Skype — це одна з найкращих універсальних програм, яка використовується для спілкування з друзями, членами родини та колегами за допомогою голосу чи відео. Відеочат у Skype дуже цікавий, і ця розвага може обернутися стресом, коли не працює камера Skype. Камера Skype не працює – поширена проблема на пристроях Windows, Android та iOS. Наскільки ви знаєте про методи усунення несправностей, вам не варто хвилюватися! Цей посібник допоможе вам дізнатися про причини, через які відео в Skype не працює, і кроки для усунення цих несправностей на вашому ПК з Windows 10. Ось і ми!
Як виправити непрацюючу камеру Skype у Windows 10
Ось кілька поширених причин, через які камера Skype не працює в Windows 10. Проаналізуйте їх глибше, щоб відповідним чином скористатися методами усунення несправностей.
- Проблеми з сервером Skype
- Камера неправильно підключена
- Підключення до мережі не стабільне
- Інша програма на вашому комп’ютері використовує вашу камеру
- Налаштування відеодзвінка в Skype невідповідні
- Драйвери веб-камери застаріли
- Камера заблокована налаштуваннями антивіруса або брандмауера
- Застарілий ПК з Windows 10
- Неправильні налаштування конфіденційності
- Застарілий Skype
- Застарілий DirectX
- Неправильні налаштування камери
Тепер перейдіть до наступного розділу, де ви знайдете деякі методи усунення несправностей, щоб вирішити проблему, яка не працює камерою Skype у Windows 10.
У цьому розділі ми склали список методів, які допоможуть вам вирішити проблему з непрацюючим відео Skype у Windows 10. Дотримуйтесь їх у тому ж порядку, щоб досягти ідеальних результатів.
Спосіб 1: Основні методи усунення несправностей
1. Очистіть камеру/веб-камеру
Якщо ви бачите чорну веб-камеру на своєму Skype, це може бути тому, що щось закриває вашу камеру тканиною або пилом.
- Перевірте, чи ваша вбудована камера або веб-камера не заповнена пилом, брудом і навіть покриттям.
- Візьміть чисту тканину з мікрофібри та почистіть камеру. Переконайтеся, що ви не пошкодили його. Перевірте, чи працює камера в Skype.
2. Перезавантажте ПК
Перезавантаження комп’ютера вирішить багато складних проблем. Якщо камера Skype не працює в Windows 10, перезавантажте комп’ютер, як описано нижче.
1. Одночасно натисніть клавіші Windows + D, щоб перейти на робочий стіл.
2. Потім одночасно натисніть клавіші Alt + F4.
3. Тепер виберіть опцію Restart і натисніть клавішу Enter, як показано.
3. Перевірте статус сервера Skype
Якщо ваш сервер Skype поза межами мережі, ви повинні зіткнутися з тим, що відео Skype не працює. Якщо ви зіткнулися з тим самим, перевірте стан сервера Skype, як описано нижче.
1. Відвідайте офіційну сторінку статусу Skype.
2. Тепер переконайтеся, що ви отримали звичайне службове повідомлення.
3. Якщо ви отримуєте щось інше, у вас немає інших варіантів, окрім як чекати.
4. Перевірте підключення до Інтернету
Якщо ваше мережеве з’єднання не стабільне, ви не зможете здійснювати відеодзвінки в жодній онлайн-програмі. Переконайтеся, що ваш Інтернет стабільний і немає перебоїв між маршрутизатором і пристроєм. Виконайте перевірку швидкості, щоб перевірити, чи достатньо стабільної мережі для використання Skype без будь-яких помилок.
Також перевірте, чи ваш пристрій відповідає наведеним нижче вимогам.
- Усуньте всі перешкоди між маршрутизатором і пристроєм.
- Підключіть обмежену кількість пристроїв до однієї мережі.
- Переконайтеся, що ви купили маршрутизатор, перевірений вашим постачальником послуг Інтернету (ISP).
- Уникайте використання старих, зламаних або пошкоджених кабелів.
