Якщо ви є постачальником програмного забезпечення для інформаційних технологій або ключовим співробітником організації, що планує придбати передове бізнес-програмне забезпечення, вам необхідно ознайомитися з концепцією Gartner Magic Quadrant.
У сферах закупівель, маркетингу та збуту між компаніями (B2B) постають дві основні проблеми. По-перше, це ефективне управління бюджетом на бізнес-застосунки, послуги та системи, щоб максимізувати віддачу від інвестицій (ROI).
Друга проблема полягає у тому, як постачальнику, такому як ви, правильно позиціонувати себе на ринку, щоб вигравати більше угод у конкурентній боротьбі.
Незалежно від того, чи ви продаєте IT-послуги та програмні продукти, чи купуєте їх, важливо використовувати загальноприйняту систему оцінювання, визнану світовими лідерами IT-індустрії. Одним із таких стандартів є Gartner Magic Quadrant (MQ).
У IT-секторі Gartner MQ вважається еталоном для отримання найсвіжіших якісних та кількісних звітів щодо тенденцій IT-ринку, визначення лідерів у наданні IT-послуг або програмного забезпечення, виявлення компаній, що кидають виклик існуючим нормам, та багато іншого.
Якщо ви є IT-консультантом, власником бізнесу, засновником стартапу або прагнете досягти кар’єрного успіху у цій сфері, вам необхідно розуміти, що таке Gartner MQ і як він допомагає компаніям у всьому світі.
Що таке Магічний Квадрант Gartner?
Звіт Gartner Magic Quadrant (MQ) представляє собою наочне графічне зображення, що швидко демонструє ринкову позицію компанії.
У бізнес-середовищі, IT-адміністратори, менеджери, особи, що приймають рішення про закупівлі, засновники стартапів та керівники вищого рівня звертаються до Gartner Magic Quadrant для глибокого аналізу різних постачальників IT-технологій, програмного забезпечення чи послуг.
Це якісне та кількісне дослідження використовує систему координат з осями X та Y для визначення чотирьох типів учасників IT-ринку: нішеві гравці, претенденти, візіонери та лідери.
Графік візуально відображає позиції постачальників різних IT-послуг і програмного забезпечення. Наприклад, якщо ви шукаєте маркетингові платформи, що базуються на облікових записах, щоб придбати економічно ефективне, доступне та просте у використанні програмне забезпечення ABM для вашого маркетингового агентства.
Для визначення найкращого постачальника, вам варто ознайомитися зі звітом Gartner MQ для маркетингових платформ на основі облікових записів. З точки зору постачальника, компанії-розробники програмного забезпечення та IT-послуг використовують свою присутність у Gartner MQ як підтвердження їх надійності та цінності для інвестицій у їхні послуги та продукти.
Gartner щороку оновлює діаграму MQ, вносячи зміни протягом року. IT-консалтинговий гігант охоплює майже всі B2B IT-ніші, включаючи Ad Tech, платформи автоматизації B2B маркетингу, клінічну комунікацію та співпрацю, та багато іншого.
Звіти про дослідження структуруються у цифровому (від 1 до 0) та алфавітному (від А до Я) порядку на порталі Gartner Magic Quadrant та критичних можливостей. Ви можете відвідати портал, обрати цікаву для вас IT-нішу і завантажити звіт за певну плату, або стати клієнтом Gartner для доступу до всіх дослідницьких звітів.
Різновиди Магічного Квадранта Gartner
Gartner MQ має різні варіанти, що надають інформацію на основі даних для різних сегментів IT-індустрії. Оскільки Gartner MQ здебільшого пов’язаний з прийняттям рішень про транзакції B2B, професіонали вищого рівня та власники бізнесу орієнтуються на нішу, в якій вони мають найбільшу експертизу, або в якій вони потребують програмного забезпечення чи постачальника керованих IT-послуг.
Нижче наведено відомі варіанти Gartner MQ:
- Gartner MQ для IT-послуг: Цей варіант квадранта оцінює компанії, що пропонують IT-послуги, зокрема консалтинг, аутсорсинг та керовані послуги. Він дозволяє визначити, до якого квадранту (наприклад, лідери чи претенденти) відноситься певна компанія.
- Магічний квадрант Gartner для Cloud IaaS: Цей квадрант відстежує, аналізує та оцінює різних постачальників хмарних послуг, розподіляючи їх по квадрантах лідерів, візіонерів, претендентів та нішевих гравців.
- MQ для платформ бізнес-аналітики та аналітики: Наприклад, якщо ви надаєте послуги BI та аналізу даних, включення вашої компанії до Gartner MQ для BI та Analytics може позиціонувати вас як надійного постачальника, здатного ефективно обслуговувати як малий, так і великий бізнес.
