Airbnb — це провідна американська платформа для онлайн-бронювання житла, де користувачі можуть здавати в оренду свої помешкання, переважно для відпочинку, а також знаходити різноманітні туристичні пропозиції. Якщо ви є користувачем Airbnb, будь то як орендар чи орендодавець, ви, можливо, задавалися питанням, чи переглядає Airbnb ваші повідомлення з іншими користувачами. Ми тут, щоб розвіяти всі ваші сумніви. Крім того, ми розповімо, як видалити повідомлення на Airbnb. Для тих, хто хоче отримати більше інформації про Airbnb, ми пропонуємо детальний посібник, який допоможе розібратися з усіма незрозумілими моментами, наприклад, як редагувати повідомлення та архівувати їх.
Як видалити повідомлення на Airbnb
Продовжуйте читати, щоб ознайомитися з покроковими інструкціями щодо видалення повідомлень на Airbnb. Для кращого розуміння ми також додали ілюстрації.
Чи є повідомлення на Airbnb конфіденційними?
Так, ваші чати та повідомлення на Airbnb з іншими користувачами вважаються приватними. Однак, Airbnb має право доступу до цих переписок у разі виникнення суперечок, щоб допомогти їх вирішити. Ваша конфіденційність важлива для Airbnb, тому платформа не займається відстеженням, скануванням або аналізом ваших повідомлень з метою використання їх для маркетингових цілей. Також, отримані дані не застосовуються для власної вигоди.
Чи може Airbnb читати повідомлення між гостем та господарем?
Так, хоча Airbnb дбає про вашу конфіденційність, платформа має доступ до переписки між гостями та господарями. Це необхідно для вирішення можливих спірних ситуацій. Функція чату в Airbnb не має наскрізного шифрування, і приватні повідомлення не передбачені. Сподіваємося, тепер ви розумієте, чому Airbnb має доступ до ваших переписок.
Як переглянути надіслані повідомлення на Airbnb?
Ось інструкція, як переглянути надіслані вами повідомлення на Airbnb:
1. Відкрийте офіційний веб-сайт Airbnb у вашому браузері.
2. Натисніть на значок профілю у правому верхньому куті та виберіть “Увійти”.
3. За потреби виберіть потрібний спосіб входу.
4. Натисніть на значок свого профілю у правому верхньому куті головної сторінки, щоб відкрити меню користувача.
5. Натисніть на “Повідомлення”.
6. Усі ваші повідомлення, чати та інформація про об’єкти нерухомості відобразяться у розділі “Повідомлення”.
Як редагувати повідомлення на Airbnb?
Інструкція щодо редагування повідомлень на Airbnb:
1. Увійдіть до свого акаунта Airbnb через браузер.
2. Натисніть на значок свого профілю > “Повідомлення”.
3. Відкрийте меню “Папка” та натисніть “Швидкі відповіді”.
4. Зі списку виберіть потрібну швидку відповідь, яку ви хочете відредагувати.
5. Внесіть зміни у текст швидкої відповіді та натисніть “Зберегти”.
Як видалити повідомлення на Airbnb?
Якщо ви є орендодавцем або часто користуєтеся Airbnb для оренди житла, у вашій папці “Вхідні” може накопичитися багато старих чатів та повідомлень. Це може ускладнити пошук потрібної переписки. Тому гарною практикою є архівування повідомлень на Airbnb, оскільки прямого видалення, на жаль, немає. Ось інструкція, як архівувати повідомлення на Airbnb:
Зверніть увагу: Airbnb не має функції вибору всіх чатів одразу, тому ви не можете видалити повідомлення масово. Потрібно обирати кожне повідомлення окремо і видаляти його по одному.
1. Відвідайте сторінку входу в Airbnb і авторизуйтеся.
2. Натисніть на значок вашого профілю у правому верхньому куті.
3. Потім натисніть “Повідомлення”.
4. Виберіть чат, який ви хочете видалити.
5. Натисніть на піктограму “Архів” у верхній частині.
Що відбувається, коли ви архівуєте повідомлення на Airbnb?
Коли ви архівуєте повідомлення на Airbnb, воно переміщується до папки “Архівовані” і більше не відображається серед звичайних повідомлень та чатів. Таким чином, ви можете ефективніше керувати вашою папкою “Вхідні” і забезпечувати найкращий досвід для своїх гостей.
Чи можна редагувати відповідь на відгук на Airbnb?
Ні, після того як ви опублікували відповідь на відгук на Airbnb, її неможливо відредагувати. Тому, перед публікацією відповіді переконайтеся, що ви задоволені результатом, оскільки внести зміни потім буде неможливо.
Як видалити відповідь на Airbnb?