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Інтернету, ознайомтеся з нашим посібником «Як усунути проблеми з підключенням до мережі в Windows 10», щоб їх вирішити.
5. Закрийте фонові програми за допомогою камери
Якщо на вашому комп’ютері запущено забагато додатків і програм, це може уповільнити роботу комп’ютера та викликати проблему з непрацюючим відео Skype у Windows 10. Якщо є інші програми для відеодзвінків, можливо, вони можуть перешкоджати роботі Skype і створювати вам проблеми. Ви повинні переконатися, що ви закрили всі програми, дотримуючись нашого посібника Як завершити завдання в Windows 10.
Спосіб 2. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв
Якщо у вашій камері виникли будь-які внутрішні апаратні проблеми, ви можете запустити засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв. Цей процес дозволить виявити проблеми з вашим пристроєм і виправити їх. Дотримуйтеся вказівок нижче.
1. Одночасно натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Введіть msdt.exe -id DeviceDiagnostic і натисніть клавішу Enter.
3. У вікні Обладнання та пристрої натисніть Далі.
4. Тепер дотримуйтесь інструкцій на екрані та перезавантажте ПК.
Процес усунення несправностей часто виправляє відео Skype, яке не працює в Windows 10.
Примітка. Інколи засіб усунення несправностей може не виявити жодної проблеми. У цьому випадку переходьте до наступного способу.
Спосіб 3. Надайте Skype доступ до камери
Якщо ваша операційна система блокує камеру, ви не можете використовувати її на жодному зі своїх пристроїв. На вашому комп’ютері є кілька налаштувань, і коли ви їх увімкнете, ви можете вирішити проблему, яка не працює у Skype через Windows 10. Переконайтеся, що ви ввімкнули дозволи камери для Skype, як описано нижче.
1. Відкрийте налаштування Windows, натиснувши одночасно клавіші Windows + I.
2. Потім натисніть «Конфіденційність».
3. Перейдіть до меню «Камера» на лівій панелі та ввімкніть опцію «Дозволити програмам доступ до камери» на правій панелі.
4. Потім прокрутіть екран униз і ввімкніть програму Skype у розділі Виберіть, які програми Microsoft Store мають доступ до вашої камери, як показано на малюнку.
5. Якщо ви не можете знайти Skype у списку, перейдіть за цим посиланням, щоб отримати додаткові відомості, або просто перейдіть до наступного методу усунення несправностей.
Спосіб 4: оновіть Windows
Skype має свої вимоги для ПК з Windows. Якщо ви хочете користуватися всіма ефективними функціями програми, переконайтеся, що ваша операційна система має найновішу версію. Це дуже рідко, але якщо у вас пошкоджена або стара операційна система, ви зіткнетеся з проблемою, що відео Skype не працює Windows 10. Щоб позначити цю проблему, потрібно оновити Windows. Якщо ви не знаєте, як оновити операційну систему Windows, ознайомтеся з нашим посібником «Як завантажити та інсталювати останнє оновлення Windows 10» і дотримуйтеся вказівок.
Після оновлення операційної системи Windows перевірте, чи є у вас доступ до камери.
Спосіб 5: оновіть драйвери камери
Іноді ви можете залишити драйвери камери не оновленими або проігнорувати їх. Деякі функції Skype оновлюються автоматично. Ця нова версія Skype не підтримуватиметься застарілими драйверами, і тепер, щоб вирішити проблему з непрацюючою камерою Skype у Windows 10, потрібно оновити драйвери камери.
Багато користувачів припустили, що оновлення драйверів вирішило проблему з непрацюючою камерою Skype. Прочитайте та виконайте кроки, описані в нашому посібнику «4 способи оновлення графічних драйверів у Windows 10», щоб це зробити.
Примітка. У цій статті наведено інструкції щодо оновлення графічних драйверів. Переконайтеся, що ви також дотримуєтесь того ж для драйверів камери.
Після оновлення драйверів перевірте, чи можна використовувати камеру в Skype.
