Аналіз причинно-наслідкових зв’язків за допомогою діаграм “риб’яча кістка”
Скористайтеся цими готовими шаблонами та інструментами для оперативного створення діаграм “риб’яча кістка”, також відомих як діаграми Ісікави.
Діаграма “риб’яча кістка” є наочним методом для ідентифікації, аналізу та усунення проблем, що виникають у певній сфері чи організації. Незалежно від того, чи ви студент, чи керівник проєкту, цей інструмент допоможе вам виявити корінь проблеми.
Застосовуючи цю методику для управління ризиками, ви можете запобігти зайвим виробничим крокам у вашій команді та виявити вузькі місця у бізнес-процесах.
Продовжуйте читання, щоб дізнатися більше про цей метод. Ми також поділимося ресурсами, які допоможуть вам створити діаграму Ісікави за лічені хвилини.
Що таке діаграма “риб’яча кістка”?
Діаграми “риб’яча кістка” є різновидом причинно-наслідкових діаграм, які допомагають виявити першопричини конкретної події. Ці діаграми також відомі як діаграми Ісікави, діаграми Фісікави, діаграми “ялинка” або причинно-наслідкові графіки.
Основна мета полягає у виявленні глибинних причин проблеми для запобігання її повторення. Структура діаграми чітко візуалізує потенційні причини певного процесу.
Цей інструмент зазвичай використовують розробники продуктів для мозкового штурму та структурування різних етапів процесу. Крім того, діаграма допомагає виявити можливі проблеми з контролем якості під час виробництва.
Візуально діаграма нагадує скелет риби. Голова представляє головну проблему, або наслідок. “Ребра” або гілки, що відходять від хребта, відображають причини або категорії причин.
Під час мозкового штурму, ви можете додавати менші гілки до кожної категорії, щоб включити більш конкретні причини.
Діаграма “риб’яча кістка” часто використовується для:
#1. Аналіз причин і наслідків
Найчастіше діаграми “риб’яча кістка” застосовують для виявлення основної причини проблеми або недоліків продукту. Команда повинна чітко сформулювати проблему, зазначивши назву продукту та характер його недоліку.
На основі цього формулювання створюється діаграма Ісікави для візуального представлення або пояснення невдачі. Завдяки елементам діаграми легко визначити корінь проблеми.
#2. Розробка продукту
Діаграма “риб’яча кістка” корисна для команд розробки продуктів, оскільки дозволяє чітко окреслити етапи процесу. Вона допомагає визначити необхідні ресурси на певний етап та виявити можливі проблеми з контролем якості.
#3. Вирішення проблем
Окрім вищезгаданих випадків, діаграма “риб’яча кістка” використовується для усунення несправностей та вирішення системних проблем. Оскільки діаграма відображає всі можливі причини у структурованому форматі, легше знаходити потенційні джерела проблем у кожній категорії.
Концепція діаграми “риб’яча кістка”
Традиційна діаграма Ісікави складається з шести основних категорій, відомих як “6М”. Вони відображають потенційні збої, які потрібно виявити та усунути.
Людські ресурси
У цю категорію входять усі особи, що беруть участь в роботі організації. Хоча це трапляється рідко, людський фактор може спричинити негативні наслідки.
Метод
Це стосується виробничого процесу та пов’язаних з ним послуг. Якщо методи або процеси не є упорядкованими та стандартизованими, їх важко дотримуватися, що може призвести до проблем.
Обладнання
Неправильне використання машин та обладнання часто є причиною технічних проблем або труднощів з обслуговуванням.
Матеріали
Матеріали – це ресурси, що використовуються у виробничому процесі. Неправильна ідентифікація, маркування або зберігання матеріалів може призвести до серйозних проблем.
Природні фактори
Ця категорія включає всі фактори навколишнього середовища, такі як клімат, шторми, землетруси, пожежі та повені, які неможливо контролювати або передбачити.
Вимірювання
Будь-яке виробництво передбачає вимірювання різних параметрів, таких як відстань, кількість, температура та напруга. Неточні вимірювання можуть призвести до проблем з довготривалими наслідками.
Як створити діаграму “риб’яча кістка”
Маючи розуміння основних принципів діаграми Ісікави, її створення не повинно викликати складнощів. Все, що вам потрібно – виконати наступний алгоритм.
