Samsung TV Plus – це платформа для перегляду телевізійних каналів онлайн, яка пропонує понад 200 каналів. Перегляд є безкоштовним, але підтримується показом реклами. Наразі, сервіс доступний для користувачів смарт-телевізорів Samsung на базі Android та для користувачів мобільних пристроїв. Хоча це безкоштовний сервіс, іноді виникають збої в його роботі. Користувачі часто скаржаться на проблеми, коли Samsung TV Plus не функціонує належним чином, або додаток не запускається через нестабільне інтернет-з’єднання. Якщо ви шукаєте шляхи вирішення цих проблем, ви потрапили в потрібне місце. Ми розглянемо можливі причини збоїв та надамо варіанти їх усунення.
Як відновити роботу Samsung TV Plus?
Перш ніж переходити до рішень, розглянемо можливі причини виникнення проблем:
- Нестабільне живлення
- Проблеми з мережевим підключенням
- Пошкоджений кеш-пам’ять
- Несправності в DNS-налаштуваннях інтернет-провайдера
- Застаріле програмне забезпечення
- Збої при підключенні до серверів Samsung
- Проблеми з протоколом IPv6 на телевізорі Samsung
- Неправильно встановлені дата та час
- Пошкоджені мережеві налаштування
- Збій в роботі Samsung Smart Hub
Перейдемо до методів усунення цих неполадок.
Метод 1: Перезавантаження телевізора та роутера
У багатьох випадках просте перезавантаження може допомогти вирішити проблему.
1. Увімкніть телевізор та натисніть кнопку живлення на пульті дистанційного керування. На екрані має з’явитися червоний індикатор.
2. Вимкніть інтернет-маршрутизатор (роутер), натиснувши відповідну кнопку живлення.
3. Зачекайте 10-15 хвилин, а потім знову увімкніть роутер.
4. Натисніть кнопку живлення на пульті дистанційного керування, щоб увімкнути телевізор.
5. Підключіть телевізор до Wi-Fi.
Метод 2: Зміна мережі Wi-Fi або використання дротового з’єднання
Якщо є підозра на проблеми з мережею, варто спробувати змінити тип підключення до інтернету. Переконайтеся, що швидкість вашого інтернет-з’єднання є достатньою для роботи програми. Перевірте вимоги до швидкості інтернету на офіційному сайті Samsung TV Plus. Виконайте наступні дії, щоб змінити тип мережі та виправити проблему.
1. Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування телевізором Samsung.
2. За допомогою кнопок зі стрілками виберіть “Налаштування” (іконка шестірні).
3. Перейдіть вниз і виберіть “Мережеві налаштування”.
4А. Виберіть “Стан мережі”, щоб перевірити параметри підключення до інтернету.
4B. Виберіть тип мережі (Wi-Fi або дротове з’єднання) та введіть пароль, якщо потрібно.
Метод 3: Очищення кеш-пам’яті (за потреби)
Якщо є пошкоджені файли, це може спричинити помилки в роботі системних та встановлених програм. Для вирішення цієї проблеми спробуйте очистити кеш-пам’ять та оперативну пам’ять запущених програм.
1. На головному екрані Samsung виберіть “Налаштування” (іконка шестірні).
2. Відкрийте розділ “Підтримка” та оберіть “Самодіагностика”, як показано на зображенні.
3. У меню “Самодіагностика” знайдіть та натисніть “Диспетчер ТВ-пристроїв”.
Примітка: у деяких моделях цей параметр може бути відсутнім. Якщо він недоступний, перейдіть до наступного способу.
4А. У розділі “Memory Boost” натисніть “Очистити зараз”.
4B. Потім у розділі “Очистити запущені програми” натисніть “Очистити зараз”.
Метод 4: Перевірка з’єднання Samsung Smart Hub
Якщо з’єднання Samsung Smart Hub із сервером не встановлено, додаток Samsung TV Plus не працюватиме. Для перевірки, чи правильно працює Smart Hub, виконайте наступні дії:
1. Перейдіть до налаштувань телевізора Samsung.
2. Відкрийте меню “Підтримка” та виберіть “Самодіагностика”.
3. У меню “Самодіагностика” виберіть “Почати перевірку підключення Smart Hub”.
Це дозволить перевірити з’єднання із серверами Samsung та встановити його належним чином.
Метод 5: Використання Google DNS
Іноді, якщо ваш інтернет-провайдер не може визначити адресу сервера Samsung TV Plus, використання Google DNS може вирішити проблему. Для цього:
1. Перейдіть до “Налаштування” > “Мережа” > “Стан мережі”, як описано раніше.
2. Виберіть “IP Settings”.
