Маркетинговий мікс – це потужний інструмент, який дозволяє компаніям вдосконалити свої маркетингові підходи та підвищити продажі. Він базується на чотирьох ключових елементах: продукт, ціна, просування та місце.
У світі, де конкуренція постійно зростає, важливо, щоб ваш бізнес вирізнявся з-поміж інших.
Без чітко визначеної стратегії, всі ваші зусилля, чи то у розробці продукту, залученні клієнтів, маркетингу чи продажах, будуть розпорошеними та малоефективними.
Саме тому, оволодіння та застосування стратегій, таких як 4Ps (маркетинговий комплекс), набуває надзвичайної важливості.
Це не тільки сприяє збільшенню ваших продажів та доходів, але й значно покращує репутацію вашої компанії на ринку.
У цій статті ми розглянемо, що таке маркетинговий мікс, наведемо приклади його використання та обговоримо способи його ефективного впровадження.
Отже, розпочнімо!
Розуміння суті маркетингового міксу
Термін “маркетинговий мікс” описує комплексний підхід, що включає різноманітні методи, стратегії та дії, які компанія може використовувати для просування своїх товарів, послуг та бренду. Ця концепція також відома як “чотири P” маркетингу, де P означають: продукт, місце, ціна та просування. Варто зауважити, що маркетинговий мікс може включати й інші складові, такі як персонал та процеси.
Стратегії, що базуються на маркетинговому міксі, координують загальні маркетингові зусилля компанії або окремого продукту, впливаючи на його позиціонування та успіх на ринку. Вони демонструють дієві підходи до маркетингу та реклами, спрямовані на залучення більшої кількості клієнтів та збільшення прибутку.
Для розробки ефективного маркетингового міксу необхідно глибоко розуміти своїх клієнтів, поточну конкуренцію, ринкову динаміку та внутрішні можливості вашої організації. Важливо визначити способи впровадження інновацій, підвищення цінності та донесення її до споживачів.
Професор Гарвардського університету Ніл Борден вперше представив концепцію маркетингового міксу та популяризував її у своїй роботі, опублікованій у 1964 році.
З роками видатні фахівці у цій галузі розширили та вдосконалили ідею, запровадивши концепцію “чотирьох P” маркетингу. Ці принципи залишаються актуальними і сьогодні, використовуються компаніями для просування товарів та послуг, покращення їх впровадження та подолання проблем, що виникають на цьому шляху.
Чотири елементи маркетингу (4P)
#1. Продукт
Перша “P” в маркетинговому міксі означає “продукт”. Продуктом може бути товар або послуга, як у матеріальній, так і в нематеріальній формі. Компанія створює та/або продає продукт для своїх цільових клієнтів на визначеному ринку.
Як правило, продукт розробляється для задоволення потреб та запитів споживачів. Компанії створюють продукти, коли на них є попит, або ж в якості експерименту, щоб запропонувати споживачам новий досвід і стимулювати попит на них.
Отже, при створенні продукту важливо враховувати вашу цільову аудиторію, а також їхні проблеми, вимоги, вподобання та антипатії. Запропонуйте унікальний продукт, здатний вирішити ці проблеми, задовольнити їхні потреби та додати цінності в їхнє життя. В умовах зростання конкуренції, пропонуйте продукт, який відрізняється від аналогів, щоб збільшити його впровадження та досягти успіху.
Наприклад, ноутбуки з’явилися через немобільність стаціонарних ПК. Ноутбук можна носити з собою та використовувати в будь-якому місці.
Сплануйте продукт, який може мати фізичну форму, бути програмним забезпеченням чи послугою. Наприклад, якщо ви продаєте косметику, ви можете розробити набір помад, або ж віртуальний додаток, що спростить клієнтам покупки. Якщо ви надаєте послуги, ви можете запропонувати клінінгові послуги для дому.
