Як створити культуру вдячності

Усе, що необхідно знати про визнання працівників для створення позитивного робочого середовища!

Компанії залучають та утримують талановитих фахівців, пропонуючи привабливі умови, гнучкий графік та багато іншого. Однак, іноді найкращий спосіб дій – це відзначити тих, хто цього заслуговує.

Визнання співробітників є потужним мотиватором, який піднімає настрій, створює відчуття досягнення та демонструє цінність їхньої роботи. Крім того, це сприяє підвищенню продуктивності, лояльності та покращенню утримання персоналу. Це не просто одноразова акція для конкретної особи.

Важливо не лише визнання конкретної людини. Наявність культури вдячності на робочому місці задає високу планку успіху, демонструючи ключові принципи компанії. Це як “два в одному”: покращення командної культури та індивідуальна вигода для працівника.

Розробка стратегії визнання співробітників є важливим першим кроком, тому, якщо у вас її немає, саме час почати! Однак, успішні компанії йдуть далі. Вони постійно переглядають методи заохочення та винагородження працівників, спостерігаючи за їх впливом на корпоративну культуру. Зі зростанням компанії, це завдання стає складнішим, спонукаючи керівництво до переосмислення підходів до визнання.

Переваги відзначення працівників

Це не просто прояв ввічливості та подяки персоналу. Це глибинна людська потреба. Коли працівників визнають за їхні особливі досягнення, вони відчувають міцніший зв’язок зі своєю роботою, командою та організацією. Така вдячність є невід’ємною частиною корпоративної культури.

Крім позитивних емоцій у працівників, визнання має й інші переваги:

Значне зростання залученості та продуктивності: відзначення працівників є ефективною стратегією для підвищення морального духу та досягнення бізнес-цілей. Опитування Gallup показують, що компанії з високим рівнем залученості співробітників мають на 21% вищу прибутковість.

Зменшення плинності кадрів: постійне визнання сприяє зменшенню добровільної плинності кадрів. Компанії з регулярними програмами визнання мають на 31% нижчий відсоток добровільного звільнення працівників. Ці дані підкреслюють важливість визнання для утримання талановитих фахівців, підвищення задоволення від роботи та створення здорового робочого клімату.

Підвищення загального задоволення від роботи та щастя: визнання співробітників показує, наскільки успіх бізнесу залежить від задоволеного персоналу.

Колективний зворотний зв’язок від керівників та колег: показано, що зворотний зв’язок від колег та керівництва, або “краудсорсинговий” зворотний зв’язок, ефективніше покращує робочий процес, ніж зворотний зв’язок лише від керівника.

Згідно з дослідженнями, 56% респондентів вважають, що відгуки від керівників у групі підвищують продуктивність, тоді як лише 48% відчувають такий вплив від відгуків тільки від керівників.

Високі показники задоволеності та лояльності клієнтів: визнання співробітників не обмежується похвалою. Воно впливає на прибутковість і продуктивність, що позитивно впливає як на персонал, так і на організацію.

Збільшення ймовірності утримання цінних працівників: важливо пам’ятати про різні точки зору та цінувати конструктивний внесок. Крім того, за допомогою аналізу заробітних плат можна утримати талановитих працівників, забезпечуючи їм достойну компенсацію.

Існує безліч інноваційних способів вираження визнання, деякі з найкращих з них описано нижче.

Різні форми визнання співробітників

Усна похвала та вдячність

Усна похвала – це висловлення особистої подяки співробітникам за їхню роботу. Звичайне “дякую” може бути дуже важливим, виражаючи вдячність та показуючи, що їхній внесок цінується. Це також може включати в себе публічну чи приватну вдячність, визнання їхніх зусиль або відзначення їхнього прогресу.

Колеги, менеджери або керівники можуть висловити визнання усно, як в групах, так і індивідуально. Слова вдячності та підтримки є дуже важливими для тих, хто шукає визнання та підтвердження.