Спосіб 6: оновіть DirectX
Щоб насолоджуватися безперебійним мультимедійним досвідом у Skype, ви повинні переконатися, що встановлено DirectX і чи оновлено його до останньої версії. DirectX допомагає покращити візуальні медіа-вдосконалення особливо для графічних ігор і програм. Варто оновити DirectX, необхідний для Skype-дзвінків.
DirectX 12 є гнучким для додатків із високою підтримкою графіки на комп’ютері з Windows 10. Це дозволить Skype знати, що робити, і ви зможете виконати наведені нижче дії, щоб перевірити, чи ваша система вже містить DirectX 12.
1. Натисніть клавішу Windows + R і введіть dxdiag, потім натисніть Enter.
2. Якщо ваш ПК з Windows 10 уже містить DirectX 12, на екрані відобразиться наступний екран.
3. Якщо у вашій системі немає DirectX 12, завантажте та встановіть його з офіційного веб-сайту, дотримуючись інструкцій на екрані.
Після встановлення DirectX перевірте, чи проблема не виникає знову.
Спосіб 7: переінсталюйте драйвер камери
Якщо після оновлення драйверів камери ви все ще стикаєтеся з проблемою непрацюючого відео Skype у Windows 10, перевстановіть їх, щоб усунути будь-які проблеми несумісності. Існує кілька способів перевстановити драйвери на вашому комп’ютері. Тим не менш, ви можете легко перевстановити драйвери камери, як описано в нашому посібнику Як видалити та перевстановити драйвери в Windows 10.
Після перевстановлення драйверів камери перевірте, чи вирішено проблеми з камерою в Skype.
Спосіб 8: відкат оновлень драйвера камери
Якщо ви не досягли жодного виправлення проблеми з непрацюючим відео Skype у Windows 10 навіть після оновлення або перевстановлення драйверів камери, ви можете спробувати відкотити драйвери. Цей процес переведе драйвери до попередньої версії, де вони працювали нормально. Кроки, щоб відкотити ваші драйвери, дуже прості. Дотримуйтеся вказівок у нашому посібнику «Як відкотити драйвери в Windows 10», щоб вирішити обговорену проблему.
Спосіб 9: Перейдіть на Generic Driver
Якщо оновлення/відновлення/перевстановлення драйверів камери не допомагає вирішити проблему з непрацюючою камерою Skype у Windows 10, ви можете переключитися на загальні вбудовані драйвери, які вже є у вашій операційній системі Windows 10. Наведені нижче інструкції допоможуть вам виправити будь-які пошкоджені драйвери пристроїв.
1. Натисніть клавішу Windows і введіть диспетчер пристроїв, а потім натисніть Відкрити.
2. Потім розгорніть розділ «Камери», двічі клацнувши його. Клацніть правою кнопкою миші драйвер камери, а потім виберіть Оновити драйвер, як показано.
3. Тепер у наступному вікні натисніть «Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп’ютері», а потім «Дозвольте мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері».
4. Потім виберіть будь-який універсальний драйвер веб-камери для Windows.
5. Зачекайте, доки Windows встановить найновіший сумісний драйвер, і якщо ви отримаєте підказки, натисніть «Так», щоб продовжити.
6. Нарешті закрийте диспетчер пристроїв, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи можете ви спілкуватися у відеочаті в Skype.
Спосіб 10: Змініть налаштування антивірусу
Сучасні антивірусні програми та брандмауери відстежують і керують кожним окремим пристроєм, підключеним до вашого ПК з Windows 10. Це покращує ваші налаштування конфіденційності, але іноді це дратує. Якщо ваша камера Skype не працює в Windows 10, це може бути пов’язано з надмірним захистом антивірусного пакета. Перегляньте налаштування антивірусної програми та перевірте, чи Skype заблоковано вашим антивірусним пакетом. Ви також можете тимчасово вимкнути/внести в білий список будь-яке вбудоване або стороннє антивірусне програмне забезпечення, щоб вирішити цю проблему.