Після завершення розробки продукту, продумайте його характеристики, можливості, упаковку, доставку, розповсюдження тощо. Додавайте унікальні, але цінні функції, що виділятимуть ваш бренд на ринку та залучатимуть більшу кількість клієнтів.
#2. Ціна
Другий елемент маркетингового міксу – ціноутворення. Він визначає вартість продукту, яку клієнт повинен сплатити за його придбання.
Ціна продукту значною мірою залежить від вашої цільової аудиторії. Проведіть дослідження, щоб зрозуміти, чи є встановлена ціна прийнятною для ваших клієнтів.
При визначенні стратегії ціноутворення важливо враховувати собівартість виробництва, вартість постачання, ціни конкурентів, знижки тощо. Ціна повинна бути такою, щоб клієнти були готові її платити. Вона має відповідати ринку та економічним умовам регіону, щоб забезпечити прибуток для вас і задоволення для клієнтів.
Важливо також врахувати, як ціноутворення вплине на сприйняття вашого бренду. Ви можете позиціонувати себе як постачальника доступних, але якісних товарів, або як бренд класу люкс, що продає виключно преміальні продукти.
Якщо ви орієнтуєтеся на продаж товарів преміум класу, ціна повинна бути обґрунтованою якістю. Якщо ви встановите надто високу ціну, лише невелика кількість людей зможе собі дозволити ваш продукт. Якщо ж ціна буде занадто низькою, люди можуть засумніватися в його якості, що негативно вплине на продажі.
Проведіть ретельне дослідження поточних цін на ринку та цін конкурентів. Ви також можете пропонувати продукти як одноразову покупку або на основі підписки. Наприклад, Netflix пропонує підписку з різними тарифними планами.
#3. Місце
Поняття “місце” в контексті маркетингового міксу означає, де саме ви будете продавати свій продукт. Це місце, де ваш продукт стане доступним для клієнтів.
Місце може бути фізичним магазином, куди люди можуть прийти, ознайомитися з продуктом та купити його. Або це може бути онлайн-магазин, до якого клієнти можуть отримати доступ через комп’ютери, смартфони тощо.
Не кожне місце підходить для кожного продукту. Виберіть правильне місце для продажу, щоб задовольнити потреби та очікування клієнтів.
Якщо ви продаєте товари у фізичному магазині, місце розташування має велике значення. Наприклад, якщо ви продаєте преміальні парфуми, недоречно відкривати магазин у віддаленому місці. Натомість, оберіть торговий центр або окрему будівлю в престижному районі. Це не тільки залучить потрібних клієнтів, але й зробить місце більш зручним та комфортним для них.
Якщо ви продаєте онлайн, розмістіть свій товар на відомих платформах, таких як Sephora, або створіть власний інтернет-магазин. Ви також можете використовувати обидва варіанти. Почніть із власного веб-сайту, зробіть ваш продукт популярним і потім продавайте його на таких платформах, як Amazon, eBay, Sephora тощо.
Мета полягає в тому, щоб продукт був представлений в тому місці, де його з найбільшою ймовірністю побачать ваші цільові клієнти та де вони звикли робити покупки.
Тому, залежно від виду вашого продукту, визначте, чи продавати його онлайн, чи офлайн, і виберіть відповідне місце, платформу або канал збуту.
Після того, як ви визначилися з місцем, настав час продавати та просувати ваш продукт на різних каналах, про що ми поговоримо далі.
#4. Просування
Просування означає рекламу, висвітлення в ЗМІ та зв’язки з громадськістю, спрямовані на презентацію вашого продукту. Мета просування – донести до цільової аудиторії інформацію про продукт та переконати її у необхідності його придбання або використання.
Наприклад, якщо ви займаєтеся виробництвом кінофільмів, ви можете організовувати різноманітні рекламні заходи у місцях, де знімається фільм. Це допоможе вам отримати висвітлення в ЗМІ та створити ажіотаж навколо фільму. Таким чином, про ваш фільм заговорять ще до його виходу на екрани, що заохотить глядачів до покупки квитків.