Письмові подяки

Листи подяки або електронні повідомлення від керівництва – це чудовий спосіб висловити свою повагу та вдячність за роботу співробітників. Такий підхід створює персоналізований підхід і демонструє цінність їхньої роботи. Письмова подяка – це простий та ефективний спосіб переконати працівників, що їхня робота має значення. Це особливо важливо для тих, хто цінує відданість та особисту взаємодію.

Нагороди та сертифікати

Нагородами та сертифікатами відзначають співробітників, які зробили значний внесок у роботу компанії. Це підкреслює їхню відданість та старанність у розвитку своїх навичок, що є важливим для успіху компанії.

Ці невеликі знаки вдячності зазвичай вручають співробітникам, які досягли значних успіхів. Прикладами можуть бути сертифікати, кубки або футболки з логотипом компанії та назвою нагороди.

Публічне визнання на командних зустрічах або загальнокорпоративних заходах

Публічне визнання полягає в тому, щоб відзначати співробітників відкрито та з гордістю. Оскільки це підкреслює досягнення та наполегливу працю однієї людини на користь усієї організації, це надихає та мотивує.

Роботодавці можуть публічно висловити свою вдячність через внутрішні бюлетені, соціальні мережі, електронні листи для всієї компанії та групові зустрічі. Публічні оголошення – один із найкращих способів показати співробітникам, що ви їх цінуєте. Це дозволяє їм відчути себе зірками!

Фінансові заохочення (бонуси, підвищення зарплати)

Надання працівникам премій та інших фінансових стимулів – це спосіб повідомити їм, наскільки цінується їхній внесок. Надання невеликих бонусів за досягнення цілей або постійні відмінності може створити атмосферу мотивації та відкритості на роботі. Крім того, комісійні та сезонні бонуси є фінансовими заохоченнями, що підкреслюють цінність зусиль співробітників і виражають вдячність за їхню старанну роботу.

Невеликі подарунки для співробітників – це спонтанний та продуманий спосіб виразити вдячність. Ці символи визнання є ефективними, тому що вони можуть бути досить простими.

Варто розглянути такі варіанти, як подарункові картки, можливості кар’єрного зростання або навіть додаткова відпустка. Важливо, щоб обрані вами заохочення були пов’язані з особистими досягненнями та зусиллями працівників. Це гарантує, що визнання буде надихаючим та виразним.

Стратегії створення програми визнання працівників

Створення програми вдячності, яка об’єднує та мотивує працівників, вимагає ретельного планування. Давайте обговоримо ключові стратегії, щоб почати.

#1. Встановлення чітких цілей та завдань

Встановлення конкретних цілей є першим кроком до створення успішної програми визнання. Важливо переконатися, що ваші цілі відповідають принципам вашої організації. Створюйте стратегії визнання, які підтримують та розвивають культуру вашого бізнесу.

#2. Залучення керівництва та управління:

Успіх вашої програми значною мірою залежить від підтримки вищого керівництва. Залучайте менеджерів та керівників на ранніх етапах, щоб переконатися, що програма має позитивний вплив.

Команда буде більш зацікавлена, якщо керівництво демонструватиме свою залученість та використовуватиме програму для надання зворотного зв’язку. Важливо отримати підтримку керівництва перед запуском цієї ініціативи в усій організації для підвищення морального духу працівників.

#3. Розробка критеріїв визнання

Розробка критеріїв для визнання вимагає ретельного аналізу. Необхідно врахувати, хто має право на винагороду, скільки часу потрібно працювати для її отримання, а також інші важливі аспекти, такі як частота нагородження та можливість поділу радості з колегами.

Визначивши ці моменти, ви зможете створити програму визнання, яка надихатиме ваших співробітників та сприятиме успіху бізнесу.

#4. Створення бюджету

Створення бюджетної програми вимагає ретельного врахування податкових наслідків для працівників. Пам’ятайте, що податкове законодавство може відрізнятися в залежності від штату та виду винагороди.

Багато підприємств віддають перевагу “збільшувати” нагороди, щоб зменшити податковий тягар для своїх працівників. Рекомендується використовувати розрахунки справедливої ринкової вартості (FMV), щоб спростити цю процедуру. Це зменшує загальну суму витрат та оподатковувану вартість винагороди для працівника.