- Магічний квадрант Gartner для корпоративних мережевих брандмауерів: Якщо вашому бізнесу потрібні рішення з безпеки для фізичної та віртуальної мережі, цей варіант Gartner MQ допоможе вам вибрати найкращого постачальника.
- Магічний квадрант Gartner для CRM: Припустимо, ви розробляєте та продаєте CRM-системи для обслуговування клієнтів або маркетингових агентств. Звіт Gartner MQ допоможе вам зрозуміти конкуренцію на ринку і те, як конкуруючі постачальники задовольняють поточні та майбутні потреби кінцевих користувачів.
Читайте також: Інфраструктура як послуга (IaaS): усе, що вам потрібно знати
Квадранти Gartner MQ
Магічний квадрант Gartner поділяє компанії, що займаються обраним програмним забезпеченням SaaS, за двома осями: «Здатність до виконання» (вісь X) та «Повнота бачення» (вісь Y).
Читайте також: Маркетинг SaaS пояснюється менш ніж за 7 хвилин
Нижче представлено графічне зображення конкурентного позиціонування у звіті Gartner MQ:
#1. Лідери
Компанії, які вважаються лідерами у певній IT-ніші або технологічній сфері, розташовуються у верхньому лівому квадранті діаграми. Ці компанії мають значні можливості для реалізації своїх планів як у поточному часі, так і в майбутньому.
Вони також мають комплексне бачення майбутнього технологій або продуктів. Лідери є найбільш стабільним і надійним вибором для певних IT-послуг або продуктів на ринку. Однак, їхні послуги можуть бути досить дорогими.
Приклад: Microsoft є лідером у сфері ECM (платформи корпоративних контент-сервісів) за даними Gartner MQ за вересень 2021 року.
#2. Претенденти
Претенденти у вибраній технологічній сфері знаходяться у верхньому правому квадранті Gartner MQ. Постачальники IT-послуг, сервісні компанії, агентства тощо, які входять до цієї категорії, демонструють хорошу ефективність. Однак їм може не вистачати широти бачення, порівняно з лідерами звітів Gartner MQ.
Компанії у цьому секторі також є надійними з точки зору вартості бренду. Однак, вони можуть не мати можливості для просування науково-дослідних проектів у майбутньому.
Приклад: Згідно зі звітом Gartner MQ за травень 2021 року, SAP є претендентом у сфері CRM-центрів залучення клієнтів.
#3. Візіонери
У нижній лівій частині квадранта розташовуються візіонери у вибраній вами IT-ніші. Це інноваційні постачальники або компанії у певній галузі IT. Крім того, вони мають чітке бачення майбутнього, що є рушійною силою для їхнього зростання.
Однак, візіонери можуть не мати можливості реалізувати свої плани так само ефективно, як лідери та претенденти у Магічному Квадранті.
Компанії-візіонери Gartner MQ відомі своїм нестандартним мисленням та впровадженням нових ідей, гіпотез та технологій в IT-індустрію.
Приклад: Newgen згідно з Gartner MQ за вересень 2021 року потрапляє до розділу “Візіонери” в категорії ECM.
#4. Нішеві гравці
Нішеві гравці розташовуються у нижньому правому квадранті. Ці компанії, як правило, зосереджуються на вузькому сегменті ринку або ніші. Однак, нішеві гравці мають високу експертизу в IT-технологіях або послугах, на яких вони спеціалізуються. Їхні послуги можуть не підходити для всіх компаній.
Якщо ви шукаєте фахівців у вузькоспеціалізованих IT-послугах, таких як Ad Tech, Ed Tech тощо, обирайте нішевих гравців, а не лідерів, оскільки вони повинні мати змогу запропонувати оптимальне співвідношення ціни та якості.
Приклад: NetDocuments є нішевим гравцем у секторі ECM за даними Gartner MQ за вересень 2021 року.
Робочий процес Gartner MQ
Gartner MQ використовує дві осі – вісь X та вісь Y – для оцінювання та класифікації технологічних компаній.
Вісь X, яка називається “Здатність до виконання”, вимірює здатність компанії ефективно надавати свої продукти та послуги. Враховуються такі фактори, як фінансова стабільність, присутність на ринку, надійність продуктів та обслуговування клієнтів.
Компанії з високою здатністю до виконання розташовуються в правій частині квадранта, тоді як компанії з нижчою здатністю – в лівій частині.
Вісь Y, відома як “Повнота бачення”, оцінює перспективний підхід компанії. Також розглядається здатність компанії передбачати та задовольняти майбутні потреби ринку.
“Повнота бачення” оцінює фактори, такі як інновації, стратегія, дорожня карта продукту та реагування на зміни ринку. Компанії з комплексним баченням опиняються у верхній частині квадранта, а компанії з більш вузьким – у нижній.
Поєднання цих двох осей утворює чотири квадранти:
- Лідери (верхній правий): Ці компанії демонструють високу продуктивність та мають широке бачення майбутнього.