Варіант I: білий список Skype
Якщо ви не хочете, щоб Skype блокувався будь-якою антивірусною програмою, додайте його до списку дозволених програм. Виконайте наведені нижче кроки, щоб додати Skype до білого списку в антивірусній програмі стороннього виробника.
Примітка. Тут як приклад взято Avast, дотримуйтесь кроків відповідно до вашої антивірусної програми.
1. Натисніть клавішу Windows і введіть avast, потім натисніть «Відкрити».
2. Тепер натисніть опцію меню в правому куті, як показано на малюнку.
3. Потім виберіть Параметри зі спадного списку.
4. Тепер на вкладці «Загальні» натисніть вкладку «Заблоковані та дозволені програми», а на правій панелі натисніть «ДОЗВОЛИТИ ПРОГРАМУ» в полі «Список дозволених програм».
5. Тепер натисніть ДОДАТИ > опцію, що відповідає Skype, щоб додати програму до білого списку.
Примітка. Тут як приклад взято програму встановлення додатків, виконайте кроки відповідно до вашої антивірусної програми.
Примітка. Ви можете переглянути шлях інсталяції Skype, вибравши параметр ВИБРАТИ ШЛЯХ ДЛЯ ПРОГРАМИ.
6. Нарешті натисніть «ДОДАТИ», щоб підтвердити підказку, і тепер ви додали Skype до білого списку Avast.
Примітка: тут ви можете встановити або зняти позначку з функцій Avast (наприклад, Ransomware Shield) залежно від вашої зручності.
7. Якщо ви хочете видалити Skype (пізніше, якщо забажаєте) з білого списку Avast, натисніть значок із трьома крапками в головному вікні налаштувань. Тут ви побачите два варіанти. Натисніть Вилучити.
-
Змінити дозволені функції: ви можете змінити функції, які ви ввімкнули під час додавання програми в білий список.
-
Видалити: видалити Skype із білого списку Avast.
Варіант II: Тимчасово вимкніть антивірус (якщо можливо)
Якщо ви не знаєте, як вимкнути антивірусну програму на комп’ютері з Windows 10, перегляньте наш посібник «Як тимчасово вимкнути антивірус у Windows 10» і дотримуйтесь інструкцій.
Спосіб 11. Вимкніть брандмауер Windows Defender (не рекомендовано)
Вбудований пакет безпеки у вашому комп’ютері може блокувати програми, які мають доступ до камери, з міркувань безпеки. Отже, ви можете зіткнутися з проблемою, що відео Skype не працює в Windows 10. Якщо ваші права доступу до камери Skype заблоковані брандмауером Захисника Windows, ознайомтеся з нашим посібником «Як вимкнути брандмауер Windows 10» і дотримуйтеся тих самих інструкцій. Зазвичай не рекомендується вимикати набір захисників через загрозливі атаки. Отже, деякі користувачі вважають за краще дозволити додаток або програму в білому списку брандмауера Windows Defender. Дотримуйтеся нашого посібника «Дозволяти або блокувати програми через брандмауер Windows», якщо ви хочете додати Skype до білого списку брандмауера Windows.
Примітка. Завжди повторно вмикайте брандмауер Windows після усунення будь-яких конфліктів із додатками та програмами Windows 10. Це допоможе вам запобігти будь-яким зловмисним атакам.
Спосіб 12: Налаштуйте ключі реєстру
Деякі користувачі припустили, що налаштування деяких розділів реєстру в редакторі реєстру допомогло їм вирішити проблему з непрацюючою камерою Skype у Windows 10. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.
1. Натисніть клавішу Windows і введіть «Редактор реєстру», а потім натисніть «Відкрити».
2. Тепер перейдіть до наступного шляху розташування в редакторі реєстру.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform
3. Потім клацніть правою кнопкою миші на правій панелі та виберіть «Створити» > «Значення DWORD (32-розрядний)», щоб створити новий розділ реєстру.
4. Назвіть ключ EnterFrameServerMode і двічі клацніть на ньому, щоб відкрити його.
