Сьогодні стиль навчання та роботи через спалах пандемії перетворився на віртуальний. Велика кількість користувачів любить використовувати Zoom щодня, оскільки розробники чудово попрацювали над розробкою сервера та функцій. Як і інші програми для відеоконференцій, Zoom також стикається з деякими помилками, як-от код помилки 5003. Цей код помилки Zoom 5003 трапляється виключно в настільних програмах і не зустрічається у веб-версіях Zoom. Якщо ви також стикаєтеся з таким же кодом помилки, ви в правильному місці! Ми пропонуємо ідеальний посібник, який допоможе вам виправити код помилки Zoom 5003.
Як виправити код помилки Zoom Unable to Connect 5003
Ви можете зіткнутися з такою підказкою, коли спробуєте увійти в Zoom. Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету, і ваше підключення до Zoom не заблоковано брандмауером або проксі-сервером. У більшості простих випадків помилка Zoom 5003 виникає через будь-яку внутрішню помилку сервера, проблему, пов’язану з мережею, або якщо Zoom не запускається на вашому ПК. Крім цього, деякі інші причини сприяють обговорюваній помилці. Вони перераховані таким чином.
- Збій підключення до Інтернету.
- Сервер не працює через технічне обслуговування або з якихось інших причин.
- Брандмауер або антивірусна програма блокує Zoom.
- Застарілий клієнт Zoom і застарілі мережеві драйвери.
- Несумісні налаштування мережевого адаптера.
- VPN/проксі-сервер несумісний із клієнтом Zoom.
Попередні перевірки
Якщо підключення до Інтернету не відповідає вимогам Zoom, ви можете зіткнутися з кодом помилки 5003.
- Ви можете запустити а Тест на швидкість щоб дізнатися оптимальний рівень швидкості мережі, необхідний для правильного підключення. Ви також можете віддати перевагу новому пакету швидшого Інтернету та придбати його у свого постачальника послуг мережі.
- Якщо ви використовуєте з’єднання Wi-Fi, перезавантажте маршрутизатор або скиньте його, якщо необхідно. Перехід на дротове підключення був би розумним вибором.
- Ви можете зіткнутися з помилкою Zoom 5003, коли сервери не працюють. Будь-який технічний збій або інтенсивний трафік може призвести до збою сервера, внаслідок чого Zoom не може підключитися. Ви можете перевірити стан сервера та подивитися в соціальних мережах, чи інші також стикаються з такою ж проблемою.
1. Запустіть улюблений браузер і перейдіть до Статус служби Zoom сторінку.
2. Перевірте, чи бачите ви повідомлення All Systems Operational, і якщо ви бачите деякі дії з обслуговування, то у вас немає іншого шансу, крім як чекати.
3. Якщо сервери повернулися, спробуйте підключитися ще раз і перевірте, чи не виникла помилка.
Ось кілька ефективних методів усунення несправностей, які допоможуть вам виправити помилку Zoom 5003. Дотримуйтесь цих методів у тому самому порядку, щоб досягти ідеальних результатів.
Спосіб 1. Перезапустіть Zoom
Перезавантаження комп’ютера може допомогти вам усунути всі типи тимчасових збоїв. Багато проблем з Інтернетом та будь-які проблеми з пам’яттю, які виникають через тривале використання пристрою, можна вирішити, перезавантаживши ПК. Ви також можете вимкнути комп’ютер і запустити його знову через кілька хвилин. Якщо перезавантаження ПК не дає виправлення, ви можете спробувати перезапустити Zoom, як описано нижче.
1. Запустіть диспетчер завдань, знайшовши його в рядку пошуку Windows.
2. У вікні Диспетчера завдань натисніть вкладку Процеси.
3. Знайдіть і виберіть завдання Zoom, які виконуються у фоновому режимі, і виберіть Завершити завдання
4. Знову запустіть Zoom.
Спосіб 2. Запустіть засіб усунення несправностей підключення до Інтернету
Ви можете зіткнутися з помилкою Zoom не може підключитися, якщо є якісь збої або помилки в мережевому підключенні та його компонентах, усунення несправностей допоможе вам вирішити те ж саме. Дотримуйтесь методу, наведеного нижче:
1. Натисніть одночасно клавіші Windows + I, щоб запустити налаштування.
