Мікрофон Webex не працює у Windows 11/10
Микрофон Webex є невід’ємною частиною відеоконференцій та онлайн-зустрічей. Проте іноді користувачі можуть зіткнутися з проблемою, коли їхній мікрофон Webex не працює в операційній системі Windows 11 або Windows 10. Ця проблема може виникати з різних причин і впливати на якість спілкування під час зустрічей. У цій статті ми розглянемо можливі причини, чому мікрофон Webex не працює у Windows 11/10, і запропонуємо покрокові інструкції щодо вирішення цієї проблеми.
Причини, чому мікрофон Webex не працює у Windows 11/10
Існує кілька поширених причин, чому мікрофон Webex може не працювати у Windows 11/10:
– Вимкнений або неправильно налаштований мікрофон: Переконайтеся, що мікрофон увімкнений і правильно підключено до комп’ютера. Перевірте налаштування звуку в операційній системі або в самому додатку Webex.
– Застарілі драйвери: Застарілі драйвери звукової карти або мікрофона можуть призвести до проблем із сумісністю. Оновіть драйвери до останньої версії з веб-сайту виробника.
– Блокування брандмауера: Брандмауер Windows або антивірусне програмне забезпечення може блокувати доступ Webex до мікрофона. Створіть виняток для Webex у налаштуваннях брандмауера або вимкніть його тимчасово.
– Конфлікти з іншими програмами: Інші програми, які використовують мікрофон, можуть вступати у конфлікт з Webex. Закрийте всі непотрібні програми або перевірте, чи Webex має пріоритет для доступу до мікрофона.
– Проблеми з обладнанням: Фізичні проблеми, такі як пошкоджений мікрофон, несправний звуковий роз’єм або неполадки з материнською платою, також можуть призвести до проблем із мікрофоном Webex.
Як виправити проблему, коли мікрофон Webex не працює у Windows 11/10
Якщо ви зіткнулися з проблемою, коли мікрофон Webex не працює у Windows 11/10, виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей:
1. Перевірте налаштування аудіо
– Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити Налаштування.
– Перейдіть до Система > Звук.
– У розділі “Введення” виберіть свій мікрофон зі спадного списку.
– Натисніть кнопку “Тестувати” і переконайтеся, що мікрофон працює належним чином.
2. Оновіть драйвери звукової карти
– Натисніть клавішу Windows + X і виберіть Диспетчер пристроїв.
– Розгорніть розділ Звукові, відео та ігрові контролери.
– Клацніть правою кнопкою миші на звукову карту та виберіть “Оновити драйвер”.
– Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб оновити драйвери.
3. Виключення у брандмауері
– Відкрийте Панель керування.
– Перейдіть до Система та безпека > Брандмауер Захисника Windows.
– Натисніть на “Дозволити програмі або функції пройти через брандмауер Захисника Windows”.
– Знайдіть Webex у списку або натисніть кнопку “Дозволити іншу програму”.
– Переконайтеся, що увімкнено прапорці для приватної та загальнодоступної мереж.
4. Закриття конфліктуючих програм
– Натисніть клавіші Ctrl + Alt + Del і виберіть Диспетчер задач.
– Перейдіть на вкладку Процеси.
– Знайдіть програми, які також використовують мікрофон.
– Клацніть правою кнопкою миші на цих програмах і виберіть “Завершити завдання”.
5. Перезавантажте комп’ютер
– Після виконання вищезазначених кроків перезавантажте комп’ютер.
– Коли комп’ютер перезавантажиться, спробуйте знову використовувати мікрофон Webex.
Висновок
Проблема, коли мікрофон Webex не працює у Windows 11/10, може бути викликана різними причинами. Дотримуючись кроків з усунення несправностей, наведених у цій статті, ви можете визначити причину проблеми та знайти відповідне рішення. Якщо вищезазначені методи не допоможуть, зверніться до служби підтримки Webex або перевірте, чи ваш мікрофон і звукова карта сумісні з операційною системою Windows 11/10. Регулярне оновлення драйверів, перевірка налаштувань аудіо та усунення конфліктів може допомогти забезпечити безпроблемне використання мікрофона Webex для відеоконференцій та онлайн-зустрічей.
Часті запитання
1. Чому мікрофон Webex не працює у Windows 11/10?
Мікрофон Webex може не працювати з кількох причин, включаючи вимкнений мікрофон, застарілі драйвери, блокування брандмауера, конфлікти з іншими програмами або проблеми з обладнанням.
2. Як увімкнути мікрофон Webex у Windows 11/10?
Ви можете увімкнути мікрофон Webex у Налаштуваннях > Система > Звук, вибравши його як пристрій введення.
3. Як оновити драйвери звукової карти для мікрофона Webex?
Оновіть драйвери звукової карти через Диспетчер пристроїв, клацнувши правою кнопкою миші на звукову карту та вибравши “Оновити драйвер”.
4. Як виключити Webex у брандмауері Windows?
Відкрийте панель керування брандмауера Захисника Windows і дозвольте Webex проходити через брандмауер у вкладці “Дозволені програми”.
5. Чому мікрофон Webex не працює, навіть якщо я його увімкнув?
Перевірте, чи Webex має дозвіл на доступ до мікрофона у налаштуваннях конфіденційності Windows. Переконайтеся, що увімкнено прапорець “Дозволити програмам доступ до мого мікрофона”.
6. Чому мій мікрофон працює в інших програмах, але не в Webex?
Webex може мати унікальні налаштування аудіо або вимоги до сумісності. Переконайтеся, що мікрофон обрано як пристрій введення в налаштуваннях аудіо Webex і що немає конфліктів з іншими програмами.
7. Як я можу перевірити, чи мій мікрофон сумісний з Webex?
Webex надає веб-сторінку тестування мікрофона, яку ви можете відвідати: https://help.webex.com/en-us/WBX260/article/w05473116/Test-your-webcam-and-microphone-in-Webex.
8. Чому мій мікрофон Webex працює час від часу?
Перевірте, чи немає проблем із підключенням до мережі або чи не є сигнал Wi-Fi слабким. Проблеми з підключенням можуть призводити до переривань або відсутності звуку.
9. Що робити, якщо я спробував усі кроки з усунення несправностей, але мій мікрофон Webex все ще не працює?
Зверніться до служби підтримки Webex або виробника звукової карти для отримання додаткової підтримки та усунення будь-яких проблем, пов’язаних зі обладнанням