Як виправити «Службі профілів користувачів не вдалося ввійти» у Windows 10

Автор

Ключові висновки

  • Увімкніть вбудований обліковий запис адміністратора за допомогою середовища відновлення Windows
  • Завантажтеся в безпечному режимі, щоб замінити файл NTUSER.DAT
  • Використовуйте SFC для пошуку пошкоджених файлів і усунення помилки

Більшість помилок Windows виникають після входу в систему комп’ютера. Але помилка «User Profile Service Failed the Logon» взагалі не дозволяє вам увійти, тому її складніше вирішити, ніж інші помилки Windows.

Помилка «User Profile Service Failed the Logon» виникає через пошкоджений файл NTUSER.DAT, пошкоджений запис реєстру чи основний системний файл або неправильно налаштовану службу User Profile Service. Однак ви можете скористатися наведеними нижче кроками, щоб діагностувати та ефективно вирішити проблему.

Увімкніть вбудований обліковий запис адміністратора за допомогою середовища відновлення Windows

Перше, що вам слід зробити, це ввімкнути вбудований обліковий запис адміністратора, якщо ви не можете ввійти за допомогою свого облікового запису. Усі інші виправлення неможливо було б виконати без цього прихованого облікового запису.

Є кілька способів увімкнути вбудований обліковий запис адміністратора в Windows, але традиційні методи тут не працюватимуть. Отже, ми будемо використовувати середовище відновлення Windows (WinRE), щоб відкрити екземпляр командного рядка та змінити реєстр, щоб увімкнути обліковий запис.

Виконайте такі дії, щоб увімкнути обліковий запис адміністратора:

  • Натисніть на піктограму живлення.
  • Утримуйте клавішу Shift і натисніть опцію «Перезапустити».
  • Після перезавантаження ПК натисніть «Продовжити».
  • Виберіть Виправлення неполадок.
  • Натисніть Додаткові параметри > Командний рядок.
  • Введіть regedit у вікні командного рядка та натисніть Enter.
  • Натисніть клавішу HKEY_LOCAL_MACHINE на лівій панелі.
  • Натисніть «Файл» > «Завантажити кущ».
  • Виберіть опцію Цей ПК.
  • Клацніть Windows > System 32 > папка config.
  • Знайдіть файл SAM і двічі клацніть його.
  • Назвіть ключ REM_SAM і натисніть OK.
  • Перейдіть до такого розділу реєстру: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • Двічі клацніть двійкове значення F.
  • Перейдіть до запису 00000038 у першому рядку.
  • Змініть значення 11 у другому стовпці рядка 00000038 на 10.
  • Натисніть OK.
  • Вийдіть з вікна редактора реєстру.
  • Закрийте командний рядок.
  • Натисніть «Продовжити», щоб завантажити екран блокування. На екрані блокування ви побачите додатковий обліковий запис адміністратора.

    • Завантажтеся в безпечний режим

    Після ввімкнення вбудованого облікового запису адміністратора перше, що вам слід зробити, це завантажити Windows у безпечному режимі. Безпечний режим по суті завантажує Windows із мінімумом функцій і програм, необхідних для функціонування.

    Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте такі дії:

  • Увімкніть комп’ютер, як зазвичай.
  • Коли ви дійдете до екрана входу, утримуйте Shift і перейдіть до Power > Restart.
  • Виберіть Виправлення неполадок.
  • Натисніть Додаткові параметри > Параметри запуску > Перезапустити.
  • Після перезавантаження комп’ютера натисніть «Безпечний режим із мережею».
  • Ваш комп’ютер перезавантажиться в безпечному режимі.
  • Увійдіть в обліковий запис адміністратора, а потім виконайте наведені нижче методи.

    • Замініть файл NTUSER.DAT

    Файл NTUSER.DAT зберігає дані про обліковий запис користувача, і якщо він пошкоджений, ви повинні замінити цей файл. Увійдіть в обліковий запис адміністратора, який ви активували раніше. Потім повторіть наступні дії:

  • Натисніть Win + E, щоб відкрити Провідник файлів.
  • Натисніть Перегляд > Показати > Приховані елементи.
  • Відкрийте папку Default. Натисніть на файл NTUSER.DAT і перейменуйте його на “NTUSER.DAT.OLD”.
  • Натисніть Backspace. Перейдіть до папки «Адміністратор» і скопіюйте файл NTUSER.DAT.
  • Знову перейдіть до папки Default і вставте туди скопійований файл.
  • Перезавантажте ПК, щоб застосувати зміни.

    • Використовуйте SFC для пошуку пошкоджених файлів

    Найімовірнішою причиною помилки «Сервіс профілю користувача не вдалося ввійти» є пошкоджений файл користувача. Це може статися з різних причин, починаючи від сканування антивірусним програмним забезпеченням під час завантаження до відключення живлення під час увімкнення комп’ютера.