2. Натисніть плитку Оновлення та безпека, як показано.
3. Перейдіть до меню Усунення неполадок на панелі ліворуч.
4. Виберіть Підключення до Інтернету та натисніть кнопку Запустити засіб усунення несправностей, як показано нижче.
5. Виберіть параметр Усунення неполадок підключення до Інтернету.
6. Зачекайте, поки засіб усунення несправностей виявить проблеми.
7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після завершення процесу перезавантажте ПК.
Спосіб 3. Додайте Zoom як надійний сайт
Іноді ваш ПК з Windows 10 може вважати деякі веб-сайти небезпечними для забезпечення конфіденційності та безпеки. Щоб вирішити цю проблему, додайте Zoom як надійний сайт на своєму комп’ютері, як описано нижче.
1. Натисніть клавішу Windows і введіть Панель керування та Відкрити.
2. Встановіть параметр «Перегляд за» на «Великі значки» та натисніть «Властивості Інтернету».
3. Виберіть вкладку Безпека та натисніть символ Довірені сайти, а потім Сайти та натисніть Ok.
4. У наступному вікні ви можете додати https://zoom.us/ та інші сторінки масштабування в поле Додати цей веб-сайт до зони: за допомогою параметра Додати.
Примітка. Не вдається знайти кнопку Додати, перевірити це чому?
5. Закрийте вікно «Надійні сайти» та натисніть «Застосувати» та «ОК» у вікні «Властивості Інтернету», щоб зберегти зміни.
Спосіб 4. Вимкніть VPN
Хоча VPN є кращим для цілей конфіденційності, він може частіше сповільнювати швидкість Інтернету. Якщо ви підключені до повільного VPN-сервера, ваше з’єднання буде дуже повільним, і ви зіткнетеся з помилкою Zoom 5003.
1. Вийдіть із Zoom і переконайтеся, що ви закрили всі програми Zoom у диспетчері завдань.
2. Натисніть кнопку Windows і знайдіть Проксі та Відкрийте
3. Тут вимкніть наступні налаштування.
- Автоматичне визначення налаштувань
- Використовуйте сценарій налаштування
- Використовуйте проксі-сервер
4. Знову запустіть Google Chrome і спробуйте запустити Zoom без помилок.
5. Якщо ні, спробуйте підключити свій ПК до іншої мережі, наприклад Wi-Fi або мобільної точки доступу.
Спосіб 5: Оновіть Zoom
Використання оновленої версії програми захистить ваш пристрій від будь-яких помилок. Остання версія виправляє всі помилки та помилки, і якщо ви використовуєте стару версію Zoom, оновіть її відповідно до інструкцій нижче.
1. Запустіть Zoom і натисніть на Профіль.
2. Виберіть опцію Перевірити наявність оновлень.
3. Переконайтеся, що ви отримали сповіщення, ви в курсі. Якщо якісь оновлення очікують на дію, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб оновити їх.
Примітка. Ви також можете ввімкнути автоматичне оновлення Zoom, поставивши прапорець біля опції Автоматично оновлювати клієнт Zoom для настільних комп’ютерів у налаштуваннях.
Спосіб 6. Вимкніть антивірус (тимчасово)
Пакет антивірусного захисту – це дуже потрібна програма/додаток на вашому ПК з Windows 10. Це захищає ваш комп’ютер від атак і загроз зловмисного програмного забезпечення. Однак деякі програми розглядають кілька програм або сайтів як загрози і блокують їх, таким чином не даючи вам доступу до їхніх функцій. Зум не є винятком. Для більшої безпеки додайте Zoom як виключення в антивірусній програмі або вимкніть його тимчасово, якщо це крайній випадок.
Варіант I: Збільште білий список антивіруса
1. Перейдіть до меню пошуку, введіть Avast і натисніть опцію «Меню» у верхньому правому куті, як показано.
Примітка. Ви можете шукати антивірус, який ви використовуєте, у моєму випадку це avast.
2. Натисніть Налаштування.
3. На вкладці «Загальні» перейдіть на вкладку «Заблоковані та дозволені програми» та натисніть «ДОЗМОВИТИ ПРОГРАМУ» у полі «Список дозволених програм».
