Під час відвідування веб-сторінок ви можете зіткнутися з повідомленням про помилку, яке сповіщає, що Windows не має достатньо даних для підтвердження валідності сертифіката. У такому випадку, цей посібник допоможе вам знайти розв’язання. З’явлення цього повідомлення вказує на відсутність необхідних сертифікатів у вашій системі, що перешкоджає встановленню з’єднання з веб-сайтами. Далі ми розповімо, як виправити помилку “Windows не має достатньо інформації для перевірки цього сертифіката” в Outlook.
Методи усунення помилки “Windows не має достатньо інформації для перевірки цього сертифіката”
Якщо на вашому комп’ютері відсутні сертифікати, необхідні для коректної роботи певних програм, може виникнути помилка ms-organization-access, що супроводжується повідомленням “Windows не має достатньо інформації для перевірки цього сертифіката”. Найчастіше, це трапляється через брак необхідних сертифікатів. Далі розглянемо декілька можливих рішень для усунення цієї проблеми.
Зверніть увагу: приклади налаштувань показані на прикладі браузера Google Chrome. Однак, ці методи можна адаптувати для інших веб-оглядачів.
Метод 1: Використання режиму анонімного перегляду
Спершу, ви можете спробувати відкрити потрібний веб-сайт у режимі “інкогніто” вашого браузера. Це дозволить перевірити, чи проблема виникає через ваші персональні налаштування. Якщо сайт працює в режимі “інкогніто”, то причиною можуть бути налаштування браузера. Нижче наведено інструкцію для Google Chrome.
Якщо проблема зберігається в режимі “інкогніто”, перейдіть до наступного методу.
Метод 2: Очищення кешу та файлів cookie
Пошкоджені кеш-пам’ять і файли cookie можуть бути причиною помилки “Windows не має достатньо інформації для перевірки цього сертифіката”. Для вирішення цієї проблеми, потрібно очистити історію перегляду браузера. Нижче наведено інструкцію для Google Chrome.
Метод 3: Скидання налаштувань мережі
Неправильні налаштування мережі також можуть викликати помилку “Windows не має достатньо інформації для перевірки цього сертифіката” в Outlook. Спробуйте скинути налаштування мережі у Windows 10. Це скине налаштування Winsock, IP та інші конфігурації.
Метод 4: Зміна налаштувань DNS
Якщо скидання налаштувань мережі не допомогло, спробуйте змінити адресу DNS. Використання публічного DNS-сервера, наприклад Google (8.8.8.8 та 8.8.4.4), може вирішити проблему. Інструкція по зміні DNS в Windows 10 наведена нижче.
Метод 5: Скидання налаштувань браузера
Якщо ви нещодавно змінювали налаштування браузера, це також може призвести до помилки сертифіката. Спробуйте скинути налаштування браузера до заводських. Нижче наведено інструкції для Google Chrome:
1. Відкрийте Google Chrome та введіть в адресний рядок: chrome://settings/reset.
2. Натисніть на опцію “Відновити налаштування до початкових значень за замовчуванням”, як показано на ілюстрації нижче.
3. Натисніть кнопку “Скинути налаштування” для запуску процесу.
Метод 6: Переінсталяція сертифікатів
Оскільки проблема безпосередньо пов’язана з сертифікатами, спробуйте переінсталювати всі проміжні сертифікати, щоб виправити помилку “Windows не має достатньо інформації для перевірки цього сертифіката” (ms-organization-access). Сертифікати встановлюються разом з програмами, але їх файли можуть бути пошкоджені, що вимагає їхньої переінсталяції. Ви можете перевстановити всі сертифікати або окремо той, що спричиняє помилку.
***
Сподіваємося, що цей посібник допоміг вам усунути проблему з сертифікатами. Якщо у вас є додаткові запитання або пропозиції, залишайте їх у коментарях нижче.