Незважаючи на свій статус лідера серед стримінгових платформ, Netflix іноді стикається з технічними проблемами, що можуть викликати роздратування у користувачів. Однією з таких проблем є помилка Netflix 5.7, яка може перервати перегляд. Цікаво, що ця помилка часто виникає під час спроби перегляду завантаженого контенту при підключенні до Wi-Fi. Хоча це може здатися парадоксальним, збої в роботі платформи є частою причиною цієї проблеми. Ця стаття має на меті роз’яснити, як подолати помилку Netflix 5.7 на комп’ютерах з операційною системою Windows.
Методи усунення помилки Netflix 5.7 у Windows 10
Нижче наведено декілька факторів, які можуть призвести до появи цієї помилки під час перегляду Netflix:
-
Застаріла інформація облікового запису. Можливо, дані вашого облікового запису Netflix не оновилися належним чином або застрягли під час процесу зміни параметрів.
-
Надмірні пошукові запити. Якщо ви часто вводили одну й ту саму назву фільму чи серіалу в пошуковому рядку, це також може спричинити виникнення помилки.
-
Проблеми на сервері Netflix. Цілком імовірно, що сервер платформи Netflix може перебувати на стадії технічного обслуговування або тимчасово не працювати.
Спосіб 1: Базові методи діагностики
Для виправлення помилки, спробуйте скористатися наведеними нижче простими методами усунення несправностей. Це допоможе виявити та усунути збої, які викликають повідомлення про помилку.
1A. Перезавантаження комп’ютера
Першим кроком для розв’язання проблеми Netflix 5.7 є примусове перезавантаження комп’ютера з Windows. Це дозволить очистити систему від неполадок та незавершених процесів, що працюють у фоновому режимі.
1. Одночасно натисніть клавіші Alt + F4.
2. У меню, що відкриється, виберіть опцію “Перезапустити”.
3. Натисніть клавішу Enter.
1B. Перевірка сумісності платформи Netflix
Іншою поширеною причиною повторюваних проблем може бути несумісність веб-браузера, який ви використовуєте, з платформою Netflix. На офіційному веб-сайті зазначено, що наступні браузери повністю підтримують потокове відео на Netflix:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Opera
- Safari (для користувачів Mac)
1C. Перевірка кількості користувачів
Якщо ви маєте преміум-підписку, Netflix дозволяє кільком користувачам одночасно переглядати контент. В такому випадку, конфлікт у керуванні обліковими записами може заважати перегляду завантаженого контенту. Тому, перевірте кількість активних користувачів у вашому обліковому записі та обмежте їх доступ до медіафайлів.
1D. Перевірка кількості завантажень
Ще однією потенційною причиною помилки може бути велика кількість одночасних завантажень в додатку Netflix. Якщо декілька файлів завантажуються одночасно, може виникнути помилка Netflix 5.7. Зменшіть кількість активних завантажень.
У такому випадку, скасуйте всі інші завантаження в розділі завантажень і дозвольте завантажити лише необхідний контент.
Спосіб 2. Вирішення проблем з інтернет-з’єднанням
Для безперебійного перегляду контенту на Netflix без помилки 5.7.1 необхідне стабільне та швидке інтернет-з’єднання. Виконайте наступні кроки, щоб перевірити, чи усунена проблема з підключенням.
2A. Перевірка швидкості інтернет-з’єднання
Для вирішення проблеми з помилкою Netflix 5.7, перевірте швидкість свого інтернет-з’єднання. Переконайтеся, що швидкість завантаження та вивантаження достатня для потокового перегляду. Якщо швидкість з’єднання становить 25 Мбіт/с або більше, його можна вважати достатнім.
1. Відкрийте Google Chrome через пошуковий рядок Windows, розташований внизу екрана.
2. Перейдіть на веб-сайт Speedtest і натисніть кнопку “GO”.
3. Проаналізуйте швидкість з’єднання на сторінці результатів.
2B. Переключення на іншу мережу Wi-Fi
Якщо ваша поточна мережа Wi-Fi недостатньо потужна або не забезпечує потрібну швидкість, спробуйте підключитися до іншої мережі. Переконайтеся, що помилка Netflix 5.7 зникає після перемикання на інше мережеве з’єднання.
2C. Перевірка стану сервера Netflix
Іноді сервер Netflix може бути недоступним через технічне обслуговування або непередбачувані помилки. Перевірте статус сервера, скориставшись цим посиланням у вашому браузері.
2D. Усунення проблем з мережею
Збої в роботі вашої мережі також можуть бути причиною проблем з переглядом. Використайте інструкції, наведені за цим посиланням для усунення несправностей з’єднання.
Спосіб 3. Перезапуск програми Netflix
Якщо додаток Netflix працює некоректно, спробуйте перезапустити його на комп’ютері, щоб усунути помилку Netflix 5.7.1.
1. Скористайтеся цим посібником, щоб дізнатися, як закрити всі фонові програми через диспетчер задач.
2. Запустіть додаток Netflix через пошуковий рядок Windows.
Спосіб 4: Вимкнення VPN та проксі-серверів
Якщо ви використовуєте VPN або проксі-сервер для приховування своєї IP-адреси, спробуйте їх вимкнути, щоб усунути помилку. Дотримуйтесь інструкцій у цій статті, щоб дізнатися, як деактивувати VPN та проксі-сервери для виправлення помилки Netflix 5.7.
Спосіб 5. Скидання налаштувань Windows DNS
Проблеми з DNS можуть впливати на роботу мережі, тому спробуйте скинути їх налаштування до значень за замовчуванням. Дотримуйтесь інструкцій за цим посиланням, щоб скинути налаштування Windows DNS.
Спосіб 6: Оновлення Windows
Оновлення операційної системи Windows до останньої версії може також допомогти усунути помилку Netflix 5.7. Скористайтеся вказівками, наведеними за цим посиланням, щоб оновити Windows та перевірити, чи зникла помилка.
Порада: Скидання налаштувань Samsung Smart Hub для виправлення помилки Netflix 5.7 (телевізори Samsung)
Якщо ви стикаєтесь з цією помилкою на телевізорі Samsung, ви можете спробувати скинути налаштування Smart Hub, який керує всіма додатками та каналами. Зверніть увагу, що це може видалити збережену локально на телевізорі особисту інформацію для входу.
1. Натисніть кнопку “Меню” на пульті дистанційного керування, щоб відкрити сторінку налаштувань.
2. Перейдіть на вкладку “Підтримка” на лівій панелі та виберіть опцію “Самодіагностика”.
3. Виберіть параметр “Скинути Smart Hub” і дочекайтеся завершення процесу.
***
У статті описані різноманітні способи виправлення помилки Netflix 5.7. Будь ласка, залиште свої коментарі та пропозиції в розділі коментарів нижче. Також повідомте нам, який саме з цих методів виявився для вас найбільш ефективним.