Віртуальний номер телефону: Ключ до конфіденційності та професіоналізму
Використання особистого номеру телефону для робочих дзвінків може негативно вплинути на вашу конфіденційність. Крім того, це ускладнює організацію робочих процесів. Саме тому багато компаній використовують віртуальні телефонні номери для бізнес-комунікацій, і вам також варто розглянути таку можливість.
Віртуальний номер – це телефонний номер, який не прив’язаний до фізичної телефонної лінії. Ви можете використовувати його з різних пристроїв, таких як ноутбуки або мобільні телефони. Це дозволяє приймати дзвінки, надсилати текстові повідомлення, а також дає можливість спільного використання одного номера різними працівниками.
Незважаючи на наявність інших засобів зв’язку, таких як чат-підтримка та електронна пошта, телефонний дзвінок залишається найефективнішим способом вирішення проблем клієнтів. Згідно з дослідженнями, 41% клієнтів вважають за краще спілкуватися по телефону у випадку питань або проблем.
Для отримання віртуального номера телефону вам не потрібні особливі технічні навички. Достатньо скористатися одним з сервісів, про які ми розповімо далі.
Перед тим, як перейти до переліку найкращих сервісів для отримання віртуального номера, розглянемо детальніше переваги їх використання.
Зменшення витрат
На відміну від звичайних номерів, віртуальні номери можуть використовувати інтернет-з’єднання. Завдяки цьому, вхідні дзвінки від клієнтів можуть виглядати як місцеві, навіть якщо відповідь на них надається з іншого куточка світу, без додаткових витрат для вашої компанії.
Це робить віртуальні номери економічно вигідним рішенням для вашого бізнесу.
Персоналізація відносин з клієнтами
Більшість клієнтів у світі віддають перевагу місцевому номеру телефону служби підтримки замість міжнародного. Це зручніше та економніше. Віртуальні номери дають змогу надавати послуги з місцевим номером, що створює відчуття персоналізованого підходу для клієнтів.
Підвищення професійного іміджу
Якщо клієнт на сторінці “Контакти” бачить лише один універсальний номер, він може подумати, що отримати відповідь буде складно. З іншого боку, наявність кількох віртуальних номерів, призначених для різних відділів, свідчить про те, що ваша компанія є достатньо великою та професійною.
Крім того, це збільшує шанси клієнта на отримання швидкої відповіді.
А тепер розглянемо, які варіанти у нас є.
Grasshopper
Grasshopper – чудовий сервіс для малого бізнесу, що надає віртуальні номери з повним набором функцій. Ви можете керувати як особистим, так і віртуальним номерами з одного пристрою, легко їх розрізняючи.
Для кожного вхідного дзвінка, що стосується бізнесу, ви можете налаштувати індикацію, наприклад, привітання або розширення, щоб бути готовим заздалегідь. За допомогою їхнього додатку для комп’ютера та мобільного пристрою, ви можете приймати дзвінки та текстові повідомлення з будь-якого пристрою. Крім того, можна відповідати на декілька дзвінків одночасно на різних пристроях.
Рекомендуємо скористатися їхньою безкоштовною пробною версією, щоб оцінити всі переваги сервісу. Варто відзначити, що Grasshopper надає послуги лише користувачам зі США.
MightyCall
Завдяки можливості використання на необмеженій кількості пристроїв, MightyCall швидко та легко налаштовується. Ви можете отримати як безкоштовні, так і місцеві номери, і зберегти конфіденційність вашого особистого номеру.
Не потрібно встановлювати додаткове обладнання. Просто зареєструйтеся та починайте користуватися сервісом. Наразі MightyCall доступний лише в Північній Америці, але ви можете здійснювати міжнародні дзвінки по всьому світу.
CallHippo
CallHippo – ще один вражаючий постачальник віртуальних номерів, що охоплює понад 50 країн. Ви можете миттєво отримати власний віртуальний номер і додати до нього кілька користувачів. За допомогою цих номерів можна приймати та здійснювати необмежену кількість дзвінків для вашого бізнесу.
Додаткові можливості CallHippo:
- Переадресація дзвінків на потрібних членів команди
- Користувацькі черги для обробки викликів
- Проведення телефонних конференцій
- Дзвінки на декілька номерів одночасно
- Запис розмов
- Детальна аналітика дзвінків
Зареєструйтеся безкоштовно, щоб випробувати ці та інші функції.
Freshcaller
Freshcaller дозволяє економити на кожному дзвінку, надаючи віртуальні номери у понад 90 країнах. Можливість отримання номеру в різних країнах дає змогу персоналізувати досвід клієнтів та збільшити обсяг продажів.
В Freshcaller доступні 4 типи номерів:
- Безкоштовний
- Марнославний
- Міжнародний
- Місцевий
Ви також можете перенести свій існуючий номер або додати власного оператора у Freshcaller. Ціна номерів починається від 1 долара. Окрім щомісячної плати за номер, немає додаткових витрат.
Сервіс пропонує такі функції, як переадресація дзвінків, персоналізовані привітання, маскування викликів та багато іншого. Скористайтеся безкоштовною реєстрацією та отримайте доступ до всіх можливостей.