Просування вимагає наявності чіткої стратегії. Обговоріть зі своєю командою різні аспекти вашого бізнесу, продукту, клієнтів, бюджет, доходи тощо. Створіть стратегію для інформування про бренд, залучення потенційних клієнтів і так далі.
При розробці стратегії просування, враховуйте свою цільову аудиторію та регіон, де ви будете продавати свій продукт. Незалежно від того, чи продається ваш продукт онлайн, чи офлайн, не забувайте рекламувати його на різних платформах.
Ви можете випускати листівки, брошури, використовувати рекламні щити, рекламувати продукт по телебаченню та в соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram і т.д. Також можна використовувати свій профіль в LinkedIn для просування вашого продукту.
Крім того, просування вимагає створення сильного повідомлення бренду, яке знайде відгук у вашої аудиторії та буде ефективно донесено до неї. Визначте найпереконливіші методи реклами, а також найкращий час для комунікації з клієнтами, щоб не дратувати їх.
Інші моделі маркетингового міксу
Окрім 4Ps, у сучасному маркетингу є й інші моделі маркетингового міксу, такі як 7Ps, 5Ps і 5Cs, які розширюють оригінальні 4Ps, додаючи нові елементи, що впливають на маркетингові стратегії.
Модель 5Ps
5Ps включає: людей, продукт, ціну, просування та місце. Багато компаній та маркетологів віддають перевагу 5Ps, оскільки вона робить акцент на досвіді та очікуваннях “людей” при формуванні маркетингових стратегій.
Тут “люди” можуть бути клієнтами, постачальниками, співробітниками та іншими сторонами, залученими до бізнесу. Цей маркетинговий мікс спрямований на підвищення задоволеності та лояльності людей до вашого бренду, продукту та послуг.
Модель 7Ps
7Ps включає в себе: людей, продукт, ціну, просування, місце, фізичне підтвердження та процеси. На додаток до 4Ps, вона додає “людей”, “фізичні підтвердження” та “процеси”.
Джерело: Smart Insights
Тут “фізичні підтвердження” стосуються доказів, які клієнти повинні побачити, щоб стати вашими покупцями. Докази можуть бути на веб-сайті, що допоможе вашій аудиторії зрозуміти продукт та його використання.
“Процеси” в цьому маркетинговому міксі включають в себе певні методи для визначення продукту та покращення клієнтського досвіду.
Модель 5Cs
5Cs включає в себе: компанію, клієнта, клімат, конкуренцію та співробітників.
- “Клієнт” – це цільова аудиторія та їхній досвід.
- “Компанія” – це місцезнаходження компанії разом із її маркетинговими ресурсами.
- “Клімат” – це економічні, соціальні та політичні умови ринку.
- “Конкуренція” – рівень конкуренції на ринку з іншими компаніями та їх продуктами.
- “Співробітники” – це люди за межами компанії, з якими ви можете співпрацювати.
Приклади застосування маркетингового міксу
#1. Coca-Cola
Піца з Coca-Cola – ідеальна комбінація, чи не так? Незалежно від того, раді ви чи сумуєте, цей дует завжди влучний, принаймні для мене 🙂
Джерело: The Coca-Cola Company
Ця всесвітньо відома компанія з виробництва газованих напоїв стверджує, що продає 2,2 мільярда порцій напою щодня. Коли компанія була заснована у 1886 році, вона продавала лише 9 напоїв на день. Давайте розглянемо її маркетинговий мікс.
- Продукт: газований напій, який можна вживати самостійно або разом з їжею. Має неповторний смак та поєднується з різними стравами, від піци та гамбургерів до страв індійської кухні.
- Ціна: Coca-Cola має доступну ціну, що робить її доступною для більшості людей у світі.
- Місце: напій продається по всьому світу, навіть у віддалених місцях. Його можна придбати у магазинах, торгових автоматах, супермаркетах, та онлайн-магазинах. Компанія постійно працює над тим, щоб збільшити доступність напою для збільшення продажів.
