Коли користувачі Snapchat стикаються з помилкою C14A Support, доступ до їхнього облікового запису може бути заблоковано. Ця помилка може виникнути несподівано під час звичайного використання програми, наприклад, при публікації Snap або відправленні повідомлення, що ускладнює використання соціальної мережі. Нижче наведено кілька дій, які допоможуть виправити цю помилку та відновити доступ до вашого облікового запису Snapchat.
1. Загальні кроки для усунення несправностей
Як і у випадку з будь-якою програмою, що працює некоректно, спочатку слід закрити Snapchat та перезапустити його або перезавантажити ваш телефон. Це допоможе усунути можливі незначні збої в роботі програми або пристрою, які могли спровокувати помилку. Якщо це не вирішує проблему, спробуйте оновити Snapchat вручну, можливо, розробники вже випустили виправлення цієї помилки.
Якщо помилка не пов’язана зі збоями, потрібно перевірити підключення до Інтернету, оскільки проблеми з ним також можуть бути причиною появи помилки. Також варто перевірити Downdetector, щоб переконатися, що сервіси Snapchat працюють справно і не мають збоїв. Якщо збої є, потрібно зачекати, поки Snapchat відновить свою роботу.
2. Очищення кешу Snapchat
Очищення пошкодженого кешу в налаштуваннях Snapchat може допомогти позбутися помилки. Щоб це зробити, запустіть Snapchat, натисніть на значок свого профілю у верхньому лівому куті, а потім на значок “Налаштування” (шестерня) у верхньому правому куті.
На пристроях iOS прокрутіть вниз до розділу “Керування конфіденційністю” і натисніть “Очистити дані”. Потім натисніть “Очистити кеш” в нижній частині екрана та підтвердіть своє рішення, натиснувши “Очистити” у спливаючому вікні.
Якщо ви використовуєте Android, прокрутіть вниз до розділу “Дії облікового запису” на сторінці налаштувань і натисніть “Очистити кеш”. Підтвердіть дію, натиснувши “Продовжити” у спливаючому вікні.
Після цього перевірте, чи зникає помилка C14A Support в Snapchat.
3. Перевстановлення Snapchat
Якщо попередні дії не допомогли, можливо, проблема полягає у самій програмі Snapchat. Для її вирішення можна спробувати видалити, а потім знову встановити Snapchat. Нова інсталяція може допомогти усунути неполадку.
Якщо перевстановлення Snapchat не допомогло, зверніться до служби підтримки на сторінці підтримки Snapchat. На цій сторінці вам потрібно буде спочатку вказати причину звернення, обравши відповідні опції. Далі, внизу сторінки, введіть ваше ім’я користувача, електронну пошту, опис проблеми та натисніть “Надіслати”.
Тепер вам потрібно буде дочекатися відповіді від представника служби підтримки Snapchat. Звернення до служби підтримки може також допомогти у відновленні втрачених серій Snapchat, які могли зникнути через помилку C14A Support, що заблокувала ваш обліковий запис.
Неприємно, коли ви не можете отримати доступ до свого облікового запису Snapchat через помилку C14A Support. Це може завадити вам насолоджуватися платформою, особливо якщо ви намагаєтеся збільшити свій Snapcore або зберегти серію.
Усунення збоїв, помилок та проблем з мережею, очищення кешу та перевстановлення програми підвищують шанси на вирішення проблеми з кодом помилки C14A. Якщо ці дії не допомагають, завжди можна звернутися за допомогою до служби підтримки Snapchat.