#5. Розробка графіка

Визнання ваших зусиль має велику цінність, коли відбувається оперативно. Якщо менеджери надто довго відзначають своїх співробітників, це може здаватися нещирим. Тому важливо визначити пріоритети визнання працівників і розробити офіційну систему та графік. Таким чином, ви зможете відзначати досягнення своєчасно, поки емоції ще свіжі.

#6. Інклюзивність та різноманітність

Створення інклюзивного та різноманітного середовища є дуже важливим. Коли люди почуваються в безпеці та цінуються на роботі, вони стають більш продуктивними та відкритими до нових ідей, що сприяє інноваціям у компанії. Кожен в організації повинен дотримуватися правильного ставлення та поведінки, щоб досягти позитивних змін.

#7. Вимірювання та оцінка визнання

Ретельно відстежуйте свою програму визнання, щоб вона відповідала потребам вашого персоналу. Переконайтеся, що нагороди, які вона пропонує, є достатніми, справедливими та конкурентоспроможними. Оцінюйте, як часто співробітники отримують визнання, та переконайтеся, що це відбувається справедливо для всіх. Визначте, чи вплинула програма на процеси та чи відповідає вона загальним цілям компанії щодо ефективності.

Після ретельної оцінки програми визнання поділіться результатами з усіма зацікавленими сторонами. Ви також можете проаналізувати цінність, яку програма надає співробітникам, щоб виявити області для покращення та представити дані для змістовних дискусій щодо вдосконалення програми.

KPI для відстеження впливу визнання на робочому місці

Ці ключові показники ефективності (KPI) надають підприємствам цінну інформацію про задоволених працівників і продуктивне робоче середовище.

Важливо вибирати KPI, які відповідають галузі, культурі та конкретним цілям компанії.

* Оцінка задоволеності працівників (ESS): Цей показник відображає загальний рівень задоволеності, використовуючи дані анкет співробітників.
* Оцінка чистої підтримки співробітників (eNPS): eNPS вимірює ймовірність того, що працівники порекомендують компанію як місце роботи.
* Рівень плинності працівників: Ця цифра показує частку працівників, які залишають компанію протягом певного періоду.
* Рівень прогулів: Цей показник вимірює частоту, з якою працівники пропускають роботу, що може свідчити про незадоволення або низьку залученість.
* Коефіцієнт рекомендацій працівників: Цей показник демонструє, скільки нових працівників прийшли за рекомендаціями.
* Оцінки продуктивності працівників: Ці оцінки відображають продуктивність працівників на індивідуальній або командній основі та показують рівень мотивації та залученості.
* Коефіцієнт вдячності працівників: Вимірює успішність реалізованих ініціатив або програм для визнання працівників.
* Показники різноманітності та інклюзивності: Показники DEI відстежують, наскільки компанія сприяє створенню позитивного робочого місця.
* Рівень участі в опитуваннях щодо залученості: Вимірює, як часто співробітники беруть участь в опитуваннях щодо залученості.
* Рівень внутрішньої мобільності: Цей показник можливостей залучення та прогресу відстежує, як часто працівників підвищують на посаді або переміщують у межах компанії.

Організації можуть виявляти області для вдосконалення та відстежувати успішність програм залучення шляхом регулярного моніторингу та аналізу цих показників.

Висновок

Створення позитивної корпоративної культури вдячності є дуже важливим. Керівники та менеджери повинні орієнтуватися на цінності своєї команди та на те, як це підвищує продуктивність.

Ви можете використовувати запропоновані стратегії або підходити до цього творчо, адаптуючи їх до атмосфери вашої компанії. Головне – розуміти, що мотивує вашу команду. Також можна скористатися емпіричним правилом: ставитися до інших так, як ви хотіли б, щоб ставилися до вас.

Зробіть крок далі та перетворіть своїх працівників на внутрішніх підприємців. Детальніше про це читайте в “Інтрапренери: секретний інгредієнт корпоративного успіху”.