Aircall
В Aircall можна створювати команди з кількох відділів і призначати різні номери кожному з них. Сервіс охоплює понад 100 країн, забезпечуючи широкий географічний обхват для вашого бізнесу. Це рішення є гнучким та адаптується до будь-якого розміру команди. Ви можете налаштувати свої параметри зараз та змінювати їх з часом.
Для кращого відстеження та обробки даних можна інтегрувати всі деталі викликів у CRM або службу підтримки, де можна відстежувати записи, історію, статус та іншу інформацію.
UniTel Voice
UniTel Voice дає змогу підключити будь-який пристрій до вашої віртуальної телефонної системи, що робить ваш бізнес більш гнучким. Порядок дій наступний:
Ви обираєте номер (місцевий, безкоштовний або звичайний), налаштовуєте вітальне повідомлення, додаєте відділи та співробітників до системи. Після цього ви готові здійснювати вихідні та вхідні дзвінки, надсилати повідомлення та факси.
Вартість планів починається від $9.99 на місяць. Кожен план включає можливість записувати дзвінки, а також отримувати якісну підтримку від служби клієнтів в США.
Рекомендуємо запланувати демонстрацію та протестувати всі функції сервісу.
Circleloop
З вибором з понад 250 000 віртуальних номерів, Circleloop доступний у більш ніж 60 країнах. Обраний номер буде доступний для використання одразу після покупки.
Процес налаштування є досить простим, після чого можна призначати номери конкретним членам команди. Крім того, є можливість отримати особливі, легкі для запам’ятовування номери за додаткову плату.
Ви можете розпочати безкоштовну пробну версію вже сьогодні!
VirtualPhone
VirtualPhone дозволяє почати роботу без жодних комісій за встановлення. Ви можете обрати безкоштовний номер з бібліотеки та приймати/здійснювати дзвінки за лічені хвилини. Кожен номер має такі можливості:
- Переадресація викликів
- Запис розмов
- Розклад дзвінків
- СМС
- Система програмного телефону
- Живий голосовий чат
- Голосова пошта та факс
- IVR
Сервіс доступний у понад 120 країнах.
Avoxi
Avoxi дозволяє отримати номери з 2500 різних місць без мінімальних контрактів та комісій за встановлення. Сервіс має понад 20 бізнес-функцій VoIP, включаючи переадресацію дзвінків у будь-яку точку світу. Номери можна використовувати для різних цілей:
- Безкоштовний номер
- Місцевий віртуальний номер
- Універсальний безкоштовний номер
Ви можете перейти на сайт сервісу, обрати країну, тип номеру та вибрати доступні варіанти.
Knowlarity
Knowlarity підходить для стартапів, малого та великого бізнесу. Ви можете обрати один номер та використовувати його для різних відділів, що спростить комунікацію як для вас, так і для ваших клієнтів.
Додаткові функції:
- Детальна аналітика
- Інтелектуальна маршрутизація дзвінків
- Інтеграція з будь-якою CRM
- Можливість обробки кількох дзвінків одночасно
- Підтримка місцевих та міжнародних дзвінків
Є багато інших можливостей, які можна випробувати за допомогою 7-денної безкоштовної пробної версії.
Exotel
Exotel пропонує широкий спектр можливостей разом з віртуальним номером, що підходять для будь-якого бізнесу. Ви можете обирати між місцевими та безкоштовними номерами. Основні функції:
- Запис розмов
- Звіти про дзвінки в реальному часі
- Переадресація дзвінків
- Черга дзвінків для обробки їх по черзі
- Паралельний дзвінок для всіх користувачів та пристроїв
- Розрізнення особистих та ділових дзвінків
Скористайтеся 15-денною безкоштовною пробною версією.
Phone.com
Ціна на віртуальні номери Phone.com починається від $9.99 на місяць. Ви можете почати користуватися сервісом одразу після реєстрації, обрати потрібний номер та отримати покриття по всьому світу. Доступні функції:
- HD якість голосу
- Телефонні конференції
- Запис розмов
- Групова комунікація
- Надсилання та отримання факсів
- Отримання текстових повідомлень
Сервіс працює з будь-якими пристроями, включаючи мобільні телефони, ноутбуки, комп’ютери та аналогові телефони.
GBPN
GBPN пропонує один універсальний план, що включає всі функції, за ціною $20 на місяць. Для початку роботи можна використовувати наявний телефон, без необхідності купувати додаткове обладнання. На головній сторінці ви побачите безкоштовні номери, які вам можуть сподобатися. Ви можете обрати їх або один з інших варіантів.
Основні функції:
- Необмежена тривалість розмов
- Переадресація викликів
- Голосова пошта
- Маршрутизація дзвінків на основі часу
- Призначення номерів членам команди
- Доступ до історії дзвінків
Оскільки пропонується лише один план, безкоштовної пробної версії немає, але цей план дійсно вартий уваги.
Висновок
Існують й інші рішення, що не увійшли до цього списку, але ви можете бути впевнені, що вищезазначені сервіси були обрані з урахуванням якості. Сподіваємося, що ви зможете отримати свій віртуальний номер вже сьогодні.