Дріп-кампанії – це потужний спосіб залучити потенційних клієнтів, розширити список розсилки, збільшити кількість потенційних клієнтів, збільшити кількість конверсій і збільшити продажі та дохід.
Маркетинговий канал електронної пошти є вигідним як для вас, так і для клієнта для досягнення більшого успіху в бізнесі. Ваші клієнти можуть дізнатися більше про ваші пропозиції та швидко прийняти рішення на вашу користь.
Це ефективніше, ніж інформаційні бюлетені або надсилання всього повідомлення за один раз, оскільки крапельні кампанії створюються спеціально з урахуванням останніх подій у вашій організації та доставляються частинами, щоб підтримувати зацікавленість аудиторії.
Запропонувати рішення, яке може допомогти вашим клієнтам задовольнити їхні особливі вимоги, є ключовим, і крапельні кампанії можуть вам допомогти. Згідно з повідомленнямикомпанії, які використовують крапельний маркетинг, можуть збільшити продажі на 80% і мати високий рівень відкритості.
Отже, якщо ви хочете краще зв’язатися зі своєю аудиторією та підвищити коефіцієнти конверсії, початок крапельної кампанії може бути корисним.
Давайте обговоримо, що таке крапельна кампанія та які переваги ви можете від неї очікувати.
Що таке крапельна маркетингова кампанія?
Крапельна маркетингова кампанія – це автоматизований маркетинг, у якому серія електронних листів автоматично надсилається протягом певного часу. Ці невеликі «краплі» вмісту періодично надсилаються електронною поштою цільовій аудиторії замість того, щоб надсилати весь маркетинговий вміст одразу.
Крапельний маркетинг — чудовий спосіб донести своє повідомлення до потрібної аудиторії. Він зосереджений на підтримці потенційних клієнтів, надсилаючи їм цінні повідомлення, які можуть навчати, інформувати та певним чином допомагати їм. Це дає вам змогу регулярно спілкуватися зі своєю аудиторією, привертати її увагу та представляти свої продукти та послуги разом із перевагами, які вони можуть очікувати від вас. Усе це допомагає підвищити залученість клієнтів, коефіцієнт конверсії та дохід.
Зазвичай дріпові електронні листи пишуться, попередньо написані та персоналізовані для одержувача на основі його імені, вжитих дій, статі, інтересів та іншої важливої інформації. Крапельну маркетингову кампанію можна запустити, коли відвідувач:
- Реєстрація на вебінар
- Робить замовлення
- Відвідує організований вами захід
- Реєстри для білого паперу
- Звертається до вашої служби підтримки клієнтів
- Кидає візок
- Деякий час залишається неактивним і так далі…
Приклад: прикладом потужної крапельної кампанії є Netflix. Ця розважальна платформа має аудиторію з усього світу. Але, як і в інших галузях, у Netflix також спостерігаються певні показники відтоку, оскільки передплатники можуть припинити використовувати його з різних причин, як-от краща альтернатива, втрата інтересу тощо.
На даний момент має бути щось, що може допомогти Netflix повернути цих передплатників. І крапельна кампанія – відмінний варіант для цього. Коли абонент скасовує свій план, Netflix надсилає йому електронний лист із підтвердженням із привабливим повідомленням і посиланням для відновлення членства, якщо він передумає.
Крім того, він надсилає кілька електронних листів протягом наступних кількох днів чи тижнів, демонструючи найкращі фільми та показуючи, що клієнт може знайти цікавий, виходячи з попереднього перегляду вмісту. Потім вони також можуть надсилати більш цілеспрямовані повідомлення, щоб підштовхнути їх повторно прийняти членство.
Види крапельних кампаній
Ви можете реалізовувати крапельні кампанії різними способами, кожен з яких залежить від дії відвідувача чи клієнта. Основні типи крапельних кампаній:
Вітальні електронні листи
Коли відвідувач підписується на вашу розсилку, веб-сайт або послугу, ви можете надіслати йому вітальні електронні листи, включно з даними вашої компанії та іншою важливою інформацією. Вітальні електронні листи інформують відвідувачів і навчають їх, а також допомагають налагодити з ними зв’язок і виховувати їх як потенційних клієнтів.
