Як виправити «Службі профілів користувачів не вдалося ввійти» у Windows 10

Автор

Основні моменти

  • Активуйте вбудований обліковий запис адміністратора через середовище відновлення Windows.
  • Запустіть комп’ютер в безпечному режимі для заміни файлу NTUSER.DAT.
  • Скористайтеся SFC для пошуку та виправлення пошкоджених системних файлів.

Більшість проблем у Windows виникають після того, як користувач входить до системи. Проте, помилка “Служба профілів користувачів не змогла виконати вхід” блокує можливість увійти в систему, що робить її вирішення складнішим, ніж інші збої Windows.

Помилка “Служба профілів користувачів не змогла виконати вхід” зазвичай виникає через пошкодження файлу NTUSER.DAT, неправильний запис у реєстрі, пошкодження важливого системного файлу або некоректне налаштування служби профілів користувачів. Нижче наведено кілька кроків, які допоможуть вам виявити та виправити цю проблему.

Активація вбудованого облікового запису адміністратора через середовище відновлення Windows

Перш за все, необхідно активувати вбудований обліковий запис адміністратора, якщо ви не можете увійти до системи за допомогою свого звичайного облікового запису. Без цього прихованого облікового запису інші способи виправлення помилки будуть недоступні.

Існує кілька способів активувати вбудований обліковий запис адміністратора в Windows, але традиційні методи в даному випадку не спрацюють. Тому ми використаємо середовище відновлення Windows (WinRE), щоб відкрити командний рядок і змінити реєстр для активації облікового запису.

Виконайте ці кроки для активації облікового запису адміністратора:

  • Натисніть на іконку живлення.
  • Утримуючи клавішу Shift, натисніть “Перезавантажити”.
  • Після перезавантаження комп’ютера виберіть “Продовжити”.
  • Перейдіть до “Пошук та усунення несправностей”.
  • Виберіть “Додаткові параметри”, а потім “Командний рядок”.
  • У вікні командного рядка введіть “regedit” та натисніть Enter.
  • У лівій частині вікна натисніть на “HKEY_LOCAL_MACHINE”.
  • Оберіть “Файл”, а потім “Завантажити кущ”.
  • Виберіть “Цей ПК”.
  • Перейдіть до папки Windows, потім System32 і config.
  • Знайдіть файл SAM і двічі клацніть на ньому.
  • Присвойте ключу ім’я “REM_SAM” і натисніть OK.
  • Перейдіть до наступного розділу реєстру: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • Двічі клікніть на двійковому значенні “F”.
  • Знайдіть запис “00000038” в першому рядку.
  • Змініть значення “11” у другому стовпці рядка “00000038” на “10”.
  • Натисніть OK.
  • Закрийте редактор реєстру.
  • Закрийте командний рядок.
  • Натисніть “Продовжити”, щоб повернутися до екрану блокування. Тепер на екрані блокування має з’явитися додатковий обліковий запис адміністратора.

    • Завантаження в безпечному режимі

    Після активації вбудованого облікового запису адміністратора, наступним кроком буде завантаження Windows в безпечному режимі. Цей режим запускає Windows з мінімальним набором функцій та програм, необхідних для роботи.

    Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте такі дії:

  • Увімкніть комп’ютер як зазвичай.
  • На екрані входу утримуйте Shift і перейдіть до “Живлення” > “Перезавантажити”.
  • Виберіть “Пошук та усунення несправностей”.
  • Натисніть “Додаткові параметри” > “Параметри запуску” > “Перезапустити”.
  • Після перезавантаження комп’ютера оберіть “Безпечний режим з підтримкою мережі”.
  • Комп’ютер перезапуститься в безпечному режимі.
  • Увійдіть до облікового запису адміністратора, а потім виконайте описані нижче дії.

    • Заміна файлу NTUSER.DAT

    Файл NTUSER.DAT містить дані про обліковий запис користувача, і якщо він пошкоджений, його необхідно замінити. Увійдіть до облікового запису адміністратора, який ви раніше активували, і виконайте такі кроки:

  • Натисніть Win + E, щоб відкрити Провідник файлів.
  • Перейдіть до “Перегляд” > “Показати” > “Приховані елементи”.
  • Відкрийте папку “Default”. Знайдіть файл “NTUSER.DAT” та перейменуйте його на “NTUSER.DAT.OLD”.
  • Натисніть Backspace. Перейдіть до папки “Адміністратор” та скопіюйте файл “NTUSER.DAT”.
  • Знову перейдіть до папки “Default” та вставте скопійований файл.
  • Перезавантажте комп’ютер, щоб зміни набули чинності.