4. Натисніть опцію ДОДАТИ, що відповідає масштабу, щоб додати програму до білого списку.
Примітка. Ви також можете знайти шлях до програми, вибравши параметр ВИБРАТИ ШЛЯХ ДО ДОДАТКУ.
4. Нарешті, натисніть ДОДАТИ, щоб підтвердити запит, і тепер ви додали свою програму або програму до білого списку Avast.
5. Якщо ви хочете видалити програму/програму з білого списку Avast, натисніть значок із трьома крапками в головному вікні налаштувань. Тут ви побачите два варіанти.
-
Змінити дозволені функції – цей параметр дозволить вам змінити функції, які ви ввімкнули під час додавання програми в білий список.
-
Видалити – ця опція видалить програму з білого списку Avast.
6. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи ви знову зіткнулися з помилкою. Проте, якщо ви не досягли жодного виправлення, вимкніть програму зі свого ПК, як вказано нижче.
Варіант II: Вимкніть антивірус
1. Перейдіть до значка «Антивірус» на панелі завдань і клацніть його правою кнопкою миші.
2. Тепер виберіть параметр керування щитами Avast, і ви можете тимчасово вимкнути Avast за допомогою наведених нижче параметрів:
- Вимкнути на 10 хвилин
- Вимкнути на 1 годину
- Вимкніть до перезавантаження комп’ютера
- Вимкнути назавжди
3. Виберіть варіант відповідно до вашої зручності та підтвердьте підказку, що відображається на екрані.
4. Тепер поверніться до головного вікна. Тут ви вимкнули всі щити від Avast. Щоб активувати налаштування, натисніть на ВКЛЮЧИТИ.
Спосіб 7: білий список Збільшення брандмауера
Аналогічно, брандмауер Windows Defender може заблокувати програму, що призведе до коду помилки 5003. Нижче наведено кілька кроків, щоб збільшити масштаб у брандмауері Windows Defender.
1. Натисніть клавішу Windows і введіть Брандмауер Windows Defender і виберіть Відкрити.
2. У спливаючому вікні натисніть Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender.
3. Натисніть Змінити налаштування. Нарешті, перевірте, чи є Zoom доступ до брандмауера.
Ви можете використовувати Дозволити іншу програму… для перегляду програми, якщо Zoom не існує у списку.
4. Нарешті, натисніть OK, щоб зберегти зміни. Перевірте, чи у вас виправлено, що Zoom не може підключитися.
Спосіб 8. Скидання налаштувань мережевого адаптера
Щоб вирішити проблеми з мережевим підключенням, скиньте налаштування мережевого адаптера, як описано нижче.
1. Натисніть клавішу Windows, введіть cmd або командний рядок і відкрийте його від імені адміністратора.
2. Тепер введіть наступні команди одну за одною та натисніть клавішу Enter після кожної команди.
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
3. Дочекайтеся виконання команд і після завершення перезавантажте ПК.
Спосіб 9. Оновіть або перевстановіть мережеві драйвери
Застарілі або несумісні мережеві драйвери на вашому ПК частіше призводять до коду помилки Zoom 5003. Спробуйте оновити їх до останньої версії або переінсталювати, якщо потрібно.
Варіант I: Оновіть драйвери
1. Введіть Диспетчер пристроїв у рядку пошуку Windows і відкрийте.
2. Клацніть «Мережеві адаптери» на головній панелі та двічі клацніть.
3. Клацніть правою кнопкою миші на своєму драйвері (наприклад, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) і натисніть Оновити драйвер.
4. Натисніть «Оглядати драйвери на моєму комп’ютері», щоб знайти та встановити драйвер вручну.
5. Натисніть кнопку «Огляд…», щоб вибрати будь-який каталог, а потім натисніть «Далі».
5А. Тепер драйвери будуть оновлені до останньої версії, якщо вони не будуть оновлені.
5B. Якщо вони вже знаходяться на стадії оновлення, на екрані з’явиться таке повідомлення: Найкращі драйвери для вашого пристрою вже встановлено.
6. Натисніть Закрити, щоб вийти з вікна.
