Як запобігти потраплянню ваших електронних листів у спам у Gmail

Чи буває так, що важливі повідомлення губляться в папці зі спамом? Часто це трапляється, коли Gmail виявляє підозрілий вміст у листі або якщо репутація відправника викликає сумніви. З метою безпеки, Gmail автоматично переміщує такі вхідні до спаму.

Існують й інші причини, чому листи можуть потрапляти до спаму: випадкове блокування відправника, позначення листа як спам, або скасування підписки на розсилку. Розглянемо кілька способів, як запобігти потраплянню важливих листів у папку зі спамом.

1. Розблокування відправника або домену

Gmail дозволяє користувачам блокувати небажані повідомлення та відправників. Якщо ви заблокували когось, усі його листи будуть автоматично потрапляти до папки спаму.

В меню, де ви відповідаєте на листи, пересилаєте їх, друкуєте та видаляєте, також є функція блокування. Тому цілком можливо, що ви випадково заблокували когось, виконуючи інші дії.

Якщо більшість повідомлень потрапляє до вашої папки “Вхідні”, але листи від певного відправника опиняються у спамі, можливо, ви помилково його заблокували. Ось інструкція, як перевірити, чи є відправник у списку заблокованих, і як його розблокувати:

Перейдіть на офіційний сайт Gmail та авторизуйтеся.

У верхньому правому куті знайдіть значок шестерні та натисніть на нього.

У меню оберіть “Переглянути всі налаштування”.

Перейдіть до вкладки “Фільтри та заблоковані адреси”.

Знайдіть електронну адресу, листи з якої потрапляють у спам.

Якщо ви побачили цю адресу в списку, відправник заблокований. Щоб розблокувати, натисніть “Розблокувати”.

Якщо адреси немає у списку заблокованих, отже, відправника не блокували. Перегляньте інші варіанти, чому ви не отримуєте його листи.

2. Додавання відправника або домену до білого списку

Якщо відправник не заблокований, але його листи все одно опиняються у спамі, Gmail міг позначити його як небажаного з якихось причин. Це може бути пов’язано з поганою репутацією: багато користувачів могли заблокувати відправника, або існують інші причини, чому Gmail вважає його спамом.

Щоб листи від цього відправника завжди потрапляли до вашої папки “Вхідні”, його можна додати до білого списку. Для цього необхідно створити фільтр. Ось як це зробити:

Натисніть на значок шестерні та оберіть “Переглянути всі налаштування” у швидкому меню налаштувань.

У верхньому меню виберіть “Фільтри та заблоковані адреси”.

Натисніть “Створити новий фільтр”.

У поле “Від” введіть адресу електронної пошти або доменне ім’я, які потрібно додати до білого списку.

Натисніть “Створити фільтр”.

Поставте галочку біля пункту “Ніколи не надсилати до спаму”.

Натисніть “Створити фільтр”.

Якщо ви ніколи не писали листа відправнику, чиї листи потрапляють у спам, напишіть йому. Це додасть його до вашого списку контактів, що підвищить його довіру та зменшить шанси потрапляння у папку спаму.

3. Перевірка та налаштування фільтрів Gmail

Ви можете налаштувати фільтри Gmail для автоматичного перенаправлення спаму до окремої папки. Але якщо ви встановите занадто суворі фільтри, то вони можуть позначати і важливі листи як спам.

Тому важливо перевіряти всі створені фільтри і переконатися, що жоден з них не блокує важливі повідомлення. Ось як це зробити:

Натисніть на значок шестерні та виберіть “Переглянути всі налаштування”.

У верхньому меню виберіть вкладку “Фільтри та заблоковані адреси”.

Тут ви побачите список всіх фільтрів, які застосовуються до вхідних повідомлень.

Перегляньте критерії кожного фільтра, щоб з’ясувати, чому він блокує повідомлення.

Перегляньте усі важливі листи в папці спаму та перевірте, чи не містять вони тригери з ваших фільтрів.

Якщо ви знайшли фільтр, який, можливо, є причиною проблеми, налаштуйте його або видаліть.

Якщо видалення фільтра вирішило проблему і ви почали отримувати потрібні листи у папку “Вхідні”, значить, ви виявили причину. Уникайте додавання подібних тригерів до майбутніх фільтрів.

4. Зняття позначки “спам” з листа

Якщо ви позначите лист як спам, Gmail часто буде вважати майбутні листи від цього відправника спамом. Іноді він фільтрує інші схожі повідомлення, зміст або структура яких збігаються з раніше позначеними.

Щоб Gmail не класифікував схожі листи як спам, ви можете зняти позначку з помилково позначеного листа. Ось як це зробити:

Натисніть на спадне меню “Більше” зліва.

Перейдіть до папки “Спам”.

Відкрийте лист, який помилково позначено як спам.

Натисніть “Не спам” вгорі повідомлення.

Коли ви підписуєтеся на розсилку новин, відправник отримує дозвіл надсилати вам листи. Поки ви підписані, усі повідомлення будуть приходити у вашу папку “Вхідні”.

Однак, якщо ви випадково скасуєте підписку на розсилку, то їхні листи будуть направлятися до папки “Спам”. Якщо ви скасували підписку, то більше не будете отримувати повідомлення від цього відправника.

Тому, якщо ви помітили, що листи від певного відправника потрапляють до спаму, перевірте, чи підписані ви на їхню розсилку, і за потреби підпишіться знову.

Тримайте важливі повідомлення у полі зору

Неприємно пропускати важливі листи через те, що Gmail перемістив їх до спаму. Фільтр Gmail створено для захисту від небажаних і потенційно шкідливих повідомлень, але він не ідеальний.

Сподіваємося, тепер ви розумієте, чому ваші листи потрапляють у спам, і як можна змусити їх приходити безпосередньо до папки “Вхідні”. Дійте зараз і переконайтеся, що жодне важливе повідомлення не залишиться поза вашою увагою!