Як вирішити помилку з кодом 0x80070002 [Solved By Experts in 3 Minutes]

Автор

Не вдається встановити оновлення Windows?

Чи з’являється на вашому екрані код помилки 0x80070002 або подібний? Ми розуміємо, як це неприємно, коли стикаєшся з такими проблемами на комп’ютері. Незалежно від того, чи намагаєтеся ви встановити оновлення операційної системи, або інсталювати нове програмне забезпечення, ці помилки можуть зірвати ваші плани. Але не хвилюйтеся! Зараз ми розглянемо один конкретний код помилки, який виводить повідомлення:

«Виявлено помилки: код 80070002. Служба Windows Update зіткнулася з невідомою проблемою.»

Пам’ятайте, що оновлення Windows є надзвичайно важливими для стабільності та безпеки вашої системи. Вони не тільки усувають виявлені недоліки, але й додають нові функції та вдосконалення. Тому, для забезпечення безперебійної роботи вашої системи, необхідно встановлювати всі накопичувальні виправлення, оновлення функцій та безпеки.

Наша команда експертів провела дослідження та підготувала найкращі рішення, які допоможуть вам виправити код помилки 0x80070002. Ці способи підійдуть як для Windows 11, так і для Windows 10, або навіть для старіших версій. Почнімо!

Що означає код помилки 0x80070002?

Код помилки 0x80070002 – це поширена проблема з оновленнями Windows, яка часто викликає роздратування користувачів. Коли виникає ця помилка, на екрані з’являється повідомлення про те, що під час перевірки наявності оновлень система зіткнулася з невідомою помилкою. Цей код може з’являтися у різних версіях Windows, включно з Windows 11 та попередніми.

По суті, код помилки 0x80070002 свідчить про збій у процесі оновлення Windows. Це означає, що службі Windows Update не вдається знайти або отримати доступ до необхідних файлів чи ресурсів для успішного завершення оновлення. Через це процес зупиняється і не дозволяє встановити важливі оновлення системи або нове програмне забезпечення.

Ця помилка може виникати під час спроби встановити певні оновлення (наприклад, KB3200970) та може супроводжуватись іншими кодами, наприклад, 80070003 або 0x80070003. Хоча обставини та форма коду помилки можуть відрізнятись, основні причини та рішення залишаються схожими.

Основні причини коду помилки 0x80070002

Для ефективного усунення помилки 0x80070002, потрібно розуміти причини її виникнення. Визначивши основні фактори, можна застосувати відповідні рішення та запобігти повторенню помилки. Ось список потенційних причин:

  1. Пошкоджені файли. Однією з головних причин помилки 0x80070002 є наявність пошкоджених або відсутніх системних файлів. Ці файли відповідають за надання ресурсів під час оновлення Windows. Коли процес оновлення зіштовхується з пошкодженими файлами, він не може продовжитися. Пошкодження файлів може статися через несподіване відключення живлення, помилки диска, вірусні зараження або невдалу інсталяцію програмного забезпечення.
  2. Недостатньо дискового простору. Ще однією частою причиною є недостатня кількість вільного місця на диску. Windows потребує певного об’єму вільного місця для завантаження та збереження тимчасових файлів оновлень. Якщо місця на диску недостатньо, процес може перерватись. Тому регулярно перевіряйте та керуйте дисковим простором.
  3. Конфлікти програмного забезпечення. Конфлікти між різними програмами або засобами безпеки можуть заважати процесу оновлення. Антивірусні програми, брандмауери та інші інструменти безпеки можуть блокувати або порушувати процес оновлення. Також несумісне програмне забезпечення або драйвери можуть створювати конфлікти.
  4. Проблеми з конфігурацією системи. Якщо є проблеми з конфігурацією, може виникати код помилки 0x80070002. Це можуть бути проблеми зі службами Windows Update або неправильні налаштування часу та дати. Наприклад, якщо службу Windows Update вимкнено, це може перешкодити оновленню. Застарілі або несумісні драйвери пристроїв також можуть спричинити конфлікти.
  5. Проблеми з мережею. Інколи причиною можуть бути проблеми з інтернет-з’єднанням. Якщо з’єднання нестабільне або переривається під час оновлення, це може зупинити завантаження або встановлення. Переконайтесь, що у вас стабільний інтернет.

Тепер, коли ви знаєте можливі причини, настав час перейти до виправлення коду помилки 0x80070002. Ми зібрали ряд ефективних рішень, кожне з яких супроводжується покроковими інструкціями. Оберіть метод, який підходить вашій системі, і виконайте кроки.

