Кібератаки можуть завдати значної шкоди вашому онлайн-магазину, призводячи до втрати коштів, важливої інформації та репутації. Більше того, успішна кібератака здатна підірвати стійкість бізнесу. Тому, забезпечення надійного захисту вашого інтернет-магазину є необхідним кроком для зменшення ризиків, пов’язаних з безпекою електронної комерції.
Які ж основні загрози безпеці стоять перед власниками онлайн-бізнесу в сучасних умовах? І як можна захистити свій інтернет-магазин від цих кібернебезпек? Продовжуйте читати, щоб отримати відповіді на ці питання.
Чому важливо приділяти увагу безпеці електронної комерції?
Основною мотивацією для хакерів при здійсненні кібератак є фінансова вигода, а сфера електронної комерції є привабливою мішенню. Тому не дивно, що веб-сайти, які займаються електронною комерцією, постійно зазнають кібератак по всьому світу.
Звіт Sophos за 2023 рік свідчить, що 66% підприємств минулого року стали жертвами атак програм-вимагачів. Середня вартість відновлення після такої атаки (без урахування суми викупу) складає 1,82 мільйона доларів.
Компанії, що працюють в галузі електронної комерції, обробляють величезні обсяги інформації. Отже, навіть незначний інцидент, пов’язаний з витоком даних, може спричинити фінансовий крах. Середня світова вартість порушення даних складає 4,45 мільйона доларів.
Користувачі, здійснюючи покупки на сайтах електронної комерції, вводять свої платіжні дані (реквізити банківських або кредитних карток). Тому, шахрайство з онлайн-платежами є поширеною проблемою в цій сфері.
Фактично, у 2022 році галузь електронної комерції втратила понад 40 мільярдів доларів США через шахрайські онлайн-операції.
З огляду на ці факти, необхідно посилити заходи безпеки, щоб захистити ваш онлайн-бізнес від різноманітних загроз та проблем, пов’язаних з безпекою електронної комерції.
Основні загрози безпеці електронної комерції, про які потрібно знати
Нижче наведено перелік типових загроз безпеці, з якими стикаються компанії електронної комерції в наші дні.
#1. Фінансове шахрайство
Сфера електронної комерції потерпає від різних видів фінансового шахрайства. Однією з головних загроз безпеці є шахрайство з кредитними картками. Під час такої діяльності кіберзлочинці використовують викрадені дані кредитних карток для здійснення незаконних транзакцій в онлайн-магазинах.
Ще одна відома тактика, яку застосовують зловмисники для фінансових махінацій, – це захоплення облікових записів. Кіберзлочинці незаконно отримують доступ до облікових записів користувачів в онлайн-магазинах, а також до банківських даних, збережених в цих облікових записах. Успішна атака на захоплення облікового запису може призвести до шахрайських покупок з використанням скомпрометованих акаунтів.
Повернення платежів – це значна проблема для веб-сайтів електронної комерції, що негативно впливає на їхні доходи. Повернення платежу відбувається, коли клієнт оскаржує платіж в онлайн-магазині у виписці зі своєї кредитної картки.
Клієнти звертаються до свого банку з проханням скасувати платіж. Якщо банк схвалює запит, продавець втрачає кошти та проданий товар. Крім того, продавець може понести додаткові витрати у вигляді комісії за повернення платежу.
Чому клієнти вимагають повернення платежу?
Найчастіше це відбувається через те, що зловмисник отримав доступ до даних кредитної картки та здійснив несанкціоновані онлайн-транзакції в інтернет-магазині.
Проте, існують випадки, коли клієнти зловживають системою повернення платежів через невдоволення товаром або через незручну процедуру повернення. Незалежно від причини, інтернет-магазин, скоріш за все, зазнає фінансових втрат.
#2. Фальшиве повернення та відшкодування
Фальшиві повернення та відшкодування відбуваються тоді, коли покупець заявляє про повернення товару, але фактично повертає інший, пошкоджений, вживаний товар, або не повертає нічого.