- Просування: цільовою аудиторією Coca-Cola є всі, від дітей до дорослих та людей похилого віку. Вони використовують різні маркетингові канали для реклами, включаючи білборди, телевізійну рекламу, продакт-плейсмент у фільмах, соціальні мережі тощо.
#2. Nike
Nike – одна з найуспішніших компаній у світі, продукція якої користується популярністю серед людей по всьому світу, включно зі знаменитостями.
Джерело: Nike
Ця американська транснаціональна компанія має вартість бренду понад 30 мільярдів доларів США та отримала понад 50 мільярдів доларів США доходу за останній фінансовий рік. Розгляньмо її маркетинговий мікс.
- Продукт: компанія виробляє, розробляє та продає взуття, аксесуари, одяг та спортивне обладнання.
- Ціна: Nike застосовує преміальну стратегію ціноутворення.
- Місце: люди можуть купувати продукцію Nike у фірмових магазинах, у сторонніх роздрібних продавців та в офіційному інтернет-магазині.
- Просування: слоган Nike “Just Do It” надихає людей робити те, що вони мають робити, та досягати успіху. Компанія просуває свою продукцію через телевізійну рекламу, фільми, соціальні мережі, спонсорство тощо.
Як впровадити маркетинговий мікс у вашу маркетингову стратегію
Зрозумійте свій продукт
Перед розробкою будь-якої маркетингової стратегії, приділіть час, щоб глибоко зрозуміти свій продукт. Ви повинні досконало знати те, що продаєте, перш ніж пропонувати його клієнтам, щоб завоювати їхню довіру та пропонувати індивідуальний досвід.
На цьому етапі визначте, яку проблему вирішує ваш продукт або послуга, і для кого він призначений. Дослідіть розмір ринку для вашого продукту. Чи має він унікальну та цінну особливість, якої немає в інших?
Якщо ви отримаєте відповіді на ці питання, ви можете рухатися далі. Якщо ж ні, то покращуйте свій продукт.
Встановіть відповідну ціну
Встановіть оптимальну ціну, проаналізувавши ринкові ціни, ціни конкурентів, а також витрати на виробництво та розподіл. Вартість також має залежати від типу продукту, який ви пропонуєте (наприклад, розкішний чи доступний), вашої цільової аудиторії та економіки регіону.
Визначте правильне місце для продажу
Виходячи з типу продукту та доступності вашої цільової аудиторії, виберіть відповідні місця для продажу. Це може бути онлайн, офлайн, або обидва варіанти. Мета полягає в тому, щоб забезпечити зручність для покупців.
Створюйте ефективні стратегії просування
Створюйте унікальні та переконливі повідомлення для своїх клієнтів, щоб заохочувати їх до покупки вашої продукції. Дайте їм причини обирати ваш продукт, чи то якість, кількість, знижки, чи все в комплексі.
Рекламуйте свої продукти там, де проводить час ваша цільова аудиторія. Це можуть бути соціальні мережі, рекламні щити у популярних місцях, телевізійна реклама і т.д. Будьте послідовними, демонструйте однакові цінності, повідомлення та пропозиції, щоб завоювати довіру клієнтів.
Оцінюйте та вдосконалюйте
Навіть якщо ваші маркетингові стратегії дають хороші результати, час від часу оцінюйте їх та вдосконалюйте. Це допоможе вам залишатися актуальними на ринку та досягати подальшого зростання. Ви можете співпрацювати з зовнішніми партнерами, щоб отримати новий погляд на вашу роботу.
Висновок
Впровадження маркетингового міксу, або 4Ps, може допомогти вашому бізнесу зрости у плані прибутку, репутації та загального успіху.
Сподіваюся, що тепер ви маєте чітке розуміння того, що таке маркетинговий мікс, які його переваги та як його можна застосувати у вашому бізнесі.
Ви також можете ознайомитися з інформацією про вхідний та тригерний маркетинг.