У кожної людини є в телефоні номер екстреного зв’язку, позначений як ICE (In Case of Emergency). Проте, крім цього, існує коло близьких людей – родина, друзі – з якими ми підтримуємо регулярний контакт. Незалежно від того, як ми їх називаємо, важливо мати швидкий та ефективний спосіб зв’язку з ними. Стандартні можливості iOS для групового спілкування не завжди достатньо гнучкі. Саме тому варто звернути увагу на Contact Center – безкоштовний додаток для iOS, що робить групову комунікацію набагато зручнішою.
Contact Center дозволяє швидко надсилати групові повідомлення через звичний месенджер, створювати групові розсилки електронною поштою, а також здійснювати миттєві виклики будь-кому з групи. Додатково, можна обмінюватися GIF-файлами, додаючи емоцій у ваше спілкування.
Застосунок містить рекламні оголошення, які можна відключити, придбавши преміум-версію за $2.99. Втім, безкоштовна версія є цілком комфортною для використання, оскільки реклама не надто нав’язлива. Для початку роботи необхідно створити групи контактів, з якими ви найчастіше взаємодієте. Застосунок автоматично підбере ваші улюблені контакти, які потім можна додати до ярликів на головному екрані. Редагування списку відбувається за допомогою кнопки в правому верхньому куті.
Застосунок дозволяє відправляти групові електронні листи та повідомлення. Також можна обрати конкретний контакт для швидкого повідомлення, виклику, відправлення електронного листа або фотографії. Групові дії обмежені лише відправленням електронних листів та повідомлень, хоча у меню й відображаються інші опції, але вони неактивні для групового використання.
Можливість створення нових папок або ярликів на головному екрані дозволяє персоналізувати застосунок під власні потреби. Ярлики використовуються для швидкого відправлення електронних листів, викликів або для доступу до цифрової клавіатури.
Концепція Contact Center полягає у спрощенні групової комунікації та наданні швидкого доступу до обраних контактів. Проте, після детального вивчення функціоналу виникає питання: чи не простіше використовувати стандартний застосунок “Телефон”, де також доступні контакти та функції надсилання електронних листів та повідомлень? На жаль, Contact Center не реалізовує настільки вдало, як цього очікувалось, хоча ідея виглядає перспективно. Інтерфейс є не надто інтуїтивним. Наприклад, порівнюючи з Mingle, хоча останній і є дещо складним у використанні, він пропонує ряд функцій, відсутніх у стандартних застосунках для контактів та телефону. Для того, щоб Contact Center став дійсно вартим оновлення, потрібно значно покращити його функціонал саме в частині роботи з групами.