В результаті, магазин електронної комерції може повернути кошти або надіслати інший товар, що призведе до втрати коштів та запасів через обман. Також, це шахрайство може спричинити додаткові витрати, пов’язані з доставкою та поповненням запасів.
#3. Фішинг і претекстинг
Зловмисники використовують фішинг та претекстинг, щоб обманним шляхом отримати від користувачів їхні конфіденційні дані, такі як логіни та паролі, дані кредитних карток та іншу фінансову інформацію.
Отримавши доступ до цих даних, кіберзлочинці здійснюють незаконні покупки на сайтах електронної комерції.
#4. Спам
Спам – це небажані повідомлення, які містять шкідливі посилання. Мета відправки спаму – змусити користувачів перейти за посиланням, яке може перенаправити їх на сайти зі шкідливим контентом або встановити шкідливе програмне забезпечення на їхні пристрої.
Веб-сайти електронної комерції мають великий трафік, тому хакери націлюються на них, розповсюджуючи спам, щоб охопити широку аудиторію. Зловмисники часто розміщують спам-повідомлення в коментарях до блогів та публікацій у соціальних мережах, сподіваючись, що користувачі перейдуть за цими посиланнями.
Спам негативно впливає на швидкість, безпеку та зручність використання веб-сайту електронної комерції.
#5. DDoS-атаки
Мета DDoS-атак – порушити роботу веб-сайту електронної комерції, що негативно впливає на його продажі.
Під час розподіленої атаки типу «відмова в обслуговуванні» (DDoS) зловмисники перевантажують інтернет-магазин трафіком з різних джерел, роблячи його недоступним для справжніх користувачів.
Якщо покупці не мають доступу до веб-сайту електронної комерції, магазин втрачає продажі.
#6. Клікджекінг
Під час атаки клікджекінгу зловмисники обманним шляхом змушують покупців натискати на елементи веб-сторінки, які замасковані під інші. В результаті, користувачі можуть несвідомо завантажити шкідливе програмне забезпечення, відвідати небезпечні веб-сайти, розкрити конфіденційну інформацію, змінити налаштування облікового запису або переказати кошти.
Наприклад, зловмисник, зламавши веб-сайт електронної комерції, може приховати шкідливе програмне забезпечення під кнопкою “Завантажити купон на знижку”. Покупці, нічого не підозрюючи, можуть завантажити шкідливу програму на свої пристрої, поставивши під загрозу їх безпеку.
Оскільки магазин поширює шкідливе програмне забезпечення на пристрої користувачів, це негативно впливає на репутацію бренду.
#7. Шкідливе програмне забезпечення
Шкідливе програмне забезпечення є однією з найбільших загроз для електронної комерції, з якими стикаються сучасні компанії.
Ось перелік критичних загроз, пов’язаних зі шкідливим програмним забезпеченням, про які слід знати:
Е-скімінг
Під час цієї атаки, кіберзлочинці впроваджують скімінговий код на сторінку обробки платежів на вашому веб-сайті електронної комерції, щоб отримати доступ до інформації про кредитні картки та персональних даних. Потім, зловмисники передають викрадені дані на підконтрольний їм домен.
Програми-вимагачі
Програми-вимагачі – це тип шкідливого програмного забезпечення, яке може зашифрувати файли або дані на веб-сайті електронної комерції, унеможливлюючи доступ до них.
Зловмисники вимагають викуп в обмін на ключ дешифрування.
Атака програм-вимагачів може порушити роботу інтернет-магазину, спричинити фінансові втрати та завдати шкоди репутації, особливо якщо буде скомпрометовано дані клієнтів.
Тому важливо вжити профілактичних заходів для запобігання подібним атакам.
Троянський кінь
Троянські коні – це приховані програми, які здаються легітимними, але насправді містять шкідливий код.
Зловмисники можуть розповсюджувати троянські програми під виглядом звичайних програм або файлів. Після встановлення на пристрій, така програма може викрасти конфіденційну інформацію про інтернет-магазин, наприклад, логін та пароль від панелі адміністратора.
