Сучасні телевізори, що називають смарт-телевізорами, функціонують за допомогою різноманітних програм. Більшість з них, якщо не всі, підтримують популярні стрімінгові сервіси, такі як Netflix, Hulu, Amazon та інші. Зазвичай, смарт-телевізори не мають вбудованого браузера, тому перегляд контенту відбувається виключно через спеціалізовані додатки.
Проблеми з Netflix на Sony Smart TV
Компанія Sony пропонує широкий вибір смарт-телевізорів. У випадку, якщо ви зіткнулися з проблемами при трансляції контенту з Netflix, запропоновані рішення будуть актуальними для будь-якої моделі, включаючи лінійку Bravia та старіші версії телевізорів Sony.
1. Базові Перевірки
Перш ніж переходити до складніших методів усунення неполадок з Netflix на вашому Sony Smart TV, виконайте наступні прості перевірки:
- Перезавантаження роутера: Знайдіть кнопку живлення на роутері та утримуйте її протягом 5 секунд. Відпустіть кнопку та зачекайте близько 15 секунд. Знову натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути роутер. Дочекайтеся стабілізації індикатора.
- Перевірка підключення телевізора до мережі: Переконайтеся, що ваш телевізор підключений до Інтернету. Перевірте підключення, спробувавши відтворити контент з іншої програми.
- Перевірка роботи Netflix на інших пристроях: Спробуйте відтворити Netflix на іншому пристрої, наприклад, смартфоні або комп’ютері. Якщо Netflix не працює на всіх ваших пристроях, проблема, ймовірно, на стороні Netflix. Ви можете перевірити статус сервісу тут. Також, ваш інтернет-провайдер може блокувати потокове відтворення. Деякі провайдери обмежують трафік для стрімінгових сервісів, якщо користувач не має спеціального тарифного плану. Зв’яжіться зі своїм провайдером для уточнення.
- Відключення VPN: Якщо ви використовуєте VPN для перегляду Netflix, відключіть його та перевірте, чи відтворюється контент без нього. Якщо так, проблема може бути в вашому VPN, який або заблокований Netflix, або має проблеми з підключенням.
2. Оновлення Прошивки
Смарт-телевізори Sony мають власне програмне забезпечення (не на базі Android), яке потребує періодичного оновлення. Переконайтеся, що прошивка вашого телевізора оновлена до останньої версії.
Використовуйте пульт дистанційного керування та виберіть іконку “Довідка” (?).
Перейдіть до “Підтримка” > “Оновлення ПЗ” > “Мережа”.
Підтвердіть завантаження та встановлення оновлень, натиснувши “Так”.
Примітка: Для оновлення прошивки, ваш Sony Smart TV повинен мати підключення до Інтернету.
3. Перезапуск Телевізора
Перезапуск вашого Sony Smart TV може допомогти вирішити проблеми з трансляцією контенту Netflix.
Знайдіть кнопку живлення на вашому телевізорі. Зазвичай вона знаходиться на корпусі або поруч з ним. Якщо не можете знайти, зверніться до інструкції.
Натисніть та утримуйте кнопку до перезавантаження телевізора.
4. Перезапуск Додатку Netflix
Програми на смарт-телевізорах не закриваються повністю, коли ви перемикаєтеся на іншу. Вони працюють у фоновому режимі, що може викликати проблеми при повторному запуску.
На пульті дистанційного керування Sony натисніть та утримуйте кнопку “Додому”.
Дочекайтеся появи перемикача задач.
Виберіть програму Netflix у перемикачі та натисніть кнопку вниз або “Enter”.
Натисніть “Ок”, щоб підтвердити закриття програми.
Запустіть програму знову та спробуйте відтворити контент.
5. Скидання Налаштувань Додатку Netflix
Якщо перезапуск програми не допоміг, спробуйте скинути її налаштування. Це видалить кеш додатку, але не видалить ваші дані. Можливо, вам доведеться заново увійти в обліковий запис Netflix.
Натисніть кнопку “Додому” на пульті.
Виберіть “Програми” > “Налаштування” > “Програми” > “Керувати програмами”.
Знайдіть Netflix у списку програм.
Виберіть “Очистити дані” та підтвердіть, натиснувши “Ок”.
Перезапустіть додаток Netflix.
6. Скидання Підключення до Інтернету
Скиньте налаштування підключення до Інтернету на вашому Sony TV.
Натисніть кнопку “Додому” на пульті.
Перейдіть до “Налаштування” > “Налаштування системи” > “Налаштування”.
Виберіть “Мережа” > “Оновити підключення”.
Висновок
Іноді смарт-телевізори можуть мати проблеми з відтворенням онлайн контенту. Багато з них не мають швидкого способу видалення cookie-файлів та оновлення контенту. Телевізори Sony надають можливість очищення кешу для кожної програми, що зазвичай вирішує проблему.