Зростання популярності онлайн-покупок супроводжується неприємною тенденцією – крадіжками посилок безпосередньо з порогів будинків.
Згідно з дослідженнями, значна кількість (близько 43%) онлайн-покупців стикалася з проблемою зникнення їхніх замовлень з ганку або двору. Щоб уникнути цих прикрих ситуацій, варто скористатися технологічними рішеннями та послугами, які допоможуть захистити ваші доставки та покращити безпеку вашого дому.
Ця тенденція створює додаткове навантаження на традиційні поштові служби, які часто є застарілими та перевантаженими. Саме тому Amazon розробила спеціальні пункти видачі – Amazon Hub, які полегшують доставку онлайн-замовлень, а також спрощують процес безпечного повернення товарів, що в цілому сприяє покращенню клієнтського досвіду.
Давайте розглянемо, як можна захистити свої посилки від крадіжок та що робити, якщо неприємність все ж сталася.
“Пірати” під’їздів: Загальний огляд
Термін “пірат під’їзду” набув широкого вжитку для позначення злодіїв, які полюють на посилки, залишені на порогах будинків. Вони діють швидко: підходять, забирають посилку і зникають.
Іноді ці зловмисники можуть навіть стежити за кур’єрськими автомобілями, викрадаючи посилки ще до того, як власник встигне їх забрати. Вони вичікують, поки кур’єр зупиниться на тихій вулиці, щоб потім легко забрати посилку і непомітно втекти.
Сьогодні, коли доставка посилок стала настільки поширеною, “пірати під’їздів” мають більше можливостей для крадіжок. Це простий спосіб вкрасти у домовласника, а ймовірність того, що в посилці буде щось цінне, завжди була досить високою.
Як запобігти крадіжкам посилок “піратами” під’їздів?
Чи ставали ви жертвою крадіжок посилок з-під вашого порогу? Ці зловмисники, яких часто називають “піратами під’їздів”, нишпорять у пошуках легкої наживи, крадучи посилки з порогів будинків, поки господарів немає вдома.
На щастя, існує кілька способів мінімізувати ризик таких крадіжок. Завдяки продуманим діям, ви можете зробити свій будинок непривабливим для “піратів” і захистити свої покупки.
Ретельна підготовка допоможе вам забезпечити безпечну доставку ваших посилок і захистити їх від посягань зловмисників.
Отримуйте замовлення в найближчому пункті видачі Amazon, на стійці Amazon Hub або в шафці
Amazon пропонує різноманітні альтернативні варіанти отримання посилок. Наприклад, ви можете замовити доставку до камери схову, звідки зможете забрати її у зручний для вас час. Ви також можете скористатися шафкою Amazon для повернення своїх покупок.
Ця безкоштовна послуга Amazon має подвійну перевагу: вона не тільки забезпечує безпеку ваших посилок, але й робить процес отримання більш зручним. Шафки Amazon доступні в різних торгових точках вашого міста, зокрема в аптеках, супермаркетах та інших магазинах.
Як правило, Amazon надсилає електронний лист з унікальним кодом доступу до вашої шафки, щойно ваше замовлення буде доставлено.
Що таке стійка Amazon Hub?
Ви можете отримувати та відправляти свої посилки Amazon у будь-якому магазині, який має стійку Amazon Hub.
Банки, ресторани, аптеки, продуктові магазини, фітнес-центри, державні установи та роздрібні магазини – це приклади закладів, де зазвичай можна знайти стійки Amazon Hub.
Клієнти можуть довіряти Amazon Hub Counters як безпечному та надійному способу отримання та повернення товарів, замовлених онлайн.
Цей варіант є ідеальним для тих, хто:
- Хоче забирати покупки у зручний для себе час.
- Переймається за безпеку доставки посилок, особливо коли їх немає вдома.
- Живе в районі, де є випадки крадіжок посилок.
- Не хоче, щоб посилки залишалися під дощем або снігом.
Крім того, використання стійки Amazon Hub є безкоштовним та доступним для всіх, незалежно від наявності членства Amazon Prime.
Як працює стійка Amazon Hub?
Використання стійки Amazon Hub дає змогу планувати доставку відповідно до вашого графіка. Принцип роботи Amazon Hub аналогічний будь-якій іншій службі доставки.
Щоб скористатися цим зручним варіантом доставки, потрібно:
- Зробити замовлення на сайті Amazon.com або через мобільний додаток Amazon.
- У розділі “Доставка товару” вибрати найближчий до вас пункт видачі зі списку.
- Після доставки товару ви отримаєте електронний лист з QR-кодом або штрих-кодом.
- Покажіть цей код працівнику на стійці Amazon Hub у вибраному вами місці самовивозу.
- Працівник віддасть вам вашу посилку, і ви можете спокійно йти.
Amazon Hub Locker проти Amazon Hub Counter
Стійки Amazon Hub відрізняються від шафок Amazon Hub тим, що вони розташовані у фізичних магазинах і їх обслуговують працівники. Натомість шафки Amazon Hub – це термінали самообслуговування, де ви можете отримати свою доставку за допомогою коду самовивозу або програми Amazon на смартфоні.