Отже, троянський кінь може поставити під загрозу загальну безпеку веб-сайту електронної комерції.
Кейлоггер
Кейлоггер може відстежувати кожне натискання клавіш на комп’ютері або іншому пристрої, включаючи логіни, паролі та іншу конфіденційну інформацію.
Якщо зловмиснику вдасться встановити кейлоггер на робочий комп’ютер, він зможе отримати облікові дані адміністратора і несанкціонований доступ до внутрішньої частини веб-сайту електронної комерції.
#8. Витік даних
Витік даних є значною загрозою для електронної комерції, оскільки навіть незначний інцидент може мати серйозні наслідки, включаючи фінансові втрати, шкоду репутації та юридичні проблеми.
Основні причини витоку даних:
- Застаріле програмне забезпечення
- Ненадійні паролі
- Фішингові атаки
- Людська помилка
- Шкідливе програмне забезпечення
Тому, важливо застосовувати найкращі рішення для забезпечення безпеки даних.
#9. Впровадження шкідливого коду: SQL та XSS
Впровадження шкідливого коду, наприклад SQL-ін’єкції та XSS-атаки, становить серйозну загрозу для інтернет-магазину.
SQL-ін’єкції виникають, коли кіберзлочинці використовують вразливості у полях введення веб-сайту електронної комерції для впровадження шкідливих SQL-запитів. Такі запити можуть маніпулювати даними з бази даних або викрадати їх, компрометуючи інформацію про клієнтів.
Під час XSS-атаки (міжсайтовий скриптинг), зловмисники впроваджують шкідливі скрипти на веб-сторінки магазину, які потім виконуються браузерами користувачів, що може призвести до несанкціонованого доступу, крадіжки даних або поширення шкідливого програмного забезпечення.
Ви можете провести тест заголовка CSP (Content-Security-Policy), щоб перевірити, чи використовує ваш магазин заголовки CSP для захисту від XSS-атак, впровадження шкідливого коду та клікджекінгу.
#10. Боти
Хакері можуть створювати ботів, які сканують інтернет-магазин, збираючи важливу інформацію, таку як асортимент, ціни, популярні товари тощо. Потім, ці дані продаються конкурентам.
Маючи таку інформацію, конкуренти можуть стратегічно встановлювати ціни на свою продукцію, щоб привабити клієнтів. Адже всі хочуть купувати товари за найнижчою ціною.
Тому важливо впровадити надійне рішення для виявлення та запобігання роботам.
#11. Груба сила
Атака грубою силою – це техніка, при якій зловмисники намагаються зламати пароль консолі адміністратора, використовуючи метод перебору варіантів. Під час такої атаки, шкідники спочатку встановлюють з’єднання з веб-сайтом, а потім запускають автоматизовані програми для перебору паролів.
Тому важливо відмовитися від використання простих паролів та створювати надійні, використовуючи спеціальні інструменти для генерації паролів.
#12. MITM
Під час атаки “людина посередині” (MITM) зловмисники перехоплюють зв’язок між інтернет-магазином та користувачем. В результаті, вони можуть отримати доступ до конфіденційних даних клієнтів, наприклад, логінів, паролів та інформації про кредитні картки.
Потім ці дані можуть бути використані для зміни налаштувань облікового запису користувача або здійснення незаконних покупок в інтернет-магазині.
Як запобігти загрозам безпеці електронної комерції
Наступні стратегії допоможуть підвищити рівень захисту вашого інтернет-магазину від різноманітних загроз:
#1. Безпечні методи оплати та платіжний шлюз
Хоча це зручно, зберігання даних кредитних карток клієнтів є ризикованою справою. Тому слід уникати збереження даних кредитних карток на веб-сервері.
Використання сторонніх платіжних процесорів, таких як PayPal або Stripe, дозволяє відокремити процес обробки платежів від вашого веб-сайту, що підвищує безпеку конфіденційних даних клієнтів.
