Виникли труднощі з використанням Chromebook, або бажаєте поділитися своєю думкою для покращення Chrome OS? Повідомлення про проблему чи відгук – це просто, і зараз ми розкажемо, як це зробити.
Існує два способи повідомити про несправність на Chromebook: звернутися за допомогою до спільноти Google Central або напряму повідомити Google. Звернення до форуму корисне, коли потрібна допомога від реальних користувачів. Натомість, надсилання інформації про проблему безпосередньо до Google підходить, якщо проблема не є терміновою, і ви не чекаєте швидкої відповіді чи рішення.
Як повідомити про проблему
Перш ніж повідомляти про проблему на Chromebook, слід виконати кілька дій. Це допоможе уникнути повторення подібних повідомлень та дозволить команді швидше опрацювати важливі запити.
Відвідайте Центральний форум Chromebook – активну спільноту, де користувачі обговорюють помилки та пропонують нові функції. Перевірте, чи хтось стикався з аналогічною проблемою. Скористайтеся пошуковим рядком у верхній частині сторінки, щоб звузити результати.
Часто буває, що хтось вже стикався з вашою проблемою, і пошук на форумі може дати відповідь.
Якщо відповіді не знайдено, настав час опублікувати своє питання на форумі. Там є експерти з продуктів та інші досвідчені користувачі Chromebook, які допоможуть вам вирішити будь-які проблеми.
Прокрутіть сторінку Chromebook Central донизу та натисніть “Запитати зараз”, щоб створити нову тему.
Далі, введіть своє питання у відповідне поле та натисніть “Продовжити”.
Якщо ви пропустили попередній крок з пошуком на форумі, форма запропонує вам переглянути схожі запитання. Натисніть на посилання, щоб перейти на відповідну сторінку.
Якщо нічого не підходить, виберіть категорію для свого питання та канал Chrome OS, який ви використовуєте, а потім натисніть “Продовжити”.
Введення категорії та каналу ОС не є обов’язковим, але це допоможе спільноті швидше вам відповісти.
Наостанок, введіть усі деталі вашої проблеми у відповідне поле, додайте скріншоти за допомогою значка скріпки. Переконайтеся, що ви поставили галочку “Підписатися на оновлення”, щоб отримувати сповіщення про відповіді, заповніть reCAPTCHA і натисніть “Опублікувати”.
Чим більше деталей ви надасте, тим легше буде зрозуміти вашу проблему. Якщо уникнути цього, вас попросять надати додаткову інформацію, що затягне процес.