв — отримати велику аудиторію та підтримувати її зацікавленість веб-сайтом. Щоб досягти цього, вони повинні переконатися, що такі елементи, як значки соціальних мереж, реєстрація електронною поштою та інші рекламні параметри, розміщені належним чином.
Вони також можуть включити рекомендований вміст у різні розділи веб-сайту, щоб привернути увагу відвідувачів. Це залучить користувачів і змусить їх проводити більше часу на веб-сайті.
CRO для онлайн-агентств з продажу квитків
Хоча онлайн-агенціям з продажу квитків досить важко отримати конвертацію, її можна покращити, спростивши процес бронювання.
Наприклад, такі веб-сайти можуть зробити свій інтерфейс вільним від безладу та вивести важливу інформацію на перший план. Таким чином, аудиторія може легко дізнатися, що вона шукає, і не покине веб-сайт легко.
Переваги оптимізації рейтингу конверсій (стисло)
Оптимізація рівня конверсії — тенденція майбутнього
Основною майбутньою тенденцією є збільшення впровадження CRO з основними стратегіями цифрового маркетингу, такими як SEO, PPC тощо. Інші помітні тенденції, які ви побачите в найближчі роки, такі:
- Використання машинного навчання для розуміння кожного відвідувача окремо. Потім використовуйте сегментацію ринку та клієнтів, щоб запропонувати унікальний досвід.
- Буде збільшено використання механізмів рекомендацій на ринках електронної комерції та SaaS, щоб пропонувати відвідувачам товари, яким вони віддають перевагу.
- Використовуючи розширений аналіз готовності платити, бренди, безумовно, спробують запровадити розширене динамічне ціноутворення, щоб показати різні цінові точки різним групам аудиторії.
- Воронки конверсії та продажів стануть короткими, щоб потенційні клієнти та клієнти могли безперешкодно перевіряти.
- Будуть чат-боти штучного інтелекту, які відповідатимуть на складні запитання клієнтів безпосередньо на веб-сайті та в мобільному додатку, щоб скоротити час очікування підтримки клієнтів.
Рішення залишається за вами! Чи бажаєте ви спостерігати надмірне зростання кількості конверсій? Запропонуйте наведені вище прийоми та спробуйте побачити, як ваш бренд розвивається як ніколи раніше!
Тепер вам знадобиться будь-яке з цих найкращих програм для відстеження переходів.