Ви можете ознайомитися з популярними рішеннями для обробки платежів, щоб обрати найкращий варіант для вашого бізнесу.
#2. Сертифікат SSL
Сертифікат SSL підтверджує справжність веб-сайту та гарантує клієнтам, що з’єднання між веб-сервером та користувачем зашифроване, що унеможливлює перехоплення даних, а також атаки типу MITM.
Крім того, наявність SSL-сертифіката є частиною відповідності стандарту PCI DSS. Більшість браузерів не відкриють інтернет-магазин, якщо на сайті не встановлено сертифікат SSL.
Тому важливо встановити сертифікат SSL на веб-сайті електронної комерції.
#3. Перевірка адреси клієнта
Оператори кредитних карток та банки надають послугу перевірки адреси, яка миттєво виявляє підозрілі транзакції.
Ця служба порівнює платіжну адресу, надану клієнтом, з тією, яку має банк. У разі невідповідності, система може відхилити платіж або позначити його для подальшого розгляду.
#4. Неможливість відмови
Неможливість відмови гарантує, що жодна зі сторін, інтернет-магазин або клієнт, не зможе заперечити факт здійснення транзакції.
Впровадження заходів неможливості відмови, таких як електронні підписи, може запобігти відмові клієнтів від покупок та зменшити випадки відкликання платежів.
#5. Надійні паролі
Зловмисники використовують різні методи, щоб зламати паролі до консолі адміністратора. Тому важливо створювати надійні паролі, які важко вгадати.
Використання менеджера паролів допоможе вам ефективно керувати паролями. Це дозволить кожному співробітнику створювати складні паролі, а також інформуватиме вас про виявлення їх в результаті недавнього витоку даних.
Ви можете ознайомитися з менеджерами паролів з відкритим кодом, щоб обрати найкращий інструмент для керування паролями.
А якщо ви не прихильник хмарного керування паролями, то можете ознайомитися з цим менеджером паролів для локального використання.
#6. Багатофакторна аутентифікація
Багатофакторна аутентифікація (MFA) додає додатковий рівень захисту інтернет-магазину. Якщо MFA активовано, то ідентифікація користувача підтверджується за допомогою двох або більше факторів, таких як код, PIN-код, біометричні дані тощо.
Навіть якщо зловмисник отримає доступ до паролів, він не зможе отримати доступ до консолі адміністратора, не знаючи інших факторів аутентифікації.
#7. Засоби захисту від шкідливого програмного забезпечення та антивіруси
Засоби кібербезпеки, такі як антивіруси та засоби захисту від шкідливого програмного забезпечення, можуть допомогти захистити веб-сайт електронної комерції від шкідливих атак.
Шкідливе програмне забезпечення є загальним терміном для різноманітних програм, таких як програми-вимагачі, кейлоггери, трояни віддаленого доступу тощо. Встановлення надійного захисту від шкідливого ПЗ може захистити вас від різноманітних загроз.
Також, не забудьте увімкнути автоматичне оновлення цих інструментів.
Детальніше: Як видалити шкідливе програмне забезпечення з ПК
#8. Панель адміністратора та безпека сервера
Для доступу до панелі адміністратора веб-сайту електронної комерції необхідно створювати складні паролі.
Використовуйте комбінацію великих та малих літер, цифр та спеціальних символів для створення складних паролів. Також, не забувайте періодично змінювати паролі адміністратора.
Важливо застосовувати принцип мінімальних привілеїв, що гарантує, що користувачі матимуть доступ лише до необхідних функцій для виконання їхніх завдань.
Крім того, переконайтеся, що панель адміністратора сповіщає вас, коли невідома IP-адреса намагається отримати до неї доступ.
#9. Брандмауер веб-додатків
<img decoding=”async” src=”https://geekflare.com/e-commerce-security-threats/context.core.image.imageCurrentSrc” data-wp-style–object-fit=”selectors.core.image.lightboxObjectFit” class=”wp-image-