5. Введіть значення як 0 і натисніть OK, щоб зберегти зміни.
6. Нарешті, перезавантажте ПК і перевірте, чи можете ви отримати доступ до камери в Skype.
Спосіб 13: Перереєстрація камери
Якщо всі перераховані вище методи не допомогли вам вирішити проблему з непрацюючою камерою Skype у Windows 10, спробуйте повторно зареєструвати камеру за допомогою наведених нижче інструкцій. Це вирішить усі апаратні проблеми, пов’язані з камерою, і таким чином ви зможете насолоджуватися відеочатом у Skype.
1. Натисніть клавішу Windows, введіть powershell і натисніть Запуск від імені адміністратора.
2. Потім введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
3. Зачекайте, поки команда буде виконана, і перевірте, чи ви усунули проблему. Якщо у вас усе ще виникають проблеми з пристроєм, можливо, вам потрібно скинути налаштування камери.
Спосіб 14: скиньте програму камери
Якщо повторна реєстрація камери не допомогла вам вирішити проблему з непрацюючим відео Skype у Windows 10, скиньте програму камери, як описано нижче.
1. Натисніть клавішу Windows, введіть Камера та натисніть Налаштування програми.
2. Потім прокрутіть екран вниз і виберіть виділену опцію «Скинути».
3. Потім знову натисніть «Скинути» на екрані підказки, як показано.
4. Нарешті закрийте програму «Налаштування».
Спосіб 15: Переінсталюйте Skype
Якщо жоден з перерахованих вище способів не допоміг, спробуйте перевстановити програмне забезпечення, якщо це можливо. Усі параметри та налаштування конфігурації буде оновлено, коли ви перевстановите Skype, і, отже, є більше шансів, що ви досягнете виправлення проблеми з непрацюючою камерою Skype у Windows 10.
1. Натисніть і утримуйте одночасно клавіші Windows + I, щоб відкрити налаштування Windows.
2. Тепер натисніть Програми.
3. Тепер знайдіть і клацніть Skype і виберіть опцію «Видалити».
4. Тепер підтвердьте запит, якщо він є, і перезавантажте комп’ютер після видалення Skype.
5. Відвідайте офіційний сайт завантаження Skype і натисніть кнопки Отримати Skype для Windows 10 і 11, як показано на малюнку.
6. Потім натисніть опцію «Отримати Skype для Windows» і зачекайте, доки завершиться завантаження на вашому пристрої.
7. Тепер перейдіть до Мої завантаження та запустіть файл інсталятора Skype.
8. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити встановлення Skype на вашому ПК. Нарешті ви перевстановили Skype на своєму комп’ютері. Це вирішило б усі проблеми, пов’язані з програмою.
Спосіб 16: Використовуйте веб-версію Skype
Якщо ви перевстановили програму Skype на своєму пристрої Windows 10, але все ще стикаєтеся з проблемою Skype, яка не працює з Windows 10, тоді вам потрібно шукати інший ефективний альтернативний варіант, який спричиняє проблеми з камерою в Skype.
1. Відвідайте офіційний сайт веб-версії Skype у своєму браузері.
2. Тепер введіть свої облікові дані, зареєструйте свій обліковий запис і почніть насолоджуватися відеочатом у Skype.
Спосіб 17: Замініть веб-камеру
Ви читаєте цей метод, оскільки ви не досягли жодного виправлення проблеми з непрацюючою камерою Skype у Windows 10. Якщо ви все ще не можете отримати доступ до камери у веб-версії Skype і якщо все здається чорним або порожнім, ви можете спробувати замінити веб-камеру, оскільки вона могла бути технічно пошкоджена. Щоб отримати вбудовану версію камери, зверніться за професійною допомогою.
***
Ми сподіваємося, що цей посібник був корисним і ви змогли виправити камеру Skype, яка не працює в Windows 10. Повідомте нам, який метод спрацював для вас найкраще. Крім того, якщо у вас є запитання/пропозиції щодо цієї статті, не соромтеся залишати їх у розділі коментарів.