#1. Визначте та задокументуйте проблему
Оскільки діаграма “риб’яча кістка” будується навколо однієї проблеми, необхідно спочатку її чітко визначити. Якщо ви працюєте в команді, всі учасники повинні дійти згоди щодо формулювання проблеми. Зафіксуйте це формулювання.
На діаграмі ви повинні записати це формулювання в “голові” риби. Також можна зазначити час та місце виникнення проблеми.
#2. Проведіть мозковий штурм категорій
На цьому етапі команда повинна визначити основні категорії причин. Наприклад, люди, матеріали, системи або постачальники можуть бути ключовими факторами проблеми. Для кожної категорії проведіть окрему лінію або “ребро”, що відходить від “хребта” риби.
#3. Визначте потенційні причини
Розгляньте кожен фактор, визначений раніше, щоб виявити потенційні причини для кожного з них. Проведіть коротші лінії від “ребер”, які ви вже намалювали, щоб відобразити ці потенційні причини. У складних випадках може знадобитися намалювати лінії з підкатегоріями.
#4. Проаналізуйте схему
Маючи діаграму, що містить всі можливі причини проблеми, можна провести подальший аналіз. Спробуйте проаналізувати всі ці причини, щоб знайти основну.
Ресурси для шаблонів діаграм “риб’яча кістка”
Шаблони – це чудовий спосіб для швидкого початку створення діаграм. Ось кілька надійних веб-сайтів, де можна знайти різноманітні шаблони для діаграми Ісікави.
Miro
Miro пропонує ефективний шаблон діаграми “риб’яча кістка”, який можна використовувати для візуалізації можливих причин проблеми. Якщо ви є учасником команди або проекту, де потрібно вирішувати проблеми спільно, ця платформа ідеально вам підходить.
Шаблон дозволяє виявити основні причини проблеми, проаналізувати результати діаграми та провести голосування. Користувачі можуть додавати текст, розміщувати стрілки, коментувати причини та багато іншого.
Ви можете збільшувати розмір шаблону та використовувати кнопки скасування/повторення. Також можна поділитися створеною діаграмою з іншими зацікавленими сторонами.
TemplateLAB
Якщо ви шукаєте велику кількість шаблонів діаграм Ісікави, TemplateLAB – це ваш вибір. Тут ви знайдете понад 20 шаблонів цієї діаграми в різних форматах, таких як MS Word, MS PowerPoint та Photoshop.
Шаблони доступні в різних дизайнах та кольорових схемах. Якщо ви хочете використовувати шаблон, що відповідає палітрі кольорів вашого бренду, тут ви знайдете широкий вибір колекцій.
Шаблони можна завантажити в один клік та поширити в соціальних мережах, таких як Facebook, Pinterest та Twitter.
Canva
Незалежно від того, чи потрібна вам діаграма “риб’яча кістка” для мозкового штурму, обробки ідей чи вирішення проблем, Canva надасть чудові шаблони. Тут ви знайдете понад 25 шаблонів для цього конкретного типу діаграм.
Всі доступні шаблони розроблені професійно, щоб користувачі могли прискорити робочий процес та співпрацю. Кожен може використовувати їх для візуалізації даних без необхідності вивчати складні інструменти.
Крім того, є можливість редагувати шаблони за допомогою інструментів перетягування, які не потребують попереднього досвіду. Також є широкі можливості налаштування зовнішнього вигляду діаграми, змінюючи зображення, фони, шрифти та кольори текстових полів.
Створені діаграми можна завантажувати, публікувати та поширювати з іншими.
Edraw
Користувачі можуть вибрати шаблони з колекції Edraw, що охоплюють різні сфери застосування діаграми “риб’яча кістка”. Для завантаження шаблону потрібен лише один клік. Однак для відкриття шаблонів у форматі файлу eddx потрібно використовувати програму EdrawMax.
На цьому сайті ви знайдете шаблони для управління часом, лабораторій, категорій, електролітів, причинно-наслідкових зв’язків, вузлів, проблем з обслуговуванням, ринкових причин, академічних записів, затримки результатів, інтересу до читання та багатьох інших тем.