Дізнавшись, як видалити повідомлення на Airbnb, ви можете запитати, як видалити відповідь на Airbnb. На жаль, такої функції немає. Airbnb може видалити відгук або відповідь лише у випадку, якщо вони порушують політику платформи щодо контенту.
Як редагувати швидку відповідь на Airbnb?
Airbnb надає орендодавцям можливість створювати шаблони відповідей на часті запитання. За допомогою цієї функції ви можете налаштовувати шаблони, використовуючи короткі коди, які автоматично заповнюють інформацію про гостей, бронювання та об’єкти нерухомості. Це спрощує керування папкою “Вхідні” та покращує досвід для ваших гостей. Ось інструкція щодо редагування швидких відповідей на Airbnb:
1. Увійдіть у свій обліковий запис на сторінці входу в Airbnb і натисніть на значок профілю.
2. Потім натисніть “Повідомлення”.
3. Відкрийте меню “Папка” та виберіть “Швидкі відповіді” у меню “Вхідні”.
4. Виберіть швидку відповідь, яку ви хочете відредагувати, зі списку.
5. Внесіть зміни у текст швидкої відповіді та натисніть “Зберегти”.
Прочитайте статтю з самого початку, щоб дізнатися, чи можна видалити повідомлення на Airbnb.
Airbnb видаляє негативні відгуки?
Так, Airbnb може видалити негативний відгук, навіть не повідомивши вас про це, якщо він порушує політику платформи щодо контенту, є упередженим або не має відношення до досвіду гостя. Airbnb також видаляє відгуки, які вважаються спробою змусити когось зробити щось, що не є обов’язковим, або якщо платформа підозрює, що бронювання було здійснено з метою підвищення рейтингу.
Як відповісти на негативний відгук на Airbnb?
Кожен орендодавець на Airbnb отримував негативні відгуки. Деякі з них можуть бути обґрунтованими, а інші — наслідком непорозумінь. Однак, важливо знати, як правильно реагувати на негативні відгуки.
1. Запобігайте негативним відгукам
Часто негативні відгуки починаються з занепокоєння, яке виникає у гостя під час перебування у вашому помешканні. Ваше ставлення до проблеми та до гостя визначає, чи буде відгук позитивним, чи негативним. Уважно вислуховуйте гостей і намагайтеся зрозуміти їхню проблему. Ключовим є спілкування. Спробуйте вирішити проблему та інформуйте гостей про всі ваші зусилля. Щирі вибачення та демонстрація бажання знайти рішення часто допомагають запобігти негативним відгукам.
2. Подумайте, перш ніж відповідати
Важливо не сприймати негативні відгуки особисто. Залишайтеся спокійними та обдумайте ситуацію перед тим, як давати відповідь, щоб знайти оптимальне рішення. Іноді негативні відгуки виникають через непорозуміння. Якщо ви отримали негативний відгук, зв’яжіться з гостем, вибачтеся та запитайте, що ви можете зробити, щоб виправити ситуацію.
3. Відповідайте професійно
Усі відгуки, як позитивні, так і негативні, є загальнодоступними. Їх можуть прочитати потенційні гості. Тому пам’ятайте про майбутніх гостей, коли відповідаєте на негативний відгук. Правильна реакція допоможе уникнути негативних наслідків. Будьте чіткими, прямими та професійними, покажіть, що ви вирішили проблему, яка призвела до негативного відгуку. Покажіть, що ви готові допомагати та вирішувати проблеми, щоб забезпечити гостям найкращий досвід.
Навіть якщо відвідувач не має рації, і це не ваша вина, завжди варто щиро вибачитися, відповідаючи на негативний відгук, незалежно від того, робите ви це особисто або письмово. Рухайтеся далі і зосередьтеся на тому, щоб надавати майбутнім гостям чудовий досвід, щоб позитивні відгуки переважали над негативними. Потенційні гості можуть одразу зрозуміти, чи є негативний відгук випадковістю, і чи не вплине він на їхні враження.
Чи можна брехати про гостей на Airbnb?
Так, ви можете надати неправдиву інформацію про гостей на Airbnb, але краще цього не робити. Більшість оголошень мають суворі правила щодо гостей та обмеження на їх кількість. Якщо ви збрешете, господар може скасувати ваше бронювання. Тому радимо чесно повідомляти господаря про кількість гостей, які планують зупинитися у його помешканні.
***
Сподіваємося, тепер ви зрозуміли, чи читає Airbnb повідомлення між гостем і господарем, і як видаляти повідомлення на Airbnb, завдяки детальним інструкціям. Якщо у вас виникли запитання або пропозиції щодо інших тем, які б ви хотіли бачити у наших статтях, залишайте їх у розділі коментарів.