Електронні листи для заручин
Метою електронних листів із залученням є залучення потенційного клієнта та його виховання. Ви можете розпочати серію електронних листів, коли вони взаємодіють із вашим веб-сайтом або послугами, але не завершують покупку чи дію, яку ви хочете виконати. Надаючи важливу інформацію електронною поштою, ви можете допомогти їм швидко приймати рішення, щоб вони могли купити те, що ви продаєте.
Сегментація електронних листів
Сегментовані електронні листи надсилаються для класифікації відвідувачів на основі різних критеріїв, таких як місцезнаходження, інтереси, стать тощо. Вони цільові та надзвичайно релевантні з чіткими закликами до дії для просування семінару, покупки певного продукту чи послуги тощо.
Електронні листи Вознесіння
Електронні листи Ascension надсилаються, щоб спонукати потенційних клієнтів придбати ваші продукти чи послуги, надаючи їм пропозицію. Він чітко націлений і конкретний і приходить до відвідувача, якщо він може отримати вигоду від дорожчих продажів або відповідає кваліфікації продукту. Ви можете надати привабливу пропозицію чи знижку, щоб зацікавити клієнтів вашими продуктами та послугами.
Електронні листи для повторного залучення
Електронні листи про повторне залучення, як випливає з назви, надсилаються неактивним клієнтам з будь-якої причини, які деякий час не користувалися вашими продуктами, послугами чи веб-сайтом. Надсилання електронних листів із актуальною підбадьорливою інформацією та привабливими пропозиціями може допомогти вам повернути цих клієнтів.
Які переваги крапельних кампаній?
Якщо ви правильно проводите свою крапельну маркетингову кампанію, враховуючи інтереси та симпатії ваших клієнтів, ви можете досягти більшого успіху в кампанії, покупках і доходах. Ось як.
Вища залученість
Крапельні кампанії спрямовані на те, щоб більше залучити ваших потенційних клієнтів до вашого бренду, надсилаючи цінні електронні листи через фіксовані проміжки часу. Це встановлює з ними зв’язок і створює враження, що ви дбаєте про них. Це приваблює їх до вашого бренду та більше взаємодіє з вашими електронними листами. І коли ви це зробите, ваш бренд постійно буде в їхній свідомості, коли вони думають про продукт, який ви пропонуєте. У результаті вони можуть купувати ваші продукти та послуги.
Виховання веде
Крапельний маркетинг також допомагає розвивати ваших потенційних клієнтів, надаючи їм інформацію, яка може допомогти їм прийняти рішення. Ви повинні постійно говорити їм, наскільки добре ви можете обслуговувати їх своїми послугами та продуктами.
Наприклад, якщо вони виявили інтерес до деяких із ваших продуктів, ви можете налаштувати активовані електронні листи, щоб допомогти їм зрозуміти більше про продукти, їхні переваги та чому ваш продукт перевершує інші.
Просування контенту
Ви можете рекламувати свій вміст, як-от статті чи інформаційні бюлетені, щоб допомогти потенційним клієнтам за допомогою крапельного маркетингу. Представлення правильної інформації потрібним потенційним клієнтам, які шукають те, що ви пропонуєте, спрацює добре, наприклад продукт або докладний посібник із використання певного продукту. Ви можете включити огляди продуктів, тематичні дослідження, відповісти на поширені запитання, розвіяти деякі міфи та зробити багато речей, щоб інформувати та навчати своїх потенційних клієнтів.
Утримання клієнтів
Крапельні кампанії чудово допомагають вам повернути клієнтів, якщо вони перестали користуватися вашим продуктом чи послугами чи взаємодіяти з вашим веб-сайтом. Можливо, вони додали продукти у свій кошик, але з якоїсь причини відмовилися від них. У цьому випадку ви можете надіслати персоналізований електронний лист із нагадуванням про те, що вони залишили щось у своєму кошику та з виділенням деяких пропозицій чи знижок. Це допомагає перенаправити їхню увагу на завершення незавершеної покупки.