    На щастя, Windows має деякі вбудовані утиліти, які можуть допомогти вам автоматично знайти та виправити пошкоджені файли Windows. Одна з таких утиліт називається System File Checker (SFC), і вона виконується за допомогою командного рядка:

  • Переконайтеся, що ваш комп’ютер знаходиться в безпечному режимі.
  • На панелі пошуку меню «Пуск» введіть cmd і виберіть «Командний рядок».
  • У вікні командного рядка введіть sfc /scannow і натисніть Enter.
  • Windows почне сканувати ваш комп’ютер на наявність будь-яких пошкоджених файлів і автоматично виправить їх. Весь процес має тривати близько 30 хвилин.
  • Після завершення сканування перезавантажте комп’ютер і спробуйте увійти знову.

    • Відновіть попередній стан комп’ютера

    У Windows є корисна функція під назвою «Відновлення системи», яка дозволяє відкотити зміни на вашому комп’ютері та відновити його до попереднього моменту часу.

    Перш ніж продовжити, вам слід знати, що ця функція не ввімкнена за замовчуванням, і вам потрібно вручну створювати точки відновлення, якщо ви не налаштували Windows на створення щоденних точок відновлення.

    Якщо ви пам’ятаєте, як створили точку відновлення до появи помилки, виконайте такі дії:

  • Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
  • У полі «Виконати» введіть rstrui.exe і натисніть Enter.
  • У діалоговому вікні «Відновлення системи» натисніть «Далі».
  • Виберіть точку відновлення зі списку.
  • У наступному вікні ще раз перевірте все та натисніть «Готово».
  • Windows відновиться до попереднього стану, і тепер ви зможете без проблем увійти в систему.

    • Ви повинні створити резервну копію будь-яких важливих даних або програм, які вони могли встановити після створення точки відновлення.

    Змінити конфігурацію реєстру

    Ще один спосіб усунути помилку «Служба профілю користувача не ввійшла в систему» ​​— це внести деякі зміни до реєстру. Це розширений метод усунення несправностей, тому перед подальшим продовженням рекомендується створити точку відновлення системи.

    Виконайте такі дії, щоб правильно налаштувати реєстр:

  • Завантажтеся в безпечному режимі, виконавши кроки з першого розділу цієї статті.
  • Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно «Виконати». Введіть regedit і натисніть Enter.
  • У редакторі реєстру за допомогою панелі навігації ліворуч перейдіть до: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • Тут ви повинні побачити два файли з однаковою назвою, але один матиме розширення .bak.
  • Клацніть правою кнопкою миші файл із розширенням .bak і виберіть Перейменувати. Видаліть розширення .bak, не змінюючи назву файлу, і натисніть Enter.
  • Тепер клацніть правою кнопкою миші файл, який спочатку не мав розширення .bak, і додайте .bak у кінці.
  • У папці, яка містить перейменований файл із кроку 5, клацніть правою кнопкою миші «Стан», а потім виберіть «Змінити».
  • Змініть значення в Value data з 8000 на 0 (нуль).
  • Після цього клацніть правою кнопкою миші запис RefCount і змініть значення в Value data на 0 (нуль).
  • Підтвердьте зміни та закрийте редактор реєстру.
  • Перезавантажте комп’ютер і увійдіть.

    • Що робити, якщо ви не знайшли файл .bak у редакторі реєстру?

    Це малоймовірно, але ваш комп’ютер міг не створити файл із розширенням .bak. У цьому випадку відкрийте Провідник Windows і перейдіть до:

    C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

    Якщо ви знайдете іншу папку під назвою «Дані програми» під папкою, у якій ви зараз, видаліть її та перезавантажте комп’ютер. Це має вирішити проблему.

    Увімкніть службу профілю користувача

    У деяких випадках сама служба профілю користувача може бути вимкнена. Зазвичай винуватцем є програма третьої сторони. На щастя, ви можете ввімкнути його, виконавши просту команду у вікні командного рядка:

  • Завантажте комп’ютер у безпечному режимі.
  • У рядку пошуку меню «Пуск» введіть cmd. У результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші командний рядок > Запуск від імені адміністратора.
  • У вікні командного рядка введіть sc config ProfSvc start= auto та натисніть Enter.
  • Після цього введіть sc start ProfSvc і натисніть Enter.
  • Закрийте командний рядок і перезавантажте комп’ютер.

    • Деякі з цих методів також корисні для діагностики багатьох інших типових помилок Windows. Тому буде корисно пам’ятати про них, коли виникають інші проблеми на комп’ютері.