Видалення зайвих периферійних пристроїв

Видалення непотрібних периферійних пристроїв та перезавантаження системи допоможе усунути конфлікти, що можуть спричиняти помилку. Відключіть веб-камери, сканери, мікрофони та інші пристрої, щоб забезпечити безперешкодний процес оновлення. Ось як це зробити:

  1. Відключіть всі периферійні пристрої.
  2. Перезавантажте комп’ютер, натиснувши меню “Пуск” у нижньому лівому куті екрана.

  3. Далі натисніть на значок живлення.
  4. У меню, що з’явиться, виберіть “Перезавантажити”.

  5. Або натисніть і утримуйте клавіші Ctrl + Alt + Delete.
  6. На екрані параметрів безпеки, натисніть на значок живлення і виберіть “Перезавантажити”.
  7. Ваш ПК почне процес перезавантаження. Windows закриє всі відкриті програми, вийде з системи та перезапустить її.
  8. Зачекайте, поки ПК повністю перезавантажиться. Це може зайняти кілька хвилин.
  9. Спробуйте завантажити оновлення ще раз та перевірте, чи зникла помилка.
  10. Для цього перейдіть: клавіша Windows + I > “Налаштування” > “Windows Update” на лівій панелі > “Перевірити наявність оновлень”.

  11. Завантажте та встановіть необхідні оновлення.

Перевірка дискового простору

Без достатнього місця на диску, система не може завантажувати оновлення. Виконайте наступні кроки, щоб перевірити та звільнити пам’ять:

  1. Відкрийте “Провідник файлів” на панелі завдань.

  2. На лівій панелі натисніть “Цей ПК”.

  3. Перейдіть до диска, де встановлена ваша ОС (зазвичай C:).

  4. Перевірте доступне місце на диску.
  5. Якщо його недостатньо, видаліть непотрібні файли.
  6. Або підключіть зовнішній диск та тимчасово перемістіть файли.
  7. Спробуйте оновити Windows ще раз.

Запуск засобу усунення несправностей Windows Update

Засіб усунення несправностей Windows Update є вбудованим інструментом для виявлення та вирішення проблем із службою оновлення. Запуск цього засобу автоматично виявляє та виправляє проблеми, що викликають помилку 0x80070002. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте “Налаштування”, натиснувши клавішу Windows + I.
  2. У “Параметрах” перейдіть до розділу “Система”, прокрутіть вниз та виберіть “Усунення несправностей”.

  3. Клацніть “Інші засоби усунення несправностей”.

  4. Знайдіть “Windows Update” і натисніть “Виконати”.

  5. Дозвольте інструменту знайти та вирішити проблеми.

  6. Після завершення процесу спробуйте оновити систему.

Увімкнення служби Windows Update

Увімкнення служби Windows Update гарантує, що ваша система може безперешкодно виявляти, завантажувати та інсталювати оновлення. Якщо цю службу вимкнено, може з’явитися код помилки оновлення. Ось як її увімкнути:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно “Виконати”.

  2. Введіть services.msc і натисніть Enter, щоб відкрити вікно “Служби”.

  3. У вікні знайдіть “Windows Update” і двічі клацніть, щоб відкрити його властивості.

  4. Переконайтеся, що для типу запуску встановлено значення “Автоматично”.
  5. Якщо служба не запущена, натисніть кнопку “Пуск”.
  6. Натисніть “Застосувати”, а потім “ОК”.

  7. Перевірте, чи такі служби також увімкнено і працюють: “Криптографічні служби”, “Фонова інтелектуальна служба передачі (BITS)”, “Посвідчення програми”.
  8. Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу оновлення.

Тимчасове вимкнення Захисника

Іноді вбудований брандмауер Microsoft Defender перешкоджає завантаженню та встановленню оновлень. Тимчасове вимкнення може допомогти виправити код помилки 0x80070002.

  1. Відкрийте меню “Пуск” і знайдіть “Безпека Windows”.

  2. Відкрийте “Безпека Windows” та натисніть “Брандмауер і захист мережі”.

  3. У розділі “Брандмауер і захист мережі” натисніть “Приватна мережа”.

  4. Вимкніть перемикач брандмауера Microsoft Defender.

  5. Підтвердьте свій вибір, якщо буде запит.
  6. Повторіть спробу оновлення Windows.
  7. Після завершення оновлення, знову ввімкніть брандмауер.

Скидання компонентів Windows Update

Скидання компонентів Windows Update видаляє пошкоджені файли або налаштування, що можуть викликати проблему. Це рішення забезпечує новий старт для процесу Windows Update. Ось як це виконати:

  1. Введіть cmd у рядку пошуку Windows.
  2. Відкрийте командний рядок як адміністратор.