Таким чином, процес отримання посилок від Amazon може дещо відрізнятися залежно від вашого вибору.
Стійки Amazon Hub
За обслуговування стійки Amazon Hub відповідає співробітник магазину. Перед тим, як віддати вам посилку, він сканує ваш штрих-код. Вам не потрібно надавати жодних документів, що засвідчують вашу особу.
Шафки Amazon Hub
Шафки Amazon Hub – це схожий сервіс, однак вони працюють в режимі самообслуговування, тобто вам не потрібна допомога персоналу.
Шафки Amazon Hub найчастіше можна знайти в місцях з великою прохідністю, таких як університети, продуктові магазини та зупинки громадського транспорту.
Щоб скористатися шафкою Amazon Hub, потрібно:
- Під час оформлення замовлення вказати шафку як місце доставки.
- Кур’єри Amazon доставлять ваше замовлення безпосередньо до шафки, після чого ви отримаєте повідомлення на електронну пошту або SMS з унікальним кодом для отримання.
- Введіть код у термінал, щоб отримати доступ до шафки та забрати свої речі.
Чому використання Amazon Hub Locker – це гарна ідея?
Клієнти цінують зручність доставки до шафок та стійок Amazon, оскільки вони вписуються в сучасний ритм життя та активне використання гаджетів для онлайн-покупок. Ця система створена для того, щоб максимально полегшити покупки з мобільного телефону. Це особливо зручно, коли вам потрібно замовити лише кілька речей, але ви не хочете витрачати час на поїздку до великого магазину.
- Захист від “піратів під’їздів”.
- Не потрібно турбуватися про погодні умови.
- Можливість приховати подарунки чи сюрпризи від інших членів сім’ї.
- Зручно для багатоквартирних будинків без консьєржа.
- Проста система повернення товарів.
- Безкоштовне використання, незалежно від обраної послуги.
- Можливість доставки в той самий або наступний день (у певних місцях).
- Посилки можна доставляти безпосередньо до шафки.
- Можливість підтримати місцевий бізнес.
Як знайти шафки Amazon Hub
Найкраще в Amazon Hub Lockers те, що їх використання не потребує додаткової оплати. А якщо у вас є підписка Prime, ви можете продовжувати користуватися безкоштовною доставкою протягом двох днів, одного дня або навіть того ж дня.
Для людей, які живуть в квартирах, існує персоналізована версія Amazon Hub Locker, хоча зазвичай це типовий варіант для доставки поза межами об’єкта. Крім того, Amazon може встановити Hub Locker у житловому комплексі, якщо це дозволяє адміністрація будівлі.
Ви можете знайти найближчу до вас шафку, перейшовши на сайт www.amazon.com/ulp і ввівши своє місто, поштовий індекс або адресу. Ви самі обираєте шафку як пункт видачі, коли вам потрібно повернути товар.
Знайти Hub Locker дуже просто під час оформлення замовлення на Amazon. На сторінці оплати замовлення Amazon запитає вас, куди ви хочете відправити свою посилку.
Вибравши адресу доставки, ви можете зберегти її у своєму обліковому записі Amazon для майбутніх замовлень. Просто відскануйте QR-код на Hub Locker щоразу, коли ви будете використовувати шафку, і він буде зв’язаний з вашим обліковим записом Amazon.
Зупиніть “піратство” під’їздів вже зараз
Використання таких сервісів, як Hub Lockers, є чудовим способом захистити свої посилки від крадіжок та проблем з доставкою, які можуть затьмарити ваші враження від розпродажів Prime Day. Тому, якщо ви плануєте покупки на Prime Day, варто подбати про безпеку доставки, щоб уникнути неприємних наслідків.
Поширені запитання
Чи можна повертати товари через шафки або стійки?
Так, це не тільки можливо, але й досить просто! Наприклад, ви можете вказати, що хочете повернути товар у своєму обліковому записі, а потім використати код або показати штрих-код/QR-код помічнику.
Чи можу я дозволити третій особі забрати мою посилку з шафки або стійки Amazon Hub?
Так, це можливо. Якщо ви хочете, щоб хтось інший отримав вашу доставку з Amazon Hub Locker, перешліть електронний лист про доставку потрібному одержувачу, включно з кодом доступу або опцією «Почати отримання».
Висновок
Концепція Amazon Hub має на меті спростити процес онлайн-покупок на Amazon. І стійки, і шафки Amazon Hub успішно досягають цієї мети, незважаючи на їхні відмінності.
Створення партнерських пунктів видачі у зручних і жвавих місцях надає клієнтам більше можливостей для отримання своїх замовлень з Amazon. Це може стати ідеальним рішенням для тих, хто часто купує на Amazon і шукає швидкий спосіб забрати свої покупки.
Додатково, ви можете ознайомитися з посібником щодо виявлення фальшивих відгуків на Amazon.