Samsung TV Plus — це служба потокового телебачення, яка надає понад 200 каналів без жодної підписки та підтримується рекламою. Наразі Samsung TV Plus доступний лише для користувачів Samsung Android Smart TV і користувачів мобільних пристроїв. Незважаючи на те, що це безкоштовний потоковий сервіс, він не позбавлений помилок, і користувачі повідомляють про такі проблеми, як Samsung TV Plus не працює. Користувачі також повідомили, що додаток Samsung TV Plus не працює через несправне підключення до Інтернету. Якщо ви шукаєте в Інтернеті, як вирішити цю проблему, ви знаходитесь у правильному місці. Тут ми перерахуємо можливі причини та усунемо цю помилку.
Як виправити те, що Samsung TV Plus не працює
Перш ніж вирішувати проблему, давайте подивимося можливі причини цієї помилки
- Питання живлення
- Проблеми з мережею
- Пошкоджений кеш-пам’ять
- Помилка в DNS постачальника послуг Інтернету
- Застаріла мікропрограма
- Помилка підключення до серверів Samsung
- Помилка протоколу IPv6 в телевізорі Samsung
- Неправильна дата й час
- Пошкоджені налаштування мережі
- Пошкоджений Samsung Smart Hub
Давайте розглянемо методи вирішення проблеми
Спосіб 1. Перезапустіть телевізор і Інтернет-маршрутизатор
У деяких випадках простий перезапуск вирішить проблему.
1. Увімкніть телевізор і натисніть кнопку живлення на пульті дистанційного керування. На екрані телевізора блимає червоний індикатор.
2. Вимкніть Інтернет-маршрутизатор, натиснувши кнопку живлення.
3. Через 10-15 хвилин увімкніть його знову.
4. Ще раз натисніть кнопку живлення на пульті дистанційного керування, щоб увімкнути його.
5. Підключіть телевізор до Wi-Fi.
Спосіб 2. Змініть Wi-Fi або дротову мережу
Якщо є проблеми з мережею, краще перевірити, чи зміна мережі Інтернет-провайдера (провайдера послуг Інтернету) вирішує проблему. Переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету достатньо швидке для підтримки програми, і перевірте вимоги до швидкості Інтернету на офіційному веб-сайті Samsung Plus. Виконайте ці кроки, щоб змінити тип мережі та вирішити проблему з непрацюючим телевізором Samsung.
1. Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування телевізором Samsung.
2. Перейдіть за допомогою кнопок зі стрілками вліво, щоб вибрати Налаштування, тобто значок шестірні.
3. Перейдіть за допомогою стрілки вниз і виберіть «Налаштування мережі».
4А. Виберіть опцію «Стан мережі», щоб перевірити конфігурацію підключення до Інтернету.
4B. Виберіть тип мережі з запропонованих варіантів і уважно введіть пароль.
Спосіб 3: Очистіть файли кешу (якщо застосовно)
Якщо наявні пошкоджені файли, можливо, виникли помилки в системних програмах і програмах, встановлених користувачем. Щоб виправити це, ви можете спробувати очистити кеш-пам’ять і оперативну пам’ять запущених програм.
1. На головному екрані Samsung виберіть Налаштування, наприклад значок шестірні.
2. Відкрийте меню «Підтримка» та виберіть опцію «Самодіагностика», як показано.
3. У меню самодіагностики натисніть диспетчер ТВ-пристроїв.
Примітка: у деяких моделях цей параметр може бути відсутнім. Якщо він недоступний, перейдіть до наступного методу.
4А. Натисніть Clean now у розділі Memory Boost.
4B. Потім натисніть Очистити зараз у розділі Очистити запущені програми.
Спосіб 4. Запустіть Samsung Smart Hub Connection
Якщо з’єднання Samsung SmartHub із сервером не встановлено, програма Samsung TV plus не працюватиме. Щоб перевірити, чи SmartHub працює правильно, виконайте наведені кроки, щоб вирішити проблему з телевізором Samsung і не працює.
1. Перейдіть до налаштувань телевізора Samsung.
2. Відкрийте меню «Підтримка» та виберіть опцію «Самодіагностика», як показано.
3. У меню «Самодіагностика» натисніть «Почати перевірку підключення Smart Hub».
Це дозволить перевірити з’єднання із серверами Samsung і встановити його належним чином.
Спосіб 5. Використовуйте систему доменних імен Google
Іноді, якщо ваш інтернет-провайдер не може визначити адресу сервера Samsung TV plus, використання Google DNS може вирішити проблему непрацюючого Samsung TV plus. Щоб зробити це
1. Перейдіть до Налаштування > Мережа > Стан мережі, як і раніше.
2. Тут виберіть параметр IP Settings, як показано.
3. Виберіть налаштування IP-адреси та виберіть опцію «Ввести вручну» зі спадного меню.
4. Введіть 8.8.8.8 і виберіть Готово.
5. Повторіть те саме, щоб змінити налаштування DNS на одне з таких значень:
6. Нарешті, натисніть OK, щоб виконати те саме.
Спосіб 6: Змініть дату й час ТБ
Неправильна системна дата й час можуть спричинити проблеми з Samsung TV Plus. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені кроки, щоб вирішити проблему з непрацюючою програмою Samsung TV Plus.
1. Перейдіть до Налаштування > Система, як показано.
2. Виберіть параметр Час.
3. Виберіть «Налаштувати годинник», щоб налаштувати параметри годинника та таймера.
4. Встановіть дату й час, щоб встановити правильні значення.
5. Перезапустіть телевізор, щоб застосувати ці зміни.
Спосіб 7. Оновіть стару мікропрограму телевізора
Застаріле мікропрограмне забезпечення може спричинити помилки та проблеми в системі та додатках і службах, встановлених користувачем, тому рекомендується оновити мікропрограмне забезпечення. Для цього виконайте наведені кроки та виправте проблему з непрацюючим телевізором Samsung.
1. Відкрити Сторінка центру завантажень Samsung і виберіть свою модель телевізора.
2. Знайдіть відповідне мікропрограмне забезпечення та завантажте його на свій ПК, як показано нижче.
3. Розпакуйте завантажені файли та скопіюйте їх на USB-накопичувач.
4. Підключіть USB до USB-роз’єму телевізора.
5. Увімкніть телевізор Samsung, натиснувши кнопку живлення.
6. Натисніть кнопку «Додому» та перейдіть до «Налаштування», як показано раніше.
7. Перейдіть до «Підтримка» > «Оновлення ПЗ», як показано.
8. Натисніть кнопку OK на пульті дистанційного керування, щоб вибрати опцію Оновити зараз.
9А. Дозвольте телевізору самостійно перевіряти наявність оновлень і встановлювати їх, якщо такі будуть знайдені.
9B. Або виберіть USB зі списку методів оновлення. Ваш телевізор почне їх інсталювати автоматично.
Телевізор перезапуститься після цього процесу, і більше не повинно виникати проблем із підключенням програми Samsung TV Plus, яка не працює.
Спосіб 8. Скидання Smart Hub
Існує ймовірність того, що конфігурації Smart Hub могли бути пошкоджені. У такому випадку ви можете спробувати скинути налаштування Smart Hub, щоб перевірити, чи це вирішить проблему з непрацюючими телеканалами Samsung. Щоб зробити це, ось кроки;
1. На головному екрані натисніть «Налаштування», тобто значок шестірні.
2. Відкрийте меню «Підтримка» та виберіть опцію «Самодіагностика», як показано.
3. Нарешті виберіть опцію «Скинути Smart Hub», як показано нижче.
Спосіб 9. Виконайте скидання до заводських налаштувань
Якщо жодне з рішень не спрацювало, настав час відновити заводські налаштування телевізора Samsung, щоб перевірити, чи це вирішить проблему з непрацюючими телеканалами Samsung.
Примітка. Використання скидання до заводських налаштувань може видалити програми користувача та збережені налаштування, будьте обережні.
Варіант I: через Reset
1. На головному екрані Samsung натисніть «Налаштування», тобто значок шестірні.
2. Відкрийте меню «Підтримка» та виберіть опцію «Самодіагностика», як показано.
3. У меню Самодіагностика натисніть Скинути.
Примітка. Буде запропоновано ввести PIN-код, будь ласка, введіть PIN-код. Якщо ви його створили, PIN-код за умовчанням зазвичай становить 0000.
Варіант II: за допомогою запуску налаштування
1. Натисніть кнопку «Додому». Перейдіть до Налаштування > Система, як пояснювалося раніше.
2. Виберіть опцію «Почати налаштування». Це відновить ваш телевізор до початкових налаштувань.
3. Підтвердьте Так, якщо буде запропоновано.
4. Потім налаштуйте телевізор Samsung за умовчанням відповідно до ваших уподобань.
Часті запитання (FAQ)
Q1. Як скинути налаштування Samsung Plus TV?
Відповідь Ви можете скинути налаштування апаратного забезпечення, утримуючи кнопку живлення на пульті дистанційного керування Samsung і дочекавшись, поки телевізор вимкнеться та знову увімкнеться.
Q2. Чому не працює програма Samsung TV plus?
Відповідь Ймовірно, це пов’язано з проблемою мережі, спробуйте перезапустити телевізор і мережу. Також спробуйте перевстановити Samsung TV plus. Якщо це не вирішить проблему. Дотримуйтеся вказівок, наведених вище
Q3. Чи потрібен Samsung TV Plus Інтернет?
Відповідь Так, для належної роботи Samsung TV Plus потрібне активне підключення до Інтернету
Q4. Чи платна підписка Samsung TV Plus?
Відповідь Samsung TV Plus безкоштовний із підтримкою реклами.
***
Ми сподіваємося, що докладний посібник про те, як виправити проблему з непрацюючим телевізором Samsung Plus, був корисним і ви змогли вирішити проблему. Ця стаття була розроблена, щоб надати навчальний посібник із зображеннями, щоб полегшити розуміння статті. Якщо у вас виникли труднощі та/або будь-які пропозиції чи запитання щодо статті, будь ласка, залиште їх у полі для коментарів нижче. Дякуємо за прочитання!