Підвищує конверсію
Коли ви постійно взаємодієте зі своїми потенційними клієнтами, надаючи цінну інформацію, яку вони шукають, це спрощує їхній шлях до покупки. Це допомагає їм краще зрозуміти ваші послуги та продукти та вирішити будь-які запитання, які можуть заважати їм зробити покупку.
Ви можете надсилати електронні листи зі схожим вмістом, щоб допомогти їм виконати цю дію. Таким чином, ви автоматично переміщуєте їх далі по своїй воронці продажів, і існує висока ймовірність перетворити цього потенційного клієнта на ваших клієнтів. Зрештою, це допомагає підвищити рівень конверсії та дохід.
Коли починати крапельну кампанію?
Ви можете налаштувати крапельні маркетингові кампанії для таких випадків використання:
- Коли хтось реєструється: коли хтось реєструється на вашому веб-сайті, у службі або підписується на інформаційний бюлетень, ви можете надіслати йому вітальний лист. Ви також можете включити свій найефективніший вміст і продукти, щоб привернути їх увагу.
- Для підтримки потенційних клієнтів: деякі потенційні клієнти потребують допомоги або підтримки з додатковою інформацією, перш ніж зробити покупку; ви можете зробити це за допомогою крапельних кампаній. Надсилайте їм корисний вміст протягом певного періоду часу, поки вони не переконаються купувати у вас.
- Онбординг: зробіть процес адаптації простим для своїх клієнтів або передплатників, пояснюючи все, що їм потрібно для початку. Ви можете представити цінності свого бренду та змусити їх відчувати себе комфортно за допомогою корисних посібників щодо використання вашого продукту чи послуги та отримати від них максимальну користь.
- Рекомендація: якщо ваші потенційні клієнти щось шукають, скажімо, взуття, ви можете порекомендувати найкраще з вашого магазину, яке їм сподобається, виходячи з їхніх уподобань із минулого перегляду. Це може допомогти їм швидко зробити вибір і завершити покупку.
- Підтвердження: надішліть електронний лист із підтвердженням, коли користувач завершує покупку. Ви можете створити повідомлення подяки разом із іншою інформацією чи посиланнями, щоб переглянути пов’язані продукти, корисні посібники тощо.
- Поновлення: надсилайте клієнтам електронні листи, щоб поновити їхні плани підписки. Це нагадає їм про терміни, коли потрібно вчасно зробити покупку.
- Залучення: надсилання листів через фіксовані проміжки часу допоможе вашим потенційним клієнтам підтримувати взаємодію з вами до та після покупки. Це гарантує, що вони купуватимуть у вас і розглянуть вас наступного разу.
Як розпочати свою крапельну маркетингову кампанію
Ось як ви можете налаштувати свою крапельну маркетингову кампанію.
#1. Подумайте про свої цілі
Кожна маркетингова стратегія обертається навколо мети. Це можуть бути короткострокові або довгострокові цілі. Отже, подумайте про свої цілі, перш ніж налаштовувати крапельну кампанію. Це може бути підвищення коефіцієнтів конверсії, збільшення продажів, просування вашого вмісту, залучення потенційних клієнтів, поновлення підписки, вирішення проблем із покинутими кошиками тощо. Знаючи свою мету, буде легше вибрати тип крапельної кампанії, який підходить саме вам.
#2. Знай свою аудиторію
Наступна найважливіша річ — визначити свою аудиторію та знати її, її проблеми та труднощі. Ви не можете надіслати електронний лист жодному клієнту; він повинен бути цільовим, виконуючи якусь дію. Отже, коли ви визначили свою аудиторію, правильно її сегментуйте, наприклад, кому надіслати вітальний електронний лист, електронний лист із підтвердженням, рекомендацію продукту, інструкції тощо.
#3. Плануйте та створюйте стратегію
Плануйте кожен крок заздалегідь, щоб правильно провести крапельну маркетингову кампанію. Думай про:
- Скільки крапельниць ви хочете надіслати, в якому порядку та коли
- Незалежно від того, чи викликано ваше повідомлення для дії, яку вчинив ваш потенційний клієнт або клієнт
- Логістика
- Створення персоналізованих електронних листів для кожного потенційного клієнта
- Як виміряти успіх кампанії
І більше…
Знайдіть відповідь на ці запитання та вирушайте в подорож, щоб створити крапельну кампанію.