    • Використання SFC для пошуку пошкоджених файлів

    Найімовірнішою причиною помилки “Служба профілів користувачів не змогла виконати вхід” є пошкодження файлів користувача. Це може статися з різних причин, від сканування антивірусною програмою під час завантаження до відключення живлення під час роботи комп’ютера.

    На щастя, Windows має вбудовані інструменти, які допоможуть вам автоматично виявити та виправити пошкоджені файли. Один з таких інструментів – System File Checker (SFC), який можна запустити через командний рядок:

  • Переконайтеся, що ваш комп’ютер завантажений у безпечному режимі.
  • У меню “Пуск” введіть “cmd” та оберіть “Командний рядок”.
  • У вікні командного рядка введіть “sfc /scannow” та натисніть Enter.
  • Windows почне сканувати комп’ютер на наявність пошкоджених файлів і автоматично виправить їх. Весь процес може тривати близько 30 хвилин.
  • Після завершення сканування перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову увійти.

    • Відновлення комп’ютера до попереднього стану

    Windows має функцію “Відновлення системи”, яка дозволяє скасувати зміни на комп’ютері та відновити його до попереднього стану.

    Варто зазначити, що ця функція не завжди ввімкнена, і вам потрібно вручну створювати точки відновлення, якщо ви не налаштували Windows на щоденне створення таких точок.

    Якщо ви пам’ятаєте, що створювали точку відновлення до виникнення помилки, виконайте такі дії:

  • Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно “Виконати”.
  • У полі “Виконати” введіть “rstrui.exe” та натисніть Enter.
  • У вікні “Відновлення системи” натисніть “Далі”.
  • Оберіть точку відновлення зі списку.
  • У наступному вікні ще раз перевірте все і натисніть “Готово”.
  • Windows відновиться до попереднього стану, і ви зможете увійти в систему без проблем.

    • Зробіть резервну копію важливих даних або програм, які ви, можливо, встановили після створення точки відновлення.

    Зміна конфігурації реєстру

    Ще один спосіб виправити помилку “Служба профілів користувачів не змогла виконати вхід” – це внести зміни до реєстру. Це досить складний спосіб, тому перед його використанням рекомендується створити точку відновлення системи.

    Виконайте такі дії для налаштування реєстру:

  • Завантажтеся в безпечному режимі, виконуючи кроки з першого розділу цієї статті.
  • Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно “Виконати”. Введіть “regedit” та натисніть Enter.
  • У редакторі реєстру зліва перейдіть до: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • Тут ви побачите два файли з однаковою назвою, але один з них матиме розширення .bak.
  • Клацніть правою кнопкою миші на файл з розширенням .bak та виберіть “Перейменувати”. Видаліть розширення .bak, не змінюючи назву файлу, та натисніть Enter.
  • Тепер клацніть правою кнопкою миші на файл, який спочатку не мав розширення .bak, і додайте .bak в кінці.
  • У папці, що містить перейменований файл з кроку 5, клацніть правою кнопкою миші на “Стан” та виберіть “Змінити”.
  • Змініть значення “Value data” з “8000” на “0” (нуль).
  • Після цього клацніть правою кнопкою миші на запис “RefCount” та змініть значення “Value data” на “0” (нуль).
  • Підтвердіть зміни та закрийте редактор реєстру.
  • Перезавантажте комп’ютер та увійдіть в систему.

    • Що робити, якщо у редакторі реєстру немає файлу .bak?

    Це малоймовірно, але комп’ютер міг не створити файл з розширенням .bak. У цьому випадку відкрийте Провідник Windows та перейдіть до:

    C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

    Якщо в папці “Дані програми” ви знайдете ще одну папку з назвою “Дані програми”, видаліть її та перезавантажте комп’ютер. Це має вирішити проблему.

    Активація служби профілів користувачів

    В деяких випадках сама служба профілів користувачів може бути вимкнена. Зазвичай це може бути спричинено сторонніми програмами. Ви можете її активувати, виконавши просту команду в командному рядку:

  • Завантажте комп’ютер в безпечному режимі.
  • У рядку пошуку меню “Пуск” введіть “cmd”. У результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші “Командний рядок” > “Запуск від імені адміністратора”.
  • У вікні командного рядка введіть “sc config ProfSvc start= auto” та натисніть Enter.
  • Після цього введіть “sc start ProfSvc” та натисніть Enter.
  • Закрийте командний рядок та перезавантажте комп’ютер.

    • Деякі з цих методів також корисні для діагностики інших типових помилок Windows. Тому запам’ятайте їх на випадок виникнення інших проблем з комп’ютером.