При запуску Microsoft Teams, в нижньому лівому куті екрану з’являється початкова заставка з написом “Завантаження Microsoft Teams”. Вона відображається протягом кількох секунд перед тим, як ви побачите вікно входу або потрапите безпосередньо в інтерфейс програми, якщо вже авторизовані.
У деяких користувачів процес завантаження може тривати довше, ніж в інших. Це може бути пов’язано зі спробами програми підключитися до серверів Microsoft, перевіркою даних для авторизації або ж з низькою продуктивністю вашого комп’ютера.
Як подолати зависання Microsoft Teams під час завантаження
Якщо Microsoft Teams “зависає” на екрані завантаження довше п’яти хвилин, ймовірно, виникла проблема. Причина може бути різною: від неправильного пароля, пошкодженого кешу до проблем з інсталяцією або труднощів на серверах Microsoft.
Перевірка пароля
Не виключено, що ви вводите невірний пароль до вашого облікового запису Microsoft Teams. Зазвичай система має тайм-аут і дозволяє повторно ввести пароль, але якщо цього не відбувається, варто перевірити його.
Відкрийте Microsoft Teams у веб-браузері.
Авторизуйтесь.
Якщо пароль правильний, закрийте програму Microsoft Teams на вашому комп’ютері.
Запустіть програму знову і спробуйте увійти.
Скидання пароля та повторна авторизація
Microsoft Teams зберігає ваш пароль до облікового запису в диспетчері облікових даних Windows. Зазвичай підключення відбувається без проблем, але можуть виникати винятки.
Відкрийте Панель керування.
Перейдіть до розділу “Облікові записи користувачів”.
Оберіть “Керування обліковими даними Windows”.
Знайдіть записи, пов’язані з Microsoft Teams.
Розгорніть запис та натисніть “Видалити”.
Закрийте Microsoft Teams та запустіть його знову.
Авторизуйтесь у своєму обліковому записі.
Очищення кешу
Велика кількість проблем з Microsoft Teams пов’язана з пошкодженим кешем. Його видалення часто вирішує проблему, оскільки програма створює його заново.
Закрийте Microsoft Teams.
Відкрийте Провідник файлів.
Введіть у адресний рядок %appdata%Microsoftteams та натисніть Enter.
Видаліть вміст наступних папок:
blob_storage
Cache
databases
GPUCache
IndexedDB
Local Storage
tmp
Відкрийте Microsoft Teams та увійдіть.
Видалення та повторна установка Microsoft Teams
Якщо очищення кешу не допомогло, наступним кроком є видалення та повторна установка програми.
Відкрийте Панель керування.
Перейдіть до розділу “Програми” > “Видалити програму”.
Виберіть Microsoft Teams та натисніть “Видалити”.
Видаліть кеш Microsoft Teams (інструкції в попередньому розділі).
Завантажте Microsoft Teams та інсталюйте його знову.
Інсталяція Microsoft Teams через запрошення на зустріч
Цей метод виявився ефективним для багатьох користувачів, тому його варто спробувати.
Попросіть когось запланувати зустріч у Microsoft Teams та відправити вам запрошення. Зустріч повинна розпочатися найближчим часом.
Видаліть Microsoft Teams.
Відкрийте запрошення на зустріч та натисніть “Приєднатися зараз”.
Ви побачите запит на відкриття Microsoft Teams.
Виберіть опцію для завантаження клієнта Microsoft Teams.
Завантажте та інсталюйте його.
Запустіть клієнт, і ви зможете увійти.
Висновок
Microsoft Teams рідко залишається на екрані завантаження на тривалий час. Зазвичай з’являється повідомлення про помилку. У такому випадку потрібно шукати рішення проблеми, виходячи з тексту помилки.