#4. Розпочніть свою кампанію
Щоб розпочати свою кампанію, ви можете використовувати програмне забезпечення для дріпу, наприклад ActiveCampaign, Zoho тощо. Потім створіть серію персоналізованих електронних листів на основі тригерів користувача та надішліть їх через визначений інтервал.
- Використовуйте імена клієнтів
- Створіть привабливий електронний лист із корисною, цікавою інформацією
- Правильно структуруйте вміст, не допускаючи граматичних чи орфографічних помилок
- Виділіть свою ціннісну пропозицію
- Додайте посилання на пов’язані продукти
- Додайте переконливий заклик до дії (CTA), щоб допомогти їм швидко вжити заходів
- І додайте іншу корисну інформацію
#5. Оцініть і оптимізуйте
Оцініть ефективність кампанії, вимірявши продажі, рейтинги кліків, кількість потенційних клієнтів, поновлення тощо з часом. Якщо ви бачите, що щось не працює, оптимізуйте це, переписавши CTA, додавши більше цінних статей тощо.
Отже, якщо ви шукаєте хороше програмне забезпечення для крапельної кампанії, ось деякі з наших рекомендацій.
ActiveCampaign
Автоматизуйте взаємодію з клієнтами та стимулюйте своє зростання за допомогою електронного маркетингу ActiveCampaign, інструментів CRM та автоматизації маркетингу. Це допоможе вам розширити список ваших клієнтів і охопити вашу аудиторію за допомогою попередньо встановлених повідомлень, які відповідають їх особистості за допомогою точного націлювання.
Зміцніть свій зв’язок із клієнтом, надайте індивідуальні рекомендації та підвищте довіру клієнтів, щоб нагадати їм про подальші дії. Подаруйте своїм клієнтам відчуття вау, доставляючи те, що вони хочуть і коли вони хочуть. Це допоможе вам надати неймовірний досвід своїм передплатникам і отримати більше потенційних клієнтів.
ActiveCampaign завжди гарантує, що ви отримуєте все, що вам потрібно, і тому дає 22 обіцянки, як-от 2-річне блокування ціни, безкоштовне онлайн-навчання, безкоштовну міграцію, безкоштовну підтримку, оплату лише за комерційні контакти та багато іншого. Надсилайте повідомлення та інформаційні бюлетені вашій цільовій аудиторії відповідно до її інтересів, щоб встановити зв’язок.
Сегментуйте аудиторію за місцем розташування, інтересами, віком тощо та охоплюйте її за допомогою динамічного вмісту. Ви також можете автоматизувати свою маркетингову кампанію за допомогою набору вітальних серій і легко керувати та оновлювати угоди, подальші дії та конвеєри за допомогою ідеальної платформи. Це заощадить ваш час для виконання інших важливих робіт.
Повідомляйте своїм клієнтам про пропозиції, рекомендовані продукти, відповідайте на запитання та залишайте відгуки. Ви також можете організувати всі свої дані на одній платформі та зрозуміти, що відбувається за допомогою розширеного інструменту звітності. Крім того, він пропонує інтегровані форми, інструмент відстеження сайту, навчання, розширення Gmail та інтеграцію з бізнес-інструментами.
Підпишіться на план, який підходить для вашого бізнесу, за початковою ціною 9 доларів США на місяць за 500 контактів. Почніть 14-денну безкоштовну пробну версію з кожним вибраним планом.
Крапельниця
Залучайте більше клієнтів і доходів за допомогою персоналізованого маркетингу електронною поштою, будуючи кращі стосунки з клієнтами та витрачаючи менше часу на листування. Виберіть бажаний шаблон електронної пошти для свого бізнесу та зробіть свій бренд яскравим за допомогою візуального редактора Drip.
Drip дає вам можливість створювати власні електронні листи за допомогою конструктора HTML. Процеси автоматизації допомагають заощадити час і принести більше прибутку вашому бізнесу. Незалежно від того, чи бажаєте ви надіслати вітальну серію чи електронні листи про покинуті візки, у Drip є все, щоб ви могли розслабитися.