Варіант II: перевстановити драйвери
1. Запустіть «Диспетчер пристроїв» і розгорніть «Мережеві адаптери», двічі клацнувши на ньому, як зазначено в методі 11A.
2. Клацніть правою кнопкою миші драйвер і виберіть Видалити пристрій.
3. На екрані з’явиться попереджувальна підказка. Установіть прапорець «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою» та підтвердіть запит, натиснувши Видалити.
4. Відвідайте веб-сайт виробника (напр Intel), щоб завантажити драйвер вручну.
5. Після завантаження двічі клацніть на завантаженому файлі та дотримуйтесь інструкцій, щоб встановити його.
Спосіб 10. Змініть адресу DNS
Кілька користувачів повідомили, що код помилки Zoom 5003 буде виправлено шляхом зміни адреси DNS, наданої вашим постачальником послуг Інтернету. Ви можете використовувати адресу DNS Google, щоб вирішити цю проблему, і ось кілька інструкцій, як змінити адресу DNS вашого ПК.
1. Запустіть діалогове вікно «Виконати», натиснувши разом клавіші Windows + R.
2. Введіть ncpa.cpl і натисніть клавішу Enter.
3. Клацніть правою кнопкою миші активний мережевий адаптер і натисніть Властивості.
4. З’явиться вікно властивостей Wi-Fi. Натисніть на Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть на Властивості.
Примітка: Ви також можете двічі клацнути на Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), щоб відкрити вікно Властивості.
5. Виберіть параметр Використовувати такі адреси DNS-сервера. Потім введіть вказані нижче значення в поле Переважний DNS-сервер і Альтернативний DNS-сервер відповідно.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Виберіть Перевірити налаштування після виходу та натисніть OK.
7. Закрийте вікно, і цей метод виправить заборонену помилку 403.
Спосіб 11. Скидання налаштувань локальної мережі
Деякі проблеми з мережевим підключенням можуть призвести до того, що Zoom не може підключитися, і ви можете виправити їх, скинувши налаштування локальної мережі, як описано нижче.
1. Відкрийте панель керування, ввівши її в рядку пошуку Windows.
2. Встановіть параметр Перегляд за категорією та виберіть Мережа та Інтернет.
3. Натисніть Властивості Інтернету.
4. Тепер у вікні Властивості Інтернету перейдіть на вкладку Підключення та виберіть Параметри локальної мережі.
5. Установіть прапорець Автоматично виявляти налаштування та переконатися, що прапорець Використовувати проксі-сервер для локальної мережі знятий (якщо він вам не потрібен) і натисніть OK, щоб зберегти зміни.
Спосіб 12. Перевстановіть Zoom
Якщо жоден із способів вам не допоміг, спробуйте перевстановити програмне забезпечення, якщо це можливо. Усі налаштування та конфігураційні налаштування будуть оновлені, коли ви перевстановите Zoom, і, отже, є більше шансів, що ви зможете вирішити свою проблему.
1. Натисніть кнопку Ключ Windowsвведіть Панель керування та натисніть Відкрити.
2. Тепер виберіть опцію Програми та функції, як виділено.
3. Тепер у списку натисніть «Масштаб» і виберіть опцію «Видалити».
4. Потім підтвердіть видалення у спливаючому вікні. Потім перезавантажте ПК після завершення видалення.
5. Завантажте Zoom з офіційний веб-сайт.
6. Тепер перейдіть до розділу Мої завантаження та запустіть файл ZoomInstaller.
7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення на ПК.
Спосіб 13. Зверніться до служби підтримки Zoom
Якщо це не допомогло, спробуйте зв’язатися з Сторінка підтримки Zoom і перевірте, чи ви знову зіткнулися з помилкою 5003. Проте, якщо ви не досягли жодного виправлення помилки Zoom 5003, краще звернутися до свого постачальника послуг Інтернету (ISP), щоб отримати допомогу.
***
Сподіваємося, що цей посібник був корисним, і ви змогли виправити код помилки Zoom Unable to Connect 5003. Повідомте нам, який метод спрацював вам найкраще. Крім того, якщо у вас є запитання/пропозиції щодо цієї статті, не соромтеся залишати їх у розділі коментарів.