Ви стикаєтеся з помилкою «неможливо відкрити набір папок» під час запуску Outlook? Основною причиною цієї помилки є втручання надбудов Outlook. Інші можливі причини включають проблеми з вашим профілем електронної пошти, пошкодження вашого профілю Outlook або пошкоджені OST і файли даних.
Так само використання несумісної версії Outlook або однієї електронної адреси в кількох поштових програмах також може призвести до помилки. Ось кілька виправлень, які слід застосувати, щоб вирішити проблему.
1. Виконайте деякі попередні перевірки
Перш ніж переходити до будь-якого серйозного усунення несправностей, спочатку виконайте такі попередні перевірки, оскільки вони можуть негайно вирішити проблему:
- Закрийте інші відкриті клієнти електронної пошти, особливо додаток Mail, вбудований у Windows.
- Запустіть Outlook від імені адміністратора. Клацніть правою кнопкою миші клієнт Outlook і натисніть «Запуск від імені адміністратора».
- Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено сумісну версію Outlook (x32 або x64).
- Оновіть або відновіть Outlook, щоб переконатися, що помилка не спричинена пошкодженою чи застарілою інсталяцією.
Якщо основні перевірки та виправлення не усувають помилку, настав час переходити до серйозного усунення несправностей.
2. Перевірте наявність перешкод надбудови
Втручання надбудови є основною причиною того, що Outlook не запускається та відображається повідомлення про помилку «набір папок неможливо відкрити», про що повідомляють численні користувачі на різних онлайн-форумах. Запуск Outlook у безпечному режимі є найкращим способом підтвердити це, оскільки він запускає програму без надбудов та інших елементів.
Натисніть Win + R, введіть «Outlook.exe /safe» і натисніть Enter, щоб запустити Outlook у безпечному режимі.
Якщо програма запускається без помилки, причиною, мабуть, є втручання надбудови. Тому залишайтеся в безпечному режимі та вимикайте всі заважаючі надбудови. Ось як:
3. Перевірте наявність проблем із файлом OST
Неправильно розміщений файл OST або його пошкодження також можуть призвести до помилки. Тому переконайтеся, що файл знаходиться у вихідному місці, і створіть його заново, щоб усунути можливість пошкодження файлу. Ось як:
Щоб переконатися, що файл OST не пошкоджено, скопіюйте його в безпечне місце поза папкою інсталяції Outlook. Потім клацніть правою кнопкою миші та видаліть основний файл OST.
Після цього перезапустіть Outlook, і він автоматично відтворить файл OST і завантажить дані з Exchange Server. Якщо ви вирішите піти цим шляхом, залишайтеся підключеними до Інтернету.
4. Перевірте, чи немає проблем із вашим профілем Outlook
Outlook використовує профіль Outlook для зберігання інформації про ваші облікові записи електронної пошти, файли даних та інші налаштування клієнта. Пошкодження профілю може заважати Outlook завантажувати необхідні дані під час запуску та викликати помилку «набір папок неможливо відкрити». Щоб виключити пошкодження профілю як причину проблеми, виконайте такі дії:
Якщо Outlook запускається успішно, причиною може бути пошкоджений профіль. Отже, продовжуйте використовувати новий профіль після додавання свого облікового запису. Якщо перемикання профілів не допомагає, переходьте до наступного кроку.
5. Знайдіть проблеми з панеллю навігації
Неправильно налаштовані параметри панелі навігації або пошкоджені XML-файли, у яких зберігаються параметри панелі навігації, також можуть завадити Outlook відкрити та вивести повідомлення про помилку. Щоб усунути цю можливість, вам слід скинути панель навігації в Outlook, що призведе до скидання конфігурації до стандартних налаштувань. Натисніть Win + R, введіть «outlook.exe /resetnavpane» і натисніть Enter.
Після цього перезапустіть Outlook. Якщо скидання навігаційної панелі не працює, слід видалити файл XML вручну. Для цього натисніть Win + R, введіть «%localappdata%\Microsoft\Outlook» і натисніть Enter. Після цього видаліть усі XML-файли, знайдені в цій папці.
Потім перезапустіть Outlook з нуля, і він відтворить файл XML із параметрами за замовчуванням. Існує велика ймовірність, що це вирішить проблему.
6. Відновіть PST-файли Outlook
Файли PST зберігають дані про контакти, календарі, події та повідомлення. Якщо вікно з помилкою вказує на те, що Outlook не вдалося відкрити файл PST, можливо, файл пошкоджено, тому в Outlook виникає помилка. Тому ви можете виправити це, відремонтувавши файли. Щоб відновити пошкоджені файли даних, виконайте наведені нижче дії.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Якщо ви не можете знайти папку Outlook за вказаним вище шляхом, перегляньте наш посібник із відновлення файлу PST, щоб дізнатися точний шлях.
7. Запустіть Microsoft Support and Recovery Assistant
Якщо жодне з наведених вище виправлень не усуває помилку, запустіть Microsoft Support and Recovery Assistant, рекомендований Microsoft інструмент для вирішення проблем із продуктами Microsoft Office.
Ось як завантажити та використовувати інструмент:
Якщо будь-яка основна проблема з клієнтом Outlook спричинила цю проблему, запуск цього інструменту, швидше за все, вирішить проблему.
Запустіть Outlook у Windows без збоїв
Натрапляючи на неприємні помилки під час запуску клієнта Outlook, це може завадити нашій продуктивності. Сподіваємось, тепер ви краще розумієте, що викликає помилку «набір папок неможливо відкрити». Крім того, ретельно застосувавши перелічені вище виправлення, ви зможете виправити помилку та успішно запустити Outlook.