Встановіть хороший зв’язок зі своїм клієнтом, надаючи пропозиції, сповіщення, купони на знижку тощо в потрібний час. Ви можете збільшити залучення ще більше за допомогою сегментації електронної пошти, яка допоможе вам збільшити конверсії та спонукати їх повертатися за новими. Drip наполегливо працює над створенням персоналізованого контенту, що містить рекомендації щодо продуктів, нагадування про покинутий кошик, пропозиції тощо.
Чого ти чекаєш? Скористайтеся 14-денною безкоштовною пробною версією сьогодні та почніть із тарифним планом у розмірі 19 доларів США на місяць для 1500 контактів, необмеженої кількості електронних листів тощо.
Кампанії Zoho
Перетворення вашого бізнесу на бренд потребує кращого залучення клієнтів, а отже Зохо представляє маркетинг електронною поштою Drip, який дозволяє надсилати потрібну електронну пошту/повідомлення потрібній людині в потрібний час.
Заплануйте серію електронних листів після сегментації кожного відвідувача відповідно до його потреб із персоналізованим вмістом. Повідомте своїм відвідувачам, що саме вони шукають, щоб вам було легко перетворити їх на клієнтів і укласти більше угод.
Зрозумійте їхні потреби, щоб розпочати створення контенту та автоматизувати процес, щоб клієнти отримували сповіщення про запуск продуктів, угоди, пропозиції тощо в потрібний час. Створіть кращий зв’язок, щоб розширити свою мережу та розділити окремих клієнтів на групи за місцезнаходженням, віком, потребами тощо.
Zoho допоможе вам створити ефективні крапельні кампанії, які окупляться до кінця. Ви можете надсилати автоматичні електронні листи своїм цільовим клієнтам, щоб визначити свою аудиторію, встановити певні цілі, створити кампанії електронною поштою, виконати свій план, збільшити продажі та побачити різницю. Це чудово підходить для вітальних електронних листів, залучення потенційних клієнтів, адаптації клієнтів, зменшення кількості залишень у кошику та збільшення кількості підписок і продовжень.
Кампанії Zoho безкоштовні для чотирьох користувачів, 6000 електронних листів на місяць і 2000 контактів. Виберіть будь-який платний план, якщо хочете мати розширені функції.
EmailOctopus
EmailOctopus надає потужні інструменти для спрощення вашої стратегії крапельного маркетингу електронною поштою. Його редактор перетягування допомагає створювати електронні листи та налаштовувати шаблони відповідно до потреб вашого бізнесу. Використовуйте статистику та дані про аудиторію через веб-форми або підписки, щоб сегментувати їх у групи та надсилати персоналізовані електронні листи потрібним людям у потрібний час для більшого залучення.
Ласкаво просимо клієнтів у ваш світ і зв’яжіться з новими передплатниками за допомогою автоматизованих серій привітань, щоб заощадити ваш час. Крім того, відстежуйте все, від відкриття електронного листа до показників відмов за допомогою звітів про кампанію EmailOctopus.
Подивіться, що працює, і копніть глибше, щоб отримати більше деталей, щоб знати історію діяльності ваших контактів. Ви можете інтегрувати EmailOctopus зі своїми улюбленими програмами, такими як Gravity Forms, Squarespace, Shopify тощо, щоб синхронізувати нових передплатників зі списком кампаній EmailOctopus.
Його безкоштовний план дійсний для 10 000 електронних листів і 2500 підписників. Отримайте розширені плани від 24 доларів США на місяць за 5000 контактів і 50 000 електронних листів.
Висновок
Крапельний маркетинг може принести більший успіх вашому бізнесу, заохочуючи потенційних клієнтів, більше залучаючи їх до свого бренду та збільшуючи продажі. Таким чином, створіть ефективну стратегію на основі ваших цілей та аудиторії та почніть створювати свою крапельну кампанію за допомогою інструментів, які ми обговорювали.
Вас також може зацікавити найкраще програмне забезпечення для автоматизації маркетингу.