  3. У вікні командного рядка введіть по черзі наступні команди та натисніть Enter після кожної, щоб зупинити компоненти Windows:
    • net stop bits
    • net stop wuauserv
    • net stop appidsvc
    • net stop cryptsvc

  4. Перезапустіть служби BITS, Windows Update, App Identity та Cryptographic, ввівши наступні команди:
    • net start bits
    • net start wuauserv
    • net start appidsvc
    • net start cryptsvc

  5. Закрийте командний рядок та повторіть спробу оновлення Windows.

Усунення несправностей за допомогою чистого завантаження

Виконання чистого завантаження допоможе виявити конфлікти між службами запуску та процесом оновлення. Цей метод допомагає знайти причину помилки 0x80070002 та забезпечує чисте середовище для Windows Update. Ось як це зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно “Виконати”.

  2. Введіть msconfig та натисніть Enter, щоб відкрити вікно “Конфігурація системи”.

  3. На вкладці “Загальні” виберіть “Вибірковий запуск” та зніміть прапорець “Завантажувати елементи автозавантаження”.

  4. Перейдіть на вкладку “Служби” та встановіть прапорець “Приховати всі служби Microsoft”.

  5. Натисніть “Вимкнути все”, щоб вимкнути всі служби, що не належать Microsoft.

  6. Перейдіть на вкладку “Автозавантаження” та натисніть “Відкрити диспетчер завдань”.

  7. У диспетчері завдань вимкніть кожну програму запуску, клацнувши її правою кнопкою миші та вибравши “Вимкнути”.

  8. Закрийте диспетчер завдань та натисніть “Застосувати”, а потім “ОК” у вікні “Конфігурація системи”.

  9. Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу оновлення.

Запуск сканування SFC

Запуск сканування SFC (перевірка системних файлів) може допомогти відновити пошкоджені системні файли, що можуть спричиняти помилку оновлення. Це рішення забезпечує цілісність ваших системних файлів і сприяє успішному оновленню. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте командний рядок з правами адміністратора.

  2. У вікні командного рядка введіть команду:

    3. sfc /scannow

  3. Дочекайтеся завершення сканування.
  4. Після завершення, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу оновлення Windows.

Поради щодо запобігання помилці 0x80070002

Код помилки 0x80070002 може бути неприємним, але можна вжити заходів, щоб запобігти його появі в майбутньому. Ось кілька порад, які допоможуть зберегти систему Windows без помилок:

  1. Оновлюйте систему. Регулярно встановлюйте оновлення, щоб забезпечити наявність найновіших виправлень та вдосконалень. Ви можете ввімкнути автоматичне оновлення або перевіряти наявність оновлень вручну.
  2. Забезпечте достатньо місця на диску. Регулярно перевіряйте та очищайте системний диск, щоб забезпечити достатньо вільного місця для файлів оновлення.
  3. Використовуйте надійне антивірусне програмне забезпечення. Захистіть свою систему, використовуючи надійну антивірусну програму та оновлюючи її. Регулярно скануйте систему на наявність вірусів та видаляйте їх.
  4. Перевірте сумісність обладнання. Несумісне обладнання може спричинити конфлікти та коди помилок. Переконайтеся, що воно сумісне з вашою ОС.
  5. Підтримуйте цілісність системи. Періодично запускайте сканування SFC для перевірки та виправлення пошкоджених файлів.
  6. Уникайте конфліктів програмного забезпечення. Будьте обережні, встановлюючи нове програмне забезпечення та переконайтеся, що воно сумісне.
  7. Виконуйте технічне обслуговування системи. Регулярно виконуйте завдання з обслуговування, такі як дефрагментація диска, очищення диска та очищення реєстру.
  8. Створюйте точки відновлення системи. Перед внесенням значних змін у систему, створюйте точку відновлення. Це дозволить вам повернутися до попереднього стану, якщо виникнуть проблеми.

Висновок

Ми розглянули всі протестовані методи усунення коду помилки 0x80070002 на ПК з Windows. Наступного разу, коли ви зіткнетеся з нею під час оновлення, пам’ятайте про наведену тут інформацію. Підійдіть до проблеми, знайшовши першопричину та спробувавши наведені рішення. А дотримуючись профілактичних заходів, ви забезпечите хороше здоров’я вашого ПК. Дякуємо за читання!

Додатково, ви можете дослідити, як виправити “Помилка 0x8000ffff” у Windows.