- Претенденти (верхній лівий): Вони працюють добре, але їхнє бачення може бути більш обмеженим.
- Візіонери (нижній правий): Ці компанії мають чітке бачення, але їхня продуктивність може бути нижчою, ніж у лідерів.
- Нішеві гравці (нижній лівий): Вони зосереджуються на конкретних сферах і можуть мати обмежені можливості виконання.
Ця квадрантна система спрощує складні оцінки, допомагаючи підприємствам швидко зрозуміти позиції технологічних компаній як за поточною продуктивністю, так і за перспективами на майбутнє. Це полегшує процеси прийняття рішень, таких як придбання бізнес-програмного забезпечення, інвестиції в компанії, що розробляють програмне забезпечення, тощо.
Бізнес-сценарії використання Gartner MQ
Сценарій 1
Вашій організації потрібна система управління людським капіталом (HCM) у хмарі. Виходячи з ваших потреб та бюджету, почніть з перегляду відповідного звіту Gartner MQ щодо HCM за поточний рік.
Зосередьтеся на постачальниках, що розміщені у квадрантах лідерів та претендентів. Ці постачальники часто є більш відомими і мають досвід у наданні ефективних рішень HCM. Однак, ціна на їхні продукти може бути вищою, ніж у нішевих гравців.
Після вибору декількох постачальників у різних квадрантах, уважно прочитайте їхні профілі у звіті, а також на їхніх офіційних веб-сайтах. Звузьте вибір до конкретного постачальника, додатково аналізуючи загальну вартість володіння програмним забезпеченням.
Читайте також: Найкращі HR-чат-боти для кращого залучення співробітників
Сценарій 2
Припустимо, ви є розробником та продавцем рішення HCM. Для охоплення більшої кількості клієнтів та укладання угод, спочатку дізнайтеся свою позицію в Gartner MQ. Це дасть вам уявлення про те, як аналітики Gartner оцінюють продуктивність вашого програмного забезпечення.
Також зверніть увагу на області, де ваше програмне забезпечення може бути оцінено нижче. Використовуйте ці дані для виявлення можливостей для вдосконалення. Якщо є можливість, зв’яжіться з аналітиками Gartner для обговорення вашого позиціонування та отримання рекомендацій щодо стратегій покращення вашого положення у квадранті.
Не забудьте використовувати ваше розташування у магічному квадранті Gartner у маркетингових матеріалах, на веб-сайті та у рекламних оголошеннях для формування довіри потенційних клієнтів.
Крім того, ви повинні навчити свій відділ продажів розуміти значення квадранта та вміти використовувати його під час презентацій для демонстрації вашої конкурентної переваги.
Переваги використання Gartner MQ
- Gartner MQ дозволяє легко паралельно порівнювати різні компанії, що сприяє прийняттю обґрунтованих рішень.
- Дослідження та аналізи Gartner забезпечують об’єктивну оцінку компаній, що займаються програмним забезпеченням для IT та інфраструктури.
- Якщо Gartner включає вашу компанію до свого Магічного Квадранта, ви можете позиціонувати свій бізнес як авторитетного та надійного постачальника у певній IT-ніші.
- Звіти Gartner MQ допомагають вибрати відповідного IT-вендора.
- Gartner MQ також надає інформацію про потенційні ризики та виклики, пов’язані з постачальниками технологій.
- Інвестори часто використовують Магічний Квадрант для оцінки потенціалу технологічних компаній.
- Нішеві гравці, претенденти та візіонери постійно працюють над підвищенням своєї ефективності та бачення, щоб переміститися до квадранта лідерів.
Недоліки Gartner MQ
- Квадрантна система може надмірно спрощувати складні оцінки.
- Звіт може не врахувати деяку важливу інформацію.
- Критерії та оцінка Gartner можуть бути суб’єктивними, що може викликати суперечки щодо позиціонування компаній.
- Не всі постачальники технологій включені до звіту, що може упустити потенційно цінні варіанти.
- Деякі компанії можуть адаптувати свої стратегії для покращення свого позиціонування у Магічному Квадранті, а не зосереджуватися на реальних інноваціях.
Висновок
Багато відомих компаній та більшість компаній корпоративного рівня вважають Gartner однією з найбільш авторитетних та надійних аналітичних фірм у сфері IT-інфраструктури, послуг та оцінювання програмного забезпечення.
Отже, позиція вашої IT-компанії у Gartner MQ для конкретної технології або продукту SaaS має велике значення. Крім того, якщо ви є менеджером з закупівель у своїй організації, ви повинні враховувати останні звіти Gartner Magic Quadrant щодо позиціонування компаній перед укладанням угод про бізнес-додатки, партнерства, співпрацю чи інвестиції.
Далі – найкраще програмне забезпечення для управління відгуками для вашого онлайн-бізнесу.