Інструменти для створення діаграм “риб’яча кістка”
Якщо вам потрібні онлайн-платформи для спільного створення діаграм “риб’яча кістка”, ось кілька основних ресурсів:
Creately
Creately – це онлайн-платформа для візуального мозкового штурму та спільної роботи над діаграмами “риб’яча кістка”. Команди та окремі особи можуть використовувати її для покращення організаційних процесів та продуктивності.
Цей інструмент пропонує потужні можливості стилізації та форматування тексту. Інші функції включають груповий мозковий штурм та можливість зв’язування діаграми з документами, електронними таблицями та звітами.
Creately також підтримує інтеграцію з іншими інструментами та робочими процесами. Користувачі можуть додавати коментарі, згадувати людей або робити нотатки для подальших дій.
Колірну схему можна налаштувати, що дозволяє розрізняти причини та наслідки. Кожен учасник отримує спеціальний курсор для відстеження змін у діаграмі в режимі реального часу.
EdrawMax онлайн
Командам, що прагнуть виявити можливі причини проблем та знайти швидке рішення, слід звернутися до EdrawMax Online. Цей потужний онлайн-інструмент допоможе усунути організаційні проблеми шляхом створення професійної діаграми “риб’яча кістка”.
Інструмент пропонує колекцію шаблонів з різними стилями, куди можна просто перетягувати потрібні фігури та додавати власний контент. Фігури є гнучкими, а точки з’єднання та розгалуження розташовані для точного розташування.
Крім того, не варто хвилюватися про безпеку даних, оскільки Edraw захищає їх від рекламодавців та аналітичних компаній. Діаграму також можна експортувати у форматі PPT для презентації на зустрічі. HTML-посилання, що генерується автоматично, дозволяє ділитися діаграмою з командою.
Lucidchart
Lucidchart – це платформа, що дозволяє швидко аналізувати причинно-наслідкові зв’язки за допомогою інструмента для створення діаграм “риб’яча кістка”. Використовуйте його для аналізу та визначення основних причин проблем і пошуку можливих рішень.
Платформа пропонує понад 800 шаблонів діаграм, якими можна поділитися з колегами. Завдяки цьому мозковий штурм може відбуватися у режимі реального часу з коментуванням, згадками та чатом в редакторі.
На цій платформі можна створювати детальні діаграми “риб’яча кістка”, що включають велику кількість ліній, проміжків та тексту. Інструмент не обмежує простір та дозволяє додавати стільки рядків, скільки потрібно, і записувати потрібну кількість тексту для виявлення всіх можливих причин.
Lucidchart також допоможе зробити діаграму професійною та організованою завдяки функціям додавання, групування та форматування будь-яких розділів діаграми.
SmartDraw
SmartDraw допоможе вам створити професійну діаграму “риб’яча кістка”. Завдяки цій онлайн-платформі діаграму Ісікави можна створити за кілька хвилин. Інструмент також можна використовувати на комп’ютерах з Windows і Mac.
Створення діаграми за допомогою цього інструменту є дуже простим. Все, що потрібно – відкрити відповідний шаблон та додати до нього “ребра” або причини, вводячи текст. Оскільки програма створює основну частину діаграми, ви можете зосередитися лише на додаванні причин.
Крім того, інструмент автоматично з’єднує причини та дозволяє переміщувати або видаляти їх без необхідності перемальовувати з’єднання. Створеними діаграмами можна ділитися з командою для спільної роботи за допомогою Google Drive, Dropbox, OneDrive тощо. Для користувачів, що не мають SmartDraw, достатньо надіслати посилання електронною поштою.
Підсумки
Діаграма Ісікави або “риб’яча кістка” – це візуальний підхід до проактивного управління ризиками. Вона дозволяє виявляти причини та загрози, які можна не помітити неозброєним оком.
Компанії можуть використовувати цей метод для аналізу причин і наслідків та запобігання вигоранню співробітників. Він також корисний для окремих користувачів, дозволяючи проводити корегування.
Ви можете скористатися ручним методом створення діаграми “риб’яча кістка” або використати готові шаблони для швидкого початку роботи. Також можна використовувати онлайн-платформи для спільної роботи.
Якщо вас цікавлять діаграми та схеми, перегляньте наші статті про діаграми архітектури додатків та порівняльні діаграми.