3. Виберіть “IP-налаштування” та у випадаючому меню оберіть “Ввести вручну”.
4. Введіть 8.8.8.8 та натисніть “Готово”.
5. Повторіть дії для зміни налаштувань DNS, ввівши одне з цих значень:
6. Натисніть “OK” для збереження змін.
Метод 6: Зміна дати та часу на телевізорі
Неправильна системна дата та час можуть спричинити проблеми з роботою Samsung TV Plus. Для вирішення цієї проблеми:
1. Перейдіть до “Налаштування” > “Система”.
2. Виберіть “Час”.
3. Виберіть “Налаштувати годинник”, щоб змінити параметри часу.
4. Встановіть правильні дату та час.
5. Перезавантажте телевізор, щоб зміни вступили в силу.
Метод 7: Оновлення програмного забезпечення телевізора
Застаріле програмне забезпечення може спричинити помилки в роботі системи, програм та служб. Рекомендується оновити програмне забезпечення телевізора. Для цього:
1. Відкрийте сторінку завантажень Samsung та виберіть модель вашого телевізора.
2. Знайдіть відповідне програмне забезпечення та завантажте його на комп’ютер.
3. Розпакуйте завантажені файли та скопіюйте їх на USB-накопичувач.
4. Підключіть USB-накопичувач до USB-порту телевізора.
5. Увімкніть телевізор Samsung, натиснувши кнопку живлення.
6. Натисніть кнопку “Додому” та перейдіть до “Налаштування”.
7. Перейдіть до “Підтримка” > “Оновлення ПЗ”.
8. Натисніть “OK” на пульті, щоб обрати “Оновити зараз”.
9А. Дозвольте телевізору самостійно перевірити наявність оновлень та встановити їх.
9B. Або виберіть USB зі списку методів оновлення. Телевізор автоматично почне процес встановлення.
Після цього процесу телевізор перезапуститься, і проблема з додатком Samsung TV Plus має зникнути.
Метод 8: Скидання Smart Hub
Є ймовірність, що конфігурації Smart Hub могли бути пошкоджені. У такому випадку можна спробувати скинути налаштування Smart Hub:
1. На головному екрані виберіть “Налаштування” (іконка шестірні).
2. Відкрийте меню “Підтримка” та оберіть “Самодіагностика”.
3. Виберіть “Скинути Smart Hub”.
Метод 9: Скидання до заводських налаштувань
Якщо жоден з попередніх способів не допоміг, можна спробувати відновити заводські налаштування телевізора Samsung.
Примітка: Скидання до заводських налаштувань видалить усі встановлені користувачем програми та збережені налаштування. Будьте обережні.
Варіант I: Через меню “Скидання”
1. На головному екрані Samsung виберіть “Налаштування” (іконка шестірні).
2. Відкрийте меню “Підтримка” та виберіть “Самодіагностика”.
3. У меню “Самодіагностика” виберіть “Скинути”.
Примітка: Система попросить ввести PIN-код. За замовчуванням це 0000, якщо ви його не змінювали.
Варіант II: Через “Початок налаштування”
1. Натисніть кнопку “Додому”. Перейдіть до “Налаштування” > “Система”.
2. Виберіть “Почати налаштування”. Це відновить ваш телевізор до початкових налаштувань.
3. Підтвердіть дію, натиснувши “Так”.
4. Налаштуйте телевізор Samsung згідно з вашими уподобаннями.
Часті питання (FAQ)
Q1. Як перезавантажити Samsung TV Plus?
Відповідь: Ви можете виконати перезавантаження, утримуючи кнопку живлення на пульті дистанційного керування Samsung, доки телевізор не вимкнеться та знову не увімкнеться.
Q2. Чому не працює Samsung TV Plus?
Відповідь: Найімовірніше, це пов’язано з проблемами мережі. Спробуйте перезавантажити телевізор та роутер. Також можна спробувати перевстановити Samsung TV Plus. Якщо це не допомогло, скористайтеся інструкціями вище.
Q3. Чи потрібен інтернет для Samsung TV Plus?
Відповідь: Так, для належної роботи Samsung TV Plus потрібне активне підключення до Інтернету.
Q4. Чи є Samsung TV Plus платним?
Відповідь: Samsung TV Plus є безкоштовним сервісом з підтримкою реклами.
***
Сподіваємося, що цей посібник був корисним, і ви змогли вирішити проблему з непрацюючим Samsung TV Plus. Ця стаття містить докладні інструкції з ілюстраціями, щоб полегшити розуміння процесу. Якщо у вас виникли труднощі або є пропозиції чи запитання, будь ласка, залиште їх у коментарях